Uci Kinowelt Reviews 

Ich besuche die Uci Kinowelt im Ruhrpark, seit es sie gibt. Nun war ich eine ganze Weile nicht dort. Heute dachte ich, ist ein guter Tag für Kino. Reserviere ich mal einen Platz. Das war immer ganz einfach. Per Girocard. Jetzt geht es aber nur noch per Paypal oder Kreditkarte. Aber ich lasse mich nicht zwingen, etwas anzuschaffen, was ich nicht brauche. Und ich weiss, es gibt noch ganz viele Mitmenschen, die kein paypal haben, und keine Kreditkarte.
Aber die Auslastung scheint gut genug zu sein. Danke..es war eine schöne Zeit. 🤷‍♂️

UCI Bochum

In der Hausordnung steht, dass Fundsachen bei der Theaterleitung abzugeben sind. Es gibt jedoch keine Angaben, wie man zur Theaterleitung Kontakt aufnehmen kann.

Die allgemeine Telefonnummer hat immer ne Bandansage mit Verweis auf die Email. Per Email nur der Hinweis, dass aufgrund der hohen Zahl an Anfragen die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauert (im Sommer?!). Da wir den Hinweis schonmal erhielten ist es er ein Zeichen dafür im Kundenservice sparen zu wollen und nicht, dass es gerade wirklich außergewöhnlich viele Anfragen gibt.

FAQ&Kontakt auf der Homepage:
Keine Kontakte zu finden. Keine Angaben zu Fundsachen. Suchfunktion unbrauchbar.

1. Veraltete Ausstattung: Die Säle wirken technisch und optisch nicht auf dem Stand, den man von einem modernen Kino erwartet. Die Informationen zur technischen Ausstattung fehlen inzwischen auf der Website, und auf Nachfrage wurde mir dazu keine Auskunft gegeben. Das schafft kein Vertrauen.

2. Qualität der Leinwand: Die Leinwand war nicht glatt gespannt und wies mehrere sichtbare Flecken auf, die das Filmerlebnis erheblich gestört haben. Statt mich auf den Film zu konzentrieren, wurde ich immer wieder von diesen Mängeln abgelenkt.

3. Beinfreiheit und Komfort: Selbst in der Loge ist der Sitzabstand sehr eingeschränkt. Für die aufgerufenen Ticketpreise wäre zumindest moderner Komfort zu erwarten.

4. Popcorn-Qualität: Das Popcorn kam offensichtlich abgepackt in großen Säcken und wurde lediglich unter einer Wärmelampe erhitzt. Die Frische und der Geschmack entsprachen nicht dem, was man bei einem Preis von mehreren Euro pro Portion erwarten darf.

5. Preisgestaltung: Für ein Ticket mit Snack-Verpflegung habe ich zuletzt rund 30 Euro bezahlt – bei dieser Leistung und Atmosphäre fühlt sich das nicht mehr wie ein Kinoerlebnis, sondern wie ein teures Pflichtprogramm an.

Was mich besonders stört, ist, dass es in Flensburg keine Alternative für Blockbuster-Filme gibt. Dieses Monopol wird jedoch nicht genutzt, um Qualität zu sichern oder sich weiterzuentwickeln, sondern scheint vielmehr zu Nachlässigkeit zu führen. Das ist enttäuschend – gerade weil Kino eigentlich ein besonderes Erlebnis sein sollte.

Ich möchte betonen, dass das Personal vor Ort stets freundlich und hilfsbereit war – dafür ein ausdrückliches Lob.

Ich würde mich freuen, wenn Sie zu diesen Punkten Stellung nehmen und mir erläutern, ob Verbesserungen geplant sind. Denn aktuell sehe ich mich leider gezwungen, Ihr Haus künftig zu meiden und von weiteren Besuchen abzusehen.

Mit freundlichen Grüßen
Torben Hansen

Leider hatten wir heute den Vorfall das die Dame die, die Tickets kontrolliert uns nicht reinlassen wollte.

Dazu muss man sagen das mein Kind 6 ist aber aufgrund von einer syndromalen Erkrankung sieht man ihr das Alter nicht an.

Die Tickets selber haben wir im Kino an der Kasse geholt, der behinderten Ausweis (ohne Foto hat völlig gereicht)

Leider wollte die Damen oben dann ein Ausweis sehen mit Foto, ähm Kinder mit 6 haben keine Ausweispflicht, behinderten Ausweis ist ohne Foto und die KK Karte auch.

Mach kleiner Diskussion sind wir nun doch rein.

Schlechte Angabe von Filmen in Originalsprache auf der Webseite. Leider ist das klitzekleine "OV" leicht zu übersehen. Bei älteren Menschen oder Menschen die kein Englisch können leider ein Problem. Es muss DEUTLICHER auf der Webseite gekennzeichnet sein, dass es ein originalsprachiger Film ist.

Diese Bewertung gilt nicht für kritik an Dem Kino, Aber An die Mitmenschen im Kinosaal. Ich, Meine Tochter, Meine Schwester, Und meine zwei nichten wollten nur ein Film schauen, Und als wir da im saal saßen stank es plötzlich nach einer Vape, Villeicht haben die Leute das dadrinnen geraucht. Und dann War ich und meine Schwester eine Zigarette rauchen nach draußen, Und Während die Mädchen drinnen saßen, Hat wohl der Herr eine Reihe vor ihnen auf sie Geschimpft weil sie angeblich zu laut waren, Meine Tochter hat aber Geweint und mir in den Augen gekuckt Und auf ihr leben geschworen das sie nicht laut war, Das sie Nur zu einer meiner nichten Ein Name geflüstert hat, Da sie das witzig fand und gelacht, Und dann Hat der Mann geschimpft, Und dann, Als ich und meine Schwester rein kamen, Hat meine Tochter geweint und Mir gesagt das der Mann Sie nicht den film kucken lässt, Und dann Kam es zu einer bisschen lauten Diskussion, Von deren Seite, Nicht von Userer, und dann mussten wir leider den film vorzeitig verlassen, Weil diese Leute zu Agressiv zu Jüngeren Menschen geworden waren, Und meine Tochter hat den ganzen langen Tag durch geweint.

Die Sitze sind eine Katastrophe, mein Sitz war so ausgelutscht das ich fast auf dem Boden saß und er schräg nach vorn kippte,so kann man keinen Film genießen. Kino 4 Reihe 8
Erste und letzte Mal dort gewesen.

Schlechtester Kundenservice der Welt. Buchung mit der teuren Unlimited Card klappt nicht. Will man Hilfe heißt es "ein Agent meldet sich umgehend" in der Mail heißt es dann "innerhalb von 14 Tagen". Bringt ja einfach gar nix wenn man heute und nicht in 2 Wochen ins Kino will.
Telefonische Erreichbarkeit nicht vorhanden. FAQs helfen auch nicht

Leider muss ich hier eine Bewertung abgeben. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Meine Kundenkarte wurde nach zwei Jahren einfach nicht verlängert, wegen einer neuen Karte. Ich habe mehrmals geschrieben, Weil ich die neue nutzen möchte. Ich kriege einfach keine Antwort. Telefonisch kann man die nicht erreichen. So geht man also mit bestand Kunden um. Schade ich bin gerne ine dieses Kino gegangen. Leider hat der Kundenservice kein Interesse die Kunden zu behalten

Eine Young Movie Box kostet 15Euro, leider bekommt man insgesamt nur 9.30Euro zurück. Das Kiddy Menü bekommt man ermäßigt für 4.90Euro anstelle von 7.90Euro. Das Grenzt für mich an Betrug. UCI in Zukunft lieber auslassen. Zudem war die Vorschau anderer Filme echt heftig, es ging nur ums Masturbieren und Orgasmen. Für einen Film ab 12Jahre, b.z.w ab 6 Jahre in Begleitung von Erziehungsberechtige einfach zu heftig.Die Vorschau hat den Film zerstört und die Fragestunde nach dem Film hätte ich mir auch nicht gewünscht.

Also ich bin echt enttäuscht. Wir haben heute mit 2 Kids und 2 Erwachsenen 54 E für die Tickets und noch mal 40 Euro für drei kleine Menüs und ein extra Getränk bezahlt. Also knapp 100 Euro!!! Die Maschine für die Frostgetränke war defekt. Wurde zwar in normale Getränke umgetauscht aber erst beim 3. Versuch hat jemand reagiert.sour cream gab es nicht. Und der Ticketpreis nur weil es isense heißt. Sorry Ich konnte gar keinen Unterschied zum normalen Kino entdecken. Stühle mega unbequem, ich hätte kein Kilo mehr wiegen dürfen. Und ne halbe Stunde Werbung. Und zu guter Letzt: es war ein KINDERFILM und in der Werbung kamen Ausschnitte eines Filmes wo es um masturbieren und Orgasmen ging. Ich bin nicht prüde aber ich entscheide gern selber wann ich was mit meinem Kind besprechen! danke uci für diese Fragestunde Zuhause!!! Sorry UCI nicht noch mal....das war nix

Ich war da um den Hatsune Miku Film anzuschauen und kein Mitarbeiter wusste bescheid wegen dem Film Special. Am Ende erfahre ich, dass man dafür einen ganz besonderen Mitarbeiter ansprechen musste. Was für eine miese Organisation und ich bin ohne was raus, weil man das erriechen musste.

Wir waren seit längerem Mal wieder im UCI KL, da wir Bridget Jones sehen wollten und dieser Film freitags
in unserem 'Heimkino' nur um 17h30 lief.

Vorher 3 Getränke in der Bar. Bedienung nicht aufmerksam, unterhielt sich lieber mit anderen Angestellten, anstatt uns zeitnah zu bedienen- es sei angemerkt, dass wir die einzigen Gäste waren.

Menü, kleine Nachos, ein Dip und eine Literflasche stilles Wasser zum Preis von 11€, sportlich. Nachos und Käsesauce top!
Bedienung an den Snacks und am Einlass sehr freundlich.

Sehr störend während des Films, dass man die Filmgeräusche aus dem Nebenkino fast durchgehend gehört hat.

Für die Parkplatzsituation gibt's ein Plus!

Fazit aller Beteiligten: Das nächste Mal wieder in unser Heimkino Filmwelt Grünstadt!

Mir wurde das Geld für eine Unlimited Card vom Konto abgebucht, aber die Karte hat wochenlang nicht funktioniert…Ich habe also bezahlt, aber konnte trotzdem nicht ins Kino gehen. Auf mehrere Emails wurde nicht reagiert und telefonisch jemanden zu erreichen ist unmöglich. Das ist Abzocke.

Des Weiteren wurden meine Frau und ich bei unserem letzten Kinobesuch von etlichen Mäusen im Kinosaal überrascht. Meine Frau hatte dadurch eine Panikattacke und hat sich nicht mehr getraut aufzustehen, weil sie Angst vor Mäusen hat….vom hygienischen Aspekt brauche ich gar nicht erst anfangen…UCI hat auf die Beschwerde meine Frau reagiert und ihr mitgeteilt dass sie als Entschädigung im nächsten Monat ihre Unlimited Card kostenlos nutzen kann… abgebucht wurde das Geld dann trotzdem von ihrem Konto…

Schlechteren Kundensupport habe ich tatsächlich noch nie irgendwo erlebt.

Ich bin zufrieden auf UCI Kinowelt in Bochum. Ich bin seit 1996 bis jetzt bei UCI dabei. Popcorn und Getränke sind guter Preis. IMAX ist toll…. Zufrieden….

Ich bin seit etwa 7 Jahren Unlimited Card Besitzer und hatte aufgrund der Umstellung des Unlimited Card System am 1.12.2024 eine Mail an UCI geschrieben, da ich ein wichtiges Anliegen hatte bzw. immer noch habe.
Da ich bis dato nur eine Info bekommen habe, dass ein Ticket erstellt wurde, habe ich nach 4 Werktagen erneut hingeschrieben und dann eine Woche später noch mal, da ich keine Rückmeldung erhalten habe, bis auf eine Auto-Reply-Nachricht (in der es u.a. heißt, dass aufgrund hoher Anzahl an Anliegen die Bearbeitungsdauer bis zu 10 Tage dauert - seit meiner ersten Kontaktaufnahme sind 15 Tage vergangen). Mehrere Anrufe scheiterten auch. Die Nummer für die UCI Zentrale, die ich auf der Homepage vom UCI gefunden habe, habe ich mehrfach versucht anzurufen. Ich erhalte erst Optionen, eine Mail an das UCI zu und bekomme dann die Info, dass die telefonische Erreichbarkeit montags bis freitags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr ist. Wenn ich in dieser Zeit anrufe, erhalte ich am Ende der Ansage bzgl. der Kontaktaufnahme via E-Mail, eine Aussage von einer Computerstimme, die sinngemäß sagt "Aufzeichnung nicht möglich" und danach wird einfach aufgelegt. Wenn ich beim UCI Wandsbek oder Mundsburg versuche anzurufen, nimmt niemand ab, auch das habe ich mehrfach versucht. Heute ist schon der 16.12. und ich habe immer noch keinen Rückruf oder Antwort auf meine Mails erhalten.
Ich war bisher immer sehr zufrieden und bin gerne ins Kino gegangen, aber dieser unterirdische bzw. nicht vorhandene Service ist einfach nur dreist.

Immer wieder Probleme bei Buchung mit neuer Unlimited Card. Emails werden nicht beantwortet. So macht Kino definitiv keinen Spaß. Werde die Karte außerordentlich kündigen, wenn es nicht behoben wird. So kann man sich seine Kunden auch vergraulen.

Versuche seit Monaten Kontakt aufzunehmen für die Anwendung eines Gutscheins auf meinen Moviecard-Account.-Zwecklos! 5 Mails an verschiedene UCI Adressen, die einzige Reaktion besteht aus einer Schliessung der Anfrage. Eine einzige Katastrophe! Habe die Nase gestrichen voll! NIE WIEDER UCI!
Außerdem folgt eine Anzeige wegen Betrugs! Fast 70 Euro einfach futsch!

Film Gladiator II am 7.12., 20.30
Von Anfang an unscharf. Trotz mehrfacher Meldung keine Besserung.
Dann kommt der Manager rein und erzählt uns, dass wäre normal!!!
Dafür gibt es hier nur einen Stern!
Einfach die Wahrheit sagen, dass es ein technisches Problem gibt, wäre völlig ok gewesen!
Geld soll es zurückgeben, wir werden sehen!
Zeit vertan, Wahnsinnsgeld für Getränke und Snacks ausgegeben, alles für… die Katz!
Schade um den Abend!

Es war für unsere Enkelkinder der 1. Besuch eines Kinos. Hoffen wir mal, dass es hier keine negativen Nachwirkungen gibt!
Wir haben den Film (Weihnachten der Tiere) ausgesucht, weil es lt. Beschreibung vom UCI eine extra auf Kinder ausgerichtete Vorstellung sein sollte, was uns auch wichtig war: vor dem Film keine Werbung, das Licht wird nicht vollständig ausgeschaltet, die Lautstärke ist kindgerecht. Leider traf davon nichts zu! Wir waren sehr enttäuscht, außerdem wurde der Kinosaal von 10 auf 14 geändert, warum auch immer, immerhin waren die ursprünglich online gebuchten Plätze adäquat.
Hinzu kommt, dass ich mir unter dem Titel "Weihnachten der Tiere" etwas anderes vorgestellt habe, aber das mag sicher meiner subjektiven Empfindung geschuldet sein.
Es ist schade, wenn man sich auf die Beschreibungen auf der Website nich verlassen kann!!
Wiederholung eines Besuches daher fraglich.