De verkoopsters heel behulpzaam en goed ingelicht Had in ander winkel Wijnegem besteld en mocht op de Meir terug inleveren! Wat problemen met kassa maar het geld werd teruggestort op mijn bankkaart... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ben ruim 22 kilo afgevallen.. En zag Vila voorbij komen op Facebook. Ik heb verschillende dingen besteld leuke shirts, broeken jasjes. Mooie kleding prijs is oke. Bestelling was snel binnen.
Fijn shirtje, leuke mouwen met omslag, lang genoeg als je een wat langer bovenlijf hebt. Ik bestelde er 2 in maat M, maar de een is veel groter dan de ander. Onbetrouwbare maatvoering dus, daarom geen... Toon meer
1 van de weinige winkels die echt vriendelijk zijn! Direct bereid om te helpen zonder zucht en met een lach! Het artikel in mijn maat was niet binnen, maar ze hebben mij wel direct geholpen aan de kio... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over VILA Online Shop
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Denemarken
- www.vila.com
4,5
Uitstekend
18K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en netjes geleverd.
4 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Het geen wat ik had besteld zag er op…
Het geen wat ik had besteld zag er op de foto uit in een andere kleur.
Het retour sturen kan misschien wat eenvoudiger.
4 augustus 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Hoi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat de kleur van het artikel niet overeenkwam met wat je op de foto had verwacht. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend kan zijn. Ook nemen we je feedback over het retourproces zeker ter harte; dit had inderdaad eenvoudiger en gebruiksvriendelijker mogen zijn.
Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
We hebben je inmiddels een persoonlijke oplossing per e-mail toegestuurd. We hopen dat deze oplossing naar tevredenheid is en dat we hiermee het ongemak voor je kunnen goedmaken.
Nogmaals hartelijk bedankt voor je waardevolle feedback, je tijd en je begrip. We waarderen dit enorm en gebruiken je feedback om onze service verder te verbeteren.
Mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Goede kwaliteit
Mooie artikelen, makkelijk te bestellen, redelijk snel geleverd. Van goede kwaliteit
4 augustus 2026
Binnen 24 uur afgeleverd
4 augustus 2026
Mooie shirtjes in heel veel kleuren
Mooie shirtjes in heel veel kleuren die mooi combineren met broeken en rokken in bijna alle stijlen. Snelle levering.
3 augustus 2026
Bestelde voldoet aan de verwachting…
Bestelde voldoet aan de verwachting levering was snel
3 augustus 2026
Snelle levering en de kleding was…
Snelle levering en de kleding was precies als omschreven.
3 augustus 2026
Snelle levering goede kwaliteit
Snelle levering goede kwaliteit, werd op de hoogte gehouden van de levering.
3 augustus 2026
makkelijk geregeld in de winkel en snel…
makkelijk geregeld in de winkel en snel bezorgd
2 augustus 2026
Snelle en correcte service
2 augustus 2026
Zeer goede kwaliteit
2 augustus 2026
Snel gelevered en mooie kwaliteit
Snel gelevered en mooie kwaliteit, helaas niet het model dat pazte bij mij
30 juli 2026
Niet transparant in deze service
Het pakket zou vanuit bestelling in de winkel thuisgestuurd worden. Volgens VILA is het verzonden en een track and trace gedeeld. DHL heeft het pakket vervolgens nooit bezorgd, maar aangegeven dat het wel was bezorgd. Na contact met VILA hebben zij meerdere tegenstrijdige reacties gestuurd. Het product was teruggestuurd naar het magazijn, het product was niet leverbaar, het product was wel verzonden, het product was niet verzonden... Ook meerdere malen dezelfde AI mail ontvangen. Na aan te geven dat ik prima nog even op het product kon wachten, en ze het opnieuw konden toesturen, of anders mijn geld op de rekening konden terugstorten, heb ik als enige reactie nog gekregen dat ik terug naar de winkel van aankoop moest om mijn geld terug te krijgen. Er waren geen andere opties mogelijk. Het leek een mooie, klantvreindelijke service, maar dit blijkt verre van waar. Helaas!
31 juli 2026
Antwoord van VILA Online Shop
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om tegenstrijdige informatie over uw bestelling te ontvangen.
Aangezien dit een bestelling in de winkel betrof, moet een eventuele terugbetaling of verdere afhandeling van de bestelling worden geregeld via de winkel waar de aankoop is gedaan. We begrijpen dat dit wellicht niet het resultaat is waarop u had gehoopt, en we bieden onze excuses aan voor de verwarring die is ontstaan door de communicatie die u hebt ontvangen.
Uw feedback is belangrijk voor ons en we zullen deze intern delen, aangezien we voortdurend werken aan het verbeteren van zowel onze communicatie als de klantervaring.
Nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Mooie trendy blouches voor zakelijk…
Mooie trendy blouches voor zakelijk gebruik met een leuke prijs. Snel geleverd.
2 augustus 2026
Zeer behulpzame verkoopsters
Zeer behulpzame verkoopster, moest kleedje bestellen en legde duidelijk de voorwaarden uit. Spijtig genoeg paste het kleedje niet. Het kleedje terug ingeleverd en zonder problemen werd mijn geld terug op de rekening gestort zoals belooft.
30 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.