Een deel van onze levering (geplaatst begin april!) zou worden terugbetaald, tot heden nog niets teruggekregen!! Geen antwoord op mails, geen telefoonnummer! We begrijpen dat het misschien drukker is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Goede prijs - kwaliteitsverhouding. EEN opmerking : bij de laatste voormalige bestelling was er een flacon half leeggelopen - GELIEVE TE LETTEN BIJ HET INPAKKEN AUB. Voor de rest PRIMA - Ben tevrede... Toon meer
Ik heb 1 nov besteld. Niks. Geen reactie op mijn mails Ondertussen sinds vorige week terugbetaling gevraagd. Vandaag 23 nov nog geen enkele reactie. Ongelooflijk en dan reclame blijven maken op hun s... Toon meer
Heb een bestelling online geplaatst met een foto op google. Thuis aangekomen, verkeerd toestel geleverd. Na controle hebben ze een verkeerde foto op het toestel gezet. Velvet smooth met drukknop ipv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,7
Zeer slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super apotheek
Beste prijs, snelle levering, klantenservice super!
26 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Had voor de eerste keer besteld.
Had voor de eerste keer besteld.
Na een bericht dat de levering was uitgesteld en de daarop volgende kennisneming van een aantal beoordelingen ging ik ervan uit dat ik op dezelfde wijze aan het lijntje zou worden gehouden.
Echter met enige vertraging heb ik mijn pakketje toch kunnen afhalen.(Gelukkig enkel verzorgingsproducten zodat er geen tijdsdruk was)
De staat waarin het pakketje zich bevond was echter erbarmelijk.
(daarvoor is de koeriersdienst verantwoordelijk)
Ondanks de deuken was gelukkig de inhoud onbeschadigd mede door de bijverpakking. Dus tevreden met de afloop al kan ik eenieder aanraden niet te ongeduldig te zijn.
26 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Nutramigen is hier veel goedkoper dan…
Nutramigen is hier veel goedkoper dan in de apotheek.zo maakt het iets betaalbaarder.snelle levering
26 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Bestelling twee weken geleden geplaatst…
Bestelling twee weken geleden geplaatst en meteen betaald. Nog niets ontvangen. Geen reacties op mijn mails....
22 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitazita
Beste meneer De Ruijter,
Wij appreciëren dat u de tijd heeft genomen om uw bevindingen te delen.
Enerzijds stel ik vast dat u niet tevreden bent over de levertermijn. We begrijpen uw teleurstelling en uw reactie. Als wij een verwachte levertermijn vooropstellen , is het de bedoeling dat deze ook gehaald wordt.
Toch blijft deze levertermijn steeds een indicatie, hoe graag we u ook een garantie willen bieden om altijd een levering binnen 1 à 2 werkdagen te bieden. Wij hopen dan ook te mogen rekenen op uw begrip (voor deze buitengewone omstandigheden). Wij doen er alles aan om spoedig weer de vertrouwde uitstekende service te bieden die men gewoon van ons is.
Anderzijds merk ik dat u het ongemakkelijk vindt dat u niet tijdig een reactie ontvangt op uw mails. Toch doen wij er alles aan om onze klanten, rekening houdende met drukke periodes, zo snel mogelijk een antwoord te bieden op hun mails.
U kan zeker ten alle tijde onze klantendienst contacteren met een vraag, wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet
Christiaan B.
Klantendienst VitaZita
Vlotte en correcte levering
19 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Goede webshop
Goede prijs, goede communicatie, snelle levering. Jammer van de vaste verzendkosten.
18 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Wij zijn zeer tevreden over lactophar
Wij zijn zeer tevreden over lactophar . Ook voor de vlugge levering .
18 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Mijn bestelling was onlangs een week in…
Mijn bestelling was onlangs een week in retard en had 2x een mail gestuurd waar ik geen antwoord op gekregen heb . Ook had ik gevraagd een tegemoetkoming te doen waar ook niet op gereageerd werd!
14 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitazita
Beste mevrouw Seghers,
We begrijpen uw teleurstelling en uw reactie.
Als wij een verwachte levertermijn vooropstellen , is het de bedoeling dat deze ook gehaald wordt.
Toch blijft deze levertermijn steeds een indicatie, hoe graag we u ook een garantie willen bieden om altijd een levering binnen 1 à 2 werkdagen te bieden.
Wij hopen dan ook te mogen rekenen op uw begrip (voor deze buitengewone omstandigheden). Wij doen er alles aan om spoedig weer de vertrouwde uitstekende service te bieden die men gewoon van ons is
Omwille van uw privacy zal onze klantendienst u nog even per e-mail contacteren. We beloven niets maar kijken graag na wat we nog voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet
Christiaan B.
Klantendienst VitaZita
Op 29-01-2019 een betaalbevestiging…
Op 29-01-2019 een betaalbevestiging ontvangen...
2 emails verstuurt maar geen reactie ontvangen..
Had t moed al opgegeven totdat ik op 9-02-2019 de factuur kreeg via email, 2 dagen later een update over me bestelling, en de volgende dag had ik t binnen. Goed verpakt en zag er goed uit !!
Weet niet of ik nog een keer t risico neem om hier te bestellen, was anders 120€ lichter.....Het is zeer frustrerend wanneer je een bedrijf niet telefonisch kan bereiken...
13 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitazita
Beste meneer Bwad,
Wij appreciëren dat u de tijd heeft genomen om uw bevindingen te delen.
Enerzijds stel ik vast dat u uw bestelling, ondanks de vertraging toch in goede orde heeft ontvangen, wij bedanken u dan ook voor uw begrip en geduld. Verder hebben wij de nodige maatregelen genomen en we zitten nu terug aan een levertermijn van 1 à 2 werkdagen.
Verder begrijpen we uiteraard dat het vervelend kan zijn om niet via de gewenste manier in contact te komen met onze klantendienst. De klantendienst van VitaZita valt enkel via een contactformulier te bereiken. Via dit formulier kan u enkele contactgegevens invullen en uw vraag situeren.
Indien u nog verdere vragen heeft over de procedure in de gevallen waar u uw bestelling niet ontvangen heeft mag u altijd onze klantendienst contacteren via het contactformulier zoals hierboven vermeld.
Met vriendelijke groet
Christiaan B.
Klantendienst VitaZita
Steeds correct
Steeds wordt de bestelling correct afgehandeld. Ik heb nu al een 5- tal keer besteld bij Vitazita en nog nooit problemen gehad. Alles gebeurt correct en binnen een korte levertermijn. Zeer tevreden!
12 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Ik kocht al heel veel producten bij…
Ik kocht al heel veel producten bij Vitazita, sterkte prijs, correcte levering, top!
11 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Snelle levering,goedkoop en goede…
Snelle levering,goedkoop en goede produkten
8 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Goede prijzen en service
8 februari 2019
Review zonder uitnodiging
zeer tevreden over de hele lijn.
7 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Wat is er met VitaZita aan de hand
Ik ben sinds jan 2014 klant bij VitaZita.
Jaarlijks 3 à 4 bestellingen gedaan steeds tot mijn tevredenheid.
Mijn laatste bestelling gedaan op 9 jan 2019.
Op 18/01 nog steeds niet geleverd.
Op de website staat mijn bestellingsstatus "In behandeling".
In e-mail gevraagd wat het probleem is. Geen antwoord.
Op 20/01 mijn vraag herhaald via hun contactpagina op hun website. In een automatische antwoord beloven ze mijn vraag binnen de 48h te behandelen. Geen verdere reactie ontvangen.
Op 23/01 Wegens het uitblijven van de reactie en de talrijke reactie op VitaZita op internet heb ik mijn bestelling geannuleerd.
Hierop krijg ik een e-mail met volgende mededeling;
"We hebben je aanvraag tot terugbetaling in verband met bestelling nummer goed ontvangen.
De terugbetaling werd uitgevoerd via de betaalmethode waarmee u de bestelling plaatste.
Het bedrag € nnn,nn zal binnen tien werkdagen beschikbaar zijn op uw persoonlijke rekening.
Bedankt voor uw interesse!
Het grootste aanbod... aan de laagste prijzen*
Met vriendelijke groeten,
VitaZita team"
Vandaag 05/02 nog altijd geen terugbetaling ontvangen.
Wat is er met VitaZita aan de hand???
5 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Oplichters
57 euro aan producten gekocht op 28 januari. Ging geleverd worden op 2 februari Nog steeds geen pakket of e-mail ontvangen. Ook geen antwoord op verzonden berichten waar mijn pakket blijft. Oplichters . BESTEL HIER NIKS .
2 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitazita
Beste JP Van Der Heyden,
Wat leuk dat u de tijd heeft genomen om ons van uw feedback te voorzien.
Bedankt om dit aan ons te laten weten. We begrijpen uw teleurstelling en uw reactie.
Als wij een verwachte levertermijn vooropstellen , is het de bedoeling dat deze ook gehaald wordt.
Toch blijft deze levertermijn steeds een indicatie, hoe graag we u ook een garantie willen bieden om altijd een levering binnen 1 à 2 werkdagen te bieden.
Wij hopen dan ook te mogen rekenen op uw begrip (voor deze buitengewone omstandigheden wegens uitzonderlijke drukte). Wij doen er alles aan om spoedig weer de vertrouwde uitstekende service te bieden die men gewoon van ons is. Onze klantendienst staat via email voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 08:00-16:00, mocht u vragen hebben helpen wij u graag verder.
Met gezonde groeten,
Vinnie J.
VitaZita Customer Service
Goedkoopst en op twee dagen geleverd…
Ik heb de prijzen van Green Magma-tabletten, op de - door Google opgegeven - sites vergeleken. En Vitazita was het voordeligst.
Op twee dagen had ik mijn pakketje. Ik had op woensdag besteld en er werd mij beloofd om 's maandags te leveren, maar het was op vrijdag al hier.
1 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Ik heb de bestelling 5 minuten later…
Ik heb de bestelling 5 minuten later geannuleerd maar er werd geen rekening mee gehouden....
1 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.