Vans Reviews 

Had schoenen besteld maat 45 was nog aanwezig netjes betaald afgeschreven van me bank ideal.
Geen bevestiging mail geen order gekregen.
Ben de moeilijkste niet heb wel een beetje geduld kan later komen zou je denken.
Maar goed de schoen is netjes betaald en ik was optijd er was nog een maat 45 in nederland/Engeland.
Volgende dag kijken nog niks.
Op internet kijken moest service bellen.
Was iets fout gegaan maar de schoen heb ik betaald dus die is natuurlijk gewoon voor mij de klant.
Betalen is krijgen en anders een nette oplossing voor de klant.
Schoenen niet meer verkrijgbaar opeens dus mijn schoen door verkocht aan een ander leuk!!!
Klantenservice wou niet mee werken of denken naar een passende oplossing.
Nu hebben ze die schoenen nog wel in anderen vans shops buiten Nederland Engeland maar dubbelen prijs nou dan kunnen ze gemakkelijk eentje daarvan naar Nederland sturen en zou je denken dan is het mooi opgelost.
Een dikke vette nee dus. Is dan al duidelijk ik koop geen vans meer van me leven niet als ik zo behandeld word en de gat van de deur word gewezen.
Nu zal mijn geld terug gestoord worden ga ik dan ook vanuit binnen 1-3 werkdagen.
Helaas verneem ik onder de anderen reacties van mensen en hun ervaring het betaalde geld niet terug kregen sommigen zelfs 2 maal betaald.
Ik ga er gwn vanuit dat dit bij mij niet het geval is.
Ben namelijk geen jodokus de marmot en ik sta even gemakkelijk bij vans Rotterdam aan de deur waar dan naast het geld van de schoenen ook parkeer en benzine vergoeding bij komt kijken.
Draai desnoods heel de zaak op ze kop, maar goed ga ervanuit dat de 51 euro er binnen nu en de week netjes opstaat.
En dit mij bespaart mag blijven
Geef ze nog meer dagen dan ze zelf aangeven.

Met vriendelijke groet nick

Besteld, de website werkt erg slecht. Geen bevestiging en geen enkele bestelgeschiedenis in mijn account. Wel een nette afschrijving.

Klantenservice gebeld. Zou aan de cookies liggen. Ze beloven dat het bedrag binnen 48 uur terugbetaald is. Ook geen bevestiging hiervan natuurlijk.

Tweede keer bestellen met verse cookies, idem dito. Nog meer geld kwijt en daarbij krijg ik bij de afschrijving op de bank hetzelfde bestelnummer door voor een nieuwe bestelling. Ik kan dus niets bestellen maar ben nu wel twee keer geld kwijt.

Online een jas besteld en met Ideal 112 euro betaald. Na een aantal dagen kwam de melding "kosteloos geannuleerd". Ik had niet geannuleerd en nam contact met klantenservice. Er was iets mis gegaan en Vans had de betaling teruggeboekt naar mijn Bank. Ik nam contact met mijn bank want er was niets terug te vinden op mijn rekening. Zij gaven aan dat er niets is teruggeboekt, wel dat ik 112 euro had betaald. Vanaf dat moment gaat Vans non-stop in de weerstand met elke keer een andere medewerker en elke keer een andere uitleg dat de schuld overal ligt behalve bij hun. Ze leggen het probleem volledig bij de klant neer terwijl ik gewoon volgens hun betalingsvoorwaarden heb voldaan. Het is ronduit asociaal en een ongelofelijke corrupte teringbende bij Vans. Dat zo'n groot wereldwijd operend merk zich op deze manier manifesteert. Ik ben zelf over een periode van 2 maanden hiermee bezig geweest, diverse keren gebelt met klantenservice. Diverse e-mails gestuurd etc etc. Het enige wat ik nu nog kan doen is aangifte bij de Politie. Ik weet uit ervaring dat dit geen nut heeft. Ik zal in ieder geval dit verhaal bekend maken waar ik kan en op die manier Vans in het licht zetten. Wat een walgelijk, misselijkmakend bedrijf is Vans.

Levertijden kloppen totaal niet.
Inmiddels 10 dagen verder nog steeds niks. Laatste bericht dat er ( hopelijk) geheel ergens anders geleverd gaat worden.
Maar wanneer dat is maar de vraag

Korting werd niet goed verwerkt en er is geen gesprek mogelijk hoe dit goed op te lossen. Erg vervelend en voor mij een reden om nooit weer zaken te doen met Vans

Bestelling zou binnen 2-3 werkdagen in huis zijn, na een week zelf maar eens contact opgenomen krijg je een standaard reactie het is druk en na verzending ontvang je de schoenen binnen 2-3 dagen. Vervolgens hoor je niks meer. Weer zelf gaan mailen, geen reactie! Pas na een boze brief dat ik de bestelling ga annuleren eindelijk na een paar dagen een standaard mail dat de schoenen zijn verzonden. Ik bestel hier nooit meer, wat een slechte zaak en klantenservice!

Bestelling geplaatst in het halloweenweekend voor de 20% korting.
We zijn nu een week verder en nog steeds geen bestelling of geld terug ontvangen. Ik ben €100 lichter en ik heb nog niet eens iets ontvangen! Wegens een technische fout op vans.be hebben ze wel mijn geld gehad via worldpay bancontact en nu word ik van het kastje naar de muur gestuurd door de klantendienst.
Ronduit gewoon SCHANDALIG voor zo een merk.
Na jarenlang trouwe klant kunnen ze nu de boom in!
Geld gehad en er word gewoon niks ondernomen, kan toch niet! Ik krijg na een week zelfs nog geen reactie meer.
Ik denk dat ik mijn bestelling gewoon in een winkel ga meepakken. Het is toch al betaald en ik heb niks ontvangen.
Puur diefstal van de consument!!

Website is absoluut slecht. Continue foutmeldingen. Klanten service was nog erger. Zat een of andere betwererig ettertje mij de les te lezen. Kortom afschuwelijk

Heb inmiddels al twee keer besteld bij Vans. Prima ervaringen. Binnen een paar bestellingen in huis en via mails van UPS op de hoogte gehouden van de leverdatum.

Na 9 dagen nog niets geleverd. Veel berichten aan de klantenservice. Klantservice reageert wel binnen 24 uur.

Weer wat geleerd. Eerst de reviews lezen en dan pas bestellen. Het lijkt erop alsof ze het bestelproces totaal niet op orde hebben. Schoenen besteld, maar werden maar niet geleverd. Uiteindelijk zelf contact gezocht. Sorry foutje mevrouw. Order is geannuleerd. Wacht maar 10 tot 15 dagen op uw geld. Nu opeens toch een melding dat mijn schoenen geleverd worden, ik geloof er niet in hoor... Nu maar hopen dat ik in januari mij geld terug krijg.
Mijn advies: bestel niets via deze partij, want de kans is groot dat je teleurgesteld wordt.

Pffff mijn verhaal is echt te lang, maar wat een WAARDELOZE klantenservice. Ze zijn de naam niet eens waard. Wacht als sinds 21 oktober op €95 die ik heb betaald voor schoenen die ik netjes heb terug gestuurd en die volgens een medewerker in goede orde zijn ontvangen. Meerdere mails gestuurd, geen reactie!! Tijdens een telefonisch gesprek met een van de medewerkers wordt er gezegd dat ik alleen maar heel het gesprek naar mijn geld vraag?? Uhhh hallo, het is toch mijn geld!! Echt frustratie is echt heel hoog door deze mensen. Zo’n groot merk en dan zo’n slechte klantenservice.

Wat vervelend voor iedereen die slechte ervaringen heeft..normaal kijk ik ook altijd of een site betrouwbaar is, dit keer niet. Ik heb besteld, kreeg 20% korting, ben op de hoogte gehouden door Vans en UPS, heb verschrikkelijk mooie schoenen gekregen die ook op tijd geleverd zijn. Voor mij 5 sterren!

Bij actie 30% korting custom made schoenen bestelt, kreeg alleen geen bevestingsmail. Het bedrag was wel al afgeschreven. Dag erna meteen klantenservice gebeld, binnen 2 minuten iemand aan de lijn. Ze legde uit dat order niet aan betaling was gekoppeld doordat de custommade schoenen niet onder de korting vielen. Dat staat niet in de mail dus ik vindt dat ze moeten leveren na geaccepteerde betaling. Wordt vervolgd.

Bestelling op website gaat goed, levering 3-5 werkdagen. Snel track tracé ontvangen ups, verwachte leveringsdatum. Dit bericht veranderde niet, pakket was nog niet aangeboden bij ups. Na ruim week gebeld , 35 min duurde voordat iemand de telefoon opnam, bandje met iedere keer dezelfde boodschap. Geeft niet aan hoeveel wachtende voor je zijn.de dame kon alleen vertellen dat ze naar ups afgestapt zijn dat ups achterstand heeft. Later op de website gevonden dat de bestelling tot 31 aug. Vertraging hebben maar ik bestel in september. Volgens de dame zou het binnen 2 dagen geleverd worden via ups. Na het weekend opnieuw gebeld 15 minuten wachten. Geeft die man aan hij wordt vandaag bezorgd, aangeven dat mijn track tracé nr niks veranderd is. Vond de man ongeloofwaardig, word je dan voor leugenaar uitgemaakt? Nu blijkt dat gls het pakket komt leveren en niet ups.

Bij dit bedrijf word je zeer slecht op de hoogte gehouden van wanneer geleverd wordt, doet ontzettend lang ,14 dagen dat echt geleverd is. Ze zeggen dat ze klanten op de hoogte brengen maar ik heb niks van ze gehoord.

De tas die ik besteld voelt als goedkoop kwaliteit aan, benieuwd hoe lang die mee gaat. Voordat bedrag verwacht je ander kwaliteit.

Zoals hieronder ook aangegeven wordt was er iets mis gegaan met de leveringen in een bepaalde periode. Dit stond aangegeven op de site en ook na een kleine mailwisseling was ik snel gerustgesteld.
Vandaag de bestelling binnen gekregen en als goedmakertje een kortingsvoucher in de mail.
Het pakketje werd overigens geleverd door GLS. Het pakketje is verstuurd vanaf een warehouse in Praag, daar zal ook de gevoeligheid liggen in het logistieke gedeelte. Als je geen geduld hebt en de volgende dag je bestelling thuis wil hebben kun je hier wellicht beter niet bestellen. Kun je het opbrengen om een weekje op je bestelling te wachten kun je hier naar mijn ervaring prima iets kopen.

In eerste instantie kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden werd, waarna GLS geen datum meer afgaf. Ik ben toen pas naar reviews gaan zoeken en schrok me de pleuris.

ben meteen de chat van Vans in gestapt en de medewerker gaf aan dat er iets verkeerd was gegaan tussen de overdracht naar gls en zou hier zsm achteraan gaan. Ik had er geen vertrouwen in na het lezen van de reviews maar gaf hem wel de voordeel van de twijfel, vooral omdat deze medewerker zo ontzettend open over het probleem was! Echt complimenten over zijn communicatie (Ward :))

Van het weekend kreeg ik een mail van deze medewerker dat het probleem opgelost was en vandaag kwam inderdaad mijn bestelling binnen!

Ja de levering duurde lang (29 aug) besteld, maar ze zijn binnen en zoals vele zeggen dat ze geen contact kunnen hebben, ik had binnen een paar seconde de chat gestart en dat was de beste communicatie (telefoon werd niet opgenomen)

Rugzak besteld, niet geleverd, VANS klantenservice niet bereikbaar, reageren ook niet op klacht via klantenpagina (mail).
Heb 27/8 een rugzak besteld en betaald. Netjes mail bevestiging gekregen. Levering 2 tot 4 dagen. Nog niets gehad!!! Gebeld, gemaild........geen gehoor en geen reactie op mail.

Hoe is het mogelijk dat een bedrijf als VANS zo slecht omgaat met haar klanten. Dit is helaas niet de 1ste keer dat ik als klant zo slecht behandeld wordt, maar nu wel de laatste keer. Echt een zeer slecht bedrijf. Ben boos en teleurgesteld. Bah, rot bedrijf.

Schoenen worden niet geleverd, track and trace die je krijgt kun je niets mee, ze maken gebruik van GLS (drama!). Klantenservice onbereikbaar.

Jammer dat er geen 0 sterren gegeven kunnen worden.
Wat een drama! Schoenen besteld, na meer dan een week nog niets ontvangen, geen track and trace, klantenservice onbereikbaar - meerdere keren gebeld en zeer lang in de wacht gestaan. Zeer teleurgestelde kind. Nooit meer!!!