Helaas ben ik niet tevreden over mijn ervaring met Toolnation. Mijn bestelling kwam erg laat binnen, veel later dan verwacht. Daarnaast was de levering ook nog eens deels verkeerd, wat natuurlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Levering duurt veel te lang. Ondanks expliciet verzoek om direct contact wanneer produkt niet meteen beschikbaar is geen enkele reactie maar product wordt pas na 1 week geleverd. Waardeloos.
Bedrijf heeft geantwoord
Waarom past dit bedrijf zijn werkwijze niet aan? Net als blijkbaar vele andere kopers werd ik teleurgesteld door de melding "direct leverbaar" bij een artikel in de webwinkel. Voor "direct leverbaar"... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling op donderdag geplaatst, artikel stond aangegeven als "direct leverbaar" Op dinsdagochtend voor 11.00 de bestelling herroepen omdat er nog niks verzonden was. Dinsdagdagnacht om 24.00 berich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 17 beste bedrijven in Gereedschapwinkel
- #6 van de 6 beste bedrijven in Bouwgereedschap leverancier
- #6 van de 6 beste bedrijven in Bouwmachine- en gereedschapswinkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Pneumatisch gereedschap leverancier
- #5 van de 5 beste bedrijven in Beschermkledingleverancier
- #7 van de 7 beste bedrijven in Gereedschapgroothandel
Geschreven door het bedrijf
Toolnation is een webshop van Handelsonderneming Dirks B.V., een in Nederland gevestigde onderneming met jarenlange ervaring in de gereedschapsbranche. Het assortiment bestaat uit een breed en zorgvuldig samengesteld aanbod professioneel gereedschap, variërend van gerenommeerde A-merken tot geselecteerde alternatieven met een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Daarmee richt Toolnation zich op professionals, vakmensen en veeleisende doe-het-zelvers. Vanuit Nederland bedient Toolnation zowel Nederlandse als internationale klanten via lokale Toolnation-webshops in meerdere Europese landen. De online omgeving is ingericht om productinformatie overzichtelijk te presenteren. Toolnation streeft ernaar om klanten een consistente online winkelervaring te bieden, met een passend assortiment voor uiteenlopende toepassingen en projecten.
Groot assortiment professionele topmerken
Geschreven door het bedrijf
- Alles voor professionals en serieuze doe-het-zelvers
- Van Bosch, Makita en Milwaukee tot DeWalt, Hikoki en Festool: bij Toolnation vindt u een uitgebreid assortiment professioneel gereedschap, machines en accessoires voor iedere klus.
- Scherpe prijzen & dagelijkse aanbiedingen
- Wij combineren een breed assortiment met scherpe prijzen en aantrekkelijke dagaanbiedingen. Zo profiteert u altijd van een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
- Eigen service- & garantie werkplaats
- Onze eigen technische dienst verzorgt reparaties, onderhoud en garantieafhandeling volgens de officiële richtlijnen van de fabrikant.
- Klantenservice door échte vakmensen
- Heeft u vragen over een product of bestelling? Ons team van productspecialisten helpt u graag met deskundig advies en praktische ondersteuning. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00–12.00 uur en 13.00–16.00 uur, telefonisch via +31 85 237 15 00.
- Zakelijk bestellen binnen de EU
- Zakelijke klanten profiteren van flexibele betaalmogelijkheden en btw-verlegging binnen de EU met een geldig btw-nummer.
Verlengde garantie tot maximaal 5 jaar
Officiële dealer met volledige fabrieksgarantie
Toolnation is officieel dealer van topmerken zoals Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell en Makita.
Voor geselecteerde merken en machines kunt u de garantie verlengen tot maximaal 5 jaar via registratie bij de fabrikant. Afhankelijk van het merk ontvangt u één of twee jaar extra garantie boven op de wettelijke garantie.
Registreer uw machine binnen de door de fabrikant gestelde termijn om gebruik te maken van de verlengde garantie. De exacte garantieperiode verschilt per merk en product en staat vermeld op de productpagina.
Contactgegevens
Aziëlaan 8, 6199 AG, Maastricht Airport, Nederland
- +31 85 237 15 00
- www.toolnation.nl
Probleem met uw bestelling?
1,9
Slecht
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze firma.
Bestelling op donderdag geplaatst, artikel stond aangegeven als "direct leverbaar" Op dinsdagochtend voor 11.00 de bestelling herroepen omdat er nog niks verzonden was. Dinsdagdagnacht om 24.00 bericht dat de bestelling verzonden is. De klantenservice was niet bepaald vriendelijk, herroeping was blijkbaar niet mogelijk omdat ik als zakelijke klant heb besteld terwijl die optie wel bij mijn bestelling stond. Ik kan nu dus opdraaien voor de retourkosten omdat ik het item al niet meer nodig heb. Zeer slechte service, en dit was ook meteen de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met onze klantenservice en de afhandeling van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Een bestelling met de status "Direct leverbaar" wordt normaal gesproken binnen maximaal 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Wanneer een bestelling al in het verzendproces zit, kan het voorkomen dat deze niet meer tijdig kan worden tegengehouden voordat een bericht door onze klantenservice is behandeld. Onze normale reactietermijn via het ticketsysteem bedraagt 2 werkdagen.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat u later alsnog een verzendbevestiging met Track & Trace heeft ontvangen.
Bij zakelijke bestellingen is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
Wij betreuren dat de communicatie hierover en het contact met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Makita zaag set
Ja, de zending had wellicht wat sneller gekunt maar na ruim 6 werkdagen was alles er. Op de door ons gestuurde mail met vragen over verzendtijd van de bestelling (ruim 450 euro) werd snel geantwoord, voor de vertraging ontvingen we een tegoedbon van 20 euro. Naast alle negatieve reacties die geplaatst worden mag deze ook gedeeld worden, ik ga er vanuit dat men werkt aan verbetering en wij steunen ze daar in met deze recentie.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat uw bestelling inmiddels compleet is ontvangen en dat u tevreden bent over onze reactie en geboden oplossing.
Wij begrijpen dat de levering sneller had mogen verlopen en waarderen het dat u ook uw positieve ervaring met onze service deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
niet bereikbaar, geen contact met klantenservice
Er is geen tijdige levering maar er is ook geen contactformulier, je kunt alleen bellen, en dan wordt er niet opgenomen. De website is ook zodanig vaag en spreekt wel over contact maar dat is er dus niet mogelijk.
>> Wel een nette reactie op deze review en
uiteindelijk toch contact en een vriendelijke medewerker gesproken, het duurde nog even, inmiddels ontvangen,
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met onze levering en bereikbaarheid niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling. Bij het plaatsen van uw bestelling werd de status "Direct leverbaar" weergegeven, waardoor u mocht verwachten dat deze binnen maximaal 3 werkdagen zou worden verwerkt en verzonden. Helaas is die verwachting niet waargemaakt en is uw bestelling nog niet verzonden. Onze excuses voor de vertraging.
De levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website zijn indicatief en vormen geen gegarandeerde verzend- of leverdata. Hoewel wij deze informatie zo actueel mogelijk proberen te houden, kunnen de daadwerkelijke beschikbaarheid en verwerking van een bestelling afwijken van de verwachting die op het moment van bestellen werd weergegeven.
Wij begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer u vervolgens telefonisch geen goed contact met ons krijgt. Onze excuses dat onze telefonische bereikbaarheid in uw situatie onvoldoende was en dat u hierdoor geen duidelijke terugkoppeling heeft ontvangen.
Ook betreuren wij dat het contactformulier op onze website voor u niet duidelijk vindbaar was. Het contactformulier is beschikbaar via de klantenservicepagina.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Levertijd was wat vaag
Levertijd was wat vaag, maar met 1 mailtje kreeg ik meteen een update. Prima prijzen trouwens, we moeten niet te veel zeuren.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat u snel een update heeft ontvangen en dat uw bestelling inmiddels is geleverd.
Wij waarderen uw feedback over de levertijd en vinden het fijn dat u tevreden bent over onze prijzen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Komen afspraken wat betreft levertijden…
Komen afspraken wat betreft levertijden die op hun website vermeld staan niet na.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw bestelling bevatte producten met de status "Verwachte verzending: 1–3 werkdagen". Deze status is gebaseerd op de meest recente aanleverplanning van de fabrikant of leverancier aan ons magazijn. Zodra de goederen in ons magazijn zijn ontvangen, worden deze zo snel mogelijk ingepakt en verzonden. Op dat moment ontvangt u automatisch een Track & Trace-code.
De weergegeven levertijden en beschikbaarheidsstatussen zijn daarom indicatief. Omdat de aanleverplanning van fabrikanten en leveranciers op ieder moment kan wijzigen, kunnen wij geen exacte verzend- of leverdatum garanderen.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Met mijn bestelling ontving ik een…
Met mijn bestelling ontving ik een heggenschaar van Makita. De levering ging heel erg vlot, ik kreeg zelfs een bit-set cadeau. Toolnation is een absolute aanrader om degelijk materiaal aan te kopen en een snelle levering te krijgen.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Aankoop bij Toolnation
Snelle levering van mijn Makita Grasmaaier DLM462Z, duolader DC18RD en 2 batterijen BL1860 6,0Ah
Ordernummer 1001682274
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Een ventilator in besteld 26-6-26
Een ventilator besteld 26-6-26, stond op direct leverbaar, Maar tot op heden niks ontvangen en geen enkel bericht gehad van Toolnation.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling. Het artikel werd op onze website weergegeven als "Direct leverbaar", waardoor u mocht verwachten dat uw bestelling binnen de aangegeven termijn van maximaal 3 werkdagen zou worden verwerkt en verzonden. Helaas is die verwachting niet waargemaakt.
De op onze website vermelde levertijden en beschikbaarheidsstatussen zijn gebaseerd op de verwachte aanlevering van producten door fabrikanten en leveranciers aan ons magazijn. Hoewel wij deze informatie zo actueel mogelijk houden, kunnen de daadwerkelijke beschikbaarheid en levertijd afwijken van de verwachting die op het moment van bestellen werd weergegeven. De vermelde levertijden zijn daarom indicatief en vormen geen gegarandeerde verzend- of leverdata.
Onze normale reactietermijn via ons ticketsysteem bedraagt 2 werkdagen. Door de huidige drukte is deze termijn helaas overschreden, waardoor uw bericht nog niet is beantwoord. Onze excuses hiervoor. Wij zullen uw bericht zo spoedig mogelijk via ons ticketsysteem behandelen en u informeren over de actuele status van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Levertijd is niet hun probleem maar jouw probleem
Levertijd 1 - 3 dagen, klant kwijt 1 - 3 seconden. Als professionele klant reken je op de aangeduide levertermijnen. Echter de levertijd is niet gegarandeerd blijkbaar. En als je dan na een aantal medewerkers telefonisch gesproken te hebben, uiteindelijk de juiste persoon vast hebt die kan zeggen hoe het zit, dan krijg je geen oplossing en geen alternatief. Jouw probleem, niet hun probleem, en met een grote bek. De prijs is niet alles.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met onze levering en klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling. De op onze website vermelde levertijden en beschikbaarheidsstatussen zijn gebaseerd op de verwachte aanlevering van producten door fabrikanten en leveranciers aan ons magazijn. Hoewel wij deze informatie zo actueel mogelijk houden, kunnen de daadwerkelijke beschikbaarheid en levertijd afwijken van de verwachting die op het moment van bestellen werd weergegeven. De vermelde levertijden zijn daarom indicatief en vormen geen gegarandeerde verzend- of leverdata.
Wij begrijpen ook uw frustratie dat u na meerdere telefonische contacten uiteindelijk te horen kreeg dat wij geen garantie konden geven op de verwachte levertijd, terwijl u juist op basis van de vermelde levertijd een andere verwachting had. Daarnaast betreuren wij dat wij u geen passende oplossing of alternatief hebben kunnen bieden en dat u onze communicatie als onprettig heeft ervaren.
Daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Lange levertijd
Ben niet zo ongeduldig maar 7 dagen bezorg tijd voor een artikel dat op voorraad is vindt ik niet echt meer van deze tijd. Verder was art ok
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan u had verwacht. Fijn om te lezen dat het artikel verder naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Besteld en later de reviews gelezen…
Besteld en later de reviews gelezen waardoor ik wel schrik kreeg omdat er na de mail van de betaal bevestiging geen mail kwam in de dagen erna van het versturen , ik had goed bekeken of het artikel direct leverbaar was,na drie dagen contact met klantenservice gezocht wat wel een moeizame aangelegenheid is met meerdere keren een verbreking van de verbinding .. uiteindelijk wel iemand gesproken en verzekerde dat het die dag verstuurd zo worden , gingen nog twee dagen overheen toen ik een verzendbevestiging kreeg , uiteindelijk van een item dat direct leverbaar was na een week binnen … snelheid en communicatie kan beter het item wordt na drie werkdagen verstuurd wat ik niet vanuit de site haalde maar van de klantenservice hoorde ,het lijkt inderdaad op een dropshipper met geen eigen voorraad
Prijs is wel zeer concurrerend
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw uitgebreide review.
Fijn om te lezen dat u uw bestelling uiteindelijk in goede staat heeft ontvangen. Tegelijkertijd begrijpen wij dat de periode tussen uw bestelling en de uiteindelijke levering tot onzekerheid heeft geleid.
Wij begrijpen uw teleurstelling. Wanneer een artikel als "Direct leverbaar" wordt weergegeven, mag u verwachten dat uw bestelling binnen de aangegeven termijn van maximaal 3 werkdagen wordt verwerkt en verzonden. Helaas is die verwachting in uw geval niet waargemaakt.
Een groot deel van ons assortiment wordt pas na het plaatsen van een bestelling nabesteld bij de fabrikant of leverancier. De op onze website vermelde levertijden en beschikbaarheidsstatussen zijn daarom gebaseerd op de verwachte aanlevering van producten aan ons magazijn. Hoewel wij deze informatie zo actueel mogelijk houden, kunnen de daadwerkelijke beschikbaarheid en levertijd afwijken van de verwachting die op het moment van bestellen werd weergegeven.
Wij begrijpen ook uw frustratie dat u zelf contact met onze klantenservice moest opnemen en dat de communicatie over de voortgang van uw bestelling beter had gekund. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Tot dat moment ontvangt u normaal gesproken geen aanvullende statusupdates, tenzij wij weten dat een bestelling vertraging oploopt of niet meer leverbaar is. Wij begrijpen dat u in de tussentijd graag eerder een update had ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Jammer dat dit zo kan...
Ik ben zeer teleurgesteld in de werkwijze van dit bedrijf. Als iets direct leverbaar is, dan moet het gewoon binnen de zelf opgegeven termijn van 1 tot 3 werkdagen te worden verzonden. Je hoort na betaling helemaal niets meer. Achteraf blijkt uit alle overige uitingen op de website van Toolnation en het bandje van de telefonische klantenservice dat dit bedrijf van slechte levering hun core business heeft gemaakt. Gelukkig heb ik particulier besteld en de order kunnen annuleren. Nu hopen dat ik mijn geld ook terug ga krijgen. Ik hoop een ieder te behoeden voor de werkwijze van dit bedrijf. Bestel elders ook al is het ietsje duurder.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling. U mocht verwachten dat een artikel dat als "Direct leverbaar" werd weergegeven binnen de aangegeven termijn van maximaal 3 werkdagen zou worden verwerkt en verzonden. Helaas is die verwachting niet waargemaakt.
Wij begrijpen ook uw frustratie dat u na het plaatsen van uw bestelling geen verdere update heeft ontvangen en uiteindelijk heeft besloten uw bestelling te annuleren.
De op onze website vermelde levertijden en beschikbaarheidsstatussen zijn gebaseerd op de verwachte aanlevering van producten door fabrikanten en leveranciers aan ons magazijn. Hoewel wij deze informatie zo actueel mogelijk houden, kunnen de daadwerkelijke beschikbaarheid en levertijd afwijken van de verwachting die op het moment van de bestelling werd weergegeven.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan. Wij begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons mocht verwachten en nemen uw feedback serieus om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Duurt lang!
Ik heb op 14 juni een bestelling bij jullie geplaatst en aangegeven dat ik het wilde ophalen. Het artikel was op voorraad en ophalen zou een paar werkdagen kosten. Je verwacht daarmee dat je het artikel op donderdag in handen kunt hebben, wanneer je het op zondag bestelt.
Omdat dit niet het geval was, heb ik mijn bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. De mededeling was dat dit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zou gebeuren.
Dat een voorradig artikel niet binnen een paar dagen kan worden geleverd, vind ik jammer. Dat het terugbetalen na 13 dagen nog niet is voltooid vind ik jammerder. Jammerst is het dat wordt verscholen achter de wettelijke termijn.
Een wettelijke termijn is niet een morele of ethische termijn. Sinds 14 juni zijn jullie in het bezit van mijn geld, maar daar heeft niks tegenover gestaan.
Een voorradig product is niet binnen de verwachtte termijn geleverd en terugbetaling geschied waarschijnlijk pas op de uiterste dag.
Ook een mail die ik heb gestuurd met het verzoek of de terugbetaling naar voren kan worden gehaald, wordt volledig genegeerd.
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling. U mocht verwachten dat een artikel dat als "Direct leverbaar" werd weergegeven binnen de aangegeven termijn beschikbaar zou zijn om af te halen. Helaas is die verwachting niet waargemaakt, waardoor u uiteindelijk heeft besloten uw bestelling te annuleren.
Wij begrijpen ook uw frustratie dat u nog steeds wacht op de terugbetaling van uw bestelling. Daarnaast begrijpen wij dat het teleurstellend is dat uw verzoek om de terugbetaling eerder te verwerken op het moment van uw review nog niet was beantwoord. Onze normale reactietermijn via ons ticketsysteem bedraagt 2 werkdagen. Wij begrijpen echter dat u, los daarvan, had gehoopt uw terugbetaling eerder te ontvangen.
Onze excuses dat de terugbetaling langer op zich laat wachten dan verwacht. Wij begrijpen dat dit niet de service is die u van ons mocht verwachten en nemen uw feedback serieus om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Levering duurt veel te lang
Levering duurt veel te lang. Ondanks expliciet verzoek om direct contact wanneer produkt niet meteen beschikbaar is geen enkele reactie maar product wordt pas na 1 week geleverd. Waardeloos.
30 juni 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling. Wanneer een artikel als "Direct leverbaar" wordt weergegeven, mag u verwachten dat uw bestelling binnen de aangegeven termijn wordt verwerkt en verzonden. Helaas is die verwachting bij een deel van uw bestelling niet waargemaakt.
Wij begrijpen ook uw frustratie dat u, ondanks uw verzoek om direct geïnformeerd te worden bij een vertraging, geen bericht heeft ontvangen. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geen originele verpakking
Nieuwe acculader aangekocht doch bij de levering zat deze niet in de originele verpakking, er zat geen handleiding bij noch een CE-certificaat. Zat gewoon los in een kartonnen doos en niet eens degelijk ingepakt tegen mogelijke beschadigingen
22 juni 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat de acculader niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de wijze waarop u het product heeft ontvangen en dat u vragen heeft over de verpakking en de meegeleverde documentatie.
Als u dit nog niet heeft gedaan, verzoeken wij u vriendelijk om via het contactformulier op onze website contact met ons op te nemen en daarbij enkele foto's van het ontvangen product, de verpakking en de inhoud van de levering mee te sturen. Op basis daarvan kunnen wij de situatie beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en uw bestelling op tijd is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Goede kwaliteit van de toestellen…
Bestelde toestellen Makita van goede kwaliteit,alleen de levering van UPS liet wat op zich wachten.
30 juni 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van uw Makita-producten.
Jammer dat de levering door de vervoerder langer duurde dan u had verwacht. Wij begrijpen dat een snelle levering belangrijk is en waarderen het dat u dit met ons deelt.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat uw bestelling op tijd is geleverd en goed verpakt was.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle service en levering.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.