Onze bestelling werd na 4 dagen bezorgd. Helaas met een provisorisch dichtgeplakte doos en het apparaat er half uit. Direct contact opgenomen en foto’s gestuurd. De volgende dag werd het apparaat opge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Helaas ben ik niet tevreden over mijn ervaring met Toolnation. Mijn bestelling kwam erg laat binnen, veel later dan verwacht. Daarnaast was de levering ook nog eens deels verkeerd, wat natuurlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Levering duurt veel te lang. Ondanks expliciet verzoek om direct contact wanneer produkt niet meteen beschikbaar is geen enkele reactie maar product wordt pas na 1 week geleverd. Waardeloos.
Bedrijf heeft geantwoord
Waarom past dit bedrijf zijn werkwijze niet aan? Net als blijkbaar vele andere kopers werd ik teleurgesteld door de melding "direct leverbaar" bij een artikel in de webwinkel. Voor "direct leverbaar"... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 17 beste bedrijven in Gereedschapwinkel
- #4 van de 4 beste bedrijven in Bouwgereedschap leverancier
- #5 van de 5 beste bedrijven in Bouwmachine- en gereedschapswinkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Pneumatisch gereedschap leverancier
- #5 van de 5 beste bedrijven in Beschermkledingleverancier
- #5 van de 5 beste bedrijven in Gereedschapgroothandel
Geschreven door het bedrijf
Toolnation is een webshop van Handelsonderneming Dirks B.V., een in Nederland gevestigde onderneming met jarenlange ervaring in de gereedschapsbranche. Het assortiment bestaat uit een breed en zorgvuldig samengesteld aanbod professioneel gereedschap, variërend van gerenommeerde A-merken tot geselecteerde alternatieven met een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Daarmee richt Toolnation zich op professionals, vakmensen en veeleisende doe-het-zelvers. Vanuit Nederland bedient Toolnation zowel Nederlandse als internationale klanten via lokale Toolnation-webshops in meerdere Europese landen. De online omgeving is ingericht om productinformatie overzichtelijk te presenteren. Toolnation streeft ernaar om klanten een consistente online winkelervaring te bieden, met een passend assortiment voor uiteenlopende toepassingen en projecten.
Groot assortiment professionele topmerken
Geschreven door het bedrijf
- Alles voor professionals en serieuze doe-het-zelvers
- Van Bosch, Makita en Milwaukee tot DeWalt, Hikoki en Festool: bij Toolnation vindt u een uitgebreid assortiment professioneel gereedschap, machines en accessoires voor iedere klus.
- Scherpe prijzen & dagelijkse aanbiedingen
- Wij combineren een breed assortiment met scherpe prijzen en aantrekkelijke dagaanbiedingen. Zo profiteert u altijd van een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
- Eigen service- & garantie werkplaats
- Onze eigen technische dienst verzorgt reparaties, onderhoud en garantieafhandeling volgens de officiële richtlijnen van de fabrikant.
- Klantenservice door échte vakmensen
- Heeft u vragen over een product of bestelling? Ons team van productspecialisten helpt u graag met deskundig advies en praktische ondersteuning. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00–12.00 uur en 13.00–16.00 uur, telefonisch via +31 85 237 15 00.
- Zakelijk bestellen binnen de EU
- Zakelijke klanten profiteren van flexibele betaalmogelijkheden en btw-verlegging binnen de EU met een geldig btw-nummer.
Verlengde garantie tot maximaal 5 jaar
Officiële dealer met volledige fabrieksgarantie
Toolnation is officieel dealer van topmerken zoals Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell en Makita.
Voor geselecteerde merken en machines kunt u de garantie verlengen tot maximaal 5 jaar via registratie bij de fabrikant. Afhankelijk van het merk ontvangt u één of twee jaar extra garantie boven op de wettelijke garantie.
Registreer uw machine binnen de door de fabrikant gestelde termijn om gebruik te maken van de verlengde garantie. De exacte garantieperiode verschilt per merk en product en staat vermeld op de productpagina.
Contactgegevens
Aziëlaan 8, 6199 AG, Maastricht Airport, Nederland
- +31 85 237 15 00
- www.toolnation.nl
Probleem met uw bestelling?
1,9
Slecht
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kansloos
Tja, ik had niet vooraf de review-sites bezocht. Helaas klopt alles wat de teleurgestelde klanten over Toolnation vertellen. Ze claimen vandaag besteld morgen bezorgd maar nee, dat is dus totaal niet waar. Ik denk dat ze het merendeel van een handel via dropshipping oplossen. Geen eigen voorraad. Kansloos bedrijf. Heb de spullen ook maar ergens anders besteld. En die inmiddels wel binnen. Tja…
gelukkig heeft Toolnation een standaard reactie die ze plaatsen en beloven ze ook daar van alles. Product dat ik besteld heb was uit voorraad leverbaar en nu 1,5 week verder is er nog niets verstuurd. Zoals ik al zei, kansloos. Trap hier niet.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Toolnation beschikt over een eigen magazijn en verwerkt dagelijks een groot aantal bestellingen. Afhankelijk van het artikel, de beschikbaarheid en het logistieke proces kunnen de verwerking en verzending per bestelling verschillen.
Zoals ook uitgelegd op onze pagina "Levertijden" wordt een deel van ons assortiment vanuit fabrikanten en leveranciers aan ons magazijn geleverd nadat een bestelling is geplaatst. De beschikbaarheidsstatussen op onze website zijn gebaseerd op de verwachte aanlevering van deze goederen. In uitzonderlijke gevallen kunnen deze verwachtingen wijzigen nadat een bestelling is geplaatst.
De weergegeven statussen zijn daarom indicatief en vormen geen gegarandeerde verzend- of leverdata.
Zodra een bestelling gereed is voor verzending vanuit ons magazijn, ontvangt u automatisch een e-mail met Track & Trace-informatie. Artikelen met de status "Direct leverbaar" proberen wij in de regel binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden.
Wij betreuren dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en blijven werken aan het verbeteren van onze informatievoorziening en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Een maand geleden heb ik een bestelling…
Een maand geleden heb ik een bestelling geannuleerd omdat de levering veel langer duurde dan aangegeven door Toolnation. Op de website staat dat terugbetalingen binnen 14 dagen worden verwerkt. Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen.
Daarnaast heb ik ook producten geretourneerd die ik eerder had gekocht, omdat de accu’s die ik besteld had al waren geannuleerd. Van deze retourzending heb ik alleen een bevestiging ontvangen dat de goederen zijn aangekomen. Ook hiervoor wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling.
In totaal gaat het om ongeveer €1.200. Alles lijkt erg langzaam te verlopen bij dit bedrijf. Gezien de ervaringen die ik inmiddels ook in andere reviews lees, had ik hier achteraf gezien waarschijnlijk niet besteld.
Waarschijnlijk verschijnt hieronder weer een standaardreactie met meerdere keren “wij begrijpen uw situatie”, maar daar schiet ik weinig mee op. Ik wil gewoon mijn geld terug zoals beloofd.
Jammer, want in het verleden had ik juist goede ervaringen met Toolnation. Op dit moment krijg ik echter weinig vertrouwen dat zaken correct en binnen de afgesproken termijn worden afgehandeld.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze excuses dat de afhandeling van uw bestelling, annulering, retourzending en terugbetaling in dit geval langer heeft geduurd dan u mocht verwachten.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht, waardoor een annulering noodzakelijk wordt, en wanneer vervolgens ook de afhandeling van een retourzending en terugbetaling langer duurt dan verwacht. Dit geldt des te meer wanneer er een aanzienlijk bedrag openstaat.
Wij willen graag verduidelijken dat de levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website indicatief zijn en in uitzonderlijke gevallen kunnen afwijken van de oorspronkelijke verwachting. De weergegeven statussen vormen daarom geen gegarandeerde verzend- of leverdata. Helaas heeft dit in uw situatie geleid tot een langere levertijd dan u redelijkerwijs mocht verwachten.
Daarnaast duurt de verwerking van retouren en terugbetalingen in sommige gevallen langer dan gebruikelijk. Door de grote drukte binnen onze klantenservice en retourafdeling heeft dit helaas ook invloed gehad op de afhandeling van uw dossier.
Wij betreuren dat dit heeft geleid tot teleurstelling en verminderd vertrouwen, zeker omdat u aangeeft in het verleden positieve ervaringen met Toolnation te hebben gehad.
Wij blijven werken aan het verbeteren van onze processen, communicatie en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Veel te lange levertijd
veel te lange levertijd, klanten sevice slecht berijkbaar en dat is een probleem bij retouren, dan moet je contact opnemen en doorgeven.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht, wanneer onze klantenservice moeilijk bereikbaar wordt ervaren en wanneer er onduidelijkheid ontstaat rondom een retourverzoek.
Wij willen graag verduidelijken dat de levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website gebaseerd zijn op de verwachte aanlevering vanuit fabrikanten en leveranciers. Deze statussen zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken van de oorspronkelijke verwachting. De weergegeven statussen vormen daarom geen gegarandeerde verzend- of leverdata.
Wij begrijpen dat onduidelijkheid rondom een retouraanvraag tot extra frustratie kan leiden. Daarnaast streven wij ernaar berichten via ons ticketsysteem binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Door drukte kunnen de reactietijden in sommige gevallen echter langer zijn dan gewenst.
Onze excuses dat de afhandeling van uw bestelling en onze communicatie niet de ervaring hebben geboden die u van ons mocht verwachten.
Uw feedback helpt ons om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
In het weekend besteld en 2 dagen later in huis.
Ik heb in het weekend een bestelling geplaatst bij toolnation. Daarna las ik pas de slechte reviews over de levertijden van de producten. Ik was mij echt kapot geschrokken, omdat ook ik het product snel nodig had.
Maar eerlijk is eerlijk op maandag ontving ik de verzendbevestiging en op dinsdag is het product geleverd.
Dus voor mij een correcte afhandeling van de bestelling zoals je van het bedrijf mag verwachten.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat uw bestelling snel is geleverd en dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Waardeloos
De helft van de bestelling komt aan los in een doos zonder bescherming en geen pakbon. Je hoort niets van ze als je belt! Telefonische zijn ze zeer slecht te bereiken! Service is er niet en ook geen tegemoetkoming hierin!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw frustratie over de gedeeltelijke levering van uw bestelling, de verpakking van het ontvangen product, het ontbreken van duidelijke informatie over de resterende artikelen en de bereikbaarheid van onze klantenservice.
Wij begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geleverd terwijl u verwacht de volledige bestelling te ontvangen. Ook begrijpen wij dat het frustrerend is wanneer hierover vooraf onvoldoende duidelijkheid wordt ervaren.
Wij willen graag verduidelijken dat bij bestellingen met meerdere artikelen de beschikbaarheid per artikel kan verschillen. Hierdoor kunnen deelleveringen ontstaan wanneer een deel van de bestelling beschikbaar is en andere artikelen vertraging oplopen. De levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website zijn gebaseerd op de verwachte beschikbaarheid van producten bij fabrikanten en leveranciers. Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen de daadwerkelijke beschikbaarheid en levertijd afwijken van de oorspronkelijke verwachting. Hierdoor vormen de weergegeven statussen geen gegarandeerde verzend- of leverdata.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak, de vertraging en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan. Wij nemen dergelijke feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en informatievoorziening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Nooit bestellen!!
Nooit bestellen!!
Overal staat 1-3 werkdagen levertijd maar dit klopt zeker niet! Dropship bedrijf, zij bestellen pas bij de leverancier als jij hebt besteld en wanneer je product wilt annuleren omdat je er een maand op moet wachten word je verteld dat het niet mogelijk is omdat je zakelijk hebt besteld (terwijl telefonisch werd verteld dat het in orde zou komen).
Shit, had ik maar de reviews eerder gelezen.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw frustratie over de levertijd van uw bestelling, de ontstane onduidelijkheid rondom de levering en de afhandeling van uw verzoek tot annulering.
Wij begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer een bestelling wordt geplaatst op basis van een verwachte levertijd van enkele werkdagen, maar vervolgens aanzienlijk langer op zich laat wachten. Ook begrijpen wij dat de situatie extra frustrerend kan zijn wanneer er onduidelijkheid ontstaat rondom een verzoek tot annulering.
Wij willen graag verduidelijken dat de levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website gebaseerd zijn op de verwachte beschikbaarheid van producten bij fabrikanten en leveranciers. Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen de daadwerkelijke beschikbaarheid en levertijd afwijken van de oorspronkelijke verwachting. Hierdoor vormen de weergegeven statussen geen gegarandeerde verzend- of leverdata.
Voor zakelijke bestellingen geldt daarnaast geen wettelijk herroepingsrecht zoals dat voor consumenten geldt. Hierdoor kunnen voor zakelijke aankopen andere voorwaarden van toepassing zijn met betrekking tot annuleringen en retouren.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak, de vertraging en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan. Wij nemen dergelijke feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en informatievoorziening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Goede service en topprijzen!
Recent een heel aantal Makita machines en accessoires besteld. (ordernr 1001673692)
Eerste keer via toolnation , de overzichtelijke website met scherpe actieprijzen en pakketten zijn prima. De afhandeling liep correct. Door een vermoedelijke IT-fout werd mijn ingevoerde leveringsadres bij de verwerking automatisch gewijzigd naar het factuuradres. Na contact met de klantenservice werd dit gelukkig snel rechtgezet en ook opgevolgd. De uiteindelijke bezorging via UPS kan efficiënter , zeker omdat ik dit niet absoluut binnen de 2 dagen nodig had: De bestelling kwam immers verspreid over verschillende dagen in losse pakketjes aan.
Ik koop hier volgende keer zeker weer.
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze scherpe prijzen, de overzichtelijke website en de afhandeling van uw bestelling. Ook waarderen wij uw feedback over onze klantenservice.
Dank u eveneens voor uw opmerking over de levering. Bij grotere bestellingen kan het voorkomen dat artikelen in meerdere zendingen worden verwerkt en geleverd. Hierdoor kunnen pakketten op verschillende momenten worden bezorgd.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe gereedschap en zien u graag terug bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Nooit meer...
4 artikelen besteld DIE OP VOORRAAD waren volgens de website op dinsdag, en zaterdag pas werden 2 artikelen geleverd... de rest hoop ik nog te krijgen, ooit...
Ook de doos was enorm! 8x groter dan nodig...
Ik baal er van hier besteld te hebben...
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw frustratie over de levertijd, het feit dat slechts een deel van de bestelling is geleverd en de verpakking van uw bestelling.
Wij willen graag verduidelijken dat de levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website gebaseerd zijn op de verwachte aanlevering vanuit fabrikanten en leveranciers en daarom geen gegarandeerde verzend- of leverdata vormen. In uitzonderlijke gevallen kan de uiteindelijke verzending afwijken van de oorspronkelijke verwachting.
Daarnaast kan het voorkomen dat een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd wanneer niet alle artikelen gelijktijdig beschikbaar zijn. Zodra artikelen bij ons magazijn zijn ontvangen, worden deze verwerkt en verzonden.
Ook nemen wij uw opmerking over de verpakking mee. Wij streven ernaar producten veilig te verzenden, maar begrijpen dat een grotere verpakking dan noodzakelijk niet altijd wenselijk is.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Waardeloos
Waardeloos, spullen op voorraad in de Webshop maar levering duurt maar en duurt maar. Vorige week vrijdag besteld en nu een week later is het pakket aangemeld bij DHL alleen weet ik nu nog niet wanneer er geleverd wordt.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer producten met de status "Direct leverbaar" worden besteld, maar de verzending langer duurt dan verwacht en er na meer dan een week nog steeds geen duidelijkheid is over de levering.
Wij willen graag verduidelijken dat de levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website indicatief zijn. Zoals uitgelegd op onze pagina "Levertijden" verwijzen de weergegeven statussen naar de verwachte tijd die nodig is om goederen van de fabrikant of leverancier in ons magazijn te ontvangen en vormen deze geen gegarandeerde verzend- of leverdata. In uitzonderlijke gevallen kan de uiteindelijke verzending afwijken van de oorspronkelijke verwachting.
Wij begrijpen ook dat het verwarrend kan zijn wanneer er al een verzendlabel is aangemaakt, terwijl de zending nog niet aan de vervoerder is overgedragen en er daardoor nog geen verdere bezorginformatie beschikbaar is.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Product besteld met een levertijd van 1…
Product besteld met een levertijd van 1 tot 3 dagen na 3 weken nog steeds geen verzendbevtiging.
al meerdere keren gebeld hier over en wordt al sinds week 1 gezegd dat het elk moment verstuurd zal worden.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht en u na meerdere contactmomenten nog steeds wacht op een verzendbevestiging. Wij begrijpen dat het extra teleurstellend is wanneer u hierover meerdere keren contact heeft opgenomen en de verwachte verzending vervolgens langer op zich laat wachten dan eerder werd verwacht.
Wij willen graag verduidelijken dat de levertijden en beschikbaarheidsstatussen op onze website indicatief zijn. Zoals uitgelegd op onze pagina "Levertijden" verwijzen de weergegeven statussen naar de verwachte tijd die nodig is om goederen van de fabrikant of leverancier in ons magazijn te ontvangen. De weergegeven statussen zijn verwachte verzendstatussen en geen gegarandeerde verzend- of leverdata. In sommige gevallen kunnen de verwachte aanlevertijden wijzigen nadat een bestelling is geplaatst, waardoor verzending langer kan duren dan oorspronkelijk aangegeven.
Totdat een bestelling daadwerkelijk is verzonden, is er doorgaans geen aanvullende verzendinformatie beschikbaar. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, in het verleden ook al eens slechte ervaringen gehad maar toch een tweede kans gegeven. Producten staan op direct leverbaar. Eind maart spullen besteld die maar gedeeltelijk bezorgd zijn omdat de rest niet meer leverbaar zou zijn. Contact gehad met de fabrikant en is gewoon leverbaar. Ook onwaarheden vertellen tijdens telefonisch contact. Ik heb de bestelling inmiddels geannuleerd maar na 2weken nog steeds geen geld retour.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring opnieuw niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw frustratie over de beschikbaarheid van de producten, de gedeeltelijke levering en de vertraging bij de terugbetaling na annulering.
Wij willen voor de duidelijkheid vermelden dat de beschikbaarheids- en levertijdstatussen op onze website indicatief zijn. Zoals uitgelegd op onze pagina "Levertijden" verwijzen de weergegeven statussen naar de verwachte tijd die nodig is om goederen van de fabrikant of leverancier in ons magazijn te ontvangen. Ook wanneer een artikel als "Direct leverbaar" wordt weergegeven, kan de verwachte beschikbaarheid in uitzonderlijke gevallen wijzigen nadat een bestelling is geplaatst.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer de uiteindelijke beschikbaarheid afwijkt van de oorspronkelijke verwachting.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Prima bedrijf om gereedschappen bij te…
Prima bedrijf om gereedschappen bij te bestellen, door de reviews begon ik zelf even te twijfelen echter denk ik dat mensen gewoon ongeduldig zijn. Misschien wel een idee om jullie bezorg indicaties wat ruimer aan te passen.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review en uw feedback.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw ervaring met Toolnation. Uw suggestie nemen wij zeker mee.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Compleet klotebedriif
Compleet klotebedriif. Direct leverbaar duurt alsnog 2 weken.
Retour gestuurd, bedrijf crediteert niet. Wat een oplichters.
Update: bedrijf blijft volhouden dat ze na verwerken de retour in behandeling nemen maar zowel de verzend als reoutrkosten in mindering brengen. Ik heb geannuleerd VOORDAT zij verstuurd hebben. Standaard e-mails, geen indicaties. Tijd voor een klacht bij de consumentenbond.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over uw ervaring.
Wij willen echter verduidelijken dat de door u bestelde artikelen werden aangeboden met de status "Verwachte verzending: 1–3 werkdagen". Zoals uitgelegd op onze pagina "Levertijden" betreft dit een indicatieve aanlevertijd van de fabrikant naar ons magazijn en geen garantie of voorraadstatus. Helaas is hierbij vertraging ontstaan, waarover wij u tijdig hebben geïnformeerd.
Daarnaast is uw retourzending momenteel nog in behandeling. Zodra deze door onze retourafdeling is ontvangen en verwerkt, zal deze conform onze retourvoorwaarden worden afgehandeld.
Wij wijzen de beschuldiging van oplichting uitdrukkelijk van de hand.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Klopt wat de meeste reviews beweren. Levertijden kloppen niet
Helaas moet ik me ook aansluiten bij de vele teleurgestelde mensen. Had een zaagtafel besteld .. levertijd zou 3 tot 8 dagen zijn. Na 14 dagen heb ik een mail gestuurd over de levertijd.. niets op gehoord waarop ik 2 dagen later contact heb gezocht en toen werd er aangegeven dat mijn produkt een levertijd had van onbekende tijd en ik werd geadviseerd om de order te annuleren zodat ik het geld kan terugkrijgen.. ik kreeg wel keurig na 5 dagen de zaagbladen geleverd waar ik niets aan heb zonder zaagtafel. Kan je daar ook nog eens druk mee zijn met retourneren … dus is het al negatief en ben je al druk ermee. Had de zaagtafel nodig voor een bruiloftsfeest van een goede vriend van mij. Inmiddels elders een zaagtafel besteld en die komt morgen ..
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te lezen dat deze bestelling niet naar verwachting is verlopen. Wij begrijpen goed dat dit extra teleurstellend is wanneer u het product voor een specifieke gelegenheid nodig had.
Helaas bleek de levertijd van de bestelde zaagtafel langer dan oorspronkelijk verwacht en konden wij u uiteindelijk geen duidelijke leverdatum geven. Wij begrijpen dat dit voor veel ongemak heeft gezorgd, zeker omdat u hierdoor genoodzaakt was elders een alternatief te bestellen.
Daarnaast betreuren wij het dat u tijd heeft moeten besteden aan het opvolgen van de bestelling en het regelen van een retourzending voor de reeds ontvangen accessoires.
Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen uw feedback mee om onze communicatie rondom levertijden en beschikbaarheid verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Slechte service en negeren van wettelijke consumentenrechten...
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Toolnation. In hun eigen systeem staat deze bestelling zwart-op-wit geregistreerd als "Type klant: Particulier". Omdat het geleverde product (een trappetje) niet aan mijn verwachtingen voldeed, wilde ik gebruikmaken van mijn wettelijke 14 dagen herroepingsrecht.
De klantenservice weigerde de retour echter direct. Omdat er een bedrijfsnaam op de factuur staat, claimen zij stug dat het om een zakelijke B2B-transactie gaat, waarbij ze hun eigen klantsysteem volledig negeren. Nadat ik hen hiermee confronteerde, kreeg ik te horen dat het product opeens wél retour mag, maar dat ze -35% "retourkosten" in rekening gaan brengen.
Dit is voor een particuliere consumentenkoop wettelijk verboden (en bovendien uiterst klantonvriendelijk). Het voelt als pure bluf en machtsvertoon in de hoop dat de klant toegeeft. Het gaat mij inmiddels niet meer om die paar tientjes, maar om het principe en de manier waarop je hier als klant wordt behandeld.
Voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te lezen dat de afhandeling van uw retouraanvraag tot onvrede heeft geleid. Wij begrijpen dat de communicatie rondom de beoordeling van uw aanvraag en de voorwaarden voor retourneren vragen en frustratie heeft opgeroepen.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en betreuren dat deze ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback wordt intern meegenomen om onze processen en communicatie verder te evalueren en waar mogelijk te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Vorige week vrijdag spijkers besteld…
Vorige week vrijdag spijkers besteld omdat ze daar op voorraad zouden zijn. Donderdag gebeld met de klantenservice om te horen dat ze die dag of uiterlijk morgen verzonden zouden worden. Maar dit weekend heeft u ze zeker in huis. Vandaag(vrijdag) nog maar eens gebeld om te horen dat ze niet eens binnen zijn, noch op voorraad en dat het nog een tijdje kan duren. Direct aangegeven dat ik ze dan elders ga bestellen en bij hun wil annuleren. Dan wordt je na de site verwezen waar je je een ongeluk zoekt naar het contact formulier. Zeer slechte service en misleidende informatie op hun site. Ik koop er nooit meer!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met deze bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Het door u bestelde artikel had op het moment van bestelling de status “Direct leverbaar”. Helaas is de aanlevering van dit artikel langer gaan duren dan oorspronkelijk verwacht, waardoor de verzending van uw bestelling vertraging heeft opgelopen.
Wij begrijpen dat de informatie die u heeft ontvangen niet overeenkwam met de uiteindelijke situatie en betreuren de teleurstelling die hierdoor is ontstaan. Ook vinden wij het jammer te lezen dat u moeite heeft ervaren bij het aanvragen van de annulering.
Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen uw feedback mee om onze communicatie over beschikbaarheid en levertijden verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Misleidend! Geen eigen voorraad.
Geen eigen voorraad, dropshipping constructie!
Erg misleidend. "Snel leverbaar" betekent bij Toolstation binnen 3 werkdagen verzonden. Maar ook dat klopt niet, een van mijn artikelen kon pas na 5 werkdagen vanuit de leverancier verzonden worden.
Kerel aan de telefoon was ook lekker bijdehand. Order gecanceld en naar de concurrent (Klium) gegaan, die konden wel uit voorraad leveren.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
De door u bestelde artikelen hadden op het moment van bestelling de status “Verwachte verzending: 1–3 werkdagen” en “Verwachte verzending: 2–5 werkdagen”. Zoals vermeld op onze pagina met levertijden verwijzen deze termijnen naar de verwachte aanlevering van de fabrikant/leverancier aan ons magazijn.
Dit zijn indicatieve verwachte termijnen die in sommige gevallen kunnen afwijken. Zodra wij de goederen ontvangen, wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden.
Daarnaast vinden wij het jammer te lezen dat het telefonisch contact niet positief werd ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Als ik iets bestel van gereedschap en…
Als ik iets bestel van gereedschap en dat komt in twee tot drie (!) maanden in delen aangeleverd dan vind ik dat niet bepaald snel. Bellen is kansloos zijn slecht bereikbaar. en dan op internet willen retourneren (omdat een product niet goed besteld was accus pasten niet van de Walt zonder waarschuwing) is een ellende. Allerlei menus en uiteindelijk dwingen ze je om een mail te sturen? Om je recht zo lastig mogelijk te maken is mijn indruk. Ik ga hier nooit meer bestellen. had allerlei gereedschap nodig wat ik nu dubbel heb omdat ik elders heb moeten bestellen omdat toolnation maar niet over de brug kwam
NB: Dank voor jullie reactie op mijn review en 'medeleven'. Echter heb ik nog geen enkele reactie mogen ontvangen op mijn mail die ik moest sturen voor de retourprocedure? Wellicht kunnen jullie het webteam vervangen voor een klantenservice die mijn mail kan beantwoorden? Daar heb ik meer aan...
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met zowel de levering als het retourproces zo teleurstellend is verlopen. Wij begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een bestelling over een langere periode in meerdere delen wordt geleverd en u hierdoor elders aanvullende producten heeft moeten bestellen.
Ook betreuren wij het dat u onze bereikbaarheid en het retourproces als moeizaam heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten.
Wat betreft de compatibiliteit van de accu’s begrijpen wij dat dit extra vervelend is geweest. Wij nemen uw opmerkingen mee om zowel onze productinformatie als onze communicatie en retourprocedure verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Koop ergens anders je spullen.
Zoals velen had ik te laat de reviews gelezen. “Direct leverbaar” betekende in mijn geval 4 weken wachten. Elke keer dat ik belde kreeg ik van (een overigens vriendelijke) medewerker steeds een ander verhaal. Omdat ik dat zat was had ik via mail een annulering aangevraagd en elders een andere boortol besteld. Op die annulering werd niet gereageerd en weer een week later wordt de machine alsnog verzonden. Wat een gezeik allemaal.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met deze bestelling zo frustrerend is verlopen. Wij begrijpen goed dat het teleurstellend is wanneer een bestelling veel langer duurt dan verwacht en u daarbij verschillende updates ontvangt over de levering.
Daarnaast begrijpen wij uw frustratie over het annuleren van de bestelling. Uw verzoek had sneller en duidelijker opgevolgd moeten worden voordat de bestelling alsnog werd verzonden. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die hierdoor zijn ontstaan.
Wij nemen uw feedback mee om zowel onze communicatie als de opvolging van annuleringen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Ik bestelde mijn Dremel omdat ik dacht…
Ik bestelde mijn Dremel omdat ik dacht dat deze op voorraad was. Uiteindelijk bleek dit niet te zijn en hen ik met dan een week moeten wachten. Jammer, dan had ik het liever besteld op een site waar mijn product wel voorradig was
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij begrijpen dat u ervan uitging dat het artikel direct beschikbaar was.
Het door u bestelde artikel had de status “Verwachte verzending: 1–3 werkdagen”. Hiermee bedoelen wij een indicatieve verwachte aanlevertermijn vanuit de fabrikant naar ons magazijn. In uw geval heeft deze aanlevering helaas langer geduurd dan oorspronkelijk verwacht. Wij begrijpen echter ook dat deze informatie op de productpagina niet voor iedereen direct voldoende duidelijk is.
Wij nemen uw feedback daarom mee om de informatie over beschikbaarheid en levertijden verder te verbeteren en duidelijker te presenteren op onze productpagina’s.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.