Keine Kommunikation, läuft nur über Email ab! Da geht einiges schief ! Kundenservice mangelhaft! Kündigung wird nicht bearbeitet! Erhöhung wird nur per E-Mail versendet und nicht postalisch bestätigt... Toon meer
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Wir hatten einen Wasserschaden in unserer Doppelhaushälfte. Die VPV hat sich von Anfang an um alles gekümmert – von der Leckortung über die Trocknung bis hin zur vollständigen Reparatur. Alles wurde p... Toon meer
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Man kennt ja schlechte Versicherungen , aber in Punkto Unfähigkeit spielt die VPV in der Königsklasse . Bei einem Schaden ruft ihr Gutachter eine falsche Familie an und teilt uns dann mit , dass wir... Toon meer
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Oh haua ha... das war ein Ritt. Nachdem wir ein wenig Probleme mit unserer Kündigung gehabt haben und der "normale" Support via Kontaktformular im Kundenbereich der Webseite nicht der schnells... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Tussenpersoon voor levensverzekeringen
- ook in
- Aansprakelijkheidsverzekeringsmaatschappij
- Ongevallenverzekeringsmaatschappij
- rechtsbijstandverzekeraar
- Tijdelijke overlijdensverzekeringsmaatschappij
- Verzekeringsmaatschappij
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Willkommen bei den VPV Versicherungen – Ihrem Partner für Versicherungs- und Finanzlösungen seit 1827. In der großen Verbraucherbefragung „Versicherer des Jahres 2025“ des Deutschen Instituts für Service- Qualität (DISQ) und ntv belegt die VPV den zweiten Platz. Unsere Vision ist klar: „Wir begleiten und schützen ein Leben lang. Wir machen es einfach – mit Sicherheit. Verlässlich. Persönlich. Vorsorgen.” Diese Worte sind nicht nur eine Vision, sondern unsere Verpflichtung. Wir bieten Ihnen nicht nur Versicherungen, sondern sehen uns als Ihr Partner auf Ihrem Lebensweg. Unsere Vision treibt uns an, ein verlässlicher Begleiter in allen Lebensphasen zu sein – mit Einfachheit, Sicherheit, Verlässlichkeit und persönlicher Vorsorge.
Contactgegevens
Mittlerer Pfad 19, 70499, Stuttgart, Duitsland
- kundenbewertungen@vpv.de
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2,6
Slecht
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Der Berater Herr Kohl aus Nördlingen verdient 5 Sterne
Herr Kohl aus Nördlingen hat mir sehr gut und schnell geholfen
26 november 2025
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Versicherungskündigung ohne Angabe von Gründen
Die VPV hat mir ohne Angabe von Gründen die Wohngebäudeversicherung gekündigt obwohl ich sie regelmäßig bezahlt habe. Man hat noch nicht mal für nötig befunden mir den Grund der Kündigung anzugeben, obwohl die Versicherung seit etlichen Jahren bestand. Ich hatte denen letzes Jahr ordnungsgemäß angezeigt das das mit einem Wohnrecht belastete Haus unbewohnt ist. Man hat noch nichtmal für nötig befunden mir ein Angebot mit einer höheren Police zu machen. Dies wäre für mich noch verständlich gewesen wegen dem höheren Risiko. Also mein Rat Finger weg von der VPV die kommen nur wenn die Sonne scheint, wenn sie im Regen stehen dann sind die weg. Die haben mich das letzte mal gesehen.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir konnten Ihren Fall inzwischen zuordnen und prüfen die Hintergründe der Kündigung sorgfältig. Selbstverständlich melden wir uns in Kürze persönlich bei Ihnen, um alles Weitere zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdeteam der VPV
Guter Versicherer.
Bin Kunde der VPV und wurde bisher immer sehr nett und gut betreut. Auch mein Ansprechpartner ist immer erreichbar.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie sich gut betreut fühlen. Empfehlen Sie uns gerne weiter.
Schrott Versicherung.Habe…
Schrott Versicherung.Habe Wohngebäudeversicherung seit 2008 gehabt .2024 Schaden gemeldet,Niederlassung meinte immer ,es wurde gemeldet,die Zentrale sagte das es kein Meldung da ist .Habe die gekündigt
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Schadenmeldung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Gern würden wir den Fall noch einmal prüfen, um aus möglichen Fehlern zu lernen. Wenn Sie uns dazu Ihre Vertragsnummer oder weitere Details per E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de senden, schauen wir uns das gern im Detail an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beschwerdeteam der VPV
Keine Rückmeldung der Versicherung
Ich habe am 09.09.2025 und am 23.09.2025 per Mail um Rückmeldung gebeten und diese bis heute nicht erhalten. Mein zugeteilter Berater ist nicht mehr für die Versicherung tätig und ein Neuer würde mir nicht zugeteilt. Deshalb meine Kontaktaufnahme per Mail
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Guten Tag Frau Vangelista, vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Zwischenzeitlich sollte eine Rückmeldung durch unseren Kundenservice erfolgt sein. Falls noch offene Punkte bestehen, melden Sie sich gerne direkt unter kundenbewertungen@vpv.de – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Freundliche Grüße
Ihr VPV Beschwerdeteam
Absolut unzufrieden
Absolut unzufrieden. Man wird ständig angerufen.
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Liebe Frau Schulz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich durch unsere Anrufe gestört fühlen. Leider können wir Sie anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de
- Ihre Versicherungsnummer
- Ihren konkreten Anlass Ihrer Unzufriedenheit
mit.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VPV-Beschwerdeteam
Auch ich habe mehrmals die Versicherung seid Anfang 2024 angeschrieben
Auch ich habe mehrmals die Versicherung angeschrieben. Auch mit meinem Berater den ich per WhatsApp und telefonisch gesprochen habe meldet sich nicht, obwohl er mir versprochen hat sich um mein Anliegen zu kümmern). Diese Versicherung hat mich die längste Zeit als Kunden gehabt. Werde alle Versicherungen kündigen
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Guten Tag Tikkosch,
es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht gut betreut fühlen – das möchten wir so nicht stehen lassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir prüfen Ihre Anliegen anhand der vorliegenden Versicherungsnummern und melden uns zeitnah persönlich bei Ihnen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig – und wir möchten es gern zurückgewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdeteam der VPV Versicherungen
Haftpflichtschaden
Mein Haftpflichtschaden wurde anstandslos bezahlt und meine Frau und ich sind sehr zufrieden, dass der Vermieter seine Entschädigung noch vor Auszug erhalten hat.
12 juni 2025
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Ich war 30 Jahre Kunde ohne Schaden
Ich war 30 Jahre Kunde ohne Schaden, und als ich jetzt einen größeren Schaden hatte, wurde erst nur gemäß Gutachten 30 % bezahlt und dann musste ich lange kämpfen,, um zu mindestens 60 % der vertraglichen Versicherungssumne zu erhalten und dann wurde mir im Anschluss gekündigt, keine vertrauenserweckende Versicherung, Die akzeptieren noch nicht einmal das Ergebnis des eigenen Gutachters und verdrehen die Tatsachen, der Vertrag ist eindeutig , sagt mein Anwalt. Die Versicherung wird von mir ausgeschlossen.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Sehr geehrter Herr Schwarzer,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – und auch, dass wir uns erst jetzt bei Ihnen melden.
Anhand Ihres Namens prüfen wir den Vorgang und melden uns schnellstmöglich mit weiteren Informationen bei Ihnen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und möchten zur Klärung beitragen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdeteam der VPV Versicherungen
Schadensfall Kamin
Am 5.5.habe ich den Schaden gemeldet.Daraufhin kam ein fünfseitiger Vorgangsbericht,der detailliert und stufenweise denSchaden ,einschließlich Fotos belegen konnte.Daraufhin erfolgte eine prompte Regulierung.
Ich war mit dem Service und der Regulierung des Schadens mehr als zufrieden.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den VPV Versicherungen zufrieden sind.
Nicht empfehlenswert!!!
Ich kann mich der Masse hier nur anschließen. Eine Kontaktaufnahme erscheint nahezu unmöglich. Keinerlei Rückmeldungen. Ich werde meinen Vertrag kündigen. Ich kann mir nicht vorstellen, hier im Schadensfall Hilfe zu erhalten.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der VPV erlebt haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Sie gerne persönlich unterstützen.
Bitte senden Sie uns Ihre Vertragsnummer und Ihr Anliegen an kundenbewertungen@vpv.de damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdeteam der VPV
Versicherung hat sich herausgeredet mit…
Versicherung hat sich herausgeredet mit Ihren Klauseln.
Nie wieder eine Onlineversicherung ohne direkten Ansprechpartner
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Guten Tag Herr Liebl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Versicherung unzufrieden sind. Wir möchten Ihre Kritik gerne besser nachvollziehen.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de
- Ihre Versicherungsnummer
- den konkreten Anlass Ihrer Unzufriedenheit mit – insbesondere, welche Klauseln aus Ihrer Sicht betroffen waren
mit.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdeteam der VPV
Ich habe eine Wohngebäudeversicherung…
Ich habe eine Wohngebäudeversicherung Kompakt.
Und meine Garage ist abgebrannt, jetzt wird behauptet die Garage ist nicht versichert ,trotz Versicherungspolice und regelmäßiger Beitragszahlungen .
Was für ein schlechter Scherz.
Schadensumme 30.170,64€
Erst Zusage dann schriftliche Ablehnung.
Nach mehreren Gesprächen mit dem Schadensbearbeiter konnten wir uns einigen .
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Sehr geehrter Herr Berger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Wohngebäudeversicherung unzufrieden sind und es Unklarheiten bei der Regulierung Ihres Schadens gab. Wir verstehen, wie belastend diese Situation für Sie ist. Ich habe Ihre Informationen an unsere Schadenabteilung weitergeleitet. Ihr Anliegen wird dort mit hoher Priorität bearbeitet. In den kommenden Tagen erhalten Sie eine Rückmeldung von uns.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdeteam der VPV
VPV - Versichert heisst im Schadensfall stehen sie alleine da
Ich war jahrelanger Kunde der Versicherung bis ich einen Schaden hatte, wo mit die Versicherung sog. Gutachter ins Haus schickte, die in Wirklichkeit Anwälte waren und mich so ausfragten, dass sie am Ende Argumente bekamen den Schaden nicht zu bezahlen. Ich habe dann alle meine Versicherungen gekündigt und dabei festgestellt, dass die VPN überhaupt kein Interesse an Gebäudeversicherungen hat. Anscheinend gabe es einen Wechsel in der Geschäftsführung. Beim Versicherungswechsel habe ich weiterhin festgestellt, dass ich für Leistungen bezahlt habe, die ich niemals brauchen würde. Ergo für mich ein Unternehmen mit verbrecherischen Methoden. Bitte die Finger von lassen, insbesondere hier in Bremen die VPV Filiale von Herrn Berlinski.
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Guten Tag Herr Baudach,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit der VPV unzufrieden waren. Die Einschätzung und Bearbeitung von Schadenfällen erfolgen bei uns stets nach klaren rechtlichen und fachlichen Standards. Wir bedauern, wenn der Ablauf für Sie nicht transparent oder angenehm war.
Damit wir Ihr Anliegen direkt und individuell prüfen und Ihnen erläutern können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de zu senden und uns folgende Informationen mitzuteilen:
• den konkreten Schadenfall um den es Ihnen geht
• genauere Informationen zum Besuch des Gutachters
• genauere Informationen, was Sie an der Betreuung durch die genannte VPV Agentur gestört hat
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerdeteam der VPV
Update auf Reaktion von VPV
Update: nach dem schreiben der Bewertung hier hat sich VPV bei uns gemeldet und den Fall umgehend bearbeitet/ausgezahlt. Verbessere meine Bewertung auf vier Sterne.
Kann diese Versicherung überhaupt nicht empfehlen, kleinerer Hagelschaden bei unserer Innenhofüberdachung gemeldet. Versicherung bearbeitet gar nichts und löscht einfach den Fall obwohl alle Informationen bereitgestellt wurden. Dann an VPV Vermittler Herr König in Landshut gewandt, er hatte versprochen sich darum zu kümmern, wieder nix. Wenn die Versicherung sich schon bei so kleinen Minibeträgen sträubt zu zahlen, möchte ich nicht wissen wie die Zahlungmoral ist, wenn es mal zu richtigen großen existenbedrohlichen Schäden kommt. Kündigung geht raus und wir wechseln zu einer kapitalstarken Versicherung.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind. Ihr geschilderter Fall entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an eine kundenorientierte und transparente Kommunikation, und wir möchten das gerne schnellstmöglich klären.
Damit ich Ihr Anliegen direkt prüfen kann, bitte ich Sie, uns eine E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de zu senden mit folgenden Informationen:
• Ihre Vertragsnummer
• Eine Rückrufnummer sowie Ihren bevorzugten Zeitraum für einen Rückruf
Sobald ich Ihre Nachricht erhalten habe, setze ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffe, dass wir schon bald gemeinsam eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Britta
Anfragen werden ignoriert
Meine Anfragen als zahlender Kunde, werden trotz Eingangsbestätigung von der VPV einfach ignoriert. Obwohl ich zusätzlich zur Originalanfrage, bereits zweimal nachgehakt habe, warte ich jetzt schon 9 Wochen auf eine Antwort. Absolut inakzeptabel. Werde kündigen.
EDIT: Vielen Dank für Ihre Antwort. Immerhin scheinen Sie ja zumindest hier zu reagieren. Mein Anliegen werde ich Ihnen aber sicherlich nicht noch ein viertes Mal mitteilen. Alle Informationen dazu liegen Ihnen bereits vor - meine Kündigung ebenfalls.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Sehr geehrte/r Frau/Herr Müller,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nach neun Wochen noch keine Antwort der VPV auf Ihre Anfrage erhalten haben. Wir möchten Ihr Anliegen umgehend prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung geben.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de mit folgenden Informationen:
• Ihre Vertragsnummer
• Ihr Anliegen
• Eine Rückrufnummer sowie Ihren bevorzugten Zeitraum für einen Rückruf
Wichtig: Geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail bitte "Trustpilot – Müller" an, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerde-Team der VPV
UPDATE DER VPV
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihr Anliegen bereits mehrfach schildern mussten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.
Damit ich Ihre Kündigung schnell und zweifelsfrei zuordnen kann, benötige ich noch eine kurze Angabe zu Ihrem Vertrag (z. B. die Vertrags‑ oder Schadennummer). Unter dem Nachnamen „Müller“ liegen uns sehr viele Datensätze vor, deshalb kann ich ohne diese Information leider nicht gezielt weiterhelfen.
Senden Sie mir die Nummer gern vertraulich an kundenbewertungen@vpv.de – eine kurze Nachricht genügt. Sobald die Information vorliegt, prüfe ich Ihr Anliegen umgehend und melde mich mit einer verbindlichen Rückmeldung bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das Beschwerde-Team der VPV
Die schlechteste Versicherung ,die unsere Familie jemals abgeschlossen hatte. Versicherung
Die schlechteste Versicherung , die mir jemals untergekommen ist. Meine Mutter war leider bei der VPV Kundin. Schickt einer Verstorbenen nach
anderthalb Monaten eine Ankündigung einer Preisanpassung . Auf eine Email wegen der fristgemäßen Kündigung mit der Bitte um Klärung des Vertragsverhältnisses wird trotz telefonischer Rückfrage auch nach 2 Monaten nicht reagiert .
Obwohl der Sachbearbeiter eine sofortige Klärung zugesagt hatte.
Hat man mal einen Schaden wie noch zu Lebzeiten meiner Mutter wird ein "Gutachter " geschickt, der den Fall niederbügelt .
Dieser Versicherung gebührt die goldene Zitrone.
3 juni 2025
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Antwoord van VPV Versicherungen
Guten Tag Herr Huber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es in einer ohnehin schon schweren Zeit zu weiteren Belastungen durch unsere Kommunikation und Bearbeitung gekommen ist.
Die von Ihnen geschilderten Umstände entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an einen respektvollen und verlässlichen Kundenservice – insbesondere dann, wenn es um so sensible Situationen geht.
Damit wir Ihr Anliegen direkt prüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de zu senden mit folgenden Informationen:
• Ihre Vertragsnummer
• Eine Rückrufnummer sowie Ihren bevorzugten Zeitraum für einen Rückruf
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Britta
Fachkräftemangel blablabla
Verdienen nicht einmal einen Stern. Geht viel lieber zur Konkurrenz!
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VPV Versicherungen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns verbessern. Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihrem Anliegen mitteilen, damit wir die Situation genauer prüfen und eine Lösung finden können? Sie können uns eine E-Mail an kundenbewertungen@vpv.de senden mit folgenden Informationen:
• Ihre Vertragsnummer
• Ihre konkrete Erfahrung, die zu Ihrer Bewertung geführt hat
• Eine Rückrufnummer sowie Ihren bevorzugten Zeitraum für einen Rückruf
Bitte geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail „Trustpilot – Kethubahem“ an, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr VPV-Beschwerdeteam
Telefonische Erreichbarkeit größte…
Telefonische Erreichbarkeit größte Kathastrophe
23 april 2025
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Antwoord van VPV Versicherungen
Guten Tag Herr Deyle,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, schnell und zuverlässig für unseren Kunden da zu sein.
Bitte senden Sie uns eine Email an kundenbewertungen@vpv.de mit der kurzen Schilderung Ihres Anliegens und Ihrer Telefonnummer, damit wir direkt den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen auswählen können. Wir rufen Sie dann zurück.
Viele Grüße
Philipp
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Ein tolles Team vor Ort. Schnelle Rückmeldung und Bearbeitung. Gute Beratung. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben.
22 april 2025
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Antwoord van VPV Versicherungen
Danke für das Lob. Ein Ansporn auch für die Zukunft.
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