De verkoopsters heel behulpzaam en goed ingelicht Had in ander winkel Wijnegem besteld en mocht op de Meir terug inleveren! Wat problemen met kassa maar het geld werd teruggestort op mijn bankkaart... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ben ruim 22 kilo afgevallen.. En zag Vila voorbij komen op Facebook. Ik heb verschillende dingen besteld leuke shirts, broeken jasjes. Mooie kleding prijs is oke. Bestelling was snel binnen.
Fijn shirtje, leuke mouwen met omslag, lang genoeg als je een wat langer bovenlijf hebt. Ik bestelde er 2 in maat M, maar de een is veel groter dan de ander. Onbetrouwbare maatvoering dus, daarom geen... Toon meer
1 van de weinige winkels die echt vriendelijk zijn! Direct bereid om te helpen zonder zucht en met een lach! Het artikel in mijn maat was niet binnen, maar ze hebben mij wel direct geholpen aan de kio... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over VILA Online Shop
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Denemarken
- www.vila.com
4,5
Uitstekend
18K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Correcte levering
Correcte levering, snel én voldoende info zonder mijn mailbox te overspoelen.
18 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Mooi artikel maar de maat klopt niet
Mooi artikel maar de maat klopt niet.
Ik heb altijd een L en deze is veel te klein.
18 oktober 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Beste Hilde,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Vervelend dat de maat niet naar wens was! Het kan zijn dat je een verkeerd gelabeld artikel hebt ontvangen van ons, waarvoor excuus! Je kunt het artikel kosteloos naar ons retourneren door de retourreden verkeerd/foutief aan te duiden in ons retourportaal.
Indien je hierna nog verdere vragen hebt raad ik je aan contact op te nemen via één van onze live-support kanalen of naar onze hulpcenter te gaan.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
Customer Operations
Mijn pakketje is nooit aangekomen
Mijn pakketje is nooit aangekomen. Denk wel dat de fout ligt bij B post. Er zat een ander pakket in mijn vakje in de bbox!
18 oktober 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Vervelend dat je niet je pakket hebt ontvangen! Zou je contact met ons willen opnemen zodat wij dit kunnen onderzoeken met Bpost?
Indien je hierna nog verdere vragen hebt raad ik je aan contact op te nemen via één van onze live-support kanalen of naar onze hulpcenter te gaan.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
Customer Operations
Snelle levering
18 oktober 2026
geweldig
makkelijk kiezen dankzij de in te stellen filters - verschillende manieren om te betalen - snelle levering = 10/10 !
18 oktober 2026
alles liep vlot.
18 oktober 2026
In de winkel goed begeleid om te…
In de winkel goed begeleid om te bestellen en op gezegde dag pakje geleverd .
15 oktober 2026
Leuke kleding die hip is voor een…
Leuke kleding die hip is voor een betaalbare prijs.
11 oktober 2026
Héél vriendelijke bediening in de…
Héél vriendelijke bediening in de winkel Villa in Shopping Center. De verkoopster heeft mij héél goed geholpen. Heel goede service.
17 oktober 2026
Tot hier toe altijd correct en mooie…
Tot hier toe altijd correct en mooie kleding,snel geleverd
17 oktober 2026
De kwaliteit is hard achteruitgegaan…
De kwaliteit is hard achteruitgegaan ten opzichte van een aantal jaren terug. Twee vestjes besteld, beide erg dun. De witte scheen helemaal door dus deze teruggestuurd. De prijs is hetzelfde gebleven. Slechte prijs kwaliteit verhouding dus
17 oktober 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van de vesten niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u vindt dat deze achteruit is gegaan ten opzichte van enkele jaren geleden. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is als de artikelen dunner aanvoelen dan verwacht, vooral omdat de prijs hetzelfde is gebleven.
We betreuren oprecht de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. Het spijt ons dat de vesten niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u daarom het witte vest hebt moeten retourneren.
Wij stellen uw feedback over de kwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding zeer op prijs. Uw opmerkingen zijn belangrijk voor ons en helpen ons om onze producten en service voortdurend te verbeteren.
Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet
Klantenservice
Antwoord van VILA Online Shop
Hallo Suzan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat de blazer niet goed verpakt was. Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.
Neem gerust contact met ons op via het webformulier als je hulp nodig hebt met betrekking tot je bestelling.
Nogmaals bedankt dat je ons hierop hebt gewezen en dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven.
Het allerbeste!
Met vriendelijke groeten,
Customer Operations
Tot nu toe altijd tevreden
Tot nu toe altijd tevreden, maar nu moest ik 2x retourkosten betalen omdat een gedeelte van mijn bestelling vanuit een winkel kwam en niet vanuit het magazijn.
16 oktober 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het feit dat u tot nu toe een tevreden klant bent geweest. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Ik wil graag verduidelijken dat de retourkosten slechts één keer per bestelling in rekening worden gebracht. Dit betekent dat er geen extra retourkosten in rekening mogen worden gebracht, alleen omdat uw bestelling vanuit verschillende locaties is verzonden.
Als u denkt dat er twee keer kosten in rekening zijn gebracht, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zullen uw zaak graag onderzoeken en de kosten controleren om er zeker van te zijn dat alles correct is afgehandeld.
Nogmaals hartelijk dank voor uw feedback en voor de gelegenheid om dit te verduidelijken. Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Snelle verzending en makkelijk bestellen
16 oktober 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.