ToolMax Reviews 2.379

Ik heb hier een mobiele airco besteld en ben erg tevreden over zowel het product als de service. De levering was snel en het apparaat voldoet volledig aan mijn verwachtingen.

Een raamkit die ik erbij wilde bestellen was op dat moment niet leverbaar (pas over 3 weken), maar de annulering hiervan werd probleemloos verwerkt. Wat ik vooral waardeer: de klantenservice reageerde binnen één dag per e-mail — duidelijk, vriendelijk en behulpzaam.

Voor mij geeft dat vertrouwen. Zal zeker niet de laatste keer zijn dat ik hier iets bestel.

Vakkundige medewerkers
Er niet omheen praten
gewoon een ander(nieuwe)
Apparaat klasse

Weer een top service hoor. Binnen één dag is er een nieuwe product aangekomen vanwegen een defect. Super! Bedankt jongens!

Artikel dat ik dringend nodig had kon pas enkele weken later geleverd worden. Na telefonisch contact werd de bestelling geannuleerd, dit alles op zeer correcte wijze. Ik gebruik in de toekomst zeker nog dit bedrijf indien nodig.

Ettienne en Berend hebben me uitstekend klantvriendelijk en zeer kundig geholpen.
Daardoor blijf ik... of beter... word ik een vaste klant!!!
Ik ervaar weinig zo'n perfecte klantenzorg.

Ik had in maart een bovenfrees van Bosch gekocht, met bijkomende actie van de Pro Deals voor een gratis accu Pro Core 18V. ik had het toestel blijkbaar niet op tijd geregistreerd, waardoor ik de deal mis liep. Na veel oven en weer gemail met Toolmax en Bosch is de zaak toch in orde gekomen. Puike service!

Door een Fout van DHL bij afgifte 2 retour pakketten gewisseld waarbij het ene door Klium correct is terug gezonden naar mij. En het andere pakket met een inhoud van 250 euro nieuw product is volgens de tracking van DHL afgetekend door het magazijn van Toolmax. Tientallen mail en telefoons gedaan met Toolmax met de vraag wat er met mijn pakket gebeurd is en telkens het antwoord wij krijgen van ons diensthoofd de melding dat wij u niet mogen verder helpen om een onderzoek te starten bij DHL om uw pakket terug te vinden. Aangezien DHL beweerd dat het pakket is afgeleverd & toolmax hier geen enkele medewerking toont om mijn eigendom terug te vinden blijkt het dus dat Toolmax mijn pakket van 250 euro ontvangen en hierna gestolen heeft. waarschijnlijk wordt dit nieuw product gewoon terug als nieuw doorverkocht.

Gisteren heb ik contact opgenomen met de chat en gesproken met Ewout. Ik had wat vragen over accu's en laders qua Ah en Voltage ter aanvulling van mijn oudere DeWalt accuboor. Zeer kundig, geduldig en snel advies gehad. Zo ook over keuze aankoop. De bestelling is vandaag, dus als gezegd binnen 24 uur aangekomen. Netjes verpakt. En alles ziet er keurig uit, past en werkt. Ik raad dit bedrijf en zijn service aan.
Bedankt Toolmax. Bedankt Ewout.

Ik was op zoek naar het juiste hulpmiddel voor een apparaat, maar ik kwam er zelf niet uit. Via een bericht heb ik mijn probleem gedeeld, en het werd nog dezelfde dag beantwoord. Ik vond het een fijne ervaring. Hopelijk blijven ze altijd zo klantvriendelijk!
Mvg
Korkmaz

Al vele malen besteld bij hun. Steeds alles goed verlopen. Tot een bestelling die ging geleverd worden via Transmission. (Te groot voor postNL) Uiteindelijk levert Transmission niet, maar Heppner BV Ternat. De colli was niet compleet. Ondanks dat Transmission heel lang op zich heeft laten wachten is het toch mooi opgelost geweest door Toolmax. Dankjewel hiervoor!

Hele snelle en doelgerichte hulp bij het zoeken naar het juiste artikel.
Nog even spannend of dat artikel als zodanig wel bestaat.......

Deze week 2 artikelen van Makita besteld.
Alle 2 op voorraad maar na bestelling wordt het pas 2de week juli.
Hoe kan dat? en nu nog steeds op voorraad.

Ik had een jerrycan besteld. Daar was geen schenktuit bij. Na een mai gestuurd te hebben heb ik een nieuwe jerrycan met schenktuit gekregen. Top

Zeer tevreden over de service! Ik had een airco besteld die helaas niet leverbaar bleek, maar ik werd daar direct en duidelijk over geïnformeerd. Wat ik vooral waardeerde, is hoe snel en professioneel alles werd opgelost. Ewout heeft me fantastisch geholpen: dacht mee, was goed bereikbaar en regelde een mooie tegemoetkoming én een uitstekend alternatief. Uiteindelijk blijer met deze oplossing dan met het origineel. Absolute aanrader!

Thanks Ewout, toffe werknemer.

Een paar weken geleden heb ik een bestelling geplaatst, maar die heb ik geannuleerd toen bleek dat de meeste producten pas na tien dagen geleverd konden worden — terwijl op de website stond dat ze direct leverbaar waren. Ik had ze binnen een paar dagen nodig. In de afgelopen twintig jaar heb ik nog nooit zo’n lange levertijd meegemaakt voor een product dat zo gangbaar is.

Ik had mij voorgenomen om niet meer bij Toolmax te bestellen, maar wilde ze toch nog een kans geven. Helaas konden ze slechts drie producten snel leveren. Eén artikel is tot op heden nog steeds niet verzonden, terwijl het werkelijk overal ruim op voorraad is.

Dit was dan ook de allerlaatste keer. Ik raad iedereen die wil kunnen vertrouwen op leveringsbeloften af om bij Toolmax te bestellen.

Edit, na antwoord Toolmax: De eerste keer dat ik bestelde zou alles 10 dagen later komen. Vandaar dat ik annuleerde. Het is nu in de twee keer dat ik bestel, twee keer zo’n late levering. Terwijl wat ik bestel echt héél gangbare producten zijn.

Ondanks mijn vroegere enthousiasme over Toolmax, ditmaal toch slechts 3 sterren. Ten dele omwille van de late levering (9 dagen), maar vooral omwille van een buitennissige en geschifte verpakking: een VEEL te grote kartonnen doos, die dan maar volgepropt wordt met maar liefst TWAALF meter zakjesplastic.
Dit had perfect veel efficiënter en ecologischer gekund. Misschien de inpakkers wat bijscholen? Of de corporate policy updaten?
Alleszins onaanvaardbaar.

Dezelfde dag verwerkt, geloof er niets van.
Op voorraad? Ach, geld is binnen!
Volgende keer weer gewoon naar een winkel die wel doet wat hij zegt. Ook al lijkt dat steeds meer tot de verlededen tijd te behoren. Volgende keer betaal ik wel wat meer bij een ander! Beste Toolmax, uw reactie kan ik waarderen, net als de kortingscoupon waar ik geen gebruik van zal maken. Ik koop nooit iets wat niet op voorraad is. Als u dus spreekt uit naam van een voorraad welke u zelf niet beheert, dan zitten daar risico's aan. U zegt ook dat mijn opdracht wordt verwerkt. Als u op dat moment ziet dat er toch geen voorraad is bij Makita dan zou u dit direct kunnen melden i.p.v. twee nieuwsbrieven te sturen. In dat geval ben ik de laatste die een negatieve review zal schrijven. Er gaat immers wel eens iets fout en dat is niet erg. Klanten niet informeren is dan wel het ergste wat je kunt doen. Ik geef u één ster meer voor uw reactie en wacht op de levering.
Zaterdag, 14 juni, Bij Post NL gaat het de laatste tijd gelukkig wat beter. Het pakket is binnen. Al die negativiteit die simpel voorkomen had kunnen worden als je de klant direct verteld wat de status is. Van mij dan voor deze keer een sterretje erbij. Dus toch een voldoende.

Ik had een halfjaar geleden werklaarzen hier besteld en werkten uitstekend. Alleen toen ik laatst een hogedrukspuit klusje aan t doen was, had ik toch natte voeten. Ik had een mailtje gestuurd, waar direct na het weekend op werd gereageerd en werd gezegd dat ze het gingen terugkoppelen naar de leverancier. Twee dagen later kreeg ik een mailtje met dat ik nieuwe kreeg! Diezelfde week heb ik ze nog binnen gekregen. Super snelle klantenservice die zijn klanten uitstekend helpt en te woord staat.

Nu tweemaal bij Toolmax besteld en tweemaal was het product niet op voorraad. Omndanks dat op de eensite stond aangegeven dat de producten op voorraad waren op moment van bestelling. Levering duurt nu minimaal een week. Als ik dat had geweten was ik langs de lokale bouwmarkt gereden. Heb mijn les geleerd.

Ik ben zeer tevreden over de service van het bedrijf eerste keer bleek dat het artikel verkeerd was maar na overleg is het perfect opgelost en ook snel geleverd.