Wash and Care B.V. Reviews 

1.577
TrustScore 4 uit 5

4,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 30 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten vertellen vaak dat het professionele personeel ontzettend vriendelijk te werk gaat en dat auto's erg snel en uiterst secuur worden schoongemaakt. Veel consumenten benadrukken dat het enorm comfortabel is dat de grondige reiniging op locatie plaatsvindt, waardoor voertuigen weer stralen alsof ze nieuw zijn. Sommige reviewers waren niet tevreden met de communicatie rondom de planning en het soms ontbreken van duidelijke updates over de afgesproken aankomsttijden. Daarnaast gaven verschillende mensen aan dat hardnekkige vlekken in de bekleding of lastige onderdelen zoals velgen niet altijd volledig naar verwachting werden schoongemaakt.

Waar mensen het meest over praten

Service

Consumenten vinden service positief en zijn erg blij met het resultaat van de reiniging waarbij auto's weer... Toon meer

Product

Gebruikers beschrijven gemengde ervaringen met het product. Sommige consumenten melden dat de auto weer als... Toon meer

Staff

Mensen melden positieve ervaringen met het personeel en zijn erg blij met het resultaat. Klanten beschrijven... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Auto is van binnen gereinigd door Ghassan. Hij legde uit wat hij ging doen en de auto is prachtig geworden. Helaas wat ik ook bij Ghassan aangaf of hij de vlekken in de bekleding goed schoon wild... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Communicatie prima in orde en vriendelijke jongen. Binnenkant van de auto erg netjes geworden, de buitenkant heb ik een klein beetje moeten corrigeren maar al met al een prima service. Koplampen polij... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Auto compleet besteld om mijn auto eens een lekker opfrisbeurt te geven. Er was eerst een dubbele boeking in het systeem waardoor de geboekte dag niet doorging, voor volgende dag de afspraak verzet. H... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben helemaal tevreden. Alles volgens afspraak auto zag en voelde echt weer fris aan.


Bedrijfsgegevens

  1. Autoschoonmaakdienst
  2. Autowasstraat
  3. Schoonmakers
  4. Schoonmaakdienst
  5. Schoonmaakbedrijf

Geschreven door het bedrijf

Wash and Care B.V. is een auto interieur en exterieur stoomreiniging op locatie die inschakelt voor de ECHTE schoonmaak - sinds 2011. - Autobekleding weer als nieuw - Losse Basis reiniging vanaf €59 in omgeving Amsterdam. Daarbuiten Compleet vanaf €119 - Abonnement vanaf €25 (geselecteerde gebieden) - Schimmel, rook of hondenlucht verwijderen - Lak weer als nieuw door te polijsten - Service aan huis zonder voorrijkosten in 6 provincies - Carwash voor wagenpark, vrachtwagen, campers, boten en bedrijfsmachines - Extreem vervuiling en verf reiniging Autoreiniging op locatie in omgeving Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Breda, Alkmaar E.d..


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 42% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(1.577)

33 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tijd afspreken werkt niet. Resultaat prima.

Opgeven op de site van een tijdslot heeft geen zin. Wij boekten om 10 uur, en kregen 's nachts een email dat ze om 19:00 zouden komen. Uur van tevoren werden we gebeld dat het niet ging lukken, en dat ze de volgende dag zouden komen.
Om 7:30 volgende dag (zaterdag) werd ik gebeld dat ze er in een half uur zouden zijn, en dat klopte. Auto van binnen in een klein uurtje keurig netjes schoongemaakt door een zeer aardige jongen. Al met al buiten het boeken van een tijd wel tevreden.

31 augustus 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Beste Erwin,

Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het schoonmaakresultaat en de vriendelijkheid van onze medewerker. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak rondom het plannen van de afspraak. We begrijpen dat dit voor u niet ideaal was. We werken momenteel aan verbeteringen in ons boekingssysteem om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Uw opmerkingen helpen ons onze service te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw geduld en we hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Ramon Wash and Care

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ruik nog steeds stink geur en er is…

Ik ruik nog steeds stink geur en er is onder de stoelen achter niet gestofzuigd

30 augustus 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Beste Hanane,

Bedankt voor de feedback. Graag kijken we samen met je hoe we je beter van dienst kunnen zijn.
Zou je ons foto’s kunnen sturen van het resultaat.
Ik kijk uit naar je reactie.

Mvg,
Jane
Wash and Care

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle en vriendelijke service,

Snelle en vriendelijke service,

28 augustus 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Hallo Paul,

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring.
Fijn dat je de tijd hebt genomen hiervoor. Stellen wij zeer op prijs 😁.

Groeten, Wash and Care

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Showroomclean

Onze auto was vooral aan de binnenkant best wel vies en toe aan een grondige reinigingsbeurt van binnen en buiten. Na de reiniging blinkt de auto weer van buiten, maar ook van binnen en ruikt hij weer heerlijk fris. Echt showroomclean. Top gedaan.

28 augustus 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Beste Henny,

Hartelijk dank voor de beoordeling.
Heel fijn dat je hier de tijd voor heb genomen. We zullen dit met de poetser delen.
Groeten,
Wash and Care

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Komt niet op tijd; slechte communicatie

De eerste keer niet op komen dagen; wel was er een mail gestuurd dat de poetser een ongeluk had gehad en zijn schema die dag niet kon volbrengen. Afijn, nieuwe afspraak gemaakt, waarbij we rekening hielden met een uur voor en een uur na het afgesproken tijdstip (15.30 uur). Toen er om 17.30 uur nog niemand was, toch maar even gemaild met de vraag of ze nog kwamen?!? Geen reaktie....daarna een mail gestuurd dat we ons geld terug wilden. En binnen 5 minuten werden we gebeld. Met de vraag of we wilden dat ze nog kwamen. Dus mijn man vraagt: "hoe laat zijn jullie dan hier". Het antwoord was 18.30 uur!! Als ik had mogen kiezen, had ik gekozen voor ons geld terug en deze ellende achter ons te laten. Maar mijn man besloot om ze toch te laten komen. Geen woord van sorry oid, maar het welbekende excuus dat vorige klanten niet eerlijk waren over de matige van reiniging die nodig was, waardoor het allemaal uitliep. Een telefoontje om te laten weten, dat het later werd, zou zoveel irritatie hebben gescheeld! (tip voor het bedrijf!) Binnen 3 kwartier waren ze klaar. De auto is schoon, maar ik heb toch een hele rare nasmaak hieraan overgehouden. Ik zal geen zaken meer doen met dit bedrijf.

20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Hallo Manon,

Dank voor je feedback.
Ik ben het met je eens dat de communicatie beter had gekund.
Onze excuses voor de teleurstelling.
We zijn welwillend je te compenseren in de toekomst.

Bij carwash aan huis is haast onmogelijk in te schatten hoe laat we aankomen. Ons verzoek is daarom volledig beschikbaar te zijn. En natuurlijk hadden de collega’s van die dag eerder moeten bellen om een nieuwe verwachte aankomsttijd tijdspanne door te geven. Hadden ze diezelfde dag als feedback gekregen.

We hebben meerdere poetsers. Deze kunnen niet de geschiedenis zien van een order. Ze waren niet op de hoogte dat het een tweede afspraak was. Uiteraard hadden we vanaf kantoor wat attenter kunnen zijn om dat doorgeven aan de poetsers..

Je had Interieur showroom klaar. Dat programma duurt gemiddeld anderhalf manuur.
Er waren twee collega’s. Dan duurt het gemiddeld inderdaad 45 minuten. Over het algemeen werkt 1 collega op en bus.
Daarnaast hebben we bewust geïnvesteerd in de beste reinigingstechnieken en machines en hebben we veel expertise. Hierdoor zijn we in staat de meeste vieze auto’s in korte tijd te reinigen. Mede gezien we veel reistijd hebben tussen orders omdat we een groot verzorgingsgebied hebben.

Maar Manon, we zijn een van de makkelijkste. Indien je denkt dat de reiniging niet naar behoren is uitgevoerd, kijken we graag naar als je ons foto’s stuurt. Je moet natuurlijk wel waar voor je geld krijgen, vooral als het een en andere niet soepel is gegaan.
Nogmaals excuses. We hopen je toch te zien in de toekomst. Als je hiernaar refereert doen we met alle liefde iets extra voor je (waar haast elke auto behoefte aan heeft)

Een fijne zondag toegewenst.

Mvg,

Wash and Care 😁

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alle vlekken op de stoelen weg!

De persoon kwam op tijd zoals de dag ervoor gescheduled. Er werd mij uitgebreid uitgelegd hoe er precies te werk werd gegaan met het interieur. De radio en andere elektronische apparatuur/knoppen hoefde ik me geen zorgen over te maken. En dat was ook zo. De auto werd netjes schoon en fris opgeleverd. Alle vlekken op de stoelen waren weg! En verder advies gekregen hoe de stoffering nog verder goed diende te drogen.

14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Beste Eric,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat onze medewerker op tijd arriveerde en u duidelijk informeerde over de werkwijze. Het is fijn dat u zich geen zorgen hoefde te maken over de elektronische apparatuur en dat uw auto schoon en fris werd opgeleverd, met alle vlekken op de stoelen verwijderd. We waarderen uw vertrouwen in Wash and Care en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Ramon Wash and Care

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Interieur reiniging

In de avonduren perfecte interieurreiniging gehad door Rinaldo. Ik had compleet pakket inclusief schimmelbehandeling. Iets later dan verwacht, maar met het oog voor detail dat gewerkt werd, snap ik dat. *****

11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden klant

Ik had in eerste instantie een afspraak gepland die uiteindelijk niet is doorgegaan omdat een van de apparaten een technische storing hadden op dat moment. Ze hebben mij toen gecontacteerd en uitleg gegeven en we hadden de afspraak verzet naar een ander moment.

Ik ben tevreden over het werk wat ze uiteindelijk hebben verricht de auto was grondig gereinigd met verdere instructies na de reiniging. Al met al tevreden het is de prijs zeker waard en ik zou hun ook zeker aanraden!

5 juli 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.


Beste Julie,

Hartelijk dank voor uw begrip en geduld tijdens de technische storing. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de uiteindelijke reiniging van uw auto en de verstrekte instructies. Uw aanbeveling en waardering voor onze prijs-kwaliteitverhouding betekenen veel voor ons. We staan in de toekomst graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Ramon Wash and Care

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

TOP!!

Mijn auto is erg zorgvuldig en goed schoongemaakt. Echt TOP!

5 juli 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gewapende overval van € 300

Dit bedrijf rekende mij bijna €300,- aan voor een schoonmaakpakket voor mijn auto, en kwam helemaal niet overeen met wat was afgesproken. Een autopoetser vergezeld van een meisje, dat haast had om te vertrekken, en het ergste van alles is dat het bedrijf waartoe hij behoort hem steunt, en ze de rede van de klant wegnemen, en in truspilot niets anders verzinnen dan excuses die niet eens waar zijn, zoals dat de auto oud was, dat hij super vies was en andere leugens.

5 juli 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Beste Francisco, zoals we eerder contact hebben gehad, hebben we vooraf het met je doorgenomen. Je hebt een hele oude auto die gewoon veel nodig heeft.

Niet elke auto kan je voor een dergelijk bedrag showroom krijgen.
Vraag gerust wat offertes op.

Ondanks dit hebben we je een aanbod gedaan die je niet wilde.

Helaas hebben we niet meer mogelijkheden.
Mvg,

Wash and Care

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Binnen 45 minuten heel mijn auto…

Binnen 45 minuten heel mijn auto gereinigd. In eerste instantie bij controle kofferbak niet gedaan. Na dit aangegeven te hebben is het gedaan. Hier en daar plekjes/vlekjes aangegeven en werd opnieuw gedaan. Op het oog leek het goed gereinigd. Wel twijfels gezien het binnen 45 minuten was gereinigd. Nadat alles gedroogd wad waren er nog zichtbare plekken. Naar mijn mening niet naar behoren gereinigd.

5 juli 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Hallo Geraldine,

Bedankt voor je feedback.
Jammer dat het niet naar je verwachting is gegaan.
Zou je ons foto’s kunnen sturen. Graag lossen we het voor je op.

Ik hoop snel van je te horen. Wil je een mail sturen naar ingo@washandcare.nl?

Mvg, Wash and Care

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

zeer slecht

zeer slecht, ik zou het nooit meer doen.
wij wilden de camper laten schoonmaken omdat we hem spik en span wilden, hij was ook niet heel vuil.
Wash and Care afgesproken alleen de binnenkant, een behoorlijk bedrag van 335 euro.
stofzuigen, zet de camper in de stoom en doet het met een droge doek af en is binnen 2 uur klaar.
er waren zoveel randjes, hoeken, richels waar niet naar gekeken word en die dus onaangeroerd zijn, mijn vrouw heeft verschillende plekken aangewezen en dan ging hij met een droge doek er overheen en klaar was het.
onder de bedden niet geweest, de garage helemaal niet ingekeken.
en alles wat mijn vrouw aangaf ging er een veeg met een droge doek over en ook weer klaar.
eens en nooit weer.
..........
eigenaar heeft ons gebeld en hebben alles door kunnen spreken, kwam er positief uit waardoor wij in het voorkomende geval nog een keer Wash and Care laten komen, dus qua oplossing-gerichtheid ok, beetje laat met bellen

4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Beste klant, zoals meermaals aangegeven kijken we hier graag naar als je ons foto’s wil sturen. We kijken uit naar je reactie.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht

Zeer slecht. Na het reinigen ging de autoradio niet meer aan. De auto was ook zo nat dat we een week op vuilniszakken moesten zitten. Meerdere malen gebeld, waarbij een paar keer werd gezegd dat ze zouden langskomen, maar ze zijn niet op komen dagen. Echt belachelijk slechte service.

6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De prijs kwaliteit is niet in…

De prijs kwaliteit is niet in verhouding. Ik had voor het geld meer verwacht.

25 juni 2024
Logo Wash and Care B.V.

Antwoord van Wash and Care B.V.

Beste Shar,

Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat we je verwachting niet hebben kunnen waarmaken. Graag kijken we met je mee. Zou je ons foto’s willen mailen. We nemen dat graag door met de poetser. Indien de auto onder maat is gereinigd, komen we kosteloos en met alle liefde terug.
We kijken uit naar je reactie.

Mvg,

Wash and Care

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer