Tunetoo Reviews 658

Ne commandez plus rien sur ce site !!
Mes deux premières commandes d'il y a plus d'un an ont bien été reçus, mais je n'ai aucune nouvelle de la troisième depuis bientôt 2 mois et ils ne répondent plus aux mails.

Ce site est visiblement frauduleux et une arnaque !! Commande passée le 13/12, encaissée et aucune nouvelle, impossible de les joindre et ils ne répondent pas aux mails.
Un signalement sera fait également auprès du service de la répression des fraudes

commande passe mais toujorus rien, pas de reponses par mail et numero de telephone non attribue ... que faire ?

Ne respectent pas les délais, ne répondent plus aux mails. A proscrire.

J’ai commandé un t-shirt personnalisé le 8 décembre pour l’avoir à Noël. Résultat je viens d’avoir la confirmation d’envoi juste aujourd’hui, le 14 janvier. Inadmissible. Sans parler des mails au sav sans réponse, dont le dernier en date pour demander un remboursement parce que plus d’un mois sans nouvelle et sans mon t-shirt , c’est plus de l’abus, c’est du vol. A fuir totalement!!!

Commande non reçue à ce jour, passée le 8 novembre 2025.
Le montant a bien été prélevé, pas de remboursement à ce jour.
Pas de réponse aux mails.

Je viens de lire les avis, je suis dégoûtée, je rencontre exactement les mêmes problèmes que les autres, commande passé il y a 3 semaines, 3 mails laissés sans réponse. Je trouve ça inadmissible car on ne remarque pas un seul instant que ça peut être une arnaque !

J'ai commandé chez Tunetoo le 20 novembre 2025.

Sans nouvelles de leur part et après avoir pris connaissance des avis négatifs publiés à leur encontre, je me suis inquiété de l'état de ma commande.

Après plusieurs mails restés sans réponse, le SAV de Tunetoo m'a indiqué que la société rencontrait des problèmes dans la production ce qui expliquait un certain retard dans les livraisons et que la société avait bien trouvé un repreneur après la liquidation judiciaire. Ils m'ont indiqué le 9 décembre une expédition sous 15 jours et, effectivement, ma commande a été expédiée le 23 et livrée le 27.

Ma commande a donc été effectivement livrée avec un retard certes important mais elle a bien été livrée. Je rejoins cependant un précédent commentaire sur le manque de transparence du service client de Tunetoo source d'inquiétude inutile auprès de ses clients.

J'ai passé commande et été débité mais ma commande n'a jamais été produite ni reçue. Service client inexistant.
A FUIR !

D'après le papier du tribunal de commerce de bordeaux cette entreprise n'est même plus sensée être en activité depuis le 12 mai 2025 !! Eteignez votre site si vous n'êtes pas des escrocs !

Voici un extrait du BO rédigé par le tribunal de commerce de bordeaux trouvé sur papers:
Date : 12 mars 2025.
Jugement de conversion en liquidation judiciaire.407 718 527 RCS Bordeaux.
BRODERIE DE LOMAGNE.
Forme : Société par actions simplifiée.
Sigle : B D L.
Activité : vente en ligne sur internet de produits brodés et imprimés, confection de broderies et de Marquages à façon vente de produits brodés confection transformation vente de produits destinés à l'ameublement à la décoration et à l'habillement..
Adresse : Zone Industrielle du Bec d'Ambès, 33810 Ambès.
Complément de jugement : Jugement prononçant la liquidation judiciaire désignant liquidateur Me De Latude Jacques 14 Rue Boudet 33000 Bordeaux. Autorise le maintien de l'activité jusqu'au 12 mai 2025

Bonjour après une commande passée par mail 30/11, nous n'avons toujours aucune nouvelle. C'était malheureusement un cadeau pour Noel. commande N° 475604 Merci de votre retour cdlt

Ma commande passée le 11 novembre 2025 a été débitée immédiatement sur mon compte bancaire mais je n'ai pas reçu celle-ci à ce jour (30/12/2025)
Mes mails adressés au Sav de Tunetoo sont tous restés sans réponse malgré le rappel des informations nécessaires (N°de commande, coordonnées perso..)
Je demande maintenant le remboursement total avant d'engager des démarches envers la société qui, malgré certains de leurs messages lus sur ce site, semble bien avoir arnaqué ses clients fidèles en ayant accepté des commandes alors qu'ils étaient en difficulté financière et savaient qu'ils ne pourraient pas honorer les commandes!!!!

Le service client ne répond pas aux emails. Le produit n’est pas encore livré après un mois.

J'ai déjà écrit un avis sur Tunetoo, je viens apporter une information supplémentaire. Je vous invite tous à les signaler à la répression des fraudes, signal conso.

Commande passée le 23/11/2025. Aucune nouvelle depuis en dépit de 2 relances par mail.
Je lis que la société est en liquidation. Très mauvaise expérience.

Plus de nouvelle du site 20 jours après payer pour un achat pour un cadeau de fin d année entre collègue . C est dommage qu il soit dans les premiers site lors des recherches étant donner le non suivi et la potentiel arnaque . Je déconseille

Bonjour,

J'ai passé une commande en Novembre 2025. Je n'ai reçu aucun email de confirmation. J'ai donc écrit au SAV, j'ai obtenu une simple réponse sur ma commande a été réceptionnée. Depuis, j'ai envoyé 4 emails et je n'ai aucune réponse. Je vois que la société est en liquidation, que le télephone est coupé. Je compte saisir les autorité en charge de cela si aucune réponse. Bien évidemment j'ai été débitée de suite. Ceci est une arnaque.

Commande passée il y a 15 jours. Aucun mail de confirmation. Argent pourtant encaissé. J’ai envoyé un mail au sav mais aucune réponse. Je commandais régulièrement avant mais là je me demande comment faire pour récupérer mon argent. Dégoûtée pour mes cadeaux de noël. C’est honteux de laisser les gens comme ça.

J'ai commandé deux blousons floqués et, dès le paiement effectué, plus rien : aucune facture, aucun mail, aucun suivi. Je pense d’abord à un bug… mais non : après vérification, l’entreprise est en liquidation judiciaire depuis mars 2025.

Et malgré ça, le site prend encore l’argent des clients, ce qui est totalement illégal. Ma Protection Juridique me l’a confirmé : ils n’ont plus le droit d’encaisser qui que ce soit. On est clairement sur des pratiques douteuses, pour ne pas dire de l’arnaque pure et simple.

Je recommande à tous ceux qui se sont fait avoir de déposer plainte immédiatement auprès de la gendarmerie.
C’est exactement ce que je vais faire aujourd’hui.

Site à éviter absolument.

Comment dépasser le 12 10 aujourd’hui nous sommes le 11/ 12 je ne l’ai toujours pas reçu malgré tous mes mails de relances . Ils me disent que la situation n’est pas normale mais ça fait deux mois que j’attends quand même.

Après une très grosse commande auprès d'eux, plus de nouvelles à part un mail flou sur le suivit de la commande, c'était une commande groupée, comment perdre beaucoup d'argent avant les fêtes, ils ne se rendent pas compte des répercussions de leurs gestion, je vais devoir déboursé de ma poche pour rembourser les autres, aurevoir mes fêtes de fin d'année.
J'ai essayé les recours, au signal conso du gouvernement, auprès de ma banque pour un chargeback et bien sûr du site, je ferais tout pour récupérer l'argent, mais franchement dégoutée. Surtout qu'ils disent pas de remboursement parce que c'est des vêtements personnalisés, mais ils n'ont même pas encore traité ma commande donc rien produit 1 mois après..
A vouloir favoriser une entreprise française au lieu de passer par des gros groupes américains ou chinois...,
Passez votre chemin

Mis à jour:
Après cette commande passée le 10 novembre, plusieurs mails et signalement, j'ai reçu mes produits le 24 décembre soit 7 semaines après, sur le site ma commande est toujours en contrôle qualité, les seules réponses du SAV ont été votre commande est en cours de traitement, sans plus d'infos, les produits ont été livrés.
A noter que la commande n'a pas été envoyé par "Tunetoo" mais par une autre entreprise, je ne sais pas si c'est cet atelier qui a repris le site ou pas.
Bilan si vous attendez une commande dans les 15 jours comme stipulé sur le site et si vous suivez le tableau de bord du site, ce n'est absolument pas à jour/viable/correcte.
Même si j'ai reçu mes produits, cela reste une mauvaise expérience pour moi, pour avoir traité avec d'autre entreprise ou site de personnalisation, où il y avait un vrai SAV, suivit, et retour sur les commandes, ici à part un mail générique on a aucune idée de la commande, donc gros coup de stress, surtout vu le montant.
Sinon les produits sont corrects avec une bonne impression sur textiles.