TonerMacher Reviews 

Geliefert Mitte Dez. 2025 eine HP-Druckerpatronen mit Ablaufdatum Nov. 2019! Auf Reklamation erfolgte zwar eine Eingangsbestätigung, allerdings keine Reaktion; ebenso wenig auf die Anforderung eines Retourenscheines für eine kostenlose Rücksendung.
Rücksendung am 02.01.26 - keine Reaktion. Nochmalige Rückforderung des Kaufpreises zzgl. der Versandkosten - am 06.02.26 dann Erstattung des Kaufpreises; auf den Rücksendekosten bin ich sitzen geblieben. Hier wird offenbar versucht, alten Schrott zu verkaufen und dass der Kunde irgendwann aufgibt, zu reklamieren! Nur abzuraten!!!

Vorsicht! ⚠️
Ich habe Original HP Patronen bestellt und durch einen Rückruf von Tonermacher habe ich mich nicht ganz freiwillig von der Eigenmarke von Tonermacher überzeugen lassen.
Meine Befürchtungen sind eingetreten. Erst einmal habe ich bei der Lieferung zum Teil ganz andere Patronen bekommen wie am Telefon besprochen. Und natürlich ist das eingegrenzt was ich befürchtet habe. Alle Patronen von Tonermacher werden vom Drucker nicht akzeptiert und als defekt gemeldet.
Telefonisch und über Email ist keiner bei Tonermacher zu Erreichen außer die die Ansage. Auf der Internetseite von Tonermacher habe ich die Reklamation beantragt. Keine Reaktion !!!! außer eine Email der Eingangsbestätigung und das ich die Kosten der Rücksendung selber tragen soll.!!
Für mich ist es eine fahrlässige Täuschung.
Über PayPal versuche ich jetzt das Geld zurück zu bekommen. Hoffentlich funktioniert es. Ansonsten habe ich viel Geld verloren.

Ich reihe mich in die negativen Bewertungen dieses Unternehmens ein. Zunächst wollte ich original Brother Druckerpatronen bestellen, dann rief man mich an und überredete mich zu den hauseigenen Amperic Patronen. Die ersten vier waren okay, dann erkannte der Drucker die Patronen nicht mehr. Zudem schmierte blau und gelb ordentlich.
Über den Kundendienst wollte ich reklamieren. Doch der Kundendienst ist eine Katastrophe! Ich habe eine halbe Stunde gebraucht, um überhaupt jemand an die Leitung zu bekommen. 5 Mal wurde ich einfach rausgeschmissen. Dann rief ich beim Verkauf an, erst dort ging jemand ran mit dem Hinweis, ich müsste online reklamieren - was ich dann auch tat. Bis jetzt habe ich noch keine Reaktion auf meine Reklamation bekommen. Nie wieder bestelle ich hier!

Erst jetzt habe ich die schlechten Bewertungen gelesen und kann dies absolut bestätigen - alle aufgeführten Punkte!
Sofort nach Bestelleingang wird man angerufen, noch etwas aufgeschwatzt mit Preisangabe netto! das ist wirklich unverschämt. Als ich es bemerkt habe, habe ich sofort angerufen - keine Verbindung, Warteschlange....
Dann kam ein Retourenschein - die Rückzahlung ist auch nach 3 Wochen noch nicht erfolgt!
Dieser Verkäufer es st unseriös und auf Dummenfang aus - also nie wieder.....
Leider gibt es keine 0 Sterne Bewertung

Ware wurde am 09.01.2026 bestellt, angeblich verfügbar und Lieferung innerhalb 3 Tage.
Nach der Bestellbestätigung habe ich nichts mehr von diesem shop gehört. Weder kam eine Auftragsbestätigung, noch eine Versandmitteilung, noch eine Reaktion auf insgesamt 3 Rückfragen an den Kundenservice.
Bestellung wurde zwischenzeitlich über PayPal rückabgewickelt, hat mich aber 4 Wochen ohne nutzbaren Drucker gekostet.
Wer per Überweisung bestellt, bleibt wohl auf den Kosten sitzen...

Nachtrag v 06.02.: Auf diese Bewertung erfolgte umgehend Beschwerde durch tonermacher.de... zu meiner unterschlagenen Bestellung habe ich aber noch immer keine Reaktion erhalten... Eine Entschuldigung z.B. wäre angebracht... Ist doch interessant wie eindeutig dort die Prioritäten gesetzt werden. Beim Kunden jedenfalls nicht! Unglaublich!

Nach zwei Wochen kam endlich die Lieferung, aber nicht der bestellte Toner. Ich habe versucht zu telefonieren. Das war dann nur die Machine, die mir nach mindestens 10 Minuten empfahl, es später noch einmal zu versuchen. Verschiedene Mails geschrieben, keine Antwort. Geld futsch, und was mache ich mit dem falschen Toner?
Was lerne ich: niemals mehr bei unbekannten Firmen ohne Bewertungen zu lesen, bestellen. Schon gar nicht bei Tonermacher.

ich habe für meinen Canon Druckerpatronen bestellt.Die sind auch gekommen. Nur die schwarze war defekt. Ich habe am 22.12.25 eine Reklamation geschrieben. Und am 08.01.26 nochmals. Bis heute keine Reaktion. Ich werde da nie wieder kaufen.
Heute , 13.02.26 ist die Ersatzlieferung eingetroffen. Ich danke dafür und werde tonermacher noch eine Chance geben und dort einkaufen. Vielen Dank.

Gelieferte Toner funktionieren nicht, sind leer oder kaputt.
Allerdings bekam ich den Betrag zurückerstattet.
Netter Service.

Beim Bestellvorgang ist statt der gewünschten Epson Tinte 405 XL eine Ampertec Patrone gestellt worden. Diese Patrone soll die Epson ersetzten. Tatsächlich ist die Patrone aber deutlich kürzer und ich habe sie deswegen gar nicht versucht, einzusetzten. Ich habe mehrere Mails an TonerMacher geschickt und x-Mal versucht, per Telefon die Firma zu erreichen. Das geht anscheinend nicht. Ich werde nicht eine Patrone, die rd. 4 cm kürzer ist, ausprobieren, um dann ggf. Probleme mit dem Drucker zu bekommen. Ich würde hier nicht mehr bestellen, Dieser endlose Mail-Verkehr, wo selbst bei Reklamationen Tage vergehen.

Habe hier schon seit Jahren bestellt. Eigentlich immer alles Ok gewesen.
Diesesmal kam anstelle des bestellt schwarzen Toners ein blauer Toner an. Umtausch beantragt. Also eigentlich nichts gravierendes. Dennoch, bis heute keine Reaktion auf den beantragten Umtausch. Kein Rücksendeschein bekommen.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Ganz schlechter Service...

Telefonische Erreichbarkeit nicht möglich. Lange in der Telefonwarteschlange mit primitiven und unmöglichen Ansagen, die am Ende durch Auflegen beendet werden.
Emails werden das erste Mal mit einer offensichtlich automatisierten Antwort sofort beantwortet, weitere Nachfragen weder gelesen, geschweige denn beantwortet.
Beide Themen führen zu 0,0 Punkten

Bestellung ist nach über 1 Woche immer noch nicht da. Wurde rechtzeitig versendet, hängt aber bei DPD. Über Preis und Versand will ich hier gar nicht meckern, aber wie mit Reklamationen umgegangen wird, mit Freundlichkeit am Telefon usw. - also alles mit Support zu tun hat geht gar nicht!

Ich habe im Dezember 2025 bei der Wiegand & Partner GmbH (betreibt tonerpreis.de und tonermacher.de) einen Toner bestellt. Im Anschluss wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde angeboten, bei Abnahme von zwei weiteren Tonern einen Rabatt von 10 % zu erhalten. Am Telefon wurde dabei klar suggeriert, dass sich dieser Rabatt auf die komplette Bestellung beziehen würde. Dem Angebot habe ich zugestimmt, und es wurden insgesamt drei Toner geliefert.

In der späteren Rechnung ist zwar ein 10-%-Rabatt ausgewiesen, allerdings nur auf die beiden zusätzlich bestellten Toner, nicht auf den ursprünglich bestellten. Zudem wurde nicht berücksichtigt, dass der erste Toner bereits vollständig zum Vollpreis bezahlt wurde. In der Rechnung sowie in den folgenden Zahlungsaufforderungen wird dennoch der volle Betrag für den bereits bezahlten Toner, zusätzlich zu den beiden weiteren Tonern verlangt.

Seitdem habe ich mehrfach per E-Mail um Klärung und Korrektur der Rechnung gebeten – unter anderem auch direkt als Antwort auf eine Mahnung. Bis heute (Februar 2026) wurde keine einzige meiner E-Mails beantwortet. Stattdessen werden weiterhin Mahnungen über einen Betrag versendet, der bereits teilweise beglichen wurde bzw. strittig ist.

Unklare Rabattabsprachen sind ärgerlich, aber noch erklärbar. Über Monate hinweg keinerlei Reaktion auf wiederholte E-Mails zu zeigen und parallel weiter Mahnungen zu versenden, ist jedoch völlig inakzeptabel. Eine seriöse Firma sollte zumindest reagieren und den Mahnprozess aussetzen, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis und kein empfehlenswerter Umgang mit Kunden.

Original Toner bestellt, vermutlich nicht auf Lager, penetranter Anruf doch besser das Eigenprodukt zunehmen.
Völlig unnötiger Anruf, der einem die kostbare Zeit klaut. Wenn ich bestellt habe, dann habe ich meine Entscheidung getroffen. Was soll das???

Leider keine guten Erfahrungen gemacht, meiner Meinung nach lieber nicht dort bestellen. Warte auf die Erstattung, die versprochen wurde….

Toner sollte in 1-2 Tagen ankommen.
Lieferzeit wurde nach der Bestellung auf unbekannt gesetzt woraufhin ich die Bestellung wiederrufen habe.
Tonermacher hat mehrfache Wiederrufe ignoriert und den Toner trotzdem verschickt.

Retoure wurde nicht gutgeschrieben!
Habe zweimal reklamiert, bekam nie eine Antwort!
Werde nie wieder dort etwas bestellen!!!

Musste mehrere Wochen auf meine Rückzahlung warten.
Sämtliche Erinnerungen per Mail wurden ignoriert.
Erst mit Unterstützung durch den Support von Trusted Shops erhielt ich mein Geld zurück.

Am 05.01.26 habe ich für meinen Brother Drucker Original Druckerpatronen bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.
Am 16.01 mail mit Info, dass sich die Lieferung verzögern wird.
Am 22.02. mail mit der Info dass die Artikel auf längerer Sicht nicht lieferbar sind. Angebot den Auftrag zu stornieren.
Am 22.01. habe ich den Auftrag mit einer mail storniert. Keine Rückmeldung mit Bestätigung.
Danach habe ich öfter versucht den Laden telefonisch zu kontaktieren. Ohne Erfolg.
Am 28.01 erhalte ich mail mit der Rechnung und mit dem Hinweis, dass die Ware an DHL übergeben würde. Obwohl der Auftrag storniert wurde.
Heute haben wir den 30.01. und weder Ware noch das Geld ist eingetroffen.

Vor Monaten schon 2 defekte Patronen beanstandet -> Immernoch keine Erstattung oder neue Ware bekommen, trotz Garantie und Ersatzversprechen!

Wenn man Glück hat, antwortet jemand nach Tagen... hab auch schon Wochen auf eine Antwort gewartet, bisher aber keine zielführend.

Mittlerweile nötigt man den Kunden, wenn mal geantwortet wird, jetzt auch den Kunden dazu, direkt innerhalb von 24 Std. zu antworten, und drohen das Ticket ansonsten zu schließen. Augenscheinlich werden hier also Wege genutzt, um der Verantwortungsübernahme zu entgehen. Hier scheint man sich aus der Affäre ziehen zu wollen und den Kunden abzuwimmeln.