Totaalthuiszorg Reviews 

ben in bezit van een TTZ voertuig sins 1-7-2025 .de verkoop liep ook al niet op rolletjes de leus "vandaag bestelden betaald morgen in huis " die klopt helemaal niet na 14 dagen werd het geleverd zo van hier hebt u hem verder zoek het maar uit , voertuig zijn div mankementen aan meerdere malen gebeld ,maar aktie hoo maar dan zijn ze niet thuis ,voertuig gaat steeds meer mankementen vertonen ,bellen of emailen help niet nemen de telefoon niet aan antwoord apparaat we zijn even op dit moment niet bereikbaar maar we bellen u zo snemogelijk terug . alleen dat doen ze niet.
garantie kun je naar fluiten want binnen de garantie tijdschpen ze je af door zich niet te laten horen .ga nu over met mijn rechtsbijstand . misschien gebeurt er dan iets .ik heb maar een raad KOOP gewoon niet bijTotaalthuiszorg uit boskoop want ze kennen maar een ding ; verkopen daarna is de koper de persoon met de bekende korte achternaam ( L..L )

*Update:

Na.v. onderstaande review heb ik eerst een nare reactie gehad vanuit Totaal Thuizorg, daar hebben ze excuses voor aangeboden. Vervolgens hebben ze de auto z.s.m gerepareerd en band (valt buiten garantie) op hun kosten vervangen. Toen bij terugbrengen het raammechanisme nog kapot bleek hebben ze dit z.s.m. in orde gemaakt.

Hoewel in contact komen, reageren op mail dus echt verbeterd kan worden hebben ze de klacht netjes afgehandeld!

Eerste review (1 ster):
Ik heb meer dan een jaar geleden een Invalidevoertuig TTZ electric gekocht, superleuk autootje om te zien, alleen al na enkele weken mankementen (scherm wat tijdens rijden uitvalt of beeld dat vastloopt tijdens achteruit rijden. Ik heb gebeld, gemaild, geen reactie.
In oktober ging mijn raam niet meer dicht, voicemail ingesproken weer niets. Uiteindelijk met hulp van anderen weer dichtgekregen.
Nu door lekke band en niet werkende handrem door Enra pechhulp laten ophalen, al 2 weken contact aan het zoeken, wanneer die gemaakt wordt. Op mail wordt niet gereageerd, uiteindelijk via Whatsapp reactie dat ik later wordt gebeld vervolgens blijft het dagen stil. Nu lijkt dat Whatsappnr. niet meer in gebruik, weet ander nummer.

Wij, ik en mijn vader (98) werden netjes behandeld en we hadden ruim de tijd om uit een groot aantal scootmobielen te kiezen!
Uiteindelijk zijn we zonder afspraak met een nieuwe scootmobiel de deur uit ge gaan!

Leuke ontvangst en vriendelijke hulp!
Goed advies en snelle service!
Goed om te zien dat er met je om wordt gegaan als gewaardeerde klant.

Een nette prijs voor mijn scootmobiel en goede service. Heb je vragen dan staan ze je meteen te woord of je wordt terug gebeld.

Snelle reactie bij vragen. Je kan meteen terecht om de scootmobiel te proberen en we hadden hem de volgende dag keurig in huis!

Vieze oplichters, mijn oma heeft hier een scootmobiel gekocht en binnen de garantietermijn aangegeven dat deze niet goed was vervolgens gewoon geen contact kunnen krijgen. Ze heeft de scootmobiel amper kunnen gebruiken en aangezien ze zo onbeschoft/niet geholpen word ben ik het zelf maar gaan doen. De accu moet namelijk vervangen worden, ik heb deze eruit gehaald en er zitten zeker geen nieuwe accus in terwijl de scootmobiel NIEUW gekocht is. Er zit modder op de accus, stickers zijn kapot en de bandjes zaten niet vast wat ik toch wel apart vind voor een scootmobiel met amper 40km op de teller. DOE GEEN ZAKEN MET DEZE OPLICHTERS

Geen service, scootmobier reed minder ver, minder hard. Stuur zat los, accu slecht. Alle verzoeken naar garantie of service werden negerd. Heel slechte winkel

Super goede service alles netjes geregeld scootmobiel netjes thuis gebracht echt super blij mee!

Heldere en duidelijke uitleg waarbij de verschillen tussen de diverse modellen goed werden aangegeven, waardoor de juiste keuze kon worden gemaakt. Ook de aflevering verliep naar volle tevredenheid met duidelijke uitleg.

Zeer goede en snelle service en ook netjes op tijd op de afspraak. Duidelijke uitleg bij de proefrit.

Goed advies komen tot je thuis goede uitleg en vriendelijke mensen.

Er werd goed geluisterd en niets gepusht. We konden zelfs proberen of de scootmobiel in de auto paste. Hier een fijne scootmobiel kunnen kopen en ik voelde me echt gezien.

Ik ben goed behandeld door dit bedrijf met deskundige mensen die met je meedenken.

Eind november 2024 nieuwe scootmobiel gekocht. 1 jaar garantie. 8 december 2025 deed mijn scootmobiel helemaal niets meer dus stuk dit gebeurde 5 dagen nadat garantie was afgelopen. Totaal thuiszorg gebeld en ze gingen overleggen en zou terug gebeld worden. Dan denk je nog het gaat goed komen. En wat denk je? Juist niets! Geen telefoon terug dus zelf wederom verscheidene keren gebeld maar het blijft angstvallig stil, ze nemen de telefoon niet meer op negeren je dus. Dit bedrijf laat je als klant dus vallen. En dat in een sector als deze met hulpbehoevende mensen, het is een schande!!! Dit bedrijf is goed in verkopen dus dozen schuiven en zijn er niet voor de aftersales dan moet je het maar uitzoeken. Echt lieve mensen heeft u een scootmobiel nodig ga naar een bedrijf in de buurt want mocht er iets zijn dan kun je zo langs komen en wordt er naar gekeken. Koop hier geen scootmobiel.
Update: verkoper van totaal thuiszorg heeft ondertussen contact opgenomen en het defecte onderdeel wat wij zelf gekocht hadden vergoed.

Een zeer slechte ervaring met TotaalThuisZorg (Hierna: TTZ) uit Boskoop. Alleen dankzij juridische hulp hebben we ons geld terug gekregen.
Mijn vader had een elektrische rolstoel gekocht bij TotaalThuisZorg. En een eerste aanbetaling gedaan. Helaas communiceert het bedrijf erg moeizaam, of zelfs niet. Hij heeft door de onduidelijke levertermijn de bestelling binnen 72 uur geannuleerd. Zoals mogelijk is volgens de Algemene Voorwaarden van TTZ.
De elektrische rolstoel is dus niet en nooit geleverd!

TTZ wilde die aanbetaling van 650 euro echter niet teruggeven.
Emails van mijn vader werden niet beantwoord. Aan de telefoon werd hij afgescheept.
Inmiddels is hij in september 2025 overleden. Maar zelfs een maand na zijn uitvaart kregen we nog een wat dreigend opgestelde betalingsherinnering van 1300 euro van TTZ.
Toen hebben wij een zeer bekwame advocaat van Yur Advocaten uit Rotterdam om hulp gevraagd.
Zelfs hij kon maar sporadisch een reactie krijgen van TTZ.
De gerechtsdeurwaarder is op 27 november 2025 op het prive adres van de eigenaar van TTZ langsgeweest om de dagvaarding uit te reiken.
Op 11 december 2025 moest de eigenaar zich melden bij de rechtbank te Gouda. Pas toen werd een oplossing mogelijk en is de hele zaak geschikt voor 1000 euro.
Bijzonder vervelend hoe TotaalThuisZorg de laatste weken van een zeer kwetsbare Nederlandse oudere negatief heeft beinvloed.

Bij dit bedrijf dat onder leiding staat van Fabian heeft helaas soms wat communicatie en berijkbaarheids problemen, maar al met al wordt het toch opgelost (gelukkig). Thnx Fabian !!

2 elleboogkrukken besteld en betaald
Niet geleverd
Meerder keren contact gezocht
Totaal geen reactie, alleen dat ze contact op
nemen
Dus niet !!!!!!

Goede service, scootmobiel aangeschaft met een iets te groot enthousiasme. Lukt niet goed voor mijn vader om hiermee om te gaan. Teruggegaan en er werd goed meegedacht, oplossing een kleinere minder snelle scootmobiel. Was erg druk met afleveren, maar omdat mijn vader dichtbij de buurt woont werd de nieuwe scoot de volgende dag al omgeruild. Hij is er gelijk mee op pad gegaan. 👍

Op 25 september via de webshop een scootmobiel besteld bij Totaalthuiszorg. Volgens de advertentie en telefonisch bevestigd dat het om een vrijwel nieuwe scootmobiel gaat met 2 nieuwe 85 Ah accu's. Telefonisch werd een levertijd toegezegd van 4 dagen. Op 8 oktober is de scootmobiel geleverd! Het blijkt dat de accu's een lagere capaciteit hebben dan toegezegd en bovendien van verschillend merk. Aan de gebruikerssporen is te zien dat de scootmobiel intensief gebruikt is geweest. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar en je wordt niet terug gebeld. Per whatsapp en E-mail het bedrijf diverse keren op de hoogte gesteld van de afwijkingen en gelegenheid gegeven om te herstellen. Totaal geen reactie. Kortom koop bij dit bedrijf nooit producten zonder het gezien en geïnspecteerd te hebben!