ToolMax Reviews 2.379

Helaas ging de aflevering van 1 van de bestelde artikelen mis, maar Etienne heeft dit naar alle tevredenheid opgelost met een nieuw artikel.

Een Airpress compressor besteld die netjes geleverd werd. Helaas bleek er een slag in het wiel te zitten. Dit is echter snel en netjes opgelost door Airpress met het aanbieden van een accessoire set. Goede service en keurige afhandeling van het probleem!

Mijn product was niet op tijd binnen, maar na een behulpzaam WhatsApp gesprek met de vriendelijke klantenservice is het zonder moeite om geruild voor een ander product dat nu is verzonden

Een besteld artikel was niet binnen de gestelde tijd leverbaar, na contact een vervangend en uitgebreider artikel mogen ontvangen. Top!

Op 10/7 had ik een grasmachine besteld die in voorraad was. Helaas heb ik moeten wachten tot 14/8 voor de levering!!

Goede ervaring, ik heb een onderdeel voor mijn nieuwe freesmachine besteld maar bleek een verkeerd type te hebben uitgezocht dat niet op mijn machine paste. Na contact met een medewerker van ToolMax kon ik het foute onderdeel zonder problemen terug sturen. Vervolgens heeft de medewerker contact opgenomen met de leverancier om het juiste onderdeel op te vragen en dit per mail aan mij doorgegeven zodat ik dit alsnog heb kunnen bestellen.
Mijn ervaring is een goede ervaring, top service, ga zo door!

Na telefonisch contact of een product de goede was en op mijn apparaat kon
Helaas paste het niet dus zeer irritant en moest ik het weer terug sturen , kreeg een retour etiket en vervolgens op een verkeerd adres bezorgd
Hun reactie jammer voor u maar wij gaan u verder niet helpen of te wel geld kwijt.
Koop hier nooit meer

Bedrijf communiceert snel en duidelijk met relevante info. Als 1 artikel vertraging oploopt word je snel geïnformeerd en kan je kiezen voor een deellevering. Zij zijn ook afhankelijk van hun leveranciers, maar lichten je op transparante wijze in en stellen oplossingen voor.

Komen levertijden niet na, blijven het uitstellen, schuiven het af op de leverancier en doen zelf niks. Je kan net zo goed bij een goedkopere bestellen aangezien toolmax geen enkele service bied maar wel duur is.

Had van Makita iets besteld en daar bleek een krom boortje bij te zitten. Gemeld en krijg een nieuw setje boren. Perfect geregeld. Erg snel in hun reactie en goed opgelost ondanks dat het niet” hun” fout was.

De klantenservice is erg klantvriendelijk en meedenkend. Binnen 1 dag had ik mijn bestelling aangepast, kreeg ik het verschil aan bedrag teruggestort en werd de bestelling verzonden. Zeer tevreden over de vriendelijke en snelle communicatie via de e-mail.

Een artikel bleek niet meer leverbaar, maar ik werd keurig op de hoogte gehouden en het bedrag werd vlot teruggeboekt. Toen ik een ander artikel wilde retourneren, werd het ook vlot en klantvriendelijk afgehandeld.

Zaken besteld die voorradig stonden, bleek ineens niks voorradig te zijn. Vroeger nochtans altijd tevreden geweest van de service. Ik ga op zoek naar een andere leverancier, als zelfstandige kan ik het me niet permitteren om weken op materiaal te wachten.

Op mail geen reactie maar op trustpilot wel… dan maar even gebeld vanmorgen. Geld teruggestort gekregen maar niet alles. Geen idee waarom niet. @Toolmax: ik heb jullie gemaild maar misschien is het gemakkelijker om hier te antwoorden? -> dus dit is inderdaad uitgeklaard.

Ik wil jullie wel nog informeren over de foute info die jullie opgeven onderaan: alle zaken die ik bestelde stonden en staan tot op vandaag nog steeds als voorradig aangeduid. Het klopt dus niet dat die zaken verstuurd konden worden want ik heb van elk van die zaken een melding ontvangen dat de levering later was, in een geval zelfs meer dan 2 weken.

M.a.w jullie duiden verkeerdelijk zaken aan als voorradig die jullie niet op stock hebben.

Bij bestelling van bladvanger stond leverbaar binnen 2 dagen. Noppes dus, niet op voorraad bij makita en gèèn levering na twee dagen dus. Blijkbaar is toolmax een doorverkoop firma. Opletten dus met mooie verkoopspraatjes. Afwachten dan maar wanneer levering zal gebeuren.

Supergoede service en duidelijke communicatie. Zeker een aanrader om te bestellen.

Ik had een probleem met een afbreekmes die nog niet zo lang geleden besteld had. Uit service is die de volgende dag al bezorgd. Erg blij met de service!

Snelle en goede service

Bij vraag om een besteld artikel te annuleren en een alternatief te bestellen is dat op een 5-tal minuutjes geregeld via chat! chapeau!

Top service, in de checkout is er blijkbaar iets mislopen bij de toewijzing van de gratis lader. Maar na een mailtje direct rechtgezet en na gestuurd. Dus ik ben heel tevreden.

Ik had een boomtakkenschaar met telescoopsteel besteld. Echter bleek de steel niet inbegrepen te zijn. Omdat ik het verkeerd begrepen had, mocht ik het artikel gratis terugsturen. Het contact met dit bedrijf liep vlot en zeer vriendelijk.