Viniphile Reviews 202

Nul et malhonnête.
Commande livrée à moitié car le transporteur avait cassé un carton.
Il a fallu des semaines d’appel, à 0,40€/minute, pour obtenir un renvoi de la partie manquante.
Le transporteur casse à nouveau le carton (!). Il s’agit de Géodis sur Pau.
Encore des appels au même tarif en demandant le remboursement de la somme. Envoi d’un chèque qui n’est jamais arrivé.
A éviter avec précaution.

Belle promo ! Service sérieux, rapide absolument rien à redire. Produit à la hauteur de mes attentes, j'en suis très satisfait et pour qualité/prix : 95/100

Aprés plusieurs commandes sans problème, une nouvelle commande passée le 26 octobbre 22, en retour je reçois un courrier de leur part m'informant de leur impossibilité de livrer une partie de la commande, cependant mon compte est bien débité de la totalité du montant soit 148.3€, ils me demandent de remplacer le produit manquant par un autre mais cela ne m'intéresse pas. Je tente de les joindre à plusieurs reprises avec un numéro surtaxé, j'attends donc à chaque fois de longues minutes (27' exactement sur l'un des derniers sans résultat bien sûr. Je leur envoie un courrier le 03/12/2022 pour signaler ces abus et réclamer l'envoi de la partie disponible de la commande et le remboursement du reste, pas de réponse. En cherchant bien sur leur site j'ai fini par trouver un numéro pour les joindre sans frais, et là encore, de nombreux essais infructueux avec des attentes interminables accompagnées de musique et messages ventant la qualité de leurs produits et services, j'ai finalement un interlocuteur et là, les bras m'en tombent lorsque ce Monsieur me dit froidement qu'il ne peut rien faire car le délais d'un mois est passé!! voilà la vraie méthode radicale qu'emploient ces commerçants peu scrupuleux pour régler les litiges. J'ai été un peu long mais la précision s'impose pour dénoncer et informer de manière objective des abus que l'on rencontre de plus en plus sur le commerce en ligne ou par correspondance, merci de m'avoir lu jusqu'au bout.

Très bon vin, livraison rapide, toujours satisfaite

Après avoir reçu un message de colissimo indiquant que le colis avait été retourné à l'expediteur en raison de son mauvais état, j'ai tenté de contacter leur service client (no surtaxé) je suis tombé sur le message d'attente dont la qualité d'enregistrement est catastrophique (ce qui donne déjà une mauvaise image de marque de la société) J'ai attendu 15mn sans avoir eu aucun conseiller. Reste à savoir comment je vais pouvoir récuperer mon colis

Colis non livré, Colissimo ne respecte rien, et ne respecte pas les clients, aucune conscience professionnelle

Parfait ! Je ne peux pas noter les produits, les ayant commandé pour les Fêtes de fin d' année, dons pas encore ouvert. Nonobstant, je peux dire que ce site est très sérieux. Je le recommande.

Jusqu'à présent j'étais contente de ce site, mais j'ai commandé 24 bouteilles et le livreur Chronopost a déposé un avis de passage dans ma boîte alors que j'étais chez moi ! Je ne suis pas Rambo pour porter 24 bouteilles de la poste à chez moi.? Désolée, mais c'est ma dernière commande à Viniphile. Chronopost va leur faire perdre des clients.

Ai l'habitude de commander chez Viniphile : aucun pb jusqu'à ce jour, tant en commande qu'en livraison

Petit prix mais un très bon Vin que je recommande.

ne répond pas
merci

depuis des années nous commandons chez viniphile et nous n'avons jamais été déçus. Le vin est de bonne qualité

Variation de vin et la livraison à domicile au top.

Site de confiance, service client très réactif. J'ai accepté en toute confiance leur offre du bordeaux Chateau Coustaut la Grangeotte, je m'en félicite.

Promo abordable à tous pour un Bordeaux agréable

2 mois plus tard et après une multitude d'appels pour non réception d'une commande d'un gros montant, les employés de viniphile continuent ouvertement de nous mentir sur le délai de réception. Ceux-ci nous font poireauter depuis plusieurs semaines sur les dates de livraison. 4 fois que nous restons à domicile pour au final ne rien recevoir. La livraison est reprogrammée indéfiniment, puisque nous la recevons et recevrons jamais. La façon de traiter les clients est inadmissible. A fuir de toute urgence

Livraison rapide. Vin de qualité.

TOUJOURS EXCELLENTS CHOIX, TRÈS BON RAPPORT QUALITÉ PRIX.

service rapide et efficace ainsi que grand choix de crus