Onze bestelling werd na 4 dagen bezorgd. Helaas met een provisorisch dichtgeplakte doos en het apparaat er half uit. Direct contact opgenomen en foto’s gestuurd. De volgende dag werd het apparaat opge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Helaas ben ik niet tevreden over mijn ervaring met Toolnation. Mijn bestelling kwam erg laat binnen, veel later dan verwacht. Daarnaast was de levering ook nog eens deels verkeerd, wat natuurlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Levering duurt veel te lang. Ondanks expliciet verzoek om direct contact wanneer produkt niet meteen beschikbaar is geen enkele reactie maar product wordt pas na 1 week geleverd. Waardeloos.
Bedrijf heeft geantwoord
Waarom past dit bedrijf zijn werkwijze niet aan? Net als blijkbaar vele andere kopers werd ik teleurgesteld door de melding "direct leverbaar" bij een artikel in de webwinkel. Voor "direct leverbaar"... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 17 beste bedrijven in Gereedschapwinkel
- #4 van de 4 beste bedrijven in Bouwgereedschap leverancier
- #5 van de 5 beste bedrijven in Bouwmachine- en gereedschapswinkel
- #2 van de 2 beste bedrijven in Pneumatisch gereedschap leverancier
- #5 van de 5 beste bedrijven in Beschermkledingleverancier
- #5 van de 5 beste bedrijven in Gereedschapgroothandel
Geschreven door het bedrijf
Toolnation is een webshop van Handelsonderneming Dirks B.V., een in Nederland gevestigde onderneming met jarenlange ervaring in de gereedschapsbranche. Het assortiment bestaat uit een breed en zorgvuldig samengesteld aanbod professioneel gereedschap, variërend van gerenommeerde A-merken tot geselecteerde alternatieven met een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Daarmee richt Toolnation zich op professionals, vakmensen en veeleisende doe-het-zelvers. Vanuit Nederland bedient Toolnation zowel Nederlandse als internationale klanten via lokale Toolnation-webshops in meerdere Europese landen. De online omgeving is ingericht om productinformatie overzichtelijk te presenteren. Toolnation streeft ernaar om klanten een consistente online winkelervaring te bieden, met een passend assortiment voor uiteenlopende toepassingen en projecten.
Groot assortiment professionele topmerken
Geschreven door het bedrijf
- Alles voor professionals en serieuze doe-het-zelvers
- Van Bosch, Makita en Milwaukee tot DeWalt, Hikoki en Festool: bij Toolnation vindt u een uitgebreid assortiment professioneel gereedschap, machines en accessoires voor iedere klus.
- Scherpe prijzen & dagelijkse aanbiedingen
- Wij combineren een breed assortiment met scherpe prijzen en aantrekkelijke dagaanbiedingen. Zo profiteert u altijd van een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
- Eigen service- & garantie werkplaats
- Onze eigen technische dienst verzorgt reparaties, onderhoud en garantieafhandeling volgens de officiële richtlijnen van de fabrikant.
- Klantenservice door échte vakmensen
- Heeft u vragen over een product of bestelling? Ons team van productspecialisten helpt u graag met deskundig advies en praktische ondersteuning. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00–12.00 uur en 13.00–16.00 uur, telefonisch via +31 85 237 15 00.
- Zakelijk bestellen binnen de EU
- Zakelijke klanten profiteren van flexibele betaalmogelijkheden en btw-verlegging binnen de EU met een geldig btw-nummer.
Verlengde garantie tot maximaal 5 jaar
Officiële dealer met volledige fabrieksgarantie
Toolnation is officieel dealer van topmerken zoals Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell en Makita.
Voor geselecteerde merken en machines kunt u de garantie verlengen tot maximaal 5 jaar via registratie bij de fabrikant. Afhankelijk van het merk ontvangt u één of twee jaar extra garantie boven op de wettelijke garantie.
Registreer uw machine binnen de door de fabrikant gestelde termijn om gebruik te maken van de verlengde garantie. De exacte garantieperiode verschilt per merk en product en staat vermeld op de productpagina.
Contactgegevens
Aziëlaan 8, 6199 AG, Maastricht Airport, Nederland
- +31 85 237 15 00
- www.toolnation.nl
Probleem met uw bestelling?
1,9
Slecht
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering en goede aanbiedingen
Snelle levering en als het niet goed is dan herstellen ze het snel en correct
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Bestelling op 14 april
Bestelling op 14 april. Na problemen ivm beschadigde levering en het moeten terugsturen van item, geen gehoor meer op diverse mails. We zijn ondertussen 5weken ver.
Na deze revieuw een 2 tal weken verder toch een nieuw item mogen ontvangen. Toch bedankt.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de afhandeling van uw bestelling en retourzending teleurstellend is verlopen. Wij begrijpen uw frustratie, zeker gezien de periode die inmiddels is verstreken. Onze excuses dat u vervolgens niet tijdig een verdere reactie van onze klantenservice heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Uw dossier wordt opnieuw onder de aandacht gebracht bij onze klantenservice zodat er zo snel mogelijk een inhoudelijke opvolging kan plaatsvinden.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
16 mei bestelling geplaatst
16 mei bestelling geplaatst, nog steeds niet verzonden en niks ontvangen.
klantenservice neemt niemand op.
Ik begin me nu wel zorgen te maken.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u bezorgd bent over de levering en dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken.
Uw bestelling bevatte niet-voorradige artikelen met de status “Verwachte verzending: 1–3 werkdagen”. Zoals vermeld op onze pagina "Levertijden" betreft dit een indicatieve verwachte aanlevertermijn vanuit de fabrikant naar ons magazijn, nadat wij de artikelen hebben nabesteld. Helaas kunnen deze termijnen in sommige gevallen afwijken en kunnen wij geen exacte leverdatum garanderen.
Zodra de producten in ons magazijn zijn ontvangen, wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden en ontvangt u automatisch een trackingnummer per e-mail. Tot die tijd zijn er doorgaans geen verdere statusupdates beschikbaar.
Wij waarderen uw geduld en begrip en nemen uw feedback mee om de informatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Alles is keurig geleverd en alles zit…
Alles is keurig geleverd en alles zit erbij. kortom klasse.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback en het vertrouwen in Toolnation.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Snel leverbaar niet gelukt
Snel leverbaar niet gelukt, klantenservice niet bereikbaar
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uw teleurstelling dat de levering niet binnen de verwachte termijn is verlopen, terwijl het product als snel leverbaar werd weergegeven.
Daarnaast begrijpen wij dat het extra frustrerend is wanneer u de klantenservice niet goed kunt bereiken voor een update over uw bestelling. Dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Bestelling werd geplaatst en betaal…
Bestelling werd geplaatst en betaal maar na vele herinneringen krijgen we na 2 maanden bericht dat het niet neer leverbaar is en dan hebben we nog eens bijna een maand moeten wachten voor ons geld terug te krijgen.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uw frustratie over de lange wachttijd rondom uw bestelling en de teleurstelling dat uiteindelijk werd meegedeeld dat het product niet meer leverbaar was.
Daarnaast begrijpen wij dat het extra vervelend is dat u vervolgens nogmaals langere tijd heeft moeten wachten op de terugbetaling van uw bestelling. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak, de vertragingen en het gebrek aan duidelijkheid gedurende dit proces.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
3 Maanden vertraging voor product dat zogezegd op voorraad is.
Product volgens website op voorraad heeft minstens 3 maanden vertraging. Geen opvolging vanuit klantendienst.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uw frustratie volledig. Een vertraging van drie maanden is uiteraard niet wat u mocht verwachten. Daarnaast begrijpen wij dat het gebrek aan opvolging vanuit de klantenservice deze ervaring extra teleurstellend heeft gemaakt. Dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor de lange vertraging, het gebrek aan communicatie en het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Direct leverbaar is bij Toolnation leveren na 7 weken!
Voor een project had ik een bepaalde tool (binnen 3 weken) nodig, waarbij op de site vermeld staat "direct leverbaar". Dus ik dacht mooi, die heb ik binnen een paar dagen in huis, ruim op tijd. Na een week! sturen ze een bericht dat de bestelling is vertraagd. Daarna geef ik aan dat ik het uiterlijk binnen 2 weken nodig heb andershoef ik het product niet meer. Hierna sturen ze na 5 dagen een email met het bericht dat ik het maar moet afwachten en dat het een zakelijke bestelling is en dat het niet ontbonden kan worden. Zeer behulpzaam en klantvriendelijk. NOT! Op de datum dat ik de tool nodig had uiteraard nog steeds niks ontvangen. Waren inmiddels 3 weken verder. Dus iets anders moeten regelen. Was door de drukte helemaal deze bestelling ondertussen vergeten. En nu 7 WEKEN later staat opeens DHL voor de deur met de tool. Echt ongelofelijk dit bedrijf. Mensen bestel aub ergens anders. Gelukkig zijn er meer dan genoeg alternatieven die wel op tijd leveren en behulpzaam zijn. Voor mij nooit meer lig.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uw frustratie over de vertraagde levering en de ontstane situatie rondom uw bestelling. In dit geval is de levering helaas veel later verlopen dan u op basis van de vermelde beschikbaarheid mocht verwachten.
Wij begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer een product nodig is voor een project met een duidelijke deadline en u daardoor op het laatste moment een alternatief heeft moeten regelen.
Daarnaast begrijpen wij dat de communicatie rondom de vertraging en annulering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Slechte levering
Na al de jaren dacht ik dat Toolnation een goede webshop zou zijn.
Maar niets is minder waard.
Met een score van 1,7 zegt achteraf genoeg.
De dag voor koningsdag een bestelling geplaatst, zou leverbaar moeten zijn.
Met de levertijd van 1 tot 3 dagen zou ik hem donderdag of vrijdag binnen moeten hebben.
Dat weekend nog niks vernomen en uiteindelijk maar een mail gestuurd en ondertussen ergens anders de boor gekocht (Had hem dinsdag erop nodig)
Ook met het bericht dat ze hem mogen annuleren omdat ik hem niet meer nodig heb.
Uiteindelijk krijg ik pas dinsdag een mailtje terug, dat de bestelling in voorbereiding is, verder niks.
dezelfde dag krijg ik een mailtje dat de boor verzonden is.
Ik vermoed een gevalletje 'bestelling vergeten te verzenden'
Uiteindelijk zit ik met 2 boren, waarvan ik dus op eigen kosten die boor van deze misselijke webshop retour kn sturen.
Helaas, maar voor mij nooit meer 'Deze misselijke webshop'
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uw frustratie over de vertraagde levering en het feit dat u uiteindelijk elders een alternatief heeft moeten aanschaffen om uw planning te kunnen halen.
Daarnaast begrijpen wij dat het vervelend is dat uw bericht over het niet meer nodig hebben van de bestelling niet tijdig is opgepakt, waardoor het product alsnog is verzonden.
Wij begrijpen dat deze ervaring en de communicatie rondom uw bestelling niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Slechte service
Product besteld waarbij wordt aangegeven dat hij direct leverbaar is. Echter anderhalf week moeten wachten zonder bericht dat het wat langer duurt. Ook het (gratis) cadeau wat wordt aangeboden bij het kopen van dat product nog steeds niet ontvangen. Daarbij slecht contact te krijgen met klantenservice. Product was niet te vinden in het systeem.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uw frustratie over de langere levertijd, terwijl het product als direct leverbaar werd weergegeven. Daarnaast begrijpen wij dat het vervelend is dat u tussentijds geen duidelijke update over de vertraging heeft ontvangen.
Ook begrijpen wij dat het ontbreken van het aangeboden cadeau en de beperkte bereikbaarheid van de klantenservice hebben bijgedragen aan uw teleurstelling. Dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Duidelijke website en eenvoudig bestelproces
Duidelijke website en eenvoudig bestelproces Laattijdige levering werd volledig verklaard en er werd een kleine korting gegeven.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, het bestelproces en de geboden service.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u telkens tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat uw bestelling correct en snel is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Overzichtelijke website en snelle…
Overzichtelijke website en snelle levering.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze overzichtelijke website en snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Bestelling 1001660815 - schandalig
Bestelling 1001660815 geplaatst op 18 mei. De levering zou 3-5 dagen duren, volgens de besteldatum. Tot op heden (na twee weken) heb ik alleen de trapboor ontvangen; na een maand heb ik de DeWalt-schroevendraaiers nog steeds niet ontvangen. Het is schandalig dat dergelijke winkels nog steeds bestaan en dat niemand de telefoon opneemt. Als iemand van de winkel dit leest, wil ik deze bestelling annuleren. Ik groet je niet.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd en dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
U heeft een product besteld met de status “Verwachte verzending: 2–5 werkdagen”. Dit betekent dat het artikel niet fysiek voorradig was in ons magazijn en na het plaatsen van de bestelling werd nabesteld bij de fabrikant. De verwachte aanlevering vanuit de fabrikant naar ons magazijn bedraagt in de regel 2–5 werkdagen. De vermelde verzendtermijnen op de website zijn indicatief en kunnen te allen tijde afwijken, zoals ook vermeld staat op onze pagina “Levertijden”. Helaas heeft de levering van het DeWalt-product vertraging opgelopen, waardoor de verwachte verzending langer duurt dan oorspronkelijk aangegeven. Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt uw bestelling direct verpakt en verzonden met trackinginformatie.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging die hierdoor zijn ontstaan.
Indien u de bestelling wenst te annuleren, verzoeken wij u dit via het contactformulier op onze website aan ons door te geven.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
de ketting is te lang past dus niet…
de ketting is te lang past dus niet hoewel het toestel waarvoor de ketting is gekocht wel klopt
ik weet niet hoe dit kan gebeuren
het is alsof een andere ketting is ingesloten in juiste verpakking
het gaat om een Makita kettingzaag - het type klopt evenals de ref van het toestel maar de ketting is te lang
de ketting heeft wel de juiste vorm en zou kunnen dienen als ze korter was geweest
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product niet passend blijkt te zijn.
Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij dit verder kunnen nakijken en samen met u naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Nog steeds niet verzonden en geen enkel bericht van Toolnation over de status
Mijn bestelling van 3! weken gelden is nog steeds niet verzonden. Geen enkel bericht van toolnation. Zelf 2 keer de 'klantenservice' gebeld waar ik de eerste keer verzekerd werd dat het product (Festool bovenfrees) er die week nog zou zijn en de tweede keer was het bericht dat het verstuurd wordt als ze het zelf ontvangen hebben. Ik weet niet hoeveel tijd je van te voren moet bestellen om je product dat ready to ship was te ontvangen maar dit is onacceptabel.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank voor uw aanvullende feedback. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring inmiddels zo is verlopen.
Wij begrijpen uw frustratie volledig, zeker omdat uw bestelling na 3 weken nog niet is verzonden terwijl het product op de website als “Direct leverbaar” werd weergegeven. Ook begrijpen wij dat de verschillende verwachtingen die tijdens uw contact met onze klantenservice zijn ontstaan, voor extra teleurstelling hebben gezorgd.
Helaas heeft de levering van het artikel aan ons magazijn vertraging opgelopen, waardoor de verwachte verzending binnen 1–3 werkdagen niet is gehaald. De bestelling is op dit moment nog niet door ons ontvangen. Zodra het artikel in ons magazijn binnenkomt, wordt uw bestelling direct verpakt en verzonden inclusief trackinginformatie.
Zoals vermeld op onze pagina “Levertijden” blijven de weergegeven verzendindicaties indicatief en kunnen deze afwijken. In uitzonderlijke situaties kan een artikel ondanks de status “Direct leverbaar” alsnog een langere levertijd hebben dan vooraf verwacht.
Wij begrijpen echter volledig dat uw ervaring hierdoor niet aan de verwachtingen heeft voldaan en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Uw feedback over zowel de communicatie als de levertijd nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Had ik maar eerder reviews gelezen
Had ik maar eerder reviews gelezen, eenvoudige bestelling maar zeker heel essentieel om de klus af te maken...1-3 werkdagen levering... nu 9 dagen verder en nog geen bericht van verzending. Er stond bij bestellen, op voorraad snelle verzending, niet dus. Bericht gestuurd, geen reactie. Hoop dat het nog aankomt. Maar voor mij 1x en nooit weer via dit bedrijf.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling en de communicatie hierover niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, zeker wanneer het om een essentieel onderdeel voor uw klus gaat.
Wij willen graag verduidelijken dat niet alle artikelen die op onze website worden weergegeven, fysiek op voorraad zijn in ons magazijn. Sommige producten moeten na het plaatsen van een bestelling bij de fabrikant worden nabesteld. Uw bestelling bevatte een product met de status “Verwachte verzending: 1–3 werkdagen”. Dit betekent dat het artikel niet fysiek op voorraad is in ons magazijn, maar is nabesteld bij de fabrikant. De verwachte aanlevering vanuit de fabrikant bedraagt in de regel 1-3 werkdagen. Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt het vervolgens naar u verzonden en voorzien van een track & trace-code. Zolang een bestelling nog niet is verzonden, versturen wij geen verzendupdates. Zoals vermeld op onze pagina “Levertijden”, blijven deze verzendindicaties indicatief en kunnen deze te allen tijde afwijken.
Daarnaast bedraagt de verwerkingstijd van onze klantenservice momenteel gemiddeld ongeveer 2 werkdagen. Uw bericht via onze klantenservice is in goede orde ontvangen. Door de grote drukte kan het helaas voorkomen dat reacties langer op zich laten wachten. Wij begrijpen dat dit frustrerend is en bieden hiervoor onze excuses aan.
Wij waarderen uw feedback over zowel de levertijd als onze communicatie. Uw opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening en informatievoorziening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
nagelpistool Makita
Vroeger geleverd dan gepland en precies wat ik besteld heb , TOP ! ! 👍👍
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat uw bestelling sneller dan verwacht is geleverd en volledig naar wens is ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
late levering en slechte service
zoals vele slechte beoordelingen hier dezelfde ervaring! direct leverbaar, een maand moeten wachten op ons artikel, komt het eindelijk aan, boor, willen we het gebruiken, blijkt het de verkeerde afmeting te zijn, willen we het retourneren, kan het niet omdat het gebruikt is... tsja, pas ontdekt als we het opmerkten dat het gat niet groot genoeg was! willen niets van tegemoetkoming voorzien of oplossing, hier bestellen we niets meer, kunnen we niet op rekenen. misschien iets goedkoper, maar soms is goedkoop, duurkoop achteraf gezien!
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat zowel de levertijd als de afhandeling van uw retouraanvraag niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wij willen graag verduidelijken dat de weergegeven verzendindicaties indicatief zijn en te allen tijde kunnen afwijken, zoals vermeld op onze pagina “Levertijden”. Wij doen ons uiterste best om artikelen met de status “Direct leverbaar” binnen 1-3 werkdagen te verzenden. In uitzonderlijke situaties kan het echter voorkomen dat artikelen alsnog bij de fabrikant moeten worden nabesteld nadat een bestelling is geplaatst, waardoor de uiteindelijke levering langer kan duren dan verwacht. Wij doen ons uiterste best om het bestel- en verzendproces zo goed mogelijk te optimaliseren en klanten zo duidelijk mogelijk te informeren.
Daarnaast begrijpen wij uw teleurstelling over het ontvangen product en de situatie rondom de retouraanvraag. Artikelen die gebruikt zijn, kunnen helaas niet retour worden genomen. Wij begrijpen dat dit in uw situatie frustrerend is, zeker wanneer pas tijdens gebruik blijkt dat het product niet geschikt is voor de gewenste toepassing.
Het spijt ons dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. Wij waarderen uw feedback over zowel de levering als de communicatie en nemen uw opmerkingen mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.