TonerMacher Reviews 

Tinte bestellt. Laut Onlineshop lieferbar. Nach 5 Tagen kam die Nachricht, dass es noch ein paar Tage dauert, da es Lieferschwierigkeiten gibt. Nach 10 Tagen erneut die Info, dass sich die Lieferung weiter verzögert. Daraufhin habe ich meine Bestellung per Mail storniert mit der Bitte um Rückzahlungdes Kaufpreises. Es erfolgte keine Reaktion. Auch Anrufe endeten in einem automatischen Auswahlmenü, immer mit dem Ergebnis dass nun gerade doch kein Mitarbeiter erreichbar ist. Auch auf weitere Mails keine Reaktion, keine Rückzahlung. Letztendlich hat es dann der Paypal Käuferschutz geregelt.

Ich habe am 10.02.2026 online einen Widerruf für einen Artikel gestellt. Daraufhin kam eine automatische Mail mit der Zusammenfassung des Widerrufs aber ohne das angekündigte Rücksende-Ettiket. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert und telefonisch immer die gleich Ansage... "Es ist aktuell einfach zuviel los..." (über 20 Versuche zu unterschiedlichen Zeiten).
Kundenservice geht definitiv anders :-(

Update 26.02.2026
als ich schon nicht mehr geglaubt hatte was zu hören kam tatsächlich eine Mail mit einer Entschuldigung und dem Rücksende-Ettiket und dann ging alles ganz schnell. Gestern zurückgeschickt und heute die Erstattung erhalten.
Deshalb korrigiere ich meine ursprüngliche Bewertung nochmals ;-)

Wochenlang wird von Lieferverzögerungen gesprochen damit es am Ende heißt es gibt die Ware nicht. Super anstrengend!

Eine Patrone funktionierte nicht, der Retourenschein kam zwar aber weder eine neue Patrone noch eine Erstattung. Finger weg von dem Anbieter!

am 21.1. retourenschein bekommen - tag später zurückgesendet - seit mehr als 2 wochen keine antwort

Wie schon viele andere habe auch ich hier schlechte Erfahrung gemacht: Hatte Original-Patronen für meinen Brother-Drucker bestellt und bekam den Anruf, bei dem mir empfohlen wurde, stattdessen Ampertec Toner zu bestellen. Sie seien ja viel günstiger und würden auf jeden Fall funktionieren – die Dame nahm dabei mehrfach das Wort „versprechen“ in den Mund. Nun ja, selbst Schuld, dass ich darauf hereingefallen bin. Die nachgemachten Patronen funktionieren überhaupt nicht mit meinem Drucker und auf meine Kontaktaufnahme dazu wird nicht reagiert. Mein Rat: Auf keinen Fall hier bestellen!

Ich habe am 12.9.2025 Original-Toner für einen brother-Laserdrucker über die Web-Adresse von "tonermacher" (das ist Wiegand & Partner GmbH, Werner-von-Siemens Straße 4-6, 82140 Olching) bestellt. Am nächsten Tag hat ein Verkäufer angerufen und wollte, dass ich anstelle des Original-Toners das Hausprodukt von Ampertec kaufe, ich habe dann auf das Original-Produkt bestanden, habe aber den Ampertec-Toner zusätzlich bestellt. Die Lieferung war soweit ok und vollständig. Ich habe dann Ampertec cyan und yellow installiert, die haben funktioniert. Die Magenta-Einheit hat mein Drucker nicht angenommen, das war am 12.1.2026. Dies habe ich sofort reklamiert. Ich erhielt auch eine EMail mit einer Ticket-Nummer, aber keine Infos oder sonstige Reaktion. Auf mehrfache Reklamation kam bis zum 16.2.2026 keine Antwort.
Am 16.2. habe ich dann diese Bewertung erstellt und veröffentlicht. Daraufhin hat sich die Firma sofort per Mail gemeldet, entschuldigt und den Betrag der Magenta-Einheit von Ampertec zurückerstattet. Laut EMail handelt es sich bei der Verzögerung um Überlastung, hohes Arbeitsaufkommen und aktuelle Umstrukturierung. Warum ist erst eine Bewertung in einem Portal notwendig, damit eine Kommunikation stattfinden kann?

Firma Tonermacher.de wird von der Wiegand & Partner GmbH betrieben.
Meine erste Bestellung lief glatt: keine Problem mit Service und Ware. Die zweite Bestellung sollte später als angekündigt geliefert werden, weshalb ich die Bestellung widerrufen hatte. Dennoch versandte die Firma die Ware, nachdem ich widerrufen hatte. Ich lehnte die Annahme ab. Die Firma fragte mich danach noch zweimal , wann sie die Ware wohin schicken solle. Ich antwortete jedes Mal, ich hätte widerrufen.

Die dritte Bestellung kam sehr pünktlich an. Die Ware - u.a. 2.500 Blatt Papier in einem Karton - wurde zum Versand nur mit Plastikfolie umwickelt. Folge: Karton zerrissen, Papier beschädigt; weitere Kartons und die Ware darin ebenfalls zum Teil beschädigt. Ich widerrief den Kauf sofort. Außerdem war die Rechnung zu hoch, da ich zuvor bereits einen beträchtlichen Teil per Paypal im Voraus bezahlt hatte. Es kam eine korrigierte Rechnung, die ebenfalls einen falschen Betrag aufwies. Keine Bestätigung meines Widerrufs. Ich schickte erneut eine Mail und widerrief meinen Kauf zudem online. Lapidare Mitteilung der Firma Wiegand & Partner GmbH: "ihre Eingaben werden an uns übermittelt". Kein Retouren-Etikett, obwohl die Ware beschädigt ist. Kein Wort über meine teilweise Paypal-Zahlung. Ich werde bei Paypal jetzt einen Käuferschutzfall eröffnen. Es wird keine vierte Bestellung von mir mehr geben bei Tonermacher.

Nachtrag vom 2.3.2026
Die Antwort von Wiegand & Partner zeigt, dass sie nichts verstanden haben: "Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zukommen lassen". Aber ich habe das Paket doch bereits zurückgeschickt und es ist am 25.2.2026 bei Wiegand angekommen.
Fazit: miserable Verpackung, miserable innerbetriebliche Kommunikation zwischen Buchhaltung und Vertrieb - oder macht ein Billig-Chatbot dort beides? Bis zum 1.3.2026 musste Wiegend / Tonermacher den Kaufbetrag erstatten über Paypal. Haben sie aber nicht. jetzt habe ich die Verbraucherzentrale informiert.

Noch‘n Nachtrag, 4.3.2026
Am 2.3. kam noch eine Mail von Wiegand, man werde den Betrag innerhalb von 2-4 Werktagen erstatten. Ich habe tonermacher/Wiegand erklärt, dass sie bereits ab 1.3. im Verzug seien und ich nur noch den 2.3. abwarten werde. Wenn dann keine Zahlung eingegangen sei, würde ich den gerichtlichen Mahnweg beschreiten. 1-2 Stunden später war das Geld bei Paypal. Und eine Mail an mich, man müsse doch nicht immer gleich drohen. Doch musste ich bei so viel Verzögerung und Durcheinander wie bei Wiegand. Und: hat ja gewirkt.

Canon-Toner bestellt -> Brother-Toner erhalten!
Zurückgeschickt -> wurde auch angenommen.
Keine Rückerstattung erhalten!

Rückerstattung per Einschreiben nochmals am 17.2. angefordert

Inzwischen wurde ca 80% über PayPal zurückerstattet.

Ich bin extrem verärgert über meine Erfahrung mit Wiegand (Tonermacher.de). Eine Retoure lässt sich im Kundenkonto überhaupt nicht anlegen – es existiert schlicht keine entsprechende Funktion.

Vor über zwei Wochen habe ich zusätzlich per E-Mail ein Widerrufsformular eingereicht. Bis heute keinerlei Reaktion. Keine Eingangsbestätigung, keine Antwort, nichts.

So geht man nicht mit Kunden um. Eine funktionierende Retourenabwicklung und zumindest eine Rückmeldung sollten selbstverständlich sein. Dieses Verhalten wirkt unprofessionell und kundenunfreundlich.

Für mich steht fest: Hier werde ich nicht noch einmal bestellen.

Würde dem Unternehmen ja gerne volle fünf Sterne vergeben, aber minus Sterne, geht leider nicht. Hätte die Bewertungen mal lieber vorher lesen sollen, dann hätte ich hier nicht bestellt. Kann viele meine Vorredner einfach nur bestätigen. Trotz Ablehnung meinerseits am Telefon wurden mir kompatible Patronen zugesendet. Habe sofort von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht, aber leider kein Retourenlabel bekommen. Eingang meines Widerrufs wurde mir zwar bestätigt, aber das war es dann auch. Stattdessen bekomme ich zwei Tage später von der Buchhaltung die Aufforderung, den Differenzbetrag zu begleichen. Einfach nur unmöglich, sämtliche Mails werden einfach ignoriert.Wie schon erwähnt, hätte ich mal lieber vorher gelesen. Habe jetzt PayPal eingeschaltet, und behalte mir weiter rechtliche Schritte vor.

Diesen Laden gilt es zu meiden. Man lockt in Internet-Vergleichsportalen mit günstigen Preisen von Markenprodukten, um dann unerlaubte Werbeanrufe zu tätigen, um billigere NoName-Produkte zu verkaufen. Und das in so einer penetranten Art und Weise, dass kein Nein akzeptiert wird, selbst nach dem Fünften Nein.
Im Anschluss habe ich dann storniert und trotzdem kriege ich am nächsten Tag die Versandbestätigung mit der billigen Ausrede, dass mein Storno-Ticket übersehen wurde.
Und trotzdem kam bis heute kein Paket an.
Sehr unseriös! Besser woanders bestellen.

Eine Meldung an die Verbraucherzentrale geht auf jeden Fall raus, auch an Abmahnvereine!

Original Toner bestellt, telefonisch wird versucht mir die Eigenmarke einzudrehen, und das mehrmals. Die bestellte Ware werden nicht geliefert. Auch 3 Tage nach Bezahlung nicht. Betrüger. Telefonisch nicht erreibar. Auf die Email antwortet keine.

Bestellung verlief reibungslos, Bezahlung mit Kreditkarte. Ich bevorzuge aber lieber zunächst Rechnungszahlung, wenn ich mit der Firma noch keinen Kontakt hatte.

Schade dass man keine Sterne abgeben kann, das würde ich nämlich,werde bei dieser Furma nie mehr was bestellen,,,habe erst jetzt in den Bewertungen gesehen dass es gang und gebe ist wenn man originalteile bestellt angerufen wird in einer Nacht und Nebelaktion und no Name Patronen aufgeschaltet bekommt , für genauso viel Geld wie Markenpatronen ,,man bekommt noch großzügig 1paket Copierpapier dazu ich war leider überfordert damit da ich gerade auf Arbeit war,,,habe gesagt nur wenn es Originalpatronen sind ,was mir bestätigt wurde es wäre sogar mehr Tinte in Patronen,, ja vom billigen Schrott ,,telefonisch niemand zu erreichen ,,,,Preisen noch gross an dass man reklamieren kann ,,ja ,,wenn man keinen Kontakt herstellen kann ,,,,,ein Beschiss ist das Ganze ,,wenn ich HP estelke möchte ich die auch ,,da hätte ich bei einem anderen Anbieter auch billige kaufen können und hätte auch nicht das Original ,,,,nie wieder werde ich da etwas bestellen ,,hab mir extra den Namen vermerkt dass das nicht mehr passiert,,, ich kann nur jedem abraten da etwas zu bestellen

Ein Stern ist schon zu viel. Wollte eine Druckerpatrone von Canon bestellen und es wurde mir eine günstigere Patrone angeboten, die mit meinem Drucker kompatibel ist. Hab sie bestellt und auch schnell erhalten. Dann hab ich sie eingesetzt, mein Handy (App) zeigte, sie ist voll. Als ich was drucken wollte, kam so ein schwacher Druck, das man kaum was gesehen hat. Hab die Firma angeschrieben (3x) (Ihre eMail haben wir erhalten und wir melden uns)es kam nichts zurück, keine Antwort (3 Wochen her) Hauptsache die haben einen das Geld aus der Tasche gerissen (40€) für nichts. Würde jeden abraten, da was zu bestellen !!!!!!!!!!!!!!!!!!‘

Drecksladen. Ein Stern sind zwei zu viel.
Vera..... hoch vier.
Man wird telefonisch voll gelabert, hauseigene Tintenersatz zu kaufen statt der Originalware. Das habe ich abgelehnt. Darauf hat sich der fixe Liefertermin plötzlich extrem verzögert. Als die Patronen endlich ankamen war die MHD über zwei Jahr abgelaufen. Die Verpackung war extrem verbeult.
Es kam aber tatsächlich ein Rücksendeetikett auf meine Beschwerde hin. Und das war es auch. Nach der Rücksendung KEINERLEI Rückmeldung auf Anfragen o.ä.
Ich musste Paypal Käuferschutz einschalten. Das kostet alles Zeit und damit Geld. Meine Kohle kam nun endlich Dank Käuferschutz wieder auf mein Konto.

FINGER WEG

Es ist mir ein Rätsel, wie ein ehemals so gut bewertets Unternehmen wir Wiegand & Partner mit den Töchtern Tonerpartner.de, Tonerpreis.de und Tonersupermarkt.de und wie die alle heißen so brutal die Firmenphilosophie geändert hat und nun von den Bewertungen her in der Gosse liegt.

Statt des bestellten Ampertec-Toners wird ohne Rückfrage einfach ein anderes Produkt geliefert (Digital Revolution). Auf die 2-malige Urgenz per Mail erfolgt keine Reaktion, nachdem die Zahlung per Paypal erfolgte, läuft die Reklamation jetzt ergänzend über diese Plattform - aber meine Lehre für die Zukunft habe ich gezogen!

I ordered the standard toner for a Brother printer advertised on TonerMacher's website with 3-5 days delivery. It turns out the product wasn't available and ToneMacher tries to sell the cheaper non-brand version. I insisted on the original and it took 2 weeks to deliver the toner.

Hallo, ich habe Tinte für Epson Drucker und Batterien bestellt. Die Tinte wurde geliefert, die Batterien leider nicht. Auf Anrufe und Mails wegen des fehlenden Produkts wurde nicht reagiert.
Keine Nachricht über eine Nachlieferung oder Gutschrift. Fehlendes Produkt wurde mit berechnet.
Nach langen, umständlichen Schreiben mit PayPal wurde der überzahlte Betrag nach 27 Tagen endlich erstattet. Finger weg, um sich Ärger und Zeit zu ersparen.

Geliefert Mitte Dez. 2025 eine HP-Druckerpatronen mit Ablaufdatum Nov. 2019! Auf Reklamation erfolgte zwar eine Eingangsbestätigung, allerdings keine Reaktion; ebenso wenig auf die Anforderung eines Retourenscheines für eine kostenlose Rücksendung.
Rücksendung am 02.01.26 - keine Reaktion. Nochmalige Rückforderung des Kaufpreises zzgl. der Versandkosten - am 06.02.26 dann Erstattung des Kaufpreises; auf den Rücksendekosten bin ich sitzen geblieben. Hier wird offenbar versucht, alten Schrott zu verkaufen und dass der Kunde irgendwann aufgibt, zu reklamieren! Nur abzuraten!!!