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Los repartidores se quedan con los paquete

Llevan con mi paquete parado desde el 23 de diciembre , el paquete nunca me lo han entregado , llamas a todos sitios posibles y jamás cogen el teléfono
Es la peor empresa de paquetería

Terrible service. I have spent days trying to contact them and the numbers are not operating.
They have stipulated the address is incorrect although i have had 3 deliveries before with no issues.
My suspicions are they are taking some of these deliveries for themselves!

Que verguenza de empresa.
No entiendo porque tienen como unica forma de contacto un WhatsApp al que no contestan.
Un paquete que debian de haber entregado el 4 de diciembre lo entregan el 28 y eso porque el repartidor fue muy receptivo.
Y hoy me mandan un mensaje diciendo que o voy a por el paquete o lo develven
No deberian dejar funcionar a empresas como estas

Buenas noches acabo de Recibir mi pedido y de momento el embalaje impecable. Después de Leer opiniones yo soy un tío con suerte a mí la atención al cliente me respondió al día siguiente y la entrega fue GENIAL

En un país serio las autoridades cerrarían empresas como estas, basadas en la estafa y el hurto.
Actualización:
Pues ya con información por parte de Callie el repartidor me ha robado el pedido poniéndolo como entregado cuando estábamos fuera de la ciudad. En el albarán de entrega a la empresa hay una firma falsa que ni siquiera concuerda con mi nombre y ningún DNI. Urvaam no contesta a ninguno de mis reiterados mensajes. Ladrones.

Son unos sin vergüenzas, hice un pedido en AliExpress que enviaron por esta agencia, indican como entregado y nunca lo he recibido, no cogen el teléfono, no contestan a los correos electrónicos. Y AliExpress se lavan las manos....

Estafa. Tú paquete nunca va a llegar, mienten sobre intentos de entregas, no contestan prácticamente nunca... Si te tiene que llegar un paquete a través de ellos, lo siento.

Automáticamente vi la opiniones de Urvaam tras saber que mi pedido de gafas que NECESITO había caído en sus manos. Contacté con ellos y parece el toque de atención hizo que la entrega fuese exitosa.

Tuve un problema con las gafas y tuve que pedir otras, también cayeron en sus manos. Llegué hoy 23/12/2024 del trabajo a las 16:00 a casa y NO HE SALIDO. De repente a las 20:31 teniendo el teléfono en la mano veo que me entra una llamada de 1seg y me cuelgan, nunca escuché el telefonillo, cuando me doy cuenta, pone “incidencia (ausencia)”. Pero ausencia de que?! He llamado 20 veces al repartidor (sé que reparten hasta las 22:00 y estoy dispuesta a j**** hasta que me conteste) y ha apagado el teléfono. Mañana me presento en su sede de Orcasitas y más les vale que mis gafas estén en mis manos. Estoy muy cabreada y decepcionada con su servicio, todo lo que decían los comentarios es verdad.

Aparte de no avisar el paquete viene abierto y pegado con celo y claro falta una de las cosas que tenía que venir…… esperando respuesta estoy😡

Llevo esperando un pedido de hacco desde hace más de una semana... esta empresa URVAAM ES LA QUINTA VEZ q me mandan entrega fallida falta contenido... no me llaman por teléfono ellos nunca te cogen el suyo no contestan al wuassap ni al correo de atención al cliente... y después de leer los comentarios sobre ellos creo que nunca recibiré mis pedidos... es una pena porque eran los reyes de mis hijos... LAMENTABLE

La peor empresa de logística, insectos en atención al cliente los teléfonos son de pago, cada vez van cambiando el número son si no mentirosos y estafadores, pedí una hoja de reclamaciones y nada, cuelgan si solucionar nada, ninguna empresa deberían dejar su logística en esta empresa urvaam, voy a pedir la devolución de mi compra porque no se puede contactar con ellos. Muy pésima 😡😡😡😡😡😡😡

La peor experiencia.
Han tardado mas de 5 días en entregar el pedido y han sido incapaces de contestarme a ninguno de los mensajes. Dicen que han tocado al timbre y estaba ausente cuando he estado todo el día en casa esperando al pedido, cancelando planes porque han sido incapaces de decir a que hora vendrían, y ni han tocado ni han llamado. Les he escrito para que solucionen mi problema y son incapaces de mandar ni aunque sea una disculpa. UNA VERGÜENZA.

Debo decir que mensajear con ellos por WhatsApp no es su fuerte, ya que tardan mucho en responder o, directamente, no responden. También supuestamente hicieron un intento de entrega, pero en ese momento yo estaba en casa y dijeron que me habían llamado, lo cual no es cierto. No entiendo este tipo de mentiras cuando las llamadas perdidas quedan registradas. Supongo el problema es con los repartidores pero no hay otra manera de puntuar que a la empresa y que ellos decidan a quien deben de contratar o mantener en la empresa para poder tener mejor valoraciones.

Por lo menos he recibido el envío hoy aquí en Madrid sin mas, pero debo decir que, a día de hoy, no recomendaría esta empresa.

Banda de impresentables cuya única misión parece ser quedarse con los pedidos que deben entregar, porque es la única explicación plausible para explicar lo que se vive con esta empresa… Al parecer, subcontratan los servicios a otras empresas de igual o peor reputación. No tienen servicio de atención al cliente, más que un WhatsApp al que jamás responden, y un número de teléfono al que jamás contestan.

Juegan de forma totalmente impune con los clientes a los que debería satisfacer haciendo su trabajo. En próximos pedidos, solicitaré al vendedor que no seleccione a esta banda de impresentables para la entrega del paquete

La compra se realizó el día 2 de diciembre y se ha recibido el 18 de Diciembre.

El servicio de mensajería local URVAAM, me llama por teléfono diciéndome que está en la puerta de mi casa. Le digo que lo deje en los Buzones CITIBOX y me dice que no le abren. Le comento que lo deje en la puerta de al lado mía y me dice que ha dicho el portero, que si le autorizo, que me lo recoge.

He hablado con CITIBOX y me comentan, que de los 20 buzones que tiene el edificio, hay 18 vacíos.
Y que si el mensajero, en vez de llamarme a mi, hubiera llamado a CITIBOX, le habrían abierto un casillero en remoto.

¿Tomadura de pelo de esta empresa, o del mensajero???
Tienen un servicio al cliente a través de whatsapp, pero no responde nadie.

Si puedo elegir, NUNCA usaré esta empresa.

Una incompetencia absoluta, después de 18 días esperando mi paquete y de un supuesto intento de entrega, me dicen que está mal la dirección,cosa que no es cierta,luego desde el día 12 en envío y ahora me lo ponen como entregado, es de chiste, son unos estafadores y como tal hay que tratarlos
Tengo pruebas, mensajes con ellos, capturas de pantalla y reclamaciones con contestaciones por su parte y supuestos días en los que se iba a entregar mi paquete el cual nunca llegó.
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No hay forma de contactar con ellos, experiencia lamentable. Aún no han entregado nada, a pesar de poner que lo han intentado.
En mi caso ha sido a través de Aliexpress, y espero que corten totalmente de trabajar con esta empresa lamentable. Huele a estafa de lejos.

Primero figura un intento de entrega diciendo que no estoy en casa cuando si estoy. Después figura como entregado y es mentira.
El canal de atención al cliente es por Whatsapp y la mayoría de las veces no responden.
20 días después sigo sin saber nada de mi pedido. Por suerte el vendedor me devolvió el dinero.
No sé si directamente son estafadores o de una incompetencia infinita.

Pedido no entregado. Me comunican que el pedido de Hacoo ha sido entregado . Y no es cierto. No hay manera de contactar con urvaan la empresa de transportes. Todo parece una estafa