De verkoopsters heel behulpzaam en goed ingelicht Had in ander winkel Wijnegem besteld en mocht op de Meir terug inleveren! Wat problemen met kassa maar het geld werd teruggestort op mijn bankkaart... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ben ruim 22 kilo afgevallen.. En zag Vila voorbij komen op Facebook. Ik heb verschillende dingen besteld leuke shirts, broeken jasjes. Mooie kleding prijs is oke. Bestelling was snel binnen.
Fijn shirtje, leuke mouwen met omslag, lang genoeg als je een wat langer bovenlijf hebt. Ik bestelde er 2 in maat M, maar de een is veel groter dan de ander. Onbetrouwbare maatvoering dus, daarom geen... Toon meer
1 van de weinige winkels die echt vriendelijk zijn! Direct bereid om te helpen zonder zucht en met een lach! Het artikel in mijn maat was niet binnen, maar ze hebben mij wel direct geholpen aan de kio... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over VILA Online Shop
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Denemarken
- www.vila.com
4,5
Uitstekend
18K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel prettig geholpen in de winkel en…
Heel prettig geholpen in de winkel en zeer meedenkend over het bestellen en thuisbezorgen van een artikel!
26 september 2026
Prima broek
2 oktober 2026
Dit pakketje is correct bezorgd…
Dit pakketje is door de brievenbus gedaan. Compliment voor de bezorger.
Het pakketje van woensdag is id hal vh complex neergelegd, pastd ook door de brievenbus. En door iedereen nee te nemen.
2 oktober 2026
Ik had een herinnering ingesteld omdat…
Ik had een herinnering ingesteld omdat het product niet op voorraad was. Ik kreeg een mail en kon bestellen! Blij mee. Verzending is volgens aangegeven termijn.
2 oktober 2026
Snel geleverd en alles past.
1 oktober 2026
10/10
Jurkje besteld, past perfect volgens de maat. Snelle levering.
Service in fysieke winkel is ook altijd top.
26 september 2026
Top snelle levering
29 september 2026
Snelle verzorgde levering
29 september 2026
Fijne shirtjes
Snel geleverd en producten zitten allemaal heel goed, mooie zachte stofjes
29 september 2026
Het was een goede ervaring want na…
Het was een goede ervaring want na doorvragen aan de verkoopster had ze aan om te kijken of het artikel nog online te bestellen was
29 september 2026
Modieuze kledij voor een betaalbare…
Modieuze kledij voor een betaalbare prijs ! Vlotte levering.
28 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Retour betalen als de kleding kapot is
Wat ging er mis? Een kapot kledingstuk stuur ik terug. Vervolgens worden mij de kosten van retourneren in rekening gebracht. Geen excuses, geen nieuw product.
Bedankt voor de reactie. Het blijkt te gaan om de verrekening van de korting die destijds is toegepast. Jammer dan dat niet goed gecommuniceerd is en dat VILA moeilijk of helemaal niet te bereiken is. Zoektocht naar telefoonnummer en dan alleen te woord worden gestaan in het Engels.Jammer, maar dat is geen klantenbinding.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VILA Online Shop
Beste Janet,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Vervelend dat je mis geinformeerd bent! Ik heb even met je meegekeken en ik kan zien dat er geen retourkosten in rekening zijn gebracht voor je foutieve kledingstuk.
Indien je hierna nog verdere vragen hebt raad ik je aan contact op te nemen via één van onze live-support kanalen of naar onze hulpcenter te gaan.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
Customer Operations
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.