Initialement bien emballé , les pots sont arrivés sans dessus dessous ; la terre était au fond du carton et les plants racines nues , toutes les étiquettes étaient mélangées . Je pense qu'il y a un sé... Toon meer
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Commandé passée débit immédiat et plus rien commande toujours en cours aucune réponse a mes mails le téléphone même pas la peine Déçue je pense que je ne verrais jamais mon vahiné
Note "moyenne" car la commande n'a pu être honorée suite à un manque d'approvisionnement d'une plante non signalé dans le catalogue. Résultat: perte de temps pour tout le monde et déception pour le cl... Toon meer
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On ne vends pas un produit imaginaire qui n'arrive pas et pour une première expérience c'est désastreux et me pose sérieusement la question si je vais encore faire une autre commande un jour. Bien dom... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Vente de plantes rares exotiques et tropicales. Chez Tropicaflore, vous trouverez une grande variété de plantes exotiques et plantes tropicales.Nous garantissons la qualité de nos plantes et arbres, aux meilleures conditions. Vous pourrez acheter des palmiers, bananiers, hibiscus, des arbustes tropicaux, ou une plante extérieure résistante au froid. Avec nos plantes, obtenez une ambiance tropicale à l’intérieur de votre maison et à l’extérieur dans votre jardin en été ou dans votre serre.
Contactgegevens
23, Rue Antigna, 45000, Orléans, Frankrijk
- 0892586371
- feedback@tropicaflore.com
- www.tropicaflore.com
2,1
Slecht
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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très dessus 4semaine tjr rien reçu
15 augustus 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Les délais de livraison sont de environ 20 jours ouvrés (4 semaines) plus ou moins.
Votre commande est en attente de traitement en ce moment.
Le jour de l’expédition, vous allez recevoir un mail de confirmation de notre part.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Liverason pas livre
Nous n'avons toujours pas reçu notre livraison ni aucune information sur la date de livraison.
6 augustus 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Les délais de livraison sont de environ 20 jours ouvrés (4 semaines) plus ou moins.
Votre commande est en attente de traitement en ce moment, son envoi ne va pas tarder.
Le jour de l’expédition, vous allez recevoir un mail de confirmation de notre part.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
J'ai commandé un Albizia julibrissin cv… Ns sommes le 16/08 et toujours aucune livraison en cours. Combien de temps faut-il encore attendre pour être enfin livrés ????
J'ai commandé un Albizia julibrissin cv Umbrella le 30/06 qui est arrivé cassé le 16/07. J'ai appelé le même jour et j'ai eu une personne très aimable qui m'a demandé des photos. Après avoir renvoyé un mail avec toutes les justificatifs de mon arbre endommagé. J'ai reçu un mail le 20/07 m'indiquant qu'on allait me le remplacer. A ce jour, le 03/08 aucune nouvelle. J'avais mis une condition pour que l'Albizia arrive pour le 29/07 car c'était un cadeau de mariage.
Une expérience qui ne me donne pas envie de recommencer. Très déçue. De l'argent dépensé pour rien et pas d'arbre à offrir.
3 augustus 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Nous avons relancé le service expédition.
Son envoi ne va pas tarder.
Vous serez annoncée par mail.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Je devais recevoir le bigaradier en mai…
Je devais recevoir le bigaradier commandé par mon fils pour mon anniversaire en mai 2021. Nous sommes en août et j attends toujours mon cadeau dont l envoi à paraît il été différé à 2 reprises par des erreurs de logistique (sic). Je n ose même pas imaginer dans quel état ce pauvre végétal va peut etre parvenir chez moi ! Mais ce bigaradier a-t-il jamais existé autrement qu 'en photo ?? ?? Cet agrume est toujours affiché avec un delai de livraison de 20 jours sur le site tropicaflore !! Ca sent l escroquerie à plein nez car la CB à bien ete débitée dès la commande...
2 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant la livraison du Citrus aurantium.
Malheureusement à cause de la situation actuelle nous ne sommes pas en mesure de vous livrer la plante.
Son stock s'est épuisé.
Nous sommes vraiment désolés, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour tout ennui que cet incident peut vous avoir causé.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Produits disponible à ma commande sur…
Produits disponible à ma commande sur le site , mais ensuite produits apparemment quelques jours plus tard indisponible, perte de temps et vraiment desçu c’était pour un cadeau…
30 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Selon nos conditions générales de vente (chapitre 2.4) :
Compte tenu du volume des transactions quotidiennes, TROPICAFLORE ne garantit pas la disponibilité absolue des produits.
TROPICAFLORE s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit commandé, TROPICAFLORE s'engage à contacter le client dans les meilleurs délais pour l'en informer.
Dans cette hypothèse, le client pourra librement choisir entre le remboursement des sommes qu'il a versées dans un délai maximum de 30 jours ou le remplacement de la plante commandé par une autre plante équivalente à un prix équivalent à la plante initialement commandée.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Commande jamais reçue.
28 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Votre commande apparait expédiée le 8 juillet 2021 via DPD.
Le 8 juillet, nous vous avons envoyé le suivi avec les coordonnées du transporteur au cas où vous aurez besoin :
https://tracking.dpd.de/status/fr_FR/parcel/01445010120196
Sur le suivi, nous constatons que le transporteur n'a pas réussi à vous livrer car l'adresse de livraison nécessitait un complément.
Votre commande a été retournée chez Tropicaflore pour manque d'infos.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Pour une première cde
Pour une première cde, je suis déçus je n'est reçus la plante que j'avais commander malgré un remboursement de 30%.
25 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons pris en compte votre message.
Nous sommes désolés pour la confusion entre les plantes.
Nous espérons que la plante reçue correspondra au final à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Un plumbago quasi mort
24 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant le Plumbago reçu en mauvais état.
Nous vous accordons une remise de 20% sur son prix sous condition que la plante se remette par vos soins : la mettre en plein soleil et laissé un substrat humide.
Si dans un délai de 2 semaines la plante ne récupère toujours pas, veuillez nous recontacter pour nous informer et activer la garantie.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Excellent livraison et les arbres sont…
Excellent livraison et les arbres sont plantés et démarrent bien.
À bientôt
Merci
23 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Professionnels à l'ouvrage.
Colis reçus dans les délais impartis, la plante à été soigneusement emballée et prête à s'épanouir dans son nouvel environnement. Très pro.
21 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Tres bon emballage, l'arbre se porte bien.
Tres bon emballage avec ample paille pour protéger le petit arbre. Arrive sain et sauve chez moi. Se porte bien jusqu’à présent.
29 juni 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Les plantes sont arrivées en parfait…
Les plantes sont arrivées en parfait état. Je recommande
18 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
je suis ravie de ma commande qui…
je suis ravie de ma commande qui correspond exactement à ce que j'attendais, une plante de qualité très décorative, bravo.
par contre suite à un incident j'attends toujours un remboursement demandé 2 fois par téléphone et une fois par mail.....à bon entendeur ..je compte sur votre professionnalisme
18 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Concernant le remboursement, il a été effectué le 13 juillet, votre carte étant créditée les jours suivants...aucun incident de notre point de vue.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Bel achat
Très beau bigaradier, en pleine santé et très bien protégé pour le transport.
Pépinière à recommander.
14 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors pour le moment déçu par le délai
12 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Les délais de livraison sont de environ 20 jours ouvrés (4 semaines) plus ou moins.
Votre commande est en attente de traitement en ce moment et ne va pas tarder à être envoyée.
Le jour de l’expédition, vous allez recevoir un mail de confirmation de notre part.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Probleme de suivis
Dommage de n'avoir jamais reçus de suivis de livraison du coup ma plante à traîner 7 jours chez DPP et moi je ne savais pas qu' Elle était pas en cour de livraison à par ça RAS
9 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Suite à une erreur de système, le mail automatique qui aurait dû vous annoncer l'envoi de la commande n'est pas parti.
Nous sommes vraiment désolés pour la situation.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
J ai acheté chez vous un albizia le…
J ai acheté chez vous un albizia le mois dernier à la livraison la tête de l arbre été cassé et 2 branches je vous ai envoyer un email avec les photos mais pas de réponse de votre part je suis déçu
Cordialement
9 juni 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Sauf erreur de notre système , nous ne retrouvons pas les photos envoyées.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble ainsi que de son emballage extérieur/intérieur et nous donner des précisions supplémentaires sur son état.
Veuillez privilégier l'adresse email feedback@tropicaflore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
Cordialement
délais non respectés
8 juli 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Sauf notre erreur, nous ne comprenons pas votre remarque.
Les délais de livraison clairement indiqués sur le site sont de 20 jours ouvrés (environ 1 mois plus ou moins) :
https://www.tropicaflore.com/plantes-d-interieur/plantes-en-terre/plantes-en-terre-ficus/ficus-robusta-touffe-longeur-70-hauteur-110-taille-du-pot-30
Votre commande a été passée le 10 juin et vous l'avez reçue le 2 juillet.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
fougère arborée
J'avais commandé une fougère arborée entre 80 et 100cm qui devaient être livrée entre 48 et 72h. J'ai finalement reçu une fougère d'à peine 45cm en deux semaines, mais en bonne état et bien emballée. Je ne rachèterai rien sur ce site.
20 juni 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Nous sommes désolés si la plante reçue ne répond pas à vos attentes.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du Dicksonia dans son ensemble et avec un centimètre à côté à partir du bas du pot.
La taille de la plante comprend la hauteur du pot.
Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
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