Topshop Reviews 1.759

28 december een bestelling geplaatst, deze is nooit aangekomen en terug gestuurd door DPD. Ik heb geen bevestiging gehad van Topshop dat ze het ontvangen hebben en ze mijn geld terug over maken. Als ik contact met ze opneem zeggen ze via de klantenservice dat ze het 8 febrari hebben overgemaakt naar mijn iDeal account, dat bestaat helemaal niet!! En er is niks terug over gemaakt op mijn bankrekening. Ik wacht nog steeds op 98€ ik blijf volhouden, maar dit is waardeloos dat ik al 2 maanden bezig ben!!

Topshop heeft een zeer slechte levering. Wacht al 1,5 maand op 2 broeken..... 68 euro kwijt dus!! Ik heb al 4 mails verzonden en krijg niks meer terug te horen... WAARDELOOS

Voor 31 december besteld, nu 9 februari nog steeds niet in huis. Radio silence als ik contact opneem, 155 euro down the drain. Slechte service van Topshop. Snap dat het druk is omdat het bedrijf is overgekocht, maar zo ga je niet met je klanten om. Zet er even een persoontje op om mensen hun geld terug te geven danwel even een bericht te sturen dat er aan wordt gewerkt. Je hele reputatie door de goot nu namelijk.

Slechtste service ever.

Bestelling komt 1,5 maand te laat. Hebben ze het verkeerde opgestuurd. Wil ik het retour sturen kan dit niet volgens de website want “te lang geleden”. Terwijl dat hen fout is. Contact met ze gehad. Moet ik 12 euro betalen om het door hen verkeerde ingepakte item terug te sturen. En oh ja, ze verwijzen mij doodleuk terug naar de website waar het dus niet kan.

Waardeloze service. Koop er echt nooit meer.

Ik zal nooit meer iets bestellen bij ze! Allereerst krijg ik mijn bestelling met 2 maanden vertraging binnen. Vervolgens wil ik dit retourneren, maar dat gaat niet want je moet een creditcard hebben wil je een retourlabel uit printen! Wat een bedrijf! Bestellen kan wel met ideal, maar wil je iets terug sturen dan moet je in bezit zijn van een creditcard. Dan zit je hier met een jas van 125 euro! Ik heb ze wel tig keer gemaild hierover, maar geen reactie. Doe jezelf een plezier en bestel nooit van topshop.

Heel slechte ervaring! Het pakket besteld op 30 december. Het zou er zijn op 4 januari. Ondertussen is het nog steeds niet toegekomen. Als je naar de klantenservice stuurt geraak je geen stap vooruit. Het is een heel vermoeiend proces. Ik heb 150 euro betaald en vermoed dat ik mijn geld niet meer zal terugzien. Ik vind het heel spijtig want ze hebben er nochtans mooie producten.

Ik zou het niet aanraden om hier iets te bestellen. Heb een maand geleden een jas geretourneerd, maar nooit een bevestiging gekregen dat het ontvangen is, terwijl track and trace zegt dat het is aangekomen. En dus ook mijn geld nog steeds niet terug. Inmiddels drie of zelfs vier keer gemaild, contact proberen te zoeken via Facebook, maar helemaal geen reactie. Vreselijk. Had dit oprecht niet verwacht van deze winkel.
Mocht er toch eindelijk eens contact komen en het geld terug, laat ik het weten. Maar voor nu: bestel je kleren lekker ergens anders.

Verschrikkelijk. Ik heb hier al meer dan twee weken geleden een order geplaatst en enkel een bevestigingsmail gekregen, waarin ook stond dat ik een email zou ontvangen met daarin track en trace informatie. Deze heb ik nooit gekregen, en inmiddels weet ik al meer dan twee weken niet waar mijn order is en of ik hem wel ga krijgen. Op alle mogelijke manieren geprobeerd contact te krijgen met de topshop maar ik krijg geen respons. Tenzij je houdt van een mega slechte service en geld uitgeven voor niets zou ik niet aanraden hier iets te kopen. Ik hoop dat ik toch op wonderbaarlijke wijze een reactie van ze krijg, dan zal ik dit hier ook laten weten.

Aller aller aller slechtste wat er maar bestaat. Je betaald, maar krijgt geen bevestiging en vervolgens reageren ze nergens meer op. NIKS BESTELLEN OP DEZE WEBSITE!!

Retourlabels zijn 7 dagen geldig nadat je ze zelf hebt moeten betalen. Wanneer dit is verlopen krijg je geen nieuwe via de klantenservice maar moet je er nog 1 betalen (2x 8€ betaald). En al dit gedoe terwijl de winkel bij mij om de hoek zit maar die neemt het niet aan. Slechte service.

Terugsturen van kleding is een ramp. Je kan kleding wel betalen met Paypal, maar wil je retourneren, dan kan dit alleen met creditcard. Geen bereikbare klantenservice, alleen via Facebook. Dan Krijg je iedere keer een andere medewerker die je probleem niet leest, maar het riedeltje van zijn voorganger herhaald. Het wordt dus niet opgelost. Ik ben weken bezig geweest voordat ik eindelijk kon retourneren. Inmiddels ben ik al weken bezig met mijn geld terug krijgen. Als je er zelf niet achteraan gaat, ben je gewoon je geld kwijt. Ik mis nog steeds ruim €110 en ben het inmiddels zat. Ik wil mijn geld terug! Regel als wereldwijde keten een goede, bereikbare klantenservice en behandel je klanten svp normaal.

Edit: op wonderbaarlijke wijze is 1 dag na het plaatsen van deze review mijn geld teruggestort. Wat zonde en naar dat je dus eerst heel veel moeite moet doen én een negatieve review moet schrijven voordat er naar je dossier gekeken wordt. Als ze iets aan hun klantenservice doen, zou dit niet eens nodig zijn.

Oplichters en klantenservice ook waardeloos

Na meerder emails pas contact gekregen met de support afdeling over het retourneren van kleding. Niet tevreden over de service.

Geld is afgeschreven maar order niet aangemaakt. Geen bevestiging ontvangen en order niet zichtbaar onder mijn account. Nu zeggen ze dat mijn account niet bestaat. Ik heb het bewijs al meerdere malen gemaild maar niemand pakt dit op. Oplichters!

Ontzettend slechte zaak!!!

Koop er nooit iets aub!!!

Besteld kreeg te horen dat het niet leverbaar was met de vraag of ik mijn geld terug wilde ja geantwoord en binnen 1 dag terug

Op 18 april bestelde ik een stofzuiger en betaalde die met bancontact waarvan ik ook bevestiging kreeg per mail. Ordernummer stond vermeld en betaling via bancontact.
Na weken wachten niets ontvangen. Stuur ik een mail met de vraag waar mijn stofzuiger blijft.
Krijg ik een antwoord van een zekere Arnold die me schrijft dat betaling is mislukt of afgebroken. Mislukt was het niet want heb hier bewijs van. Afgebroken zal dan door hen zijn gebeurd. Had eerst recensies moeten lezen voor ik wat bestelde.
Is een "bedrijf" waar je niet op kan rekenen. Dus mensen wees gewaarschuwd, en bestel niets bij Topshop!

Ligbed besteld maar zag er niet uit, veel onderdelen miste ik. Telefonisch niemand bereikbaar en nog erger voicemailbox Vol.. dan maar Chatten , chatmedewerkers kunnen je niet helpen online.. u moet mailen, ok. dan maar mailen, na4 dagen antwoord, alle art.nrs. doorgegeven, zou met spoed worden besteld.. 5 dagen later mail, of ik uit een lijst met meer dan 100 onderdelen “even” de juiste onderdelen wil uitselecteren... pffff.. ik vraag via de kl.service mail naar mogelijkheden retour zenden. Dat weten ze niet want ze zijn niet van de afdeling retouren! Waar kan ik die afd. dan bereiken???? Geen antwoord. Ok. Dan maar naar hetzelfde emailadres t.a.v. afd, retouren gemaild. Jaaaaa. Antwoord. Retour kan maar er moeten 4 dagen tussen zitten. Ok. Afspraak gemaakt. Na een foutieve datum van DPD ( die zijn zo slecht te volgen) eindelijk van mn pakket af. Nu maar hopen dat ik mn geld terugkrijg. NOOOOOOOOIT MEER!!!!!!

Had ik hier maar gecheckt voor iets te bestellen.
Al 3 weken wachten wij op ligbedden voor in de tuin.
Door corona zou het nu wat langer duren kregen we na 1 week te horen. Daar hadden we begrip voor. Intussen 3 weken verder en nog steeds geen ligbedden.
Ze antwoorden wel steeds op je mail maar telkens met een ander excuus.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd, ben benieuwd hoe lang ik op mijn geld moet wachten.
Mijn advies: bestel ergens anders!!!

Pure oplichting! Schande!
Op 8 april kastje gekocht, 106 euro betaald, was in voorraad!
Ondertussen van het kastje naar de muur gestuurd.
Nu geen feedback meer van deze heren!