es ist skandalös wie Kunden getäuscht werden ....das Produkt wird professionell beworben....toll beschrieben ....das war es dann auch das Geld ist weg und es gibt dafür nichts ausser eine 500g Tüt... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Viele Punkte sprechen gegen Energy2day bzw. Voltera: - Leider nicht fähig eine richtige Abrechnung zu erstellen. - Auf Widersprüche und Briefe wird nicht reagiert, stattdessen Mahnung und Mahngeb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schlechte Kundenservice. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen ist misstrauisch und nicht weiter empfehlenswert. Hast du schon ein Auftrag bei der Anbieter abgegeben?! Dann wünsche... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich kann mich den anderen Bewertern nur anschließen. Ganz schlechter Kundenservice. Endabrechnung hat zu lange gedauert und das Guthaben wurde bisher auch nicht ausgezahlt. Erst hieß es am Telefon,... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Nutsaannemer
Geschreven door het bedrijf
Wir sind ein modernes Unternehmen, das ganz Ihre individuellen Bedürfnisse im Blick behält. Egal, in welcher Lebenssituation Sie sich befinden, wir haben die passenden Strom- und Gastarife für Sie. Günstig, fair, verlässlich. Als Energieversorger sehen wir uns in der Verantwortung, gemeinsam mit Ihnen eine lebenswerte Zukunft zu sichern. Daher bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Ihren CO2 Fußabdruck zu verkleinern und vollständig auf regenerative Energien umzusteigen. Und das zu attraktiven Tarifen, mit denen Sie Ihre Energiekosten spürbar reduzieren können. Mit mehr 20 Jahre Erfahrung am Energiemarkt wissen wir nicht nur, was unseren Kunden wichtig ist. Wir haben die passenden Strategien, um am Markt zum richtigen Zeitpunkt zu günstigen Konditionen einzukaufen. Ein Vorteil, der wir an unsere Kunden weitergeben. Die sichere Versorgung mit verantwortungsvoller Energie ist eine der wichtigsten Aufgaben unserer Zukunft. Dazu wollen wir unseren Beitrag leisten und täglich für unsere Kunden besser werden. Mit einer vertrauensvollen Beratung und digitalen Leistungen, die unseren Kunden maximale Flexibilität ermöglichen und völlige Transparenz garantieren. Im Zuge der Digitalisierung und dem Neuaufbau eines leistungsstarken Kundenservices aktualisieren wir derzeit unseren Webauftritt. Der Zugang zu unserem neuen Kundenportal ist selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Contactgegevens
Seeholzenstraße 12, 82166, Gräfelfing, Duitsland
- 0897080998810
- kundenzufredenheit@energy2day.de
- www.voltera.de
1,3
Zeer slecht
92 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gravierende Mängel im Zahlungsverkehr bei Voltera
Sehr geehrte Damen und Herren bei Voltera, seit mehreren Monaten versuche ich meine monatlichen Raten für den Gasbezug bei Ihnen zu bezahlen. Ein Dauerauftrag funktioniert nicht, obwohl die IBAN Bankverbindung stimmt. Der von mir überwiesene Betrag wird ständig zurücküberwiesen mit der Begründung falsche IBAN. In Folge wurde von Voltera ein Mahnverfahren eingeleitet und mir wurde der Gasliefervertrag fristlos gekündigt. Ich kann Sie keinesfalls weiter empfehlen. Auch war der telefonische Kundenservice während zahlreicher Gespräche sehr unbefriedigend. Fehler und Mängel im Übertragungssystem zwischen meiner Hausbank und der Bank von Voltera wurden mir zur Last gelegt.
18 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voltera
Sehr geehrte Frau Obst,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Preiswerter Strom, bei etwas eingeschränkter Servicequalität
Preiswerter Strom, jedoch eingeschränkte Servicequalität.
Ich habe 1 Jahr Strom bei Voltera bezogen, zu einem sehr attraktiven Preis. Die Abwicklung war sehr schnell und unkompliziert. Zumindest der Wechsel zu Voltera.
Nachdem ich bei Voltera Kunde war, wurde mir ein angeblich noch attraktiverer Strom Tarif via Telefon angeboten, auf den ich wechseln könne, die Vertragsbedingungen dazu bekam ich vorab nicht, auch keine Vertragsdetails. Ich solle den Vertrag am Telefon abschließen, dann bekäme ich mit der Vertragsbestätigung die Vertragsdetails und könne nötigenfalls den Widerruf aussprechen, wenn mir der neue Vertrag nicht zusagen. Tut mir leid, solche Geschäfte mache ich nicht, ich kündigte meinen Vertrag schnellmöglich, also den bestehenden, aus Verärgerung über das erhaltene Angebot.
Die Aufhebung des Vertrags war auch über einen neuen Anbieter sehr unkompliziert, jedoch sandte mir Voltera für das Restguthaben meines Vertrags einen Verrechnungsscheck zu, ungefragt. Nur relativ wenige Banken akzeptieren noch Schecks, meine beiden Banken nicht. Meine Bankverbindung ist Voltera bekannt, eine Überweisung wäre einfacher gewesen, andernfalls hätte man fragen können.
Um die Hotline zu erreichen habe ich etwa 6 Tage benötigt, mit Anrufen zu verschiedenen Tageszeiten, nach jeweils 10 Minuten wurde die Warteschleife abgebrochen, ohne Ansage. Meine eMail Anfrage zum Thema Verrechnungsscheck wurde leider nicht beantwortet.
Fazit: Sehr attraktive Tarife, mich persönlich konnte die Servicequalität jedoch nicht überzeugen und das trübt den Gesamteindruck. Schade, ich sehe in diesem Unternehmen sehr viel Potential, würde man beim Service etwas mehr bieten, wäre Voltera ganz vorne dabei, so meine persönliche Meinung.
24 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voltera
Sehr geehrter Herr R.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Ihre Worte motivieren uns, kontinuierlich an unserer Dienstleistungsqualität zu arbeiten und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllen oder übertreffen. Wir sind stolz darauf, eine positive Erfahrung für unsere Kunden zu schaffen, und Ihre Anerkennung spornt uns an, noch besser zu werden.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Kommentare haben, die uns helfen könnten, uns weiter zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind immer bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.