VAGReviews 

Eigentlich wünsche ich mir keinen Stern zur vergeben da normallerweise keine Beratung stattfindet und abkassieren geht es Ole`. Ein 12 Jährige eine Karte für 16,70 € zu verkaufen ohne zu Fragen was er damit macht und keine Beratung für ein 2*2,40 € tikket absprechen finde ich abzocke. Man sollte solche Institution, wie bis heute auch geschafft habe, vermeiden. Heute war ein Fehler ohne weiteres ein Kind mit der Bus fahren zu lassen.

Unmöglich in der APP steht das die Straßenbahnen fahren es fährt seit 2 Tagen nichts komme zum zweiten mal in folge zu spät zur Arbeit!

Einfach katastrophal

Eigentlich nicht mal einen Stern immer gibt es Verspätungen egal bei was Bus Zug u-Bahn wie jetzt gerade alles muss man verpassen Dank euch nervt wirklich alles

Hatte Probleme mit dem Anzeigen meines Tickets. Der Kundenservice ist eine KATASTROPHE. So unfreundliches Personal hab ich noch nie erlebt

Ich habe eine Deutschland Karte gekauft. Und das werde ich garantiert nie mehr tun. Auch werde ich anrufen Werbung für diesen Verkehrsverbund machen. Ich renn. Schicke mir dem Handy Licht sos Zeichen... Fahrer fährt weiter... Ohne anhalten. Es waren nur noch 10 Meter zum Bus. Er fährt einfach los. Der nächste Bus kommt in 40 Minuten! Innerhalb der Stadt Nürnberg!!!was reden die für einen Schwachsinn von Metropolregion????? Das ist der unhoflichste Loser Verkehrsverbund Deutschlands. Letzte Woche nicht mal die Treppe für einen Rollstuhl Fahrer rausgeholt.ich habe das Deutschland Ticket sofort wieder gekündigt nach 3 Tagen. Nie wieder vag

Unverschämte Preise – kein Mindestkomfort
Die Fahrkarten bei der VGN werden immer teurer, aber der Service wird immer schlechter. Es kann nicht sein, dass man für eine 30-minütige Busfahrt viel Geld bezahlt und im Bus nicht einmal die Heizung eingeschaltet ist. Statt sich aufzuwärmen, friert man die ganze Fahrt durch.
Gerade im Winter ist eine funktionierende Heizung kein Luxus, sondern absolute Grundvoraussetzung. Hohe Preise verlangen und gleichzeitig am elementarsten Komfort sparen, ist schlicht inakzeptabel.
So verliert man Fahrgäste – und jedes Vertrauen in den öffentlichen Nahverkehr.

DB schafft es nie pünktlich anzukommen. Nur Verspätungen oder Bahn fährt so langsam wie es nur geht. Unmöglich.

Ich habe mir ein ermäßigtes Deutschlandticket über die VAG gekauft, damit ich es jetzt in der Weihnachtszeit benutzen kann. Am Samstag, den 06.05.2025 wollte ich dementsprechend mit der Bahn zu einem Weihnachtsmarkt fahren.
Ich habe das Ticket demnach am Vortag gekauft und in der Vertragsbestätigung steht, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis mir das Ticket in der App angezeigt wird. Mir wurde bis zum Samstagmittag nichts in der App angezeigt, also habe ich den Support angerufen. Dieser hat mir dann gesagt, dass es bis zu 3 Tagen dauern kann, bis das Onlineticket angezeigt wird.
Was ist das bitte für ein Schwachsinn? Andere Verkehrsanbieter schaffen es, Onlinetickets nach dem Kauf innerhalb von Sekunden/Minuten bereitzustellen, und hier muss ich 3 Tage warten? Das ist für mich schon quasi ein Rückschritt im Vergleich zu den Automaten, die an den Bahnhöfen stehen. Bei besagten Automaten wählt man das Produkt, bezahlt und erhält sein gedrucktes Ticket direkt, nach ca. 2–3 Min.

Heute, 25 November um 7.30 hatte der Bus √179 nicht gekommen. Bereits das 2-te mal passiert. Deshalb kam ich zwei mal zu spät zu meiner Arbeit. Ish bitte um vorherige Information. Um mich anderweitig zu organisieren. Larysa

Hallo Heute 22.11.2025 Bus 38 (11.08 und 11.28 )beide nicht gekommen?Ich verstehe schon am Samstag wenig Leute ,aber wir waren drei Leute am Haltestelle Tucherbacher(Richtung Maximilium) und muste irgendwie zu Arbeit kommen?

Heute eben 18.11.2025 um 23:12 obwohl er bis 23:14 stehen müsste ich habe ihn verpasst bei friedhofnordeingang obwohl er 2 minuten noch waten sollte ist einfach vorbeigefahren ohne zu stoppen solchen sollte mann den Job wegnehmen abscheulich

Vgn steigert kundenzzfriedenheit !
Beste bewertung beim digitalen Service/ deutschlandticket !
Man muss büssen und wieder aussteigen vom bus, obwohl ein vgn Mitarbeiter falsch gebucht hat. Hätte ich nrcht energischer reagiert, wäre ich rausgefllogen, obwohl es vorher noch kein Problem gab .
Regelrecht ausgeliefert und machtlos !!

Die vgn App... .... läuft ...upps dauerhaft was schief !!
Keine Bus/Bahn zusammen arbeit !
Und jetzt das highlight,
Rufbus für arbeit rechtzeitig gebucht, kommt nicht.
Begründung :
Komplett überforderung !
Und aufgrundessen, kann man wichtige arbeitsbusse zuerst nicht nehmen buchen !
Zuverlässig und sicher ist definitiv anders!

Unfassbar gottlos mit dem Deutschlandticket

Musste heute Zug fahren und hab vor drei Tagen schon das Deutschlandticket für Studenten bestellt. „Am dritten Tage immernoch nicht erwacht von den Toten“, Deutschlandticket QR Code nicht da. Vor allem kritisiere ich den VGN dass ich immer wenn der Kontrolleur kam wie ein inkompetenter meine Vertragsbestägiung zeigen und meinen Ausweis vorhalten.. Am liebsten Null Sterne, Schande

Null Sterne. Sehr unfreundliche Mitarbeiter der VAG Service Stelle am Nürnberger Hauptbahnhof. Unfreundlicher Ton einer Mitarbeiterin obwohl ich nur eine Frage bezüglich meines Deutschland Tickets hatte. Die Dame scheinte es sehr eilig zu haben denn die Antwort war sehr kurz und unverständlich. Dazu sagte Sie ich solle die Servicestelle verlassen denn es gibt ja noch andere Kunden hinter mir. Ich war nicht fertig mit meinem Anliegen und nach 9 Stunden Arbeit und 1 Stunde Wartezeit hatte ich mir etwas Freundlichkeit und Zuvorkommen der VAG "Service" Stelle gewünscht.

Ich fahre täglich mit der S-Bahn der VGN. Ein Stern ist zu viel des Guten. Unfassbar was dieser Verein sich gegenüber zahlenden Kunden leistet. Es gibt keinen einzigen Tag, wo nicht irgendwelche Störungen, Verspätungen und Totalausfälle gibt.

Busfahrer halten sich selbst nicht an den Fahrplan , fahren häufig 2 Minuten früher ab
....
Danke für nichts.

Ein Ticket für eine Fahrt kostet 3.90 Euro . Dafür sind die strassenbahnen heiss wie in eine Sauna!! Alle schnaufen jeder schwitzt...
Für ältere oder Herzkrange Menschen (und nicht nur..) ist es eine Zumutung!

Unzuverlässige Zeitangabe.
Auch hier, wer sich drauf verlässt ist verlassen!
Danke an den zuverlässigen Busfahrer, der uns trotzdem rechtzeitig zum Flughafen brachte