Al vele malen besteld bij hun. Steeds alles goed verlopen. Tot een bestelling die ging geleverd worden via Transmission. (Te groot voor postNL) Uiteindelijk levert Transmission niet, maar Heppner BV T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had een foutief onderdeel besteld, ja dan begint het zou je zeggen.. Maar ben perfect geholpen door de klantenservice (Berend). Juiste artikel gekregen om te bestellen. En hij had een retour aa... Toon meer
Zeer tevreden over de service! Ik had een airco besteld die helaas niet leverbaar bleek, maar ik werd daar direct en duidelijk over geïnformeerd. Wat ik vooral waardeerde, is hoe snel en professione... Toon meer
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij uw bedrijf. Eén van de verzonden pakketjes was helaas aangekomen met transportschade. Ik ben hierbij enorm goed geholpen en er werd onmiddellijk een n... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ToolMax levert professioneel gereedschap ToolMax, opgericht in 2005, heeft zich gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardig gereedschap via het internet. Onze groeiende reis heeft ons naar onze vierde locatie geleid, waar we je niet alleen online, maar ook met een fysieke afhaalbalie en servicedesk van dienst kunnen zijn. Onze online aanwezigheid heeft ons gemaakt tot een van de toonaangevende leveranciers van professioneel gereedschap, en we zijn er trots op dat we je concurrerende prijzen kunnen bieden dankzij onze efficiënte bedrijfsvoering.tra Beckum.
Contactgegevens
De Hallen 11, 9723TW, Groningen, Nederland
- 050-4031111
- Klantenservice@toolmax.nl
- www.toolmax.nl
3,6
Gemiddeld
2K reviews
Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ten onrechte bedrijfsnaam boven factuur met gevolgen voor gratis-accu-actie van Makita
Door onbekende oorzaak was een bedrijfsnaam boven mijn eigen naam op de factuur terechtgekomen. Normaal niet zo'n probleem maar voor de gratis-accu-actie van Makita leek het erop dat ik een bedrijf zou zijn. Op aanraden van Makita heb ik bij ToolMax geïnformeerd of ze de factuur wilden aanpassen. Ewout van ToolMax zorgde ervoor dat ik dezelfde dag nog (!!) een aangepaste factuur kreeg toegezonden. Ik vind die snelheid heel bijzonder, vaak wordt je in de wacht gezet maar bij ToolMax dus niet!. De nieuwe factuur heb ik opgestuurd naar Makita en inmiddels is mijn gratis accu onderweg!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Aanrader!!
Eerlijke prijzen, goede en snelle levering, en zeer fijne klantenservice!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Wat een Top bedrijf!
Wat een Top bedrijf!! ik deed mijn eerste bestelling, een decoupeerzaag, maar vergat er zaagjes bij te bestellen... Via de chat om raad gevraagd, de order werd direct aangepast en via email werd een betaallinkje gestuurd. Top service!! Er staat nog meer op mijn verlanglijstje, dus kom zeker terug!!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
top ervaring
top ervaring , zowel bestelling als service .
We hadden gevraagd om de gegevens te veranderen naar de zaak en dit was geen probleem voor hen .
Hier kunnen nog webshops van leren .
doe zo voort ...
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Uitstekende prijs en supersnelle levering.
Helaas was er bij mijn bestelling iets mis gegaan tijdens transport en was een extra verpakking olie beschadigd. Dit gemeld en er is meteen nieuwe olie verstuurd.
De bestelde compressor is verder een prima ding.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer trage levering...meer dan 10 dagen!
Kit was niet op voorraad, maar dat stond niet op hun website. Ook geen mail gekregen dat er geen voorraad van een product was.
Na informeren blijkt dat ik nog zeker een week moet wachten op levering...totale wachttijd meer dan 10 dagen!
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ToolMax
Beste Jaap,
Op onze website staat duidelijk vermeld of iets voorradig is of niet, als bij het product staat: ''OP VOORRAAD: vandaag voor 22:45 besteld, is vandaag verzonden.'' is het direct uit voorraad leverbaar.
Voor uw bestelling was dit niet het geval, de kit had een aangegeven levertijd van: '' SNEL LEVERBAAR: LEVERTIJD 3 WERKDAGEN''. Dit betekend dat het binnen deze termijn kan worden geleverd mits voldoende voorraad bij de leverancier. Echter hebben wij kort na het plaatsen van uw bestelling vernomen dat de leverancier niet voldoende voorraad had en de levertijd hierdoor is uit uitgelopen, u zou hier een mail van hebben moeten ontvangen met de uitgestelde levertijd en een nieuwe verwachte leverdatum.
Indien u verdere vragen of opmerkingen heeft over uw bestellingen vernemen wij het graag via klantenservice@toolmax.nl
Onze excuses voor de uitgestelde levertijd.
Snel geleverd
Snel geleverd. Maar miste een onderdeeltje. Is goed en snel opgelost. Topservice
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Kordate opvolging!
Mijn service/garantie verzoek werd supersnel en efficiënt naar volle tevredenheid afgehandeld
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Een niet geleverd stuk werd bij melding…
Een niet geleverd stuk werd bij melding meteen opgestuurd naar mij, zeer goede service!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Komen leverings afspraken niet na
Update 13-02 een deel van de bestelling inmiddels met goed overleg ontvangen, de ontbrekende (hamers) zijn zojuist doorgeschoven naar levering 20-02…….
Contact met Toolmax (Ewoud) verloopt verder wel goed en vlot daar is niks van te zeggen.
Update 10-02 nog steeds niks ontvangen en Toolmax laat ook niks van zich horen tot ik zelf weer een keer
Aan de bel trek, blijven zich verschuilen achter hun leverancier die niet levert.
Uodate 05-01. De status is hetzelfde, niks ontvangen en Toolmax zeht steeds tot levering over te gaan maar dan is het weer dagen stil. Ik ga van slecht naar WAARDELOOS
Koop hierr alleen als je veel geduld hebt en je tools niet nodig op korte termijn.
Slecht, komen afspraken niet na betreft levering, 22-01 bestelling geplaatst, aangeven door Toolmax levering met twee a drie werkdagen omdat 2 hamers niet voorradig waren. Inmiddels is het de 30e en nog geen bevestiging dat het pakket bij hen de deur uit is.
1x en niet weer dat ik daar bestel
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ToolMax
Beste Erwin,
Vervelend dat de levering van uw bestelling is uitgelopen en dat u tot op heden nog geen bevestiging heeft ontvangen dat de bestelling onderweg is.
Het kan helaas voorkomen dat levering van de bestelde niet voorradige producten uitloopt door niet voldoende voorraad bij de leverancier wat uiteraard balen is daar waar u een snelle levering mag verwachten zoals aangegeven.
Indien dit voorkomt wordt u altijd per mail geïnformeerd met een nieuwe verwachte leverdatum.
Graag zoek ik voor u uit wat de status betreft van uw bestelling.
Gelieve een mail te sturen naar klantenservice@toolmax.nl met in de titel vermeld: '' Review + Uw Bestelnummer'' .
Onze excuses voor de uitgestelde levertijd.
Wat een drama
Wat een drama. Bij bestellen geven ze aan voor 12 bestellen dr volgende dag verzenden dat kunnen ze beter weghalen. Na anderhalve week wachten en 3 keer bellen en te horen krijgen dat de leverancier niet genoeg voorraad heeft(wat volgens mij een standaard antwoord is)wat raar is gezien het moment van bestellen het wel op voorraad was. Uiteindelijk maar geannuleerd en nu maar hopen dat het geld wel op tijd terug komt.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ToolMax
Dag Marijn,
Enkel als u een product besteld die daadwerkelijk als voorradig staat vermeld met de tekst: '' OP VOORRAAD: vandaag voor 22:45 besteld, is vandaag verzonden.'' wordt het dezelfde dag van bestellen verstuurd en kan het de volgende dag worden geleverd.
Dit was voor uw bestelling echter niet het geval, daar waar het product een aangeven levertijd had van een aantal werkdagen. Dit staat aangegeven met de tekst: '' Snel leverbaar: Levertijd 4 werkdagen''.
Als dit erbij staat betekend het dat het niet direct uit voorraad leverbaar is maar wel binnen deze levertijd kan worden geleverd mits voldoende voorraad bij de leverancier.
Helaas had de leverancier niet voldoende voorraad waardoor de levertijd hiervan werd uitgesteld wat zeer vervelend is. Wij begrijpen dat u hier niet verder op heeft willen wachten, de bestelling is daardoor dan ook zoals gevraagd geannuleerd en gecrediteerd.
Het bedrag wordt altijd binnen 3 werkdagen gecrediteerd, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Onze excuses voor de uitgestelde levertijd.
Geweldige pro-actieve service
ja... hadden ze bij elke zaak maar een Ewout, dan was het leven zoveel fijner.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
steeds top-service dus een aanrader :-)
waarom ik sinds 2023 blijf bestellen vanuit België...omdat alles gewoon vlekkeloos verloopt, van kiezen-bestellen-betalen-leveren + alles steeds stevig verpakt dus zero (transport)schade!
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Nooit meer bestel ik iets maand wachten…
Nooit meer bestel ik iets maand wachten op product zelf drie keer moeten bellen waar het bleef, uiteindelijk elke x uitstellen nu me geld teruggevraagd en dat stond er gelukkig vrij snel op. 1 week wachten zou ik wel over zien maar verder je klant niet eens op bellen dat het iets langer zou duren nu besteld bij toolstation en dat was tenminste wel binnen 1 dag binnen
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ToolMax
Beste Mitchel,
Vervelend om te horen dat de levering van uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten.
De leverancier had helaas niet voldoende voorraad waardoor de levering keer op keer werd uitgesteld, de momenten dat het werd uitgesteld en een nieuwe leverdatum bekend is bent u per mail hierover geïnformeerd.
Wij proberen de levertijden altijd zo transparant mogelijk te communiceren, ook als de levering wordt uitgesteld door de leverancier. Helaas is er niet altijd meteen een nieuwe leverdatum bekend waardoor er als een levertijd verstreken is er niet altijd direct een nieuwe verwachte leverdatum bekend is waarover wij u kunnen informeren.
Desondanks dit haalt het de frustratie niet weg, het aankoopbedrag is inmiddels inderdaad gecrediteerd.
Onze excuses voor de uitgestelde levertijd.
Opnieuw verkeerd product ontvangen en geen reactie meer
Na mijn eerdere review is er eindelijk actie ondernomen en werd er een vervangend product opgestuurd. Helaas bleek dit opnieuw het verkeerde type te zijn. Ik heb specifiek de DCS-356 besteld, maar wederom iets anders ontvangen.
Hierover heb ik direct contact opgenomen, maar op mijn e-mail wordt niet meer gereageerd. Dat is extra frustrerend, omdat dit inmiddels de tweede foutieve levering is en het probleem dus nog steeds niet is opgelost.
Het is jammer dat er pas wordt gehandeld na het plaatsen van een review, en dat zelfs dan de levering opnieuw fout gaat. De communicatie laat te wensen over en ik wacht nog steeds op een correcte oplossing.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
2 jan iets besteld
2 jan iets besteld. Maar tot op heden nog geen mail of contact kunnen krijgen met toolmax. Zeer jammer
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ToolMax
Beste Robert,
Vervelend om te horen dat uw bestelling tot op heden nog niet is geleverd.
Graag zoek ik voor u uit wat de status hiervan is zodat dit tijdig kan worden opgelost.
Gelieve een mail te sturen naar klantenservice@toolmax.nl met in de titel vermeld: '' Review + Bestelnummer ''.
Onze excuses voor de uitgestelde levertijd.
Wachten op materiaal én op factuur
Zoals reeds in mijn vorige review geschreven, ben ik aan het wachten op mijn materiaal, maar nu ook op de factuur. Het geld voor het gereedschap is op 12 december van mijn rekening gegaan, maar de factuur krijg ik niet. Aangezien ik vandaag de facturen van kwartaal 2025 moet binnenbrengen bij mijn boekhouder, zit ik dus met een probleem. Dit is totaal onprofessioneel en geen bedrijf om als ondernemer mee samen te werken.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ToolMax
Beste Sanchez,
De reden dat uw bestelling nog niet is uitgeleverd komt omdat u ook een niet voorradig Festool product heeft besteld.
Festool was de gehele maand december gesloten voor leveringen, hierdoor stond op moment van bestellen een aangepaste levertijd bij het bestelde product Festool Accessoires Freesbox Box-OF HW S8 Mix - 498979 van maar liefs 35 werkdagen.
Dit product verwachten wij momenteel op 16-01 te ontvangen vanuit de leverancier.
De rest van uw bestelling is voorradig, indien gewenst kunnen wij hier een kosteloze deellevering voor aanmaken.
De factuur wordt pas aangemaakt zodra de bestelling is uitgeleverd.
Mocht dit wenselijk zijn kunt u dit aanvragen via klantenservice@toolmax.nl
Kapot geleverd gereedschap
Ik had heel wat handgereedschap bestelt bij toolmax, waaronder een standly hamer maar ik kwam 2 weken na het binnen krijgen van de bestelling dat de hamer krom was. Heb toen een berichtje via WhatsApp gestuurd en het was binnen 2 uur geregeld dat ik een nieuwe opgestuurd kreeg. Top service
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Deellevering op verzoek direct…
Deellevering op verzoek direct opgestuurd, was erg prettig.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ik had per ongelijk het verkeerde…
Ik had per ongelijk het verkeerde besteld na 10 minuten in de chat alles goed gezet en geregeld top!!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.