Ottima esperienza. Sono stata nel negozio di Borgosandalmazzo ed ho acquistato un casco, proprio come lo volevo. Mi ha servita Francesca che mi ha dato ottimi consigli. Molto preparata e simpatica.... Toon meer
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Ottima esperienza. Sono stata nel negozio di Borgosandalmazzo ed ho acquistato un casco, proprio come lo volevo. Mi ha servita Francesca che mi ha dato ottimi consigli. Molto preparata e simpatica.... Toon meer
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In generale bene. Rilevo - sebbene specificate le condizioni - tempi di spedizione, a mio avviso, troppo lunghi. Ordine effettuato il 21/4, sms di "pronto per il ritiro" presso punto vendita ricevuto... Toon meer
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Sono incappato in un'incomprensione riguardante l'iscrizione al programma fedeltà e il relativo sconto compleanno. Però mi sono chiarito con il servizio clienti che è stato molto disponibile ha risol... Toon meer
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Avevate disponibile il prodotto di mio interesse(Casco Nolan X 904 ultra carbon),compreso la colorazione,ad un prezzo molto conveniente,l'ho preso immediatamente ! Inoltre la consegna è stata nei tem... Toon meer
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Siamo la catena di negozi specializzati in caschi, abbigliamento e accessori moto n.1 in Italia. Nei nostri 50 punti vendita e sul portale eCommerce Wheelup.it, troverai un assortimento delle migliori marche di Caschi e Abbigliamento e un’offerta completa di prodotti con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato pensato e progettato dal nostro Centro di Sviluppo Prodotto con sede nel moto distretto produttivo Vicentino. Da motociclisti per i motociclisti con attenzione, cura, qualità e la giusta offerta di prodotti. Una realtà completamente Italiana che conta ad oggi 50 Punti vendita (con 1 negozio eCommerce) e oltre 150 persone impiegate.
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Avevate disponibile il prodotto di mio interesse(Casco Nolan X 904 ultra carbon),compreso la colorazione,ad un prezzo molto conveniente,l'ho preso immediatamente ! Inoltre la consegna è stata nei tempi previsti,anzi,anche in leggero anticipo e la confezione è arrivata completamente Integra.
Grazie mille

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Scrivo poche recensioni però questa andava scritta, martedì 12 maggio son passato per lo store a Bergamo per prendere un casco integrale, trovo questo casco marca hyp con interfono Mydland a un prezzo stracciato, mi viene dato quello in esposizione ( sicuramente provato molto di più che uno mai tirato fuori dalla scatola) lo provo mi sembra abbastanza strettino però so che piano piano si smollano.
Tornando a casa lo provo per più tempo, come mi è stato consigliato anche da altri negozi non Wheelup, solo che mi è davvero scomodo e allora lo porto indietro ( non mi era possibile portarlo il giorno dopo per impegni di lavoro)
Mi reco in negozio con casco e scontrino abbastanza tranquillo pk appunto non avendolo mai usato per strada, mi viene fatto un interrogatorio da una dipendente coi capelli corti biondi credo, che mi chiede anche alzando la voce se lo avessi provato e di dire la verità, il che mi ha spiazzato visto anche il parere di altri commessi che non avevano nessun problema a ritirare il casco e farmi il buono, capisco che ci sono un sacco di gente che vuole fregare però sparlare davanti al cliente dopo una scenata del genere mi sembra assurdo, sicuramente ho sbagliato io a scegliere un casco in esposizione e non aver guardato bene certe cose come ad esempio pellicole non messe benissimo ( che mi è stato detto che ho tolto io ma non penso proprio di averlo fatto) e di pelucchi che uscivano dalle imbottiture che io attribuisco più a una continua prova su varie persone che sicuro sarà successo dato che era un casco in esposizione.
Poi un altra cosa le taglie non c’era mezzo casco taglia XL che poi per ordinarlo devo pagarlo tutto subito quando in tanti negozi dove sono stato basta un acconto ( ma non ordinerò nulla visto le scenate che sono successe a me sgradite )
Per il resto gli altri ragazzi che sono stati gentili e ragionevoli

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Comprato prodotti della linea Inproof
Ottimo rapporto qualità prezzo
Magari per gli standard di oggi le spedizioni non sono velocissime, personalmente penso si possa aspettare qualche giorno in più per avere della qualità.

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Personale non cordiale ho chiesto se potevano testare gli interphoni dopo che li avevo mandati in assistenza midland perché non si accoppiavano mi hanno detto che non avevano tempo perché dovevano sbancalare i bancali e aspettavano un ragazzo per un colloquio quando noi abbiamo speso 300€ e passa

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Ottimo prodotto, ancora migliore di quanto visto sul sito. Consegna rapida, imballo perfetto. Ottimo prezzo. Insomma un fornitore da consigliare sicuramente!

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Prodotti validi sia per la qualità che per i prezzi, ma gestione delle consegne pessima. Dopo una settimana il mio ordine online non era ancora stato spedito. Ho contattato l'assistenza e mi hanno risposto che era stata rilevata una difformità al controllo qualità e che quindi bisognava attendere un prodotto sostituto. Apprezzo che abbiano controllato che il prodotto fosse integro prima di mandarmelo ma avrei preferito essere informato per tempo visto che poi alla fine ci son volute due settimane per la consegna.

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Un lieve ritardo nelle consegna, ma il materiale ricevuto è perfetto.

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Purtroppo questa volta non sono rimasto soddisfatto perché a distanza ormai di 15 giorni non ho ancora ricevuto gli articoli ordinati. Sicuramente l'ordine è andato disguidato e solo dopo mio sollecito mi è stata comunicata l'avvenuta spedizione. Peccato, mi sono sempre trovato bene ma questa volta non sono proprio soddisfatto.

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Ho acquistato bloccadisco/lucchetto allarmato. All’arrivo, il pacco era davvero ben imballato. Impossibile che si danneggiasse durante il trasporto. Ho potuto anche scegliere un punto di ritiro conveniente anziché casa, per la consegna. Il prezzo è stato ottimo, i tempi sono appena un po più lunghi di una grande multinazionale, ma prezzo e convenienza valgono la pena. Poi c’è sempre un punto fisico dove rivolgersi, però ecco sarebbe bello avere come riferimento il negozio fisico magari per risparmiare sul prezzo del trasporto oppure per poter restituire il prodotto se necessario (non nel mio caso, sono soddisfatto 😀). Un saluto al team di WheelUp che sono comunque sempre disponibili

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Servizio clienti scarso così come il
Servizio di consegna di cui questo venditore si avvale. Ho scelto la consegna presso un loro punto vendita fisico e il casco che avevo comprato , sebbene figurasse arrivato in filiale , non era presente . Informazioni di tracking incorrette e incomplete. Lo sconsiglio. Sono tuttora in attesa del mio ordine .

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Tempi di consegna lunghi, indirizzo sbagliato sull'etichetta nonostante i dati sull'email fossero corretti( verificati più volte), il tutto mi ha portato a fare dei chilometri per andare a prendere personalmente il pacco che era in giacenza presso un punto SDA (con etichetta di consegna sbagliata).

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È uno dei miei negozi preferiti negli ultimi anni, ma dopo l’esperienza di ieri 15/05/26 ore 17 circa mai più! Nel negozio ho trovato ragazzi incompetenti nel settore e nell’approccio con il cliente, non conoscono i prodotti che vendono offrendo così un pessimo servizio. Non sono stati in grado di trovare una soluzione per darmi il resto e dopo mezz’ora sono andato via senza il mio resto! Avevo proposto anche di pagare con il bancomat ma mi hanno detto di no che avevano già fatto lo scontrino contante, so che gli scontrini si possono annullare e rifare quindi presumo che il dipendente non era capace.

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In data 12.07.2025 ho acquistato presso il punto vendita di Prato un casco modulare flip-back, unico casco in mio possesso. Da qualche settimana a questa parte il casco ha iniziato a dare problemi con il sistema di rotazione della mentoniera, rendendo "pesante" e difficoltosa sia l'apertura che la chiusura del casco.
Ho provveduto a segnalare la problematica al servizio clienti tramite il sito web ed ho ricevuto risposta che mi sarei dovuto recare presso un loro punto vendita per esaminare la situazione; detto fatto, mi sono presentato al p.v. di Firenze per fare presente il problema e gli addetti alla vendita (che si sono mostrati molto gentili), i quali hanno riconosciuto il difetto, mi hanno comunicato che per procedura avrebbero dovuto mandare il casco al produttore che avrebbe valutato la riparazione o la sostituzione del dispositivo.
Alla mia richiesta di sostituzione del prodotto, nonostante mi sia offerto anche di pagare la differenza di prezzo qualora lo stesso modello non fosse stato disponibile, poiché le tempistiche (30+ giorni) per la riparazione avrebbero comportato un grosso disagio rendendomi impossibilitato a spostarmi, hanno provveduto a telefonare al capo area della Toscana con cui ho avuto il "piacere" di parlare. Secondo la sua opinione non è assolutamente possibile procedere alla sostituzione dell'articolo e citando le sue esatte parole: "o il casco viene mandato in riparazione o lo tieni così".
Inoltre dopo aver più volte evidenziato di avere il diritto (per legge italiana) a scegliere la sostituzione anziché la riparazione del prodotto ancora in garanzia (Art. 135 bis Codice del consumo D.lgs. 6.09.2005, n. 206), mi è stato risposto che "a Firenze non funziona così".
Sono rimasto molto deluso di quanto accaduto e dai modi non professionali e maleducati utilizzati da chi dovrebbe essere in grado di gestire questo tipo di casistiche ignorando i diritti dei consumatori.
Aldilà di come si evolverà la situazione e dopo aver acquistato in passato altri prodotti, non effettuerò più acquisti presso questo negozio.

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Prodotto conforme alla descrizione, ottimo prezzo, spedizione veloce

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Ho ordinato un accessorio per moto online, per poterlo utilizzare per il successivo weekend (9 giorni di tempo). Purtroppo la spedizione è avvenuta con molto ritardo (e scopro solo ora che pare sia più una consuetudine che una casualità) e mi son dovuto arrangiare diversamente, chiedendo loro a questo punto di cancellare l'ordine. Tra l'altro ho poi anche scoperto che l'accessorio non è compatibile con la mia moto, ma non era indicato. Casualmente nel momento in cui chiedo la cancellazione mi viene detto che c'era stato un problema di controllo qualità (.... mah), ma che ormai l'articolo è pronto per la spedizione e non si può più cancellare, mi consigliano di rifiutare il pacco. Succede però che quando suona il corriere, tempo di arrivare al portoncino e il pacco viene mollato lì senza possibilità di dire di respingerlo, dovrò quindi perdere tempo per riportarlo in un negozio fisico. Morale della favola, non consiglierei di acquistare online da questo negozio. Ho provato anche un negozio fisico, e rispetto ad altri negozi di moto, la preparazione del personale non mi ha particolarmente colpito.

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Negozio ben fornito personale gentile e disponibile, qualità prezzo molto buono

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La competenza è la gentilezza del personale di wheelup di bassano del grappa

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