Waschbär GmbH Reviews 1.550

we hebben nooit iets besteld en er wordt telkens met een automatische incasso € 80,- afgeboekt. dat we dan weer snel ongedaan maken. hoe krijgen ze dit voor elkaar?
nu zeggen ze , dat ze de automatische incasso ongedaan hebben gemaakt. of ik het bedrag toch nog niet even snel wil overmaken?
wat gebeurt er, als we net even op vakantie zijn?

Tot nu toe veel besteld omdat ik achteraf kon betalen. Goeie kwaliteit. Slechte service, klantontvriendelijke klantenservice. Nu zou ik zeker niet meer vooraf betalen want ik hoor niets meer. Ondanks dat het artikel op leverbaar staat, gebeurt er niets. Na nogmaals bestellen kreeg ik niet eens een bevestigingsmail. Heel vreemd, dus echt niet vooraf betalen is mijn advies.

Onbetrouwbaar, geen zaken mee doen. Ze zeggen op de waschbaer.nl waar ik besteld heb in de Algemene Voorwaarden dat het Nederlands Recht van toepassing is, maar houden zich hier niet aan. Blijkt een Duits bedrijf te zijn. Op advies van de consumentenbond heb ik het Europeesch Consumenten Centrum in moeten schakelen om voor mijn belangen op te komen, en zij adviseren weer om ook de Autoriteit Consument en Markt in te lichten zodat ze dit bedrijf hierop kunnen aanspreken en indien mogelijk kunnen handhaven. Wat een gedoe. Zonde van de tijd, dus maar beter gewoon niet mee in zee gaan.

Ik wilde bestellen en koos voor vooruit betalen. Alleen kon dat niet omdat er nergens een rekeningnummer stond. Er kwam na ongeveer een week een mail dat ik had gekozen voor betaling achteraf maar dat ik de helft vooraf moest betalen omdat het mijn eerste bestelling was. Bijzondere gang van zaken. Bovendien werd geschreven dat ik mijn voornaam moest opgeven, Duitse regels. Initialen voldeden niet. Zonder voornaam geen levering. Een paar maal contact gehad met de klantenservice, maar daar werd ik bepaald niet vrolijk van. Nogal onvriendelijke mensen. Gezien de onvriendelijkheid en de blijkbare chaos besloten de bestelling te annuleren. Jammer, want ik had graag leuke biologische kleding willen kopen.

Zeer slecht bedrijf wil voor 20 euro bestellen vervolgens krijg je te zien moet minimaal 30 euro bestellen na telefonisch contact en gezegd te hebben wil gewoon verzendkosten betalen nog steeds onmogelijk

Onduidelijkheid over rekeningen

Zeer chaotische en incorrecte overzichten van de bestellingen en betalingen. Ze beweren dat ik nog betalingen moet doen terwijl alles wat ik ontvangen heb netjes is betaald Bestel hier nooit meer NOOIT MEER

Ongelooflijk slechte kwaliteit voor veel te dure kleding. Echt schandalig...

In december spullen geretourneerd. In januari eens gebeld waar mijn geld bleef. "Dan had kon het niet kloppen dat ik mijn Iban nr had ingevuld anders was het al gestort." Ondertussen retourneerde ik ook wat van mijn tweede bestelling. Ontvangstbevestiging gekregen maar geen geld. Het is nu maart! Het gaat om ruim €600,-! Wanneer ik bel om te vragen of ze er spoed achter kunnen zetten krijg ik te horen dat "alles spoed heeft". Onbeschofte pinnige vrouwen bij klantenservice. Ik wacht nog op een jurk die ik in januari bestelde, die vervolgens na 5 weken geleverd zou worden en er nog niet is. Maart.
De 2 sterren geef ik alleen maar vanwege de biologische producten, hoewel de vorm ook wel eens geüpdatet mag worden.

Ik heb een goede ervaring met Waschbär. Binnen een week de flanellen dekens binnen en ze zijn super mooi en lekker zacht!
Fijn dat deze winkel zo bewust is!

er wordt geen rechten van consumenten gerespecteerd.
Bij een aanschaf van een product ontvangen je alleen een factuur. Geen informatie over de garantie voor een product. Bij opeisen van reparatie van snel kapotte product (schoenen twv 150euro) wordt bij klantenservies gezegd dat er maar 2 weken termijn is voor garantie.
Ik heb het opgezocht en bij ACM (Autiriteit en Consumenten MArkt) wordt duidelijk gesproken over een minimaal termijn van 6 maanden en zelfs langer als de schade niet door schild van consument ontstaan is. Hoe hierop wordt gereageerd bij Waschbear.. geen idee.
Aan de telefoon zijn ze in ieder geval niet klantgericht. Zelfs verbaal agressief.

Er is onduidelijkheid over rekeningen. Volgens hen moet ik nog 26 euro betalen, terwijl ik alles netjes heb betaald. Ik heb ook geen rekening van 26 euro, gelukkig bewaar ik die. Maar nee, het ging om een bedrag. Ja, een foutje hier een foutje daar. Ja, hallo! De dame van de klantenservice is onvriendelijk en begon met een aanmaning te dreigen. Ze stuurde een overzicht, een heel onduidelijke , die terug ging tot februari 2017. Ik moest echt mijn rust bewaren aan de telefoon, want dit was zeer onaangenaam. Het is nog niet opgelost en hoop, dat het goed komt. Maar daar bestel ik nooit meer.

Ik heb op 22-01-2018 diverse artikelen betaald en op 1 artikel na (niet meer leverbaar) alles geleverd gekregen. Tot op heden (14-03-2018) creditbedrag ad. 8,99 van manco artikel echter nog niet op mijn rekening mogen ontvangen.

Contact opgenomen met klantenservice: volgens medewerkster hadden ze mijn IBAN nummer nodig...?! Vreemd want ik heb betaald via de bank dus dat nummer kan Waschbar zo terugvinden via hun bankrekening! En waarom krijg ik dan niet veel eerder geen bericht dat zij dat nummer nodig hebben....had ik niet gebeld was het dus nooit terugbetaald?!!

Maar goed ik geef mijn IBAN nummer en naam op maar krijg ik te horen dat dit niet correspondeert met hun gegevens...!? Het door mij opgegeven nummer klopt toch echt maar medewerkster klantenservice blijft keer op keer volhouden dat het niet zou kloppen.
Heel irritant....als het interne systeem niet klopt los dat dan op!

Dit was m.b.t. mijn bestelling de 2e keer dat ik de klantenservice heb gesproken en beide keren was betreffende medewerkster nou niet de vriendelijkheid zelve! Best jammer want Waschbar heeft leuke producten maar zo wordt je niet echt uitgenodigd om terug te komen.

Heb iets besteld op 9 februari in NL, zou gisteren geleverd worden. Ik heb kontakt gehad met DHL daarover. Reden dat het niet bezorgd werd is dat de huis nummer ontbrak. Reactie van de klantenservice is dat ik het zelf online heb besteld. Klopt met mijn volledig adres, zoals aangegeven op hun site. Bij adres gegevens en factuur adres. Ik heb het niet zelf ingepakt en de adres gegevens op het pakket geplakt. Ze nemen niet eens verantwoordelijkheid voor zo iets. Onbetrouwbaar dan voor mij.

Een hele vreemde webwinkel: eerst wachtte ik wekenlang op mijn bestelling. Toen kreeg ik een mail, dat men mijn voornaam moest weten. Ik antwoordde dat ik daar de noodzaak en jurid. grondslag niet van zag, alle gegevens had ik al doorgegeven. Antwoord, dat dat bedrijfsnorm was. Heb ik doorgegeven met het dringende verzoek, mij niet zo aan te spreken. Want dat wil ik zelf bepalen. Dus niet!
Volgende mail had men dit wel degelijk doorgevoerd. Nog langer gewacht op mijn bestelling en toen kwam het verzoek de helft van het aankoopbedrag eerst te voldoen. Staat niet bij de voorwaarden op de website. Opzettelijk, anders kost het klanten.
Heb ik geen zin in dit gedoe, want het is geen klantvriendelijk bedrijf, dus laat ik het zo. Zes weken wachten, zie zo, dan maar geen eco!
Steeds de spelregels veranderen, dacht het niet!

Mooie kwaliteit. Goed verpakt en bestel graag weer een keer.

Zeer lange levertijd, die niet duidelijk gecommuniceerd wordt. Geen mogelijkheid om met Ideal te betalen. Onbevredigend antwoord na klacht.

Ik koop erg graag bij Waschbaer en ben dik tevreden. De katoenen kleding bv is ook na veel, heel veel wasbeurten niet aan het lubberen of scheef trekken. De service is goed, altijd goed overleg mogelijk. De levering duurt soms wat lang, maar dat is meestal al op de website aangegeven. Sinds kort is er een nieuwe website die beter werkt , maar het assortiment is een beetje veranderd en daar heb ik nog niet veel van nodig.

Als vaste klant mag ik achteraf betalen, dus als ik de spullen al in huis heb. Ben erg tevreden over de kwaliteit van hun kleding: 100% biokatoenen t-shirts en jurkjes in vele kleuren en ze blijven mooi ook na veelvuldig wassen. Datzelfde geldt voor hun bio-beddegoed. Ik heb nog nooit leveringsproblemen gehad!

Vorige week een paar schoenen besteld en een week later in huis. Bedrijf denkt aan het milieu en doet dus niet aan vandaag besteld, morgen in huis. Verzenden gebeurt pas als de vrachtwagen vol is. Dat vind ik een fijne gedachte, en wachten vind ik dan geen probleem. Begrijp dus niet waarom er zoveel commentaar is op deze webshop.