Vans Reviews 

Slechte kwaliteit schoenen. Waren binnen een week kapot!

Onbeschoft, bestelling kwijt bij UPS, mijn probleem, moeten het woord sorry en klant nog leren. Tip, niets bestellen..

Het is dat je minstens 1 ster moet aanvinken, voordat je een review kunt schrijven. Anders hadden ze er geen gekregen.
Om een lang verhaal kort te maken. Wat een bagger service en klantenservice. En dat voor zo een grote naam..
Mensen ik raad af bij Vans online te bestellen. Indien je iets retourneert kom je erachter watvoor slecht bedrijf het werkelijk is..
Een hele drama om iets te retourneren, want in de winkel mag het niet en ze werken met het slechtste postorderbedrijf en op je geld moet je weken wachten..
Nog nooit zo een slechte service gehad..

Bestelling geannuleerd, in de mail totaal niet duidelijk waarom en geen sorry. Bel je de klantenservice, neemt er iemand op die er niet erg veel zin in had volgens mij. Ja systeemfout helaas, maar nog steeds geen sorry. Geld terug?, ooh ja dat kan tot 10 werkdagen duren. 10 dagen om mijn geld terug te krijgen doordat zij fouten maken. Toppertje Vans en klantenservice, bespottelijk.

Wat een BAGGER vereniging, want een onderneming kan je zoiets niet noemen! Wat een onnozele mensen werken er op de klantenservice afdeling van een wereldmerk als Vans, niet te geloven! Levering 2-4 werkdagen thuis gestuurd, 1,5 week later nog steeds niets ontvangen, een aantal keer gebeld met Vans. Kreeg steeds te horen dat de schoenen morgen zouden aankomen. Nou kan je 1 ding vertellen, er zijn inmiddels al 6 “morgens” voorbij maar heb nog steeds niet. Mensen ga aub niet af op het merk Vans, het kan best een “wereld” merk zijn, maar trap er echt niet in. Wat een prutsers hebben ze bij Vans in dienst zeg dammnnn! Eerste en zeker de aller laatste keer schoenen besteld op Vans.nl

Een levering van Sarenza.nl (Frankrijk) is sneller dan Vans (Tjechische troep!)

ZWARE AFRADER!

2 paar vans besteld op de website, speciale edities welke beide op voorraad waren. Japanese reissue, en de independent sk8 hi.
Verificatie telefoontje om zeker te stellen dat ze voor mij gereserveerd waren. Was in orde.
weken niets gehoord, en na bellen en mailen uiteenlopende verhaaltjes gekregen. computer systeem probleem, bestelling is blijven hangen, etc, etc.
Laatste persoon welke ik sprak gaf eerlijk toe dat deze bestelling steeds doorgeduwd werd omdat niemand zin had om m te behandelen (er was namelijk in die periode een van de 2 paar uitverkocht.
inmiddels na nog een paar weken natuurlijk beide paren schoenen in mijn maat uitverkocht aan mensen waar het computerprobleem niet van toepassing was......
geld wordt teruggestort met 7 tot 10 dagen. geen sorry hier heb je een kortingsbonnetje voor je volgende bestelling, we zien je graag terug op onze website. welnee. Hier heb je je geld terug, en succes met je leven.
Doe er je voordeel mee, maar denk aub 3 keer na voor je een bestelling doet via de website.

ik heb schoenen besteld bij vans die geporsanilseerd zijn en te klein besteld ik had snel gevraagd om de bestelling te cancelen of te veranderen maar dat kon niet nu moet ik 5 weken wachten tot de schoenen komen en dan terug sturen en weer nieuwe bestellen echt homos die vans mooie kleding maar slecht georganiseerd

Heb een rugzak besteld en die kwam netjes binnen. De prijs was erg goed, vooral omdat de tas nu ook in de aanbieding was. Ik vind Vans een erg fijn merk en het gaat ook lang mee. Zeker een aanrader als je ooit op zoek bent naar een nieuwe tas of schoenen bijv

Ik heb de express kosten nogsteeds niet terug. Daarnaast al een wek geleden 1 paar sneakers retour gestuurd. Zou binnen 2-3 werkdagen verwerkt worden. Inmiddels een werkweek verder. Enorm vervelend, onbetrouwbaar bedrijf. Geen aanrader.

Schoenen besteld op 14 juli, worden binnen 2-4 dagen geleverd. Op 21 juli een mail gestuurd met de vraag of er iets verkeerd is gegaan. Geen reactie op de mail ontvangen. 26 juli krijg ik een standaard mail dat de schoenen zijn geannuleerd. Ik krijg wel mijn geld met 5-7 werkdagen terug. Inmiddels zijn deze schoenen bij andere ketens ook uitverkocht.......

Vans schoenen besteld. Kreeg track&tracenr van Ups. Kon daardoor zien dat ze in Duitsland bleven steken. Vans gebeld, gemaild. De bestelling werd geannuleerd en ik zou mijn geld terug krijgen. Ze mailde zelfs dat het geld inmiddels overgemaakt was. Maar na anderhalve week nog geen geld terug. Weer mailen. Duurde ook weer even voor ik antwoord kreeg. Ze gingen er weer achter aan. Toen stond er na een paar dagen een bedrag van Vans van 5, 35 euro op mijn rekening, terwijl het bedrag uiteraard veel hoger was. Weer gemaild, de mevrouw in de mail vond het ronduit vervelend en schreef dat ze zelfs ruzie met haar baas had gehad dat dit zo was gelopen. Na een aantal dagen stond uiteindelijk het resterende bedrag ook op mijn rekening. Dit alles heeft zo'n maand geduurd.
Heb wel een tegoedbon van 15% korting gekregen voor een volgende aankoop, maar ondanks die korting bestel ik bij vans.nl geen schoenen meer.

Eerste bestelling gedaan, meteen ging het fout bij het feit dat ik geen bestel bevestiging kreeg. Uiteindelijk werd me verteld dat er een foutieve email was ingevoerd. Is gewijzigd bestel nr ontvangen geen track en tracé. Volgende dag weer gebeld, had te maken met dat het systeem alleen de eerste email zou herkennen moest afwachten konden alleen zien dat het betaald was. Weer afgewacht t&t nr gekregen scheen fout te zijn werd niet herkend. Volgende dag weer gebeld ander t&t gekregen . Met gls zelf gebeld en die zag ook geen bestelling terwijl de medewerker me vertelde dat ze inmiddels kon zien dat ze uit Duitsland verzonden waren. Ik weet nu dus niets kan ook niets inzien en krijg nog geen excuus.

Na aanvankelijk enige verwarring over levering en betaling bleek het toch ok te zijn en ben ik heel tevreden over de afhandeling. De medewerkers van Vans bleven vriendelijk (hoewel ik niet van jij-en en jouw-en hou).