Villamoo Reviews 

177
TrustScore 1.5 uit 5

1,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In mei 2025 besteld en op 30 mei netjes geretourneerd volgens hun eigen voorwaarden. Nu bijna een jaar verder en nog steeds geen geld terug. Meerdere keren gemaild (juli, augustus, no... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Retour ging naar een ander adres terwijl het hun retour label was. Maanden achter mijn geld aan moeten zitten. Uiteindelijk gedreigd met juridische stappen ondernemen en toen binnen 1 dag mn geld

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ongelofelijk dat jullie de fout bijmij proberen te leggen!! Ik kreeg de schoenen binnen met plaksel aan de onderkant vervolgens stuur ik ze terug opmijn kosten krijg ik erna te horen dat ze vies waren... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte tot geen communicatie. - Schoenen pas 1,5week later geleverd. - Schoenen an sich zagen er prima uit, maar retour gestuurd. - Geen retour bevestiging gekregen (via post nl kan ik zien da... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel
  2. Kledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

Villamoo | De latest in mode trends


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

177 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,6

Alle reviews

(177)

7 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

IK WIL MIJN SCHOENEN!

Ik heb nu 2 weken geleden de Demi sneakers besteld bij Villamoo. Toen kreeg ik een mailtje de volgende dag.. dat er iets fout gegaan is in hun systeem, Waardoor de bestelling bij iemand anders terecht kwam kan allemaal gebeuren maar.. waardoor ik nu de dupe van ben. Heb ik best wel boos terug gereageerd omdat ik dit gewoon niet vind kunnen kom dan met een soort korting erop terug, nee wat krijg ik voor een antwoord van dat domme wijf dat ik me geld wel terug kan krijgen dat het langer duurt en dat meer mensen deze sneakers graag zou willen hebben. Ja kan mij een zorg zijn dat andere die willen is niet mijn probleem. ik heb ze besteld. Wil ik ze ook hebben! Er staat overal voor zo laat besteld volgende dag in huis. NIET DUS. Heel erg jammer en heel erg teleurgesteld in Villamoo. Als ik me schoenen niet krijg heb ik niet alleen dat kwijt maar ook me geld. Vieze ratten zijn het. Ik zou er niet bestellen ook al lijkt het zo goedkoop..

12 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Villamoo

Antwoord van Villamoo

Hi Y-D,

Wat vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad. Helaas was er inderdaad iets fout gegaan met de zending van jouw bestelling. Echter, boden wij in dit geval een optie aan om je aankoopbedrag teruggestort te krijgen. Wij hadden de sneakers namelijk niet meer op voorraad in jouw maat. Anders hadden we je uiteraard direct een nieuw paar verzonden! Gelukkig is het uiteindelijk allemaal goed gekomen!

Wij proberen iedere dag onze service te verbeteren en kunnen met trots vertellen dat wij inmiddels enorme vooruitgang hebben geboekt met onze service.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd bereiken per mail of via onze social media kanalen. Wij staan altijd klaar om je te helpen!

Liefs,
Team Villamoo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ayzah/black zijn perfect! +snelle levering

Super snelle levering! Mooi ingepakt! En zitten perfect (Ayzah/black maat 40) super mooie schoenen en goede kwaliteit!! In lovee 😍ik ga zeker vaker dingen bestellen bij jullie!

23 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb 4 paar sneakers besteld en 3…

Ik heb 4 paar sneakers besteld en 3 zitten echt perfect. De laatste sneakers waren toch niet helemaal mijn ding dus die heb ik geretourneerd. Netjes een mail gekregen dat mijn retour in behandeling is genomen en binnen 2 dagen mn geld terug op mn rekening. Ben echt blij met deze webshop!!

23 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vieze schoenen

Ik kreeg vieze, kapotte schoenen thuisgestuurd. Toen ik dit melde kreeg ik te horen dat als witte schoenen al twee keer eerder terug zijn gestuurd er al vlekken op kunnen zitten? Als ik nieuwe schoenen koop verwacht ik ook dat ze schoon zijn.. heel jammer van het geld want verzendkosten om ze terug te sturen moet je ook zelf betalen terwijl dit hun fout was.

28 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Villamoo

Antwoord van Villamoo

Hi Nina,
Ik zie dat je in je mail aangeeft dat er een vlekje op de schoenen zit en dat de schoenendoos kapot is. Dit hebben wij uiteraard niet zelf zo opgestuurd dus ik ben bang dat de doos onderweg kapot is gegaan. Daarnaast zie ik dat mijn collega je klacht over de vlek verkeerd heeft begrepen. Onze excuses hiervoor! Stuur ons gerust nog een mailtje, dan lossen wij het alsnog voor je op!💕

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Snel kapot en geen contact

Ik had super leuke sandaaltjes bij ze gehaald, helaas waren ze binnen 3 dagen stuk en toen ik contact met ze op probeerde te nemen, heb ik nooit iets terug gehoord! Helaas hun spullen zien er namelijk super leuk uit... slechte kwaliteit :(

5 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Villamoo

Antwoord van Villamoo

Hi Jada,
In het weekend zijn wij helaas gesloten dus vandaar dat je niet direct reactie hebt ontvangen. Gelukkig hebben we het na het weekend goed kunnen oplossen!💕

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle service

Ik kreeg de schoenen super snel thuisbezorgd, zelfs in de coronatijden. Zijn hartstikke mooi en zitten goed!

18 april 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bespaar je zelf de moeite en bestel…

Bespaar je zelf de moeite en bestel ergens anders ! Retour zendingen worden niet netjes afgehandeld en verzendkosten heen krijg je niet terug. Dit is wel verplicht. Als je ze hier op wijst word er niet meer gereageerd. Ik bestel hier dus nooit meer

7 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

Die ene ster dan maar voor de leuke schoenen, maar 0 sterren voor de service. Zeer onbetrouwbare webshop als het gaat om retourzendingen. Na heel wat berichten en smoesjes verder heb ik bijna een maand na mijn retourzending pas mijn geld retour ontvangen terwijl eerder al beloofd werd dat ik het binnen 2 dagen op mijn rekening kon verwachten.

18 december 2019
Review zonder uitnodiging
Logo Villamoo

Antwoord van Villamoo

Hi Samantha,

Wij vinden het erg vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad. Gelukkig heb ik nog kunnen terugvinden dat jouw retour al was verwerkt + terugbetaald voordat je deze recensie plaatste.
Wij proberen iedere dag onze service te verbeteren en kunnen met trots vertellen dat wij inmiddels enorme vooruitgang hebben geboekt met onze klantenservice en retourverwerkingen.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd bereiken per mail of via onze social media kanalen. Wij staan altijd klaar om je te helpen!

Liefs,
Team Villamoo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

3e bestelling teleurstellend!

De eerste twee keer dat ik hier schoenen bestelde, ging helemaal goed. Geen problemen gehad. Helaas nu de derde keer wel. Ik had schoenen besteld maar die bleken te klein te zijn en waren beschadigd. Meteen teruggestuurd en een week daarna wat geld ontvangen op mijn rekening. Helaas was dit het bedrag EXCL. de verzendkosten. Nu weet ik dat je dat verzendkosten terug hoort te krijgen als je de hele bestelling terugstuurt. Wat ik dus ook heb gedaan.
Via Facebook een bericht gestuurd, dat keer op keer gelezen wordt en daarna genegeerd. Via instagram vroeg ik of ik een vraag kon stellen, maar zodra ik begon over de verzendkosten, werd ik ook daar genegeerd. Nu zullen mensen denken 'verzendkosten van 5 euro, waar doe je moeilijk om?'. Maar het gaat mij om het principe dat waarschijnlijk niemand zijn verzendkosten terug krijgt, en je daarna ook gewoon genegeerd wordt.
ERG ASOCIAAL!!!!!!

11 maart 2019
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer