Tuinmaximaal NL Reviews 

Bij plaatsing van de schuifglaswand ontdekte we dat er een glasplaat beschadigd was, paniek want de levering was al 2 maande geleden. Gebeld met de Servicedienst geen probleem we komen de glasplaat zo snel mogelijk omruilen dat dan ook gebeurd is. Voor ons is deze service een dikke 10 waard, gewoon Klasse.

Terrasoverkapping besteld van 11m bij 3m, vrij groot maar met volgen van de instructies zeker goed te doen. We hebben eentje met glas dus de zwaarste en moeilijkste te tillen en hijsen elementen waren inderdaad de glas panelen. Uiteindelijk met een custom gemakte tafel voor de krachtarm lift en 3 mannen in total de klus kunnen doen, paar dagen voor de storm eind februari, terrasoverkapping heeft het overleefd zonder schade, wat voor review kan beter zijn - heeft een storm overleefd gelijk na montage!

Jullie leveren geen mensen die kunnen plaatsen, via werkspot iemand gevonden, binnen 3 weken stortte de boel in , dakplaten bij de buren, weer eraf laten halen, ligt nu in de tuin als hoop afval, kortom een drama

Ik weet nu ook wat drempelgarantie betekent!
Na een uitgebreid afstemmingsgesprek op locatie van Tuin Maximaal Eindhoven (dus niet online bestelling) riekt onze ervaring met het bestellen van een overkapping (387 x 303 cm) naar de alom bekende “drempelgarantie” . Wij waren ervan overtuigd, dat de leveringsomvang en daarmee ook de kostprijs van onze overkapping vastlag en overeen kwam met onze wensen. Toen deze overkapping echter geleverd werd bleek, dat deze absoluut niet aan onze verwachtingen voldeed. Hier kwamen wij pas achter toen de bouw ongeveer 75% gevorderd was. De bestelling op basis van de uitgebrachte offerte bleek dermate te rammelen, dat Tuin Maximaal ons op dat moment voor de keuze stelde de overkapping alsnog een stuk groter te maken (zeg 3,97 m, wat bouwtechnisch niet kon) of een stuk kleiner (zeg 3,7 m wat er esthetisch gezien niet “smoelde”). Beide door Tuin Maximaal aangedragen oplossingen waren voor ons dus niet acceptabel en sterker nog men wenste op geen enkele wijze mee te werken aan het alsnog leveren van een adequaat passende glasplaat van 89,5X300 cm. Tuin Maximaal stelde dat er in ons geval sprake was van een pakketbestelling waarvan de samenstelling onwrikbaar vast lag. De algemene voorwaarden van Tuin Maximaal sluiten naadloos aan op de eenzijdige bescherming van de eigen positie. Bij mijn contact met de service afdeling kreeg ik te doen met een zich telkens herhalende niet te onderbreken eindeloze monoloog van de medewerker, die wars is van elke klantvriendelijke benadering.
Wijzer geworden door deze ervaring restte ons enkel nog één van de geleverde 4 glasplaten (van 98 x 300 cm) naar de afvalverwerker te brengen en bij derden een compleet nieuwe passende glasplaat te bestellen (groot 87,5 x 300 cm). Dit zonder enige vorm van financiële tegemoetkoming van Tuin Maximaal.
Mijn conclusies: Denk voor gij begint met Tuin Maximaal en voor mij persoonlijk geldt “eens maar nooit meer”

23/07 waren wij in de showroom voor een overkapping. Wij werden zeer goed geholpen en besloten dan ook tot koop over te gaan. Er zou binnen 14 dagen geleverd kunnen worden, gelijk aangegeven dat de levering later plaats moest vinden omdat deze dan pas geplaatst kan worden. Maar dat we op deze manier zeker wilde zijn dat alles optijd geleverd zou worden. Dat moet lukken op die termijn. Daarop op 15/08 het voledige aankoop bedrag voldaan met de afspraak dat alles woe 05/10 geleverd wordt.
Helemaal volgens planning wordt alles op 05/10 geleverd, de bijrijder controleert de pakbon en maakt foto's, alles klopt zo zegt hij. Tot zover alles goed.
Op 06/10 tijdens het uitpakken voor het monteren blijkt de spie (het schuine gedeelte van het dak) in de verkeerde maat ( 350 cm ipv 300) geleverd.
Direct contact opgenomen met tuin maximaal, ja vervelend is hun antwoord, we gaan dit met spoed om ruilen.
Direct uitgelegd dat wij voor 3 dagen mensen hebben gehuurd en dat het dus zaak is om dit met spoed om te ruilen.
Zeker omdat de oude overkapping al afgebroken is en nu de jaccuzi en het loungeset niet overdekt staan.
Er word ons verzekerd dit met spoed te regelen omdat de fout bij tuinmaximaal lig en het artikel op voorraad is. We worden zo snel mogelijk teruggebeld wordt er beloofd.
De werklui vertrekken richting huis maar gelukkig kunnen we morgen direct verder.
Uren later maar weer contact opgenomen omdat we niets horen.
Nu neemt degene die ik aan de lijn heb direct actie en neemt zelf contact op met de service afdeling, die is al op de hoogte en het is alleen nog een kwestie van de juiste maat spie (is op voorraad) in een vrachtwagen te laden en dan komen ze morgen ochtend alles omruilen en kunnen we verder, de planning is op de hoogte en er mee bezig dit komt echt helemaal goed wordt er beloofd.
Echter worden we later teruggebeld met het verhaal dat het omruilen op zijn vroegst op 11/10 kan.
Dat het een paar uur geleden al geregeld was en morgen zou gebeuren is nu ineens niet meer mogelijk.
Wij geven aan dat alles uitgepakt in de tuin ligt, en er dus kans op schade is, dat de werklui (die nu betaald moeten worden) na dit weekend pas over 6 weken weer plek hebben en dan ook weer betaald moeten worden en dat de jaccuzi en het loungeset nu niet overdekt staan dus nog meer schade.
Daarop krijg ik als antwoord dat ik het morgen zelf in Eindhoven (+/-150 km enkele reis) op kan halen. (Net of deze spie van 300 cm in een personenauto past) en tuinmaximaal afraad om vooraf werklui te regelen maar pas als alles geleverd en uitgepakt is te gaan kijken of er iemand kan monteren, dan staat het dus weken of zelfs maanden uitgepakt, los in de tuin? Nog meer schade?
Waarop ik aangeef dat ze beter mensen kunnen afraden om bij hen te kopen op deze manier.
Er is echter niet met deze mensen te praten, niemand is verantwoordelijk, niemand wil iets regelen en niemand voelt zich verantwoordelijk voor de kosten die wij nu allemaal extra moeten maken.
Ook wordt er keer op keer beloofd om contact met ons op te nemen om tot een oplossing te komen, gebeurt niet er wordt alleen contact opgenomen om reeds gemaakte afspraken toch weer af te zeggen. Zodat wij nu de werklui weer af moeten zeggen en zij toch deze kant op moeten om hun gereedschap op te halen, er was immers toegezegd dat we verder konden.
Een zeer slechte zaak dat er zoveel onwil is om dit op te lossen.
Het zijn 2 platte dozen, die op voorraad zijn, die dus makkelijk als laatste in de vrachtwagen geladen kunnen worden en als eerste morgen ochtend bij ons geleverd kunnen worden!!!
Tuinmaximaal had in deze maar 1 taak, zorgen dat alles compleet geleverd, dat er een fout gemaakt wordt kan gebeuren maar dat niemand deze fout wil oplossen is echt te gek!
Als dit niet geregeld kan worden verwacht ik dat er iemand zsm contact met mij opneemt (en dan bedoel ik vandaag) om het complete aankoopbedrag terug te storten, incl €2500 aan gemaakte kosten en geleden schade. Wanneer dit bedrag in zijn geheel op onze rekening staat neem ik met u contact op over wanneer u de spullen retour kunt halen.
Dit is immers hoe uw bedrijf werkt, eerst betalen en dan maar afwachten of het ook daadwerkelijk allemaal komt.

Het betreft bestellingsnummer 500563841

Een zeer mooi product. Degelijk en makkelijk te installeren.
Zeer overzichtelijke website, makkelijk te bestellen.
Komen dit bij je thuis leveren. (Wel jammer dat deze keer de bezorger de ramen niet tot bij de pergola wilde zetten - was 30m ipv 15m toegestaan).

Zeer tevreden van deze firma!! Ik raad dit dan ook aan.

Beste service die ik ooit gekregen heb

Het is de tweede maal dat wij een terrasoverkapping hebben aangekocht bij jullie super advies ,eerlijke prijs en op de service niks aan te merken zak jullie zeker aanbevelen

Slecht bedrijf! Wij hebben hier besteld, levering is bevestigd. Hierop plan je je mensen in die het komen installeren. Vervolgens wordt je de avond voor de levering gebeld dat ze niet komen. Terwijl je dus 2 dagen ervoor gebeld wordt dat ze komen om in te plannen. Dan komen ze eerst met een smoes dat de bestuurder ziek is. Wij hebben aangeboden om zelf die kant op te rijden en dus te helpen om de levering toch te kunnen ontvangen. Kortom zij hebben de planning niet op orde en zijn dus onbetrouwbaar. Dit valt ons dan ook zwaar tegen en hebben onze mensen nu stil staan wat de nodige kosten met zich mee brengt. Oplossing wordt vanuit Tuin Maximaal niet geboden.Uiteindelijk zijn wij na plaatsing van de slechte review gebeld dat ze de levering toch morgen komen brengen. Inmiddels is deze afgeleverd. Jammer dat er eerst op deze manier gehandeld moet worden voordat ze de afspraken nakomen.... Wel ben ik blij dat het uiteindelijk is geleverd.

Slecht bedrijf! Wij hebben hier besteld, levering is bevestigd. Hierop plan je je mensen in die het komen installeren. Vervolgens wordt je de avond voor de levering gebeld dat ze niet komen. Terwijl je dus 2 dagen ervoor gebeld wordt dat ze komen. Vervolgens komen ze eerst met een smoes dat de bestuurder ziek is. Wij hebben aangeboden om zelf die kant op te rijden en dus te helpen om de levering toch te kunnen ontvangen. Kortom zij hebben de planning niet op orde. Dit valt ons dan ook zwaar tegen. Oplossing wordt vanuit Tuin Maximaal niet geboden. Uiteindelijk zijn wij na plaatsing van de slechte review gebeld dat ze de levering toch morgen komen brengen. Inmiddels is deze afgeleverd. Jammer dat er eerst op deze manier gehandeld moet worden voordat ze de afspraken nakomen.... Wel ben ik blij dat het uiteindelijk is geleverd.

Nadat we in 2020 een overkapping gekocht hadden bij Tuinmaximaal, hebben we dit jaar in mei de glazen schuifdeuren gekocht. Hier zijn we ontzettend blij mee! Alles is prima verlopen en de service is top!!

We werden heel gastvrij ontvangen in de showroom van Tuinmaximaal. Daar hebben we een goede uitleg gekregen over de veranda. Waarna we hem thuis gelijk besteld hebben. Eerlijk advies tegen een mooie prijs! Nadien nog een glazen schuifwand besteld. Op zondag besteld, dinsdag was ie al geleverd. Helemaal top!

Alles goed geregeld en keurig thuis bezorgd door nette bezorgers.

Bestellen online ging makkelijk. Levering was al week later. Werd netjes neergezet waar ik het wilde hebben. Montage ging prima met zowel boekje als filmpje bij de hand. Soms is iets niet duidelijk in het boekje of het filmpje, maar met beide samen ging het prima. Stond in 1,5 dag in een rustig tempo. Een tillift huren is wel echt belangrijk. Kwaliteit is prima. Wij zitten en slapen nu vaker buiten.

Hele fijne service en tevreden over het product!

Levering duurde lang, maar dit was van tevoren al gecommuniceerd. Kwaliteit van de overkapping is prima, en er werd veel meegeleverd. Voorbeeld hiervan is dat niet alleen de kittubes werden geleverd, maar zelfs de kitspuit!

Overkapping en werking automatische zonwering prima, maar zonweringsdoeken zelf waardeloos. In tegenstelling tot wat Tuinmaximaal zegt (reinigbaar met een sopje), zijn ze simpelweg niet te reinigen. Heb het geprobeerd met een sopje, waarna vervolgens veel grotere vlekken terugkwamen. Blijkbaar wrijf je erg snel de structuur kapot of zit er iets van aluminium in de structuur waardoor er roestvlekken ontstaan. Aangegeven bij Tuinmaximaal, maar komen met een vaag verhaal over insecten die in het doek zijn gewreven. Tevens bieden ze geen enkele oplossing of coulance. Het enige wat ze bieden: nieuwe doeken kopen via de webshop ter waarde van 200 euro per stuk. Schandalig!!!

Update n.a.v. bovenstaande review:
Door Tuinmaximaal werd n.a.v. de review contact opgenomen en aangeboden om de nieuwe doeken tegen 30% korting te kopen. Met 4 beschadigde doeken nog steeds een behoorlijke kostenpost. In reactie hierop is Tuinmaximaal met een extra korting gekomen als laatste alternatief (50%). Hiermee ben ik akkoord gegaan. In het vervolg blijf ik van de doeken af om problemen te voorkomen.... Fijn dat Tuinmaximaal uiteindelijk met dit aanbod is gekomen.

Uitermate tevreden!! Snelle levering, goede informatie met betrekking tot levering. Netjes gebeld voor afspraak, tijdstip levering.
Mooie overkapping, is goed zelf te plaatsen.
Wij zijn zeer tevreden over Tuinmaximaal.

Tuinmaximaal heeft goedkope producten omdat ze besparen op klantenservice. Er is bij mijn terrasoverkapping een defect onderdeel geleverd. Ik heb direct telefonisch contact gezocht maar het enige wat ze konden doen was een email adres doorgeven waarmee ik contact op moest nemen. Via de mail kreeg ik te horen dat met het defecte deel ook de garantie op mijn overkapping vervallen is. Werkelijk niet te geloven. Ik zou weg blijven bij dit bedrijf en ergens anders iets meer betalen OF al je onderdelen nameten, want als er iets af wijkt, ben je je garantie kwijt!