Waschbär GmbH Reviews 1.549

3 maanden wachten op een eenvoudig, prijzig t-shirt, zonder bericht van Wasbear tussendoor. En nog niet geleverd. Bestelling geannuleerd. Werd netjes afgehandeld en het geld teruggestort.

Heel ontevreden over de klantenservice. Ik krijg geen antwoord op de vragen in mijn mail. En aan de telefoon hoor ik alleen maar 'alles is in orde' terwijl ik nog geld teruggestort moet krijgen. Als ik vraag naar uitleg dan wordt mij die niet gegeven en krijg ik alleen een extreem onoverzichtelijk klantenoverzicht toegestuurd waar geen uitleg bij gegeven wordt. Toen ik probeerde uit te leggen dat ze volgens mij mijn vraag niet goed begrepen werd ik weggedrukt.

Ik heb op 12 mei een bestelling gedaan bij deze website. Onhandig dat ik niet via i-Deal kon betalen maar omdat ze spullen hadden die ik nergens anders kon vinden maar vooruit betaald.
Ik heb nog geen betaalbevestiging gekregen en wilde even na vragen of alles wel goed was gegaan.
Ik heb gemaild maar kreeg dit in mijn Gmail terug:

Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan klantenservice@waschbaer ik(mag niet het hele email adres neerzetten) Gmail blijft het nog 45 uur proberen. Je ontvangt een melding als de bezorging definitief mislukt.

Verolgens ben ik gaan bellen maar de telefoon geeft rare tonen en het nummer lijkt niet bereikbaar (afgesloten?) te zijn.

Dit komt volkomen onbetrouwbaar over...ik hoop maar dat ik mijn bestelling nog krijg..
Wilde dat ik eerst de ervaringen van anderen over dit bedrijf had opgezocht, dan had ik hier nooit besteld.

3 x wat besteld. Eerste keer was de trui te kort. Op eigen kosten terug gestuurd en dat is verder netjes afgehandeld. Tweede bestelling kwam in twee delen, de rekening ook, dat was verwarrend. Derde bestelling dan maar vooruitbetaald, werd netjes in 1 keer geleverd.
Bestellen bij Waschbär vergt wat eigen initiatief, als je daarmee kan leven gaat het prima.
Betalen kan helaas niet met ideal of paypal (dat moet toch makkelijk te verbeteren zijn!!). Bij een vooruitbetaling kun je er het beste zelf achteraan mailen om te vragen of de betaling al verwerkt is. Je krijgt een bericht dat de bestelling verzonden is, helaas niet wat de track en trace code is. Als je ook daar achteraan mailt ontvang je direct per mail een link van DHL.
De producten die ik heb ontvangen zijn geweldig! Gelukkig rukt de concurrentie op, dus dan kunnen we ecologische producten bestellen bij handigere websites wat het verwerken van de orders betreft.

Ik heb 2 producten besteld. Ingewikkeld hoe er betaald moet worden, ondoorzichtig zijn de levertijden. In mijn geval 10 werkdagen voor het ene artikel en 2-3 weken voor het andere artikel. Dit was niet zichtbaar tijdens mijn bestelling. Toen ik navraag deed naar de levertijd bij klantenservice en ik.werdaangaf dat dit onverwacht lang is, werd me gezegd en ik citeer "wij gaan er vanuit dat klanten daarop letten". 1. Het was niet te vinden en 2. Het voelt niet echt klantvriendelijk. Ik denk niet dat ik nog eens ga bestellen daar ik 3 dingen niet goed vind:
1. De lange levertijden;
2. Niet klantvriendelijk;
3. Hoge prijzen en ook nog verzendkosten.

Ik krijg een rekening en ken deze firma niet eens.

Na alle negatieve reviews toch maar risico genomen want ze hadden sloffen die niemand anders levert. Vreemd inderdaad dat je niet online kan betalen, maar via 'vooruitbetalen' werkt het best snel. Je krijgt rekening, overmaken, klaar. Levering was twee dagen later. Keurig.

Producten zijn prima, maar de webshop zelf is waardeloos! Noemt zichzelf een eco-shop, maar stuurt 1 zeepje apart na, omdat het nog niet op voorraad is. Lekker duurzaam! Annuleren mocht niet meer, want het werd al ingepakt...?! Op het eerste deel moest ik 3 weken wachten.

Waardeloze klantenservice, is totaal niet bereid om zich te schikken.

Als je voorgaande reviews ziet slaat de schrik toe, maar ik heb gelukkig hele andere ervaringen. Ik bestel regelmatig bij Waschbaer en heb tot nu toe geen enkele negatieve ervaring gehad. Klopt dat de levering soms wat langer duurt omdat ze een volle vrachtwagen willen verzenden, maar als je besteld bij Waschbaer dan doe je dat meestal vanuit een bepaalt principe waar je achter staat en dan moet je soms wat langer wachten.
De producten die ik heb besteld zijn van zeer goede kwaliteit en bevallen enorm goed.

Edit: probleem is uiteindelijk goed opgelost, Waschbär heeft netjes de bestelling opnieuw gestuurd.

De eerste bestelling is prima verlopen maar de tweede bestelling is wel een ander verhaal. Toegegeven, dat dit ook komt door een fout bij DHL. Het duurde allereerste al 2 weken voordat de bestellingen verzonden werd. DHL geeft nu aan te hebben bezorgd maar ik heb niets ontvangen. DHL gebeld en zij geven aan dat alleen een webshop een onderzoek kan starten. Dus de klantenservice van Waschbaer gebeld, WAT een onvriendelijke vrouw. Ze gaf in eerste instantie aan geen onderzoek bij DHL te kunnen starten. Daarna zag ze dat ik voor achteraf betalen had gekozen en het om een behoorlijk bedrag ging, en toen kon ze opeens wel een onderzoek bij DHL starten. Ik raad deze webshop niet aan, ook al zijn de producten zelf wel goed. Als je al besteld, dan zeker niet vooraf betalen!

Twee weken geleden kleding gekocht voor mijn zoontje van 9 maanden en mijzelf.
Na het lezen van zeeeeer veel verontrustende reviews (na het bestellen) begon ik m aardig te knijpen.
Op vrijdag bestelde ik, op maandag kreeg ik het betaalverzoek vooraf (eerste bestelling) en de volgende dag, na betaling, de bestelbevestiging.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice via mail waarin ik vroeg om track and trace codes zodra deze beschikbaar waren (Verbetertiptje, deze sturen ze niet standaard, alleen op verzoek). De volgende dag had ik al antwoord. 1 van de twee pakketten was al verpakt en had al een code die ik netjes kreeg. Het andere pakket stond nog in de verpakstraat. Men legde uit dat zij hun personeel geen nachtdiensten laten draaien en zendingen pas op weg gaan als de vrachtwagen volledig gevuld is, conform de duurzame filosofie van het bedrijf. Dat kon enige vertraging opleveren, er wordt een verzendtijd van 10 werkdagen aangehouden.
Vandaag mijn pakket netjes ontvangen. Alle vervelende recensies zullen ongetwijfeld een waar verhaal zijn, gelukkig is ook de mijne niet verzonnen.

de bestelde producten zijn goed, maar vóór het zover was had ik te maken met zeer onvriendelijke medewerkers aan de telefoon en een mail met betalingsherinnering voor spullen die helemaal niet geleverd waren.

tweemaal toe een rok op de site besteld, beide keren wordt gedurende het bestellingsproces de maat gewijzigd van maat 34 naar maat 44/46.. Beide keren erg onvriendelijk benaderd via e-mail door medewerker van klantenservice. Ik kreeg te horen dat maat 34 niet bestond. Ook nadat ik een printscreen toevoegde van de aanvankelijke order bevestiging (waarop maat 34 stond), kreeg ik geen excuses. Medewerker van klantenservice denkt totaal niet mee en verleent geen service. Na de eerste keer gaf ik ze het voordeel van de twijfel, maar nu de maat de tweede keer weer ineens veranderd blijkt en er totaal geen service verleent wordt, zal ik hier niet nog eens bestellen. Jammer.. Ik raad dit bedrijf zeker niet aan.

Verschrikkelijke klantenservice. Ik wou dat ik deze site had gecheckt voordat ik mijn bestelling had geplaatst.
De vrouw aan de telefoon is ongeloofelijk onvriendelijk. Ik belde om te vragen of er al bekend was wanneer een order geleverd zou worden omdat de 10 dagen levertijd al bijna verstreken is. Maar hier was geen duidelijkheid over te geven behalve dat de order nog niet verzonden was. De medewerkster reageert bot op normale vragen.
Hier kreeg ik een slecht gevoel over dus had ik terug gebeld met de vraag of de order dan geannuleerd kon worden. Maar dit is ook niet mogelijk, ondanks het feit dat de producten dus nog niet eens verstuurd zijn.... Erg jammer dit. Ik had veel meer verwacht van een winkel die zich inzet voor een betere wereld...

Waschbär levert niet en biedt geen service noch duidelijkheid.

Wekenlange levertijd van een order (die nog steeds niet is uitgeleverd). En een klanten'service' die pas na ongeveer een week per e-mail reageert doch vervolgens geen service biedt😒.
Per e-mail en chat word ik aan het lijntje gehouden: Waschbär kan niet eens een verwachte leverdatum inschatten, Waschbär gaat niet in op een coulance voorstel en Waschbär geeft zelfs aan dat ik de bestelling niet kan annuleren (!?). Kortom, geen levering en geen oplossing voor een ontevreden klant.

De producten zijn, als je ze weken later eindelijk ontvangt, heel fijn, maar de administratie en de klantenservice heel heel heel erg slecht! Het ergste vind ik dat ik een vraag had over de rekening, die in mijn berekening niet klopte, maar de telefoon een paar keer normaal overging en toen af werd gekapt of in (eeuwige) muziekstand werd gezet. Ik raakte er gestresst van omdat er op een gegeven moment een aanmaning kwam. Toen ik de klantenservice uiteindelijk toch te pakken kreeg liet de medewerkster mij nauwelijks uitpraten en toen ik er iets over zei gooide ze de haak erop. Terugbellen had (natuurlijk) geen zin, want er werd keer op keer niet opgenomen. Kortom, VRESELIJK.

Vreselijk slecht bedrijf, alles duurt lang...behalve je geld afschrijven...ik wacht nu nog op geld va een retour, ik heb op 19 nov 2019 wat besteld...bestelling duurt 3 weken, teruggave die ik direct heb gedaan...ook 3 weken...nu wachten op geld...onderhand al 2,5 maand bezig...NOOIT BIJ KOPEN...en de klantenservice is niet fijn, maar dat wordt je ook wel als je alleen maar ontevreden klanten aan de lijn krijgt die je aan het lijntje moet houden..bedrijven die via facebook zaken doen...OVERSLAAN...

Ik zou willen dat ik de negatieve recensies had gelezen voordat ik hier iets bestelde. Wat een tijd- en geldverspilling! Wat een dramatisch slecht bedrijf. Ze doen alles fout wat je maar kan bedenken en komen je nooit ergens in tegemoet. Ze zijn bovendien traag en chaotisch. Laat dit bedrijf alsjeblieft failliet gaan en bestel je eco spullen elders!

12-12 besteld. Rond de kerst gebeld. Waar blijft mijn bestelling. Ja meneer, er zijn heel veel bestellingen verdwenen bij DHL. We gaan dit onderzoeken en bestellen nieuwe voor u. Vanaf de kerst tot nu 5x gebeld. Elke keer andere smoes. Op de site staat nog steeds 1week leverbaar. Ik bellen. Ja, meneer we moeten nog een steekproef doen. Het gaat nog 14 dagen duren. De mensen aan de telefoon zijn sacherijnig, liegen en houden je aan het lijntje. Nooit kopen hier