De verkoopsters heel behulpzaam en goed ingelicht Had in ander winkel Wijnegem besteld en mocht op de Meir terug inleveren! Wat problemen met kassa maar het geld werd teruggestort op mijn bankkaart... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ben ruim 22 kilo afgevallen.. En zag Vila voorbij komen op Facebook. Ik heb verschillende dingen besteld leuke shirts, broeken jasjes. Mooie kleding prijs is oke. Bestelling was snel binnen.
Fijn shirtje, leuke mouwen met omslag, lang genoeg als je een wat langer bovenlijf hebt. Ik bestelde er 2 in maat M, maar de een is veel groter dan de ander. Onbetrouwbare maatvoering dus, daarom geen... Toon meer
1 van de weinige winkels die echt vriendelijk zijn! Direct bereid om te helpen zonder zucht en met een lach! Het artikel in mijn maat was niet binnen, maar ze hebben mij wel direct geholpen aan de kio... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over VILA Online Shop
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Denemarken
- www.vila.com
4,5
Uitstekend
18K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering, goede kwaliteit.
9 oktober 2026
Zeer vriendelijk personeel je wordt er…
Zeer vriendelijk personeel je wordt er fijn geholpen
9 oktober 2026
Prima service!
9 oktober 2026
Eenvoudig bestellen; snelle maar onzorgvuldige bezorging
Andere maat bestellen in winkel ging eenvoudig. Bezorging was snel. Alleen jammer dat DHL niet de moeite neemt aan de deur te bezorgen.
9 oktober 2026
Vila broeken zijn niet duur
Vila broeken zijn niet duur, goede pasvorm en kwaliteit en snelle levering.
9 oktober 2026
Het vest zit heerlijk
Het vest zit heerlijk, mooie kleur, ik
Had het snel gekregen. Ik ben eigenlijk altijd tevreden over de kleding van Vila.
9 oktober 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Bezorgen duurde veels te lang
Bezorgen duurde veels te lang. Tegenwoordig is het vandaag besteld morgen in huis. Nou hier niet. Helaas.
En dan krijg je een mailtje in het Pools… tja dat kan ik niet lezen.
Leuke kleren maar dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik iets besteld heb.
3 oktober 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Vervelend dat je het niet eens bent met onze verzendtijd. Ons warenhuis bevindt zich in Polen omdat wij naar meer dan 100 landen bezorgen. Dit betekend dat het helaas 3 werkdagen in beslag kan nemen voordat je je bestelling in ontvangst kan nemen. Dit staat ook vermeld wanneer je de bestelling bij ons plaatst.
Zou je contact willen opnemen met ons over de email die in de verkeerde taal is toegestuurd? Deze feedback kunnen wij namelijk doorgeven zodat we de communicatie naar klanten kunnen optimaliseren.
Indien je hierna nog verdere vragen hebt raad ik je aan contact op te nemen via één van onze live-support kanalen of naar onze hulpcenter te gaan.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
Customer Operations
Slechte kwaliteit en service!
Ik heb de Viellette top met korte mouwen in 2 kleuren gekocht. Beide shirts 1 keer gedragen en daarna zag ik vlekken ter hoogte van de oksels. Gelijk gewassen met Vanish, maar de deodorant vlekken gingen er niet uit. Iedereen gebruikt deodorant, dus als dit niet kan bij satijnachtige stof, moet dit er wèl bij vermeld worden. Ik was hier niet van op de hoogte. Ik kan de shirts nu niet retour sturen omdat ik de etiketten al uit het shirt had geknipt. Dit doe ik altijd bij al mijn kleding stukken die ik van plan ben om te houden en te dragen. Hele slechte kwaliteit en service.
Reactie op onderstaand antwoord van Vila. Er is helemaal niets opgelost. Niet liegen.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VILA Online Shop
Beste Roos,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je na het dragen van beide tops vlekken hebt opgemerkt en dat je hier niet tevreden over bent. We begrijpen dat dit teleurstellend is. Het spijt ons ook dat de geboden oplossing niet aan je verwachtingen heeft voldaan en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afhandeling van je klacht.
Een medewerker van onze klantenservice neemt contact met je op om meer uitleg te geven en de situatie verder met je te bespreken.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het delen van je feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Operations
Super merk!
5 oktober 2026
Behulpzame verkoopster die 2 artikelen…
Behulpzame verkoopster die 2 artikelen die niet in de winkel waren keurig online voor mij besteld en in de winkel laten bezorgen.
5 oktober 2026
Ik was bekendmet jullie merk
Ik was bekendcmet jullie merk, steeds in een fysieke winkel gekocht
5 oktober 2026
Het bedrijf mailde me op tijd en stond…
Het bedrijf mailde me op tijd en stond ivm met mijn bestelling
4 oktober 2026
Teleurstellende maatlabels ,normaal…
Teleurstellende maatlabels ,normaal xxl is maat 48 ongev , hier veel kleiner zou niet mogen.
5 oktober 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Beste Nicole,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Vervelend dat de maattabel niet klopt! Ik heb de feedback doorgegeven aan het team die hiervoor verantwoordelijk is. Bedankt voor je feedback!
Indien je hierna nog verdere vragen hebt raad ik je aan contact op te nemen via één van onze live-support kanalen of naar onze hulpcenter te gaan.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
Customer Operations
Bestelling is correct verlopen
Bestelling is correct verlopen en wat er ontvangen werd, beantwoordde aan de verwachtingen.
4 oktober 2026
Correcte levering en naservice
2 oktober 2026
Prachtig vest
Prachtig vest. Komt qua kleur iets lichter over op de site maar past perfect.
Snel en goed geleverd.
3 oktober 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.