Vans Reviews 

Had een bestelling geplaatst, levertijd zou 2-4 werkdagen zijn. Helaas is de levertijd verstreken en geeft de track & trace code geen updates.

Als ik wist dat GLS de vervoerder was had ik hier nooit besteld!! Super slechte bezorgdienst en altijd problemen mee gehad.

Het feit dat VANS niet communiceerd bij vertraging zegt genoeg over het bedrijf!

Schoenen besteld via Vans.nl maar nog niks ontvangen.
De website gaf aan 2-4 werkdagen maar we zijn inmiddels een 1,5 week verder.
Net de klantenservice gebeld en na 15 minuten eindelijk iemand aan de telefoon gekregen.. helaas verspilde moeite want die kon mij niet helpen.

Op de vraag of ik de bestelling kon annuleren: “ik geef het door” (aan wie?)

Op de vraag of ik er nu vanuit kon gaan of de bestelling geannuleerd is: “ik geef het door”.

Had meer verwachtingen van Vans, eerste en laatste bestelling.

Mijn bestelling is een uur na het bellen uiteraard niet geannuleerd maar daar ging ik al niet vanuit.
Hopelijk kan ik na mijn vakantie een terugbetaling ontvangen maar zal mijn verwachtingen laag houden.

P.s. een klantenservice van alleen e-mail met een servicelevel van 2 werkdagen en een telefoonnummer met 15 minuten wachttijd is niet klantvriendelijk, je concurrenten doen dit beter.

De schoenen zijn top!
Maar het wachten op GLS...
Dat dat vervoersbedrijf,uberhaupt nog bestaansrecht heeft.
Treurig,anno 2021.
10 dagen onderweg.

Verzending is gewoon TE SLECHT!!!! Jammer..... ze kunnen beter voor dat geld wat ze voor die schoenen vragen investeren in een beter transportbedrijf... wat een ellende. dik 1,5 week moeten wachten op mijn schoenen terwijl staat 2 tot 4 dagen. Ik koop er nooit meer in ieder geval. kan je beter via Zalando doen, dat gaat dan nog sneller

Schoenen en de aanbiedingen zijn super👌

alleen de verzending….. vreselijk!!!

Duurt minimaal een week voor je wat in huis hebt!! Terwijl er staat 2-4 werkdagen !! En dit is niet 1 x zo maar nu al voor de 3e x 😡

Schoenen bestelt, kreeg alleen geen bevestingsmail. Het bedrag was wel al afgeschreven. Dag erna meteen klantenservice gebeld, binnen 2 minuten iemand aan de lijn. Ze legde uit dat order niet aan betaling is gekoppeld door verbindingsfout (waarschijnlijk doordat ik via telefoon heb besteld, dus internet was niet zo stabiel, bestel dus via laptop of Pc!) Ik zou het geld die dag nog teruggestort krijgen, en dan was ook zo. Zeer tevreden over de service :)

heel slechte kwaliteit . gescheurd na een week dragen.

vreselijke winkelservice! Ik heb me nog nooit zo slecht behandeld gevoeld.

Schoenen bestelt op 7/3 zouden met 3 werkdagen binnen zijn. Zijn er nog steeds niet. Het pakketnummer was eerst zichtbaar bij GLS als 'zending digitaal aangemeld door leverancier' maar staat nu op 'onbekend'. De klantenservice van Vans neemt niet op, en andere keer stonden we in de wacht omdat ze het uit gingen zoeken en werden we na 45 min. eruit gegooid. Bij nogmaals bellen wist niemand er iets van, ook niet van de bestelde schoenen. Als je 80 euro weg wilt gooien dan bestel je schoenen bij deze 'webshop'. Het zijn oplichters!!!!!

Schoenen zijn keurig netjes geleverd. Het duurde een paar dagen, maar dan heb je ook wat.

Bestelling nog steeds niet binnen. Nu bijna 2 weken geleden besteld. Ze zijn niet bereikbaar. Track and trace code werkt niet. Ga ik mijn dure winterjas nog ontvangen?!

Goeie ervaring met “vans of the wall”! Op zondagavond besteld en vrijdagmiddag binnen, prima tijd in de huidige situatie! Kon makkelijk via de parcel app de bestelling volgen en de trui is in goede staat aangekomen. Erg tevreden!

In december 2020 was er een actie, wanneer je boven de €75,00 besteld ontvang je een kortingscode twv €25,00 op je volgende bestelling.
Ik heb deze kortingscode nooit ontvangen...
Contact opgenomen met de klantenservice en die geven aan, de actie is er nooit geweest. Ik de screenshots er van gestuurd als bewijs, vervolgens hoor je niets meer,...walgelijk.

Zeer lang wachten op de levering...niet meer van deze tijd! De concurrentie levert in 48 uur. Vans.be levert in...10 dagen!

Hele fijne ervaring met Vans. Door een fout van mijn kant zijn er wat problemen met mijn retourzending ontstaan. Vans is aldoor goed bereikbaar geweest zowel per mail als telefonisch, denken actief met me mee voor een oplossing en komen oprecht begaan en geinteresseerd over. Again: Door een probleem wat ik zelf veroorzaakt heb.

Bestel en betaal je schoenen met 30%korting wordt de volgende dag de bestelling gecanceld met de reden dat er iets mis is met de betaling... geld is afgeschreven en bevestiging mail gekregen er is dus niets mis!
Mail gestuurd dat er een koop overeenkomst is maar er wordt net gedaan alsof het mijn probleem is, na een paar weken wordt ik gebeld om tot een oplossing te komen na een gesprek van 10 min beloofd de medewerker dat hij gaat zorgen voor een oplossing! Ik dacht dat is goed opgelost....
niets is minder waar niets meer gehoord van Vans. Voel mij nu toch wel aardig in de maling genomen en dat door Vans de schoenen die ik al 35 jaar draag!
Nooit meer bestellen via Vans!!!

Slecht, komen afspraken niet na en annuleren eenzijdig de bestelling !

Kreeg mijn bestelde schoenen binnen met (katten) haar er op en een vieze zool. na het indienen van een klacht wordt er alleen gezegd dat het druk is. Nu al 9 dagen op mijn 2 paar vans aan het wachten. Nog niks binnen! Waardeloos bedrijf!

Slechte service,

Bestellingen via IDeal komen niet door. (wel betalen maar geen levering)

Ze reserveren geen schoenen voor je als de er een fout is gemaakt met de levering. (dus als je ze opnieuw wilt bestellen zijn ze uitverkocht).

De maximale korting die ze je willen geven is 15%.
Ook al zijn alle fouten buiten jouw schuld gemaakt.

Een bestelling geplaatst op de site met kortingscode. Bij levering zit er maar 1 schoentje in de doos. Klantenservice gebeld omdat het een cadeautje betreft en ik zsm een complete bestelling wil ontvangen. Zij kunnen niks doen behalve dat je het mag retourneren en daarna opnieuw kan bestellen! Ik kon dan later de korting nog terug krijgen.. lekker omslachtig! Voorgesteld dat zij zsm de bestelling opnieuw sturen en ik mijn incomplete bestelling retour stuur maar dit kan niet. Zij hebben een fout gemaakt maar laten de klant alles regelen. Wat een slechte service ik bestel hier nooit meer.

Toevoeging; 1,5 week geleden de schoentjes retour verzonden. Tot op heden nog niets van Vans vernomen. Volgens track en trace is het pakketje wel bij Vans aangekomen. Slecht dat dit zo lang moet duren!!