Initialement bien emballé , les pots sont arrivés sans dessus dessous ; la terre était au fond du carton et les plants racines nues , toutes les étiquettes étaient mélangées . Je pense qu'il y a un sé... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Commandé passée débit immédiat et plus rien commande toujours en cours aucune réponse a mes mails le téléphone même pas la peine Déçue je pense que je ne verrais jamais mon vahiné
Note "moyenne" car la commande n'a pu être honorée suite à un manque d'approvisionnement d'une plante non signalé dans le catalogue. Résultat: perte de temps pour tout le monde et déception pour le cl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
On ne vends pas un produit imaginaire qui n'arrive pas et pour une première expérience c'est désastreux et me pose sérieusement la question si je vais encore faire une autre commande un jour. Bien dom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Vente de plantes rares exotiques et tropicales. Chez Tropicaflore, vous trouverez une grande variété de plantes exotiques et plantes tropicales.Nous garantissons la qualité de nos plantes et arbres, aux meilleures conditions. Vous pourrez acheter des palmiers, bananiers, hibiscus, des arbustes tropicaux, ou une plante extérieure résistante au froid. Avec nos plantes, obtenez une ambiance tropicale à l’intérieur de votre maison et à l’extérieur dans votre jardin en été ou dans votre serre.
Contactgegevens
23, Rue Antigna, 45000, Orléans, Frankrijk
- 0892586371
- feedback@tropicaflore.com
- www.tropicaflore.com
2,1
Slecht
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bien reçu mon kaki
Bien reçu mon kaki. Mais en très mauvais état. Toutes les branches cassées à partir du tronc !! Je l’ai remporté dans un plus grand pot. Pour voir s’il va survivre cette année. M Honai.
12 januari 2022
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble ainsi que de son emballage extérieur/intérieur.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Excellent shop mais probleme avec le…
Excellent shop mais probleme avec le e-shop qui n est pas à jour. Donc on annule/remplace/rembourse mes commande. Je me retrouve avec des tailles differentes et des annulations, ... bref....
10 januari 2022
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Selon la saison, il y a des plantes dont le stock est limité et si la demande est plus grande, malheureusement dans ces cas, soit nous annulons les commandes, soit nous proposons d'autres articles.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
tres bonne expérience car la plante est…
tres bonne expérience car la plante est bien emballée elle arrive dans de bonne condition
9 januari 2022
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Très satisfait du produit et du…
Très satisfait du produit et du professionalinsme de Tropicaflore
5 januari 2022
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles. Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Toujours pas livré
Toujours pas livré. C'est honteux. Je me suis fait avoir par ce site. Je n'ai pas pu offrir ce cadeau à la personne envisagée.
3 januari 2022
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Comme informé par mail, la plante vous sera livrée au mois de janvier.
Veuillez tenir compte que les délais de livraison sont de environ un mois (clairement annoncé sur le site) et qu'il y a eu la période des fêtes de fin d'année.
Le jour de l'expédition, vous serez annoncé par mail.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Plante reçue bien emballée et dans les…
Plante reçue bien emballée et dans les temps indiqués, pas de mauvaise surprise.
9 december 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Pas déçu du tout de tropicaflore
Pas déçu du tout de tropicaflore , j' ai commander une fougère arborescente superbe ! En plus La commande a été accélérer pour arriver poil poil pour l' anniversaire de ma fille!! Merci encore
24 december 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Très très heureux de tropicaflore et…
Très très heureux de tropicaflore et services après vente vraiment très bien car après mon premier néflier du japon qui est arrivé cassé en 3 . Tropicaflore m'en a renvoyé un autre Néflier et celui si est très bien arrivé et il est très beau!!!
Un grand merci a Tropicaflore!!!
Je recommande avec grand plaisir!!!
Je suis très heureux car c'est mon cadeau de Noël et il est magnifique!!!
****Bonnes fêtes de fin d'année a vous!!!****
****Joyeux Noël****
24 december 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
De la part de notre équipe, nous vous souhaitons de très heureuses Fêtes et une Bonne Année 2022 !
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Jujubier
J’avais acheté un jujubier il y a quelques années qui a bien poussé ! J’aimerai tant commander un manguier mais j’ai peur que le délai soit encore très long !
18 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message via Trustpilot et nous vous en remercions.
Les délais sont de 20 jours ouvrés (1 mois).
Vous pouvez calculer et passer la commande l'année prochaine à l'avance pour que la plante vous soit livrée au moment voulu.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Très satisfaite de la livraison qui est…
Très satisfaite de la livraison qui est très bien protégée et du livreur très sympathique.
Merci.
16 december 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles. Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Génial et pro !!!!
Génial et pro !!!!
Dommage qu’ils ne vendent pas de plants de vanilles !!!!
Vous auriez fait fortune rien qu’avec moi !!!
Merci à vous
9 december 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles. Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Ne correspond pas à la description
J’ai commandé une plante « grand » format qui était sensée mesurer environ 1m dans un pot de 6L… j’ai reçu une petite branche dans un petit pot de 2L… la plante est arrivée sans feuille et presque cassante alors que c’est sa saison de récolte.. bref très déçue, je ne recommanderai pas.
25 oktober 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
La plante que vous avez commandé doit peser environ 3kg et avoir 100 cm avec le pot y compris.
Si la plante n'a pas cette taille, veuillez nous envoyer des photos avec un centimètre à côté partant du bas du pot.
Concernant le feuillage : Asimina Triloba n'est pas un arbre/arbuste à feuilles persistantes.
Concernant la fructification, l'Asimina commandé est une jeune plante, les fruits arrivent la sixième ou la septième année.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Attente de 8 mois … après plusieurs…
Attente de 8 mois … après plusieurs relances et pour recevoir non pas l’arbre Jacaranda mimosifolia prévu mais un pot avec une branche cassée …faisant office de ce soi-disant arbre 😱
Vraiment misérable !!!
6 december 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Veuillez nous excuser pour le retard avec lequel votre commande a été livrée ainsi que l'état de la plante dû au transport.
Nous avons bien évidemment remonté l'incident au service concerné et nous nous efforçons de mettre en place tous les moyens en œuvre afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous avons remboursé intégralement en novembre 2021.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience. Tout d'abord, le prix que j'ai payé n'était au final pas le bon. J'ai du payer un montant supplémentaire après-coup (50€) car le montant prévu pour la livraison n'était initialement pas le bon.
Ensuite, j'ai été contacté au moment de la livraison car le transporteur n'avait pas le matériel nécessaire pour effectuer la livraison... comment un transporteur spécialisé dans les plantes pourrait ne pas avoir le matériel nécessaire pour livrer des plantes ?
Il m'a été demandé de nouveau plus de 400€ supplémentaires pour la location du matériel nécessaire à la livraison... honteux...
6 december 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message.
Nous sommes vraiment désolés pour le souci apparu à la livraison de l'olivier commandé dû au malentendu avec transporteur local de votre région.
Concernant le frais de port de 60 euros que vous avez payé pour un olivier de 2m qui pèse 300kg, c'est le prix de port payé par tous nos clients pour n'importe quelle plante plus haute de 120 cm.
C'est pour cela que le souci est apparu pendant l'acheminement de cet arbre très grand pour lequel le frais de port aurait dû être plus cher.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Article conforme
Article conforme, expedition rapide, emballage correct.
26 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que pour nos clients soient satisfaits.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Délai de livraison un peu long et ma…
Délai de livraison un peu long et ma commande n’a pu être satisfaite complètement
14 november 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
2 des avocatiers commandés avaient…
2 des avocatiers commandés avaient tristes mines en arrivant et cela ne s arrange pas
14 november 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Sauf notre erreur, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant la réception des deux avocatiers.
Le 25 octobre, nous vous avons envoyé 2 mails vous demandant si vous avez reçu les plantes et si tout est en ordre.
Aucune réponse de votre part.
Si les avocatiers ne correspondent pas à vos attentes, veuillez nous envoyer des photos et nous donner des détails.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.