ToolMax Reviews 2.379

Besteld om 23u 's avonds. De volgende dag om 13u aan huis geleverd. Sterk werk!

De service van ToolMax is top. Een reparatie van mijn schroefboormachine was snel en perfect geregeld. Ik beveel ToolMax van harte aan!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij uw bedrijf. Eén van de verzonden pakketjes was helaas aangekomen met transportschade. Ik ben hierbij enorm goed geholpen en er werd onmiddellijk een nieuw pakket opgestuurd.

Zeer professioneel en bijzonder behulpzaam. Mijn oprechte dank gaat uit naar de heer Dennis, die alles tot in de puntjes correct en vlot heeft afgehandeld.

Ik had een foutief onderdeel besteld, ja dan begint het zou je zeggen..
Maar ben perfect geholpen door de klantenservice (Berend).
Juiste artikel gekregen om te bestellen.
En hij had een retour aangemaakt..super
Bedankt lijkle stoker

Door een vergissing in de bestelling die reeds verzonden was heeft Etienne van toolmax deze door snel te reageren gecorrigeerd. Ook de completering van de bestelling zeer adequaat geleverd. Dit bedrijf weet wat service is en denkt in oplossingen.

Ik heb op voorhand vragen kunnen stellen over mijn aankoop en gedetalieerde info snel terug gekregen. Aankoop en ontvangen was ook zeer goed. Product was ook volgens verwachting

Content!

Levertermijnen kloppen niet.
Ik plaatste een bestelling van vier artikelen. Op dag van geplande levering krijg ik bericht dat een artikel 15 dagen later zal geleverd worden. Twee dagen later de melding dat een ander artikel 8 dagen later zal geleverd worden. Wat 'op stock' is aangegeven, blijkt niet in hun magazijn.
Bij het bestellen van dezelfde schoen in een andere maat, die volgens de site direct beschikbaar is, moet 20 euro bijbetaald worden. Maar dan blijkt deze schoen toch ook niet in het magazijn... .

Ik met een spijkertrekker hebben en er 1 op google gevonden bij Toolmax , nadat ik geïnformeerd had over de levertijd bestelde ik meteen en een uur later was het op de post gedaan. dat is goede service . Nu nog hopen dat de post dat service evenaart dan kan ik morgen middag aan de gang .
Dankjewel
H Gorte

Groot aanbod, snelle levering en goede en persoonlijke service. Ik ben goed geholpen door Berend. Ik zou hier zeker vaker bestellen.

Helaas was er iets mis gegaan met mijn bestelling.
Na een foto gestuurd te hebben van het probleem werd het perfect opgelost.
En hoefde ik het verkeerde niet eens retour te sturen.

1.5 jaar geleden een zaagtafel van Metabo gekocht bij Toolmax. Helaas was een onderdeel van de machine al defect bij levering van de machine. Op dat moment alleen gemeld bij Toolmax. Omdat ik de machine niet kon missen heb ik gewacht met opsturen van de machine. Tijdens gebruik ging er nog een onderdeel defect. Nu wel gemeld bij Toolmax en Metabo. Omdat ik bang was dat de zaagtafel tijdens transport zou beschadigen heb ik de zaagtafel in een grote doos zorgvuldig ingepakt in bubbelplastic en rondom met hoge persing piepschuim. De originele doos had ik niet meer dus heb een andere grote doos gebruikt. Om ervoor te zorgen dat rondom de hele zaagtafel piepschuim zat heb ik de zaagtafel losgehaald van de machine (dit is 1 moer waar je ook van geacht wordt deze aan te draaien mocht deze gedurende gebruik los trillen). Dit was voor Metabo alles wat ze nodig hadden om geen garantie meer te hoeven verlenen en een offerte voor herstel te sturen ter grootte van de kostprijs van de machine. Metabo profileert zich als een professioneel merk maar service is dat helaas niet. Kan natuurlijk zijn dat een apparaat productiefout heeft maar dan moet je als fabrikant ook je verantwoordelijkheid nemen en de eindgebruiker schadeloos stellen. Voor mij geen Metabo meer! Ik heb ervoor gekozen om de machine te laten maken. Toolmax heeft de helft van de reparatiekosten gedragen. Dit hadden ze niet hoeven doen maar bij een volgende aankoop zeker weer via Toolmax. Topservice: kunnen ze bij Metabo wat van leren!

Prettige website, goede prijzen en top klantenservice!

Het geduld van de medewerkers bij Toolmax is geweldig en daardoor heb ik uiteindelijk het juiste onderdeel van mijn Metabo machine mogen ontvangen.
Nogmaals mijn dank !

Toolmax is de Máx!
Snelle, persoonlijke service, écht TOP & zéker een aanrader!
Jan Vanden Meerssche
Manager Hotel ABBEY - Grimbergen

Ik bestel boren, steen en metaal, welke aangegeven zijn dat ze op stock zijn en je krijgt een extra set bits.
Normaal binnen de 2 dagen geleverd.
Dus ten laatste op 13/11 zouden ze geleverd moeten zijn.
Nu krijg ik mail dat ze maar ten vroegste geleverd gaan worden op 18/11.
Omdat de leverancier ze niet op stock heeft....
Raar, want ik bestelde boren die wel op stock waren....

Medewerker was vriendelijk, geduldig, en duidelijk me uit te leggen wat ik moest bestellen aan accesoires bij een artikel. Bedankt!

Gewoon goed!
Snelle levering en uitgebreid assortiment!
Ik had een probleem met een DeWalt koffer. Na mijn mail een snelle reactie dat er een nieuwe op gestuurd zou worden. Top service

De bestelling van een Makita product kwam door Makita te laat binnen waardoor de digitale aanmelding voor een gratis actie niet meer lukte. Toolmax heeft het probleem uitstekend voor me opgelost door snelle correspondentie met mij (duidelijkheid) en het sturen van de beloofde accu. Top Ewout (Toolmax medewerker).

Koop hier niets als je waarde hecht aan garantie en service!

Reactie op toolmax:
De door Toolmax gegeven beschrijving van het gebruik en onderhoud is feitelijk onjuist.
De grasmaaier was slechts twee maanden oud en is hooguit drie keer gebruikt toen de aandrijving al defect raakte.
Het is dan ook onjuist en in strijd met de consumentenwetgeving om gebrek aan onderhoud als oorzaak aan te voeren bij een product dat zo kort in gebruik is.

De hendel is na ongeveer vijf maanden afgebroken, eveneens bij normaal gebruik.
Dit heeft niets te maken met vuil of grasresten — dat is bij dit type apparaat volkomen normaal en geen oorzaak voor een mechanisch defect.

Toolmax geeft aan dat allebei de defecten komen door vervuiling en geeft daarom geen enkele vorm van garantie.

Mijn ervaring:

Ik heb in mei 2025 een Stiga-grasmaaier gekocht bij ToolMax.
Na slechts twee maanden gebruik raakte de aandrijving defect, en in oktober brak ook de hendel volledig af.

Omdat ik de maaier in de zomer nodig had, heb ik in overleg met ToolMax afgesproken hem pas in oktober terug te sturen.
In plaats van het probleem netjes onder garantie op te lossen, kreeg ik te horen dat dit niet onder garantie valt, omdat de maaier “vies” zou zijn ingeleverd en dat zou bewijs zijn van slecht onderhoud.

De communicatie verliep traag en onduidelijk. Wanneer ik zou kiezen voor reparatie, zou dat ongeveer €400 kosten en weken duren. ToolMax stelde zelfs voor om de maaier kosteloos te laten vernietigen, maar dan zou ik natuurlijk geen bewijs meer hebben. Ze hebben de grasmaaier uiteindelijk teruggestuurd in kapotte staat, met de mededeling dat dit gebeurde omdat ik “weigerde €400 te betalen voor reparatie”.

ToolMax verwijst uitsluitend naar de fabrikant in plaats van zelf verantwoordelijkheid te nemen als verkoper.

Tot overmaat van ramp werd een van hun laatste e-mails afgesloten met:
“Een zeer prettige voortzetting van de dag toegewenst! ;-)”
Dat vond ik ronduit onprofessioneel gezien de situatie.

Op het eerste gezicht lijkt ToolMax misschien goedkoop, maar zodra er iets misgaat, sta je er alleen voor.
Geen garantie, geen service, geen klantgerichtheid.

Ik schrijf zelden reviews, maar dit was en is zó onredelijk dat ik anderen graag wil waarschuwen.
Lees vooral ook andere ervaringen voordat je hier iets koopt. Als andere klanten vergelijkbare problemen ervaren, kunnen zij dat ook melden bij consuwijzer.

Ontevreden over de service van Toolmax. Een dure aankoop gedaan van een accublad blazer/zuiger van het merk Stiga. Na eerste gebruik blijkt dat de accuduur heel kort is en dat de bladblazer niet krachtig genoeg is. Toolmax is niet bereid het product terug te nemen ondanks een tevredenheidsgarantie van een jaar. Hun verweer is dat de garantie alleen geldt als het product ongebruikt wordt teruggeleverd. Maar dat is natuurlijk een loze en misleidende garantie.