Wakeup Copenhagen Reviews 

Dette er min dårlige oplevelse, og den klage jeg sendte til dem.

Jeg havde booket et værelse hos jer fra d. 19-20/8.
Jeg ankommer på hotellet med mine venner om eftermiddagen, og alt er fint, vi forlader hotellet og kommer tilbage senere på aftenen.
Da vi har været på hotellet i et par timer, kommer der en mandlig ansat og åbner vores dør og siger til os, at vi skal forlade stedet og vi kan sove på gaden, han er ligeglad, da jeg spørger ham hvad der forgår, siger han til mig at han har snakket med vores veninde, og siger igen at vi skal forlade stedet, og vender ryggen til og går. Jeg forsøger igen at få en forklaring på hvad der sker og hvorfor vi får sådan at vide, men han vil ikke give en forklaring, men vender i stedet ryggen til mig og tager telefonen op til øret, da jeg så spørger ham om det er politiet han ringer til, får jeg svaret “hvad rager det dig”, hvor jeg svarer ham at det rager mig, da han kommer og siger vi skal gå og kan sove på gaden, uden at ville give en forklaring. Jeg spørger ham flere gange om han ikke kan tage en anstændig voksen samtale med os og forklare hvad problemet er, men får samme svar “nej” og bliver vendt ryggen.

Vi vælger så at gå i receptionen, da han ikke er til at føre en voksen samtale med.
Vi står og taler med en kvindelig ansat i et stykke tid, da ingen af os ønskede at gøre situationen værre end den var, men ville have en retfærdig behandling og kunne give vores forklaring og selv få en forklaring på hvorfor de vælger at gøre som de gør.
Da vi intet vidste om situationen før vi kom i receptionen, ville vi gerne kunne forklare hvad der var blevet sagt til os og kunne finde ud af situationen, da vi ikke ønskede at blive smidt ud fra hotellet, men kun ønskede at bringe situationen til fornuft og stadig kunne få lov at bo på det hotel vi havde betalt penge for at bo på. Det eneste hun svarer, er at vi skal se det fra deres side og at de har fået klager over musik på gangen og ikke et bestemt værelse. Jeg spørger hende flere gange om vi kan tage den som voksne mennesker og om man ikke kan forklare situationen uden at true en med politi og vagt, og undrer mig meget over at man ikke kommer og tager en snak eller forklarer situationen, til den som har booket værelset, og ikke en tilfældig person, som intet har med sagen at gøre. Hun spørger mig så om hun skal finde den mandlige kollega, så vi kan tage en snak sammen, hvilket aldrig skete, men i stedet tog hun selv snakken med han i baglokalet og kom derefter ud og sagde vi skulle forlade stedet og havde et kvarter til at pakke vores ting og gå.
Havde han kunne tage en stille samtale, givet en forklaring på situationen og fortalt at der var kommet klager, var situationen ikke endt som den gjorde.

Da vi har pakket vores ting, får vi lov at stå i tørvejr, der står vi i ti minutter, indtil vagten kommer over til os og siger vi skal gå, da vi så forklarer at vi har fået lov at stå der. Vi falder så i snak med en anden “tidligere” gæst, som også et blevet smidt ud, for at have spillet musik på det fjernsyn der er sat op på værelserne.. Senere kommer den kvindlige ansatte ud hvor vi står og begynder at forklare alt muligt, mens den mandlige kollega står i baggrunden. Efter lidt tid bliver vi sendt videre ud af døren og den kvindlige ansatte ringer til politiet, da hun mener vi havde en truende adfærd overfor dem, hvilket vi på ingen måde havde, det eneste vi gjorde var at stå i tørvejr og det var dem der opsøgte os igen, uden grund.

Da jeg på ingen måde har fået en fair behandling hos jer og er blevet vendt ryggen og smidt ud på hoved og … klokken halv et om natten, håber jeg i tager det her seriøst og ændre jeres menneskelige politik og uddanner jeres personale i hvordan man taler til andre mennesker og ikke bare vender dem ryggen og giver flabet svar, til folk der er total uvidende om situationen.

Hvis jeg kunne give nul stjerner, havde jeg gjort det. Ringeste service samt Hotel vi længe har været på. Først snød de os for morgenmaden, som var en del af prisen. Ingen P-Pladser til sine kunder. Utroligt man kan drive virksomhed på den måde, det havde ikke gået i det Kronjyske. Morgenmaden var tilgængæld ganske glimrende.
Så til jer der ønsker kvalitet og service, om sine kunder hold jer langt væk fra denne farce. 👎👎

L**** hotel
Dårlig kundeservice
Dårlig parkeringsmulighed , selvom de reklamere med det så er der ofte ingen pladser
Hold jer væk!!

Alt alt for dyrt. Højere pris end annonceret. Manglende eller ingen service. Efter at have stået i kø for at tjekke ud - for at spørge ind til problemer som rengøring, mug på badeværelse, manglende sæbe og “tvivlsom” prissættelse får jeg at vide, at jeg skal stå i kø igen. Det er helt til grin, og man tænker; Et der mon voksen til stede? Arp-Hansen måske?

Godt hotel til prisen.
Rent og pænt.
Gode senge og dyner.
Dejlig morgenmadsbuffet.
Simpel og nem parkering i parkeringshuset.
Venlig rengøringspersonale.
Carsten Niebuhrs gade.

Meget utroligt dårlig service, jeg havde book et værelset til mine gæster og det var ikke på standard på tidspunkt, men alligevel jeg afbestille 3 dagens før mine gæster de skulle derovre, så stået der at det var standard lige pludselig.
Wakeup copenhagen trukket 5000kr og det nægte at refunderer mine penge tilbage.😡😡😡😡😡

Taget i betragtning jeg betalte 1000kr for én overnatning synes jeg oplevelsen var rigtig dårlig. Værelset var enormt lille, badeværelset kunne man se igennem, håndvasken var beskidt, og der var mug i bruseren. Der var ingen mulighed for parkering ved hotellet, da vi kom, men vi var så heldige at finde en offentlig p-plads efter at lede i 25 min. Elevatorerne er ekstremt overfyldt om morgenen, og man bruger 10 min på at komme derhen, hvor man vil. Deres kundeservice er heller ikke noget de kan være stolte af. De var uhøflige, og man ikke noget "hej" eller "god dag", det var bare "næste". Udsigten over København var fin, men ikke de ca. 200kr ekstra værd. Morgenmaden var heller ikke pengene værd, så brug jeres penge et andet sted.

Mig og min veninde på 17-år havde hjemmefra booket et 2 mandsværelse til en overnatning. Da vi ankom, fik vi af vide at man skulle være 18-år for at tjekke ind. DETTE STOD IKKE TYDELIGT PÅ HJEMMESIDEN! De kunne intet gøre (ikke engang give os vores penge tilbage...) Receptionisterne havde ingen forståelse for vores situation, da vi nu ikke havde noget sted at sove. Total dårlig kundeservice og helt klart et sted vi IKKE kan anbefale eller vil komme tilbage til...

Jeg er rasende .
tv virker ikke, aircon kan man åbenbart ikke tænde om aftenen og personalet i lobbyen var uendeligt langsomme, og det giver god mening, for så skal de håndtere færrest muligt kunder der er rasende.
vi forespurgte 1 ting, og det var ikke at sove ved elevatorene, vi sov lige overfor alle 4 elevatorer, man kunne have ringet og fortalt det var det eneste ledige værelse tilbage, men så havde der jo været en snært af service - personalet taler ikke engang dansk.
morgenmaden var det sørgeligste jeg nogensinde har oplevet.
alt i alt et sted jeg skulle have penge for at overnatte igen nogensinde

Vi ankommer kl 14.00 og skal betale 150kr for at tjekke ind før Kl 15.00 selv om værelset står klar.
Det er grådigt og aldrig sket for os noget andet sted i verdenen.(har rejst meget gennem mange år)
Gardinerne er for korte så bliver vækket af solen.
To stjerner gives for rimelig god morgenmad og at værelset var rent.

Skrue ned for musikken i receptionen

Man bestiller et ophold som man forventer at kunne betale med forbrugsforeningskortet. Det kan så pludselig ikke lade sig gøre fordi opholdet ikke er bestilt gennem deres hjemmeside. Da jeg gør opmærksom på at det har kunnet lade sig gøre tidligere bliver jeg purre afvist.

Vi vælger at gennemfører opholdet fordi vi skal videre dagen efter. Vi kommer op på værelset og der mangler så komplet sengetøj til tre personer og det der er er ikke rent.

Rent ud sagt en tarvelig oplevelse.

Vi kommer ikke igen

Sindssygt ringe parkeringsmuligheder. Som kunde på WakeUp i Aarhus har man tre forskellige muligheder for at betale for det samme (måske, for det er ret uklart) men da jeg ville betale hos WakeUp, i skranken, havde deres system ikke registreret min første kortvarige parkering, men kun den sidste. Da jeg skrev til dem om fejlen og om mit ønske om at betale for begge kvitteringer, kvitterede parkeringsfirmaet med TO afgifter og ville selvfølgelig ikke gøre en skid ved det.

Super ringe oplevelse og vil undgå WakeUp i Aarhus fremover.

Super fint til prisen. Vi var der 26-27 april. Hotellet på Carsten Niebuhrsgade. Super sødt personale og der manglede ikke noget ved morgenmaden.

1 * for den søde pige i check-in.
Lille dårlig værelse, man skal ikke have nogle former skavanker, for man skal kravler over hinanden i for at komme ind/ud af sengen. Meget larm fra gaden af!!
Morgenmaden ja den var virkelig tarvelig, det var meget brød at vælge mellem men tilbehør var som så.
Lidt for kæk ung mand i reception da vi spurgte om vand til sønnen.
I skriver man får 3-4* oplevelse til 2 * pris- det er virkelig løgn !!!!
Du får hvad du betaler for - en seng at sove i og INTET andet.

Ædt op af væglus og meget ubehagelig kvindelig receptionist. Jeg vågnede op med bid overalt og gik ned i receptionen strakt og fik lovet et nyt værelse når jeg var kommet retur fra job om aftenen. Da jeg igen fortalte om min oplevelse med væglus på værelset blev jeg nærmest truet af en kvindelig receptionist (3.2.23 kl. 19) - hun var så ubehagelig at flere andre gæster der stod i kø tiltalte hendes opførsel direkte til hende men det ændrede desværre intet. Jeg bad om hendes navn som hun nægtede at udlevere. Jeg bor løbende på wake up Borgergade og er rystet over denne oplevelse.

Fuldkommen skandale, blev bedt om at forlade hotellet, da mit barn græd for meget. Har aldrig oplevet noget som dette hotel. Meget voldsom og aggressivt personale - hold jer væk!!!!

Wakeup Århus
Husk at booke et værelse før ankomst. Ankom selv efter midnat, hvilket jeg pr mail havde fået at vide intet problem ville være, da der var bemanding på 24/7.

Problemet var dog en arrogant ung deltidsmedarbejder, der prøver at bilde en ind at alle 315 værelser på hotellet var optaget.

Hotellet på Carsten Niebuhrsgade er i sig selv super fint, og rigtig godt til prisen. Det ligger centralt, og da jeg var der til nytårsaften og havde bedt om et værelse mod København, havde de endda imødekommet det. Det var super dejligt. Personalet var rigtig søde og hjælpsomme. Min kæreste fik glutenfrie muligheder til morgenmaden (to boller), som også var rigtigt fint.
Dog var morgenmaden derudover ikke noget at råbe hurra for; der forefandtes brød som var hårdt at tygge i, og nogle skåle med yoghurt, og så var det dét. Badeværelset på værelserne er heller ikke optimale, da de slet ikke giver noget privatliv overhovedet.

Terrible service for professionals

I had by mistake and pressed a wrong date exactly one month ahead, for a stay for my colleague who came from Portugal a late night. He was standing in the hotel lobby a late Tuesday night and no one there was interested in helping him figure what was wrong on the night. All he could do, was to make another booking (which he even had to do on his own phone, else he would see an additional service fee when booking at the counter).

Following this, I called their booking department and explained them the situation politely. Even though they got their money and could easily see that the first booking exactly a month later was a human mistake, they were not interested in helping cancelling that stay, as they still had the right to keep it, since it was an "economy". While I fully understand they had the right to stand on that, it seems like a completely unnecessary thing to do. They already got the money for the booking on the intended dates and the following unintended booking was more than a month ahead of time and on regular weekdays. So I have a hard time seeing that it would in any way have harmed them to give a bit of service and to cancel it, in this situation. However they choose the "short sighted" solution to keep the 2500 DKK and instead of getting a happy customer they got a very disappointed one. As a consequence it will be the absolutely last time ever that my company will book a room with them.