vanHaren Schoenen Reviews 

Tijdens een bezoek aan van Haren in de hoven Delft , was het personeel zeer ongeïnteresseerd. Zij hielp met grote tegenzin en was niet zo bereid goed te helpen. Het opstapelen van dozen was belangrijker. Mijn zus is later in de zelfde winkel geholpen door een andere klant, daar de verkoopster niet thuis gaf..de andere klant heeft geholpen met vinden van de juiste slippers...volgende keer geen van Haren meer voor ons!

Schoenen online besteld in de app zou 22% korting krijgen. Codes klarna ingevuld. Vandaag gekeken wanneer de bestelling komt is er niks terug te vinden

Zeer teleurstellende ervaring met vanHaren.

Op heden zijn we 23 mei. 21 april bestelde ik schoenen in het filiaal van Sint-Andries. Nadien kreeg ik bericht dat deze niet beschikbaar waren en dat ik contact moest opnemen met de klantendienst. Sindsdien kreeg ik telkens tegenstrijdige informatie: eerst zouden de schoenen toch leverbaar zijn, daarna zouden ze van Torhout naar Sint-Andries worden gestuurd, vervolgens bleken ze nog steeds niet aangekomen, en uiteindelijk werd zelfs gezegd dat ze mogelijk verloren zijn.

Wat mij vooral stoort, is de slechte communicatie. Zowel via de klantendienst als via het filiaal kreeg ik andere uitleg. Ondertussen zijn we bijna een maand verder en heb ik nog steeds geen duidelijke oplossing. Als klant moet je telkens zelf opnieuw contact opnemen en blijf je in onzekerheid.

Ik begrijp dat er iets kan mislopen, maar dan verwacht je duidelijke opvolging, correcte informatie en een passende oplossing. Dat is hier helaas niet gebeurd.

Voor mij is dit een zeer ontgoochelende ervaring. De service en opvolging laten echt te wensen over.

Online besteld, ruime keuze, snel geleverd, een goede en mooie betaalbare sneaker, dus ik ben erg tevreden !

Een zending Crocs netjes binnen gekregen en geprobeerd in de van Haren winkel in Middelharnis om te ruilen. De verkoopster was heel onvriendelijk!
Begon gelijk Crocs verkopen wij niet in de winkel en ook met een betaling van Klarna kunt u niet ruilen of retour geven. De manier hoe ze tegen mij "tekeer" ging, is al een reden genoeg om hier nooit meer iets te kopen!
De doos schoenen opgestuurd met Post.nl!

Mooie prijzen. Leuke keuze. Vaak open op zon-en feestdagen. Enige minpunt is de zeer opdringerige waterproof behandeling van 5 euro. Op het onbeleefde af!

Zeer slechte ervaring met de service. In Hoofddorp schoenen gekocht, maar er werd niet gevraagd naar de actieve memberkorting. Vervolgens in het filiaal aan de Kinkerstraat twee keer teruggeweest met de bon, maar ook daar weigerde men te helpen. Zelfs de klantenservice biedt geen oplossing, ik moet nu voor de dérde keer terug met alle fysieke producten om ze te retourneren en opnieuw aan te slaan. Een onnodig ingewikkelde procedure voor een fout die bij de winkel ligt. Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken.

Het personeel verstaat geen nederlands en kan je niet helpen in nederland , dus ik heb schoenen gekocht bij de buurman

Zeer slecht ervaring met de klantenservice.
Ik heb na 6 weken nog steeds niet het juiste bedrag terug ontvangen toen na aankoop bleek dat de voorraad niet op orde was en het al betaalde product toch niet geleverd kon worden.
Ik heb contact gehad met 5 verschillende contactpersonen.
Ik heb 7 keer gemaild en 4 keer moeten bellen. Een hoop frustratie, negatieve energie en herhaaldelijk het probleem moeten uitleggen. Ze doen blijkbaar bij vanHaren niet aan dossieropbouw of notities maken bij eerder contact.
Geld bleek overgemaakt te zijn naar een totaal onbekend persoon???
Fout op fout op fout. Staan overigens ook niet open voor feedback.
vanHaren verliest een klant

Veel veel …..en veel ….schoenen bij van Haren en met 30% korting!
1 keer mee gelopen: slechte voetbed en zool
Direct blaren! Rommel! Goedkoop is duurkoop!

Afgelopen weekend bestelde ik online sneakers bij Van Haren met een mooie korting (€21). Ik koos voor betalen via Klarna, omdat dat makkelijk leek. Omdat ik twijfelde over de maat, hield ik er al rekening mee dat ruilen nodig kon zijn.

Toen de schoenen arriveerden, bleken ze inderdaad te klein. Ik ben naar de winkel in Roermond gegaan om ze te ruilen voor een andere maat. Daar kreeg ik echter te horen dat ik de nieuwe schoenen alleen mee kon krijgen als ik het volledige bedrag (€70) opnieuw betaalde. De korting die ik online had gekregen, verviel bij ruilen.

Blijkbaar geldt bij een online aankoop met Klarna dat ruilen in de winkel niet mogelijk is op dezelfde manier als bij een reguliere aankoop. Dit stond wel ergens op de website zag ik na thuiskomst, maar was voor mij niet duidelijk zichtbaar tijdens het bestelproces of in de bevestigingsmails.

Ik vind het jammer dat iets wat als “gemakkelijk” wordt gepresenteerd, in de praktijk juist voor gedoe zorgt. Daarom deel ik dit, zodat anderen hier rekening mee kunnen houden.

Вот перевод на нидерландский:

Op 29.04 was ik met mijn 4-jarige kind in een winkel in Zutphen. Daar werkte een verkoopster van ongeveer 50+, en zij was erg onaangenaam. Ze pakte de schoenlepels uit de handen van mijn kind, waardoor hij door de hele winkel begon te huilen. Haar service was negatief; zij hoort niet in deze winkel te werken. De winkel zelf en de schoenen zijn goed. Ik hoop dat ze in de toekomst normaal gekwalificeerd personeel aannemen, en niet mensen die beter thuis kunnen blijven.

Schoenen online besteld betaald niets ontvangen
Pas laat erachter gekomen dat ik niets ontvangen had door persoonlijk leed.
Klanten service zegt dat is pech geld weg.....echt top maar niet heus
Dus niets online kopen bij ze

Makkelijk alles te bekijken en bestellen, nog fijner via de app met welkomstkorting😀 Volgende dag m'n schoenen thuis bezorgd, alles prachtig verpakt en gekozen schoenen op èèn paar na (omdat ik zelf de verkeerde maat had gekozen), passen perfect. En nog niet vergeten dat dankzij de actie prijzen, betalen van de rekening doet absoluut geen pijn. Nog makkelijker om in 3 termijnen te mogen betalen. Perfect. Dik tevreden, zoals altijd in alle tientallen jaren dat ik schoenen bij jullie koop. Bedankt voor de fantastisch service.

Op zich qua schoenen geen klachten maar qua services en oplossingen waardeloos.
Verjaardagsvoucher werkte niet in winkel na mail , kreeg ik eerst antwoord dat totaal niet klopte toen ik ze daarop wees kreeg ik een nieuwe voucher maar ja de schoenen zijn reeds al gekocht dus heb weinig aan een nieuwe voucher. Beetje jammer vab deze karige oplossing

Beetje balen dat er voor mij niks leuks tussen zit dit voorjaar, normaal gesproken slaag ik hier altijd voor schoenen. Hopelijk een leukere najaars collectie🤞

Er werd gezegd dat schoenen behandelen gratis is. Toch werden er 2 van de 3 schoenen aangerekend terwijl dit niet besproken was. Op zo een klein bedrag €59 werd dus €10 voor bescherming betaald wat helemaal niet nodig was mar aangezien 'gratis' wel op aanbod ingegaan. Teruggegaan, weten ze wie het was en hoorde ik zeggen dat de persoon in kwestie dat al vaker had gedaan. Echter was de manager in opleiding en wist niet wat te doen. Ik moest dus nog maar eens terugkomen. Weer tijd kwijt en diesel verbruikt om te horen dat ze niets kunnen doen. De persoon in kwestie zou zijn aangesproken maar als ik verder naar vergoeding vraag wordt ik gevraagd wie de persoon was (hoewel ze het dus wisten want ze was aangesproken). Ze hebben me dus een 2e keer tot daar laten komen voor niks. Enige dat ze kon doen was €5 korting geven als ik dan en daar schoenen zou kopen.

In plaats van €10 terug te geven zijn ze 4 klanten kwijt.. Vriendelijk waren ze wel, je zou voor minder aangezien ik er 2* et kluitje in het riet worst gestuurd en er dan nog gezegd wordt ik was er niet bij en de pijzen staan op het bord.
Met andere woorden als iemand zegt hier een gratis koffie, moet jij zeggen nee er staat €3 op het bord...

Wij zijn schoenen gaan kopen voor ons zoontje en aan de kassa vroeg de winkelbediende of de schoenen mochten worden ingespoten tegen nat en vuil. Omdat er op geen enkel moment iets gezegd werd over een meerprijs, gingen wij ervan uit dat dit een gratis extra service was.

Tot onze grote verbazing moesten we achteraf €4,99 extra betalen. Voor die prijs hadden we dit uiteraard nooit laten doen, aangezien we de schoenen evengoed thuis zelf hadden kunnen inspuiten.

Wat ons vooral stoort, is dat de prijs helemaal niet werd vermeld. Dit hoort duidelijk op voorhand meegedeeld te worden. Wij vinden dit absoluut niet correct en voelen ons misleid en bedrogen.

We hebben hierover contact opgenomen met de klantendienst, maar daar kregen we te horen dat de winkelbediende beweerde dat ze de prijs wel had vermeld. Dit klopt niet. Het voelt bijzonder frustrerend dat men zonder meer de versie van de winkelbediende overneemt en daarmee eigenlijk insinueert dat wij liegen.

Dit is allesbehalve klantvriendelijk en bijzonder teleurstellend. Door deze ervaring zullen wij hier nooit meer iets kopen en willen we andere klanten waarschuwen om goed op te letten voor extra kosten die niet duidelijk worden meegedeeld.

Ik ben uiterst vriendelijk geholpen door Medewerker Marlies bij Van Haren Scheveningen.
Het assortiment, presentatie en kwaliteit zijn uitstekend bij Van Haren.