Willab Garden Danmark Reviews 

Godt udvalg af reservedele til udestuen og drivhus

Fint produk, som blev leveret til aftalt tid, god kundeservice.

Altid godt rådgivning og super service.

Der er svært at få et ordentligt tilbud fra montør ud fra leverede tilbud fra wg

Gode vare til faire priser :-)

Alt blev håndteret på bedste og mest professionelle måde.
Meget venlig og kompetent betjening i butikken.
Orangeriet er af meget høj kvalitet.

God servive og lækker udstilling i Greve
Alt kom på aftalt tidspunkt og kvaliteten i top

jeg kunne ikke være mere tilfreds.
Lotte Andreasen gør en forskel.
Kundeservice til top topkarakter.
1000 tak
Mvh Curt Clausen

Hurtig levering

Super lækkert udvalg af havemøbler. God dialog og fin service. Fleksibilitet i top. Møblerne ankom som aftalt. Alt så fint ud. Kan bestemt anbefale af handle der.

Svar tilbage til Willab Garden for fejlleverance:
Jeg har behov for at svar tilbage på et tidligere opslag vedr. fejlleverance af vinduer til vores udestue.

Tak for jeres svar.

Vi er nødt til at korrigere flere ting i jeres svar, da det efter vores opfattelse giver et forkert billede af forløbet.

For det første har vi selv foretaget opmålingen, og målene var korrekte. Vi havde desuden udarbejdet en tegning, der viste, hvordan de fire partier skulle placeres. Denne blev gennemgået i forbindelse med vores dialog med jeres sælger. Det er derfor ikke korrekt, når I skriver, at der ikke har været en tegning fra vores side.

For det andet er det ikke vores opfattelse, at problemet er, at vi har fået leveret 2 retvendte og 2 spejlvendte partier. Det var netop den løsning, jeres sælger rådgav os til at vælge. Problemet er, at partierne er produceret/vendt på en måde, så de ikke kan placeres som den løsning, vi ønskede og havde aftalt med jeres sælger.

Vi finder det derfor også meget misvisende, når I skriver, at der ikke er sket nogen fejl i produktionen, alene fordi der er leveret 2 retvendte og 2 spejlvendte partier. Det er netop hvordan de retvendte og spejlvendte partier er udført og kan placeres, der er problemet.

Det er også vigtigt for os at understrege, at vi ikke blot har accepteret en ordre uden dialog. Vi søgte netop rådgivning hos jeres sælger, forklarede vores ønske og fik konkret rådgivning om, hvordan partierne skulle bestilles. Efterfølgende kontaktede vi endda jeres sælger med spørgsmål og bad om at få bekræftet, at bestillingen var registreret, som vi havde aftalt.

Det forhold forholder I jer fortsat ikke til.

Vi er naturligvis bekendt med, at man som kunde skal kontrollere en ordrebekræftelse. Men vi mener ikke, at det kan stå alene, når kunden har søgt konkret rådgivning hos en specialiseret virksomhed og efterfølgende specifikt forsøgt at få bekræftet, at bestillingen var korrekt.

Vi er derfor fortsat af den opfattelse, at vi som kunder har handlet loyalt og gjort det, man med rimelighed kan forvente: Vi har foretaget korrekte opmålinger, forklaret vores ønske, fulgt jeres sælgers rådgivning og efterfølgende forsøgt at få ordren verificeret.

Det er naturligvis jeres ret at fastholde jeres vurdering og afvise vores reklamation. Men vi er meget skuffede over, at Willab Garden ikke ønsker at tage noget ansvar for den rådgivning, vi har modtaget, eller forsøge at finde en løsning, der giver os det resultat, vi oprindeligt ønskede.

Konsekvensen er desværre, at vi ikke kommer til at bestille de resterende vinduer til vores udestue hos Willab Garden.

Vi vil fremover også fortælle andre om vores oplevelse og råde dem til at overveje meget grundigt, om de ønsker at handle hos Willab Garden, særligt hvis de har behov for rådgivning omkring en specialtilpasset løsning.

Det er ærligt talt ærgerligt, at en så stor virksomhed ikke passer bedre på sine kunder og ikke i højere grad forsøger at finde en løsning, når der opstår en uenighed om en specialbestilling.

Vi havde forventet en helt anden kundebehandling.

Super imødekommende og behagelig betjening i butikken.
Ville dog ønske at firmaet ville lytte mere til deres ansatte og kunderne.
Eftermarkedsalget kunne forbedres til gavn for firmaet og til glæde for kunderne.
Ved at jeres medarbejdere har gode idéer og jeg har flere ønsker/forslag hertil.

Super super smukt drivhus, euro serra 7,3. Ancinitgrå extra højde. Jeg er så glad for det.
Servicen har været rigtig god. Men jeg kan forstå på dem, der har samlet Drivhusetz at der har været forhindringer med vejledningerne, blandt andet på til automatiske vinduer og rullegardinerne, men det blev samlet. Det bare lykken, at have det her smukke drivhus fra willab. Det oser af kvalitet, og det er kvalitet.

Levering til tiden og godt produkt

Rigtig god oplevelse, vi havde købt et café lounge sæt og en af stolene gik i stykker 1 uge efter grundet en fabrikationsfejl. Vi fik en ny stol og rigtig fin betjening undervejs i både mail og afhentning i Willab Greve :)

Super fine elementer til vores udestue.
Ankom som lovet

Jeg følte mig godt tilpas med den vejledning jeg fik, og da der var lavet en fejlekspedition, var Lotte hurtig klar til at løse opgaven.