Eerder wel goede ervaringen mee gehad, maar sinds kort word ik bestookt met 'niewsbrieven' waarin produkten gratis worden aangeboden. Niet vertrouwenswekkend, ik zou zelfs zeggen: verdacht. Toch ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Jammer dat het beschadigd werd geleverd, in een te dun en te klein niet echt discreet, je zag alles zitten... Het zou fijn zijn als je de optie bij bestellen kunt kiezen in pakket auto maat zou ik we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De vernieuwde site is met de prijzen erg leuk maar ze zijn er toch erg op achteruit gegaan. Geweldige prijzen zeker waar dus daar hoef je het niet voor te laten. Mysterybox besteld twv 160€ gelukkig w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastische prijzen en vrij vlotte levering. Echter de verpakking moet echt beter jongens....... de bezorger moest zelfs nog een keer terug komen omdat hij nog een product in zijn busje vond die uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Spui 1, 2511BL, Den Haag, Nederland
- +31 (0) 703600248
- info@willie.nl
- www.willie.nl
2,8
Gemiddeld
9K reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling geplaatst op 6 november
Super opgelost, bleek een misverstand/miscommunicatie. Kan gebeuren natuurlijk!
Pakket was verloren bij dhl, met spoed opgelost door Willie
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hoi We,
Bedankt voor je review.
Onze terugbetalingen gaan inderdaad automatisch naar de rekening waarmee betaald is. Nadat je hebt aangegeven dat je rekening gesloten is, is er een kleine miscommunicatie ontstaan. We gaven aan dat we de terugbetaling op orde hadden gemaakt, maar het was niet duidelijk vanuit ons dat dit naar je nieuw doorgegeven rekening was.
Net als op de mail, onze excuses voor de verwarring.
Groetjes
Team Willie
beschadigd geleverd zag alles zitten
Jammer dat het beschadigd werd geleverd, in een te dun en te klein niet echt discreet, je zag alles zitten...
Het zou fijn zijn als je de optie bij bestellen kunt kiezen in pakket auto maat zou ik wellicht weer bij hen bestellen
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hey,
Vervelend om te lezen dat je pakketje beschadigd is bezorgd. Dit is absoluut niet hoe het hoort. Onze excuses hiervoor. Je feedback over te dun en te klein geven we door aan onze logistieke afdeling.
Voor een volgende keer. Je kan een dag voor bezorging in de DHL app kiezen voor het afleveren bij een DHL Servicepunt.
Veel plezier gewenst met je bestelde artikelen!
Groetjes
Team Willie
Ik had wat besteld
Ik had wat besteld, maar echt kort erna een mail gestuurd dat ik het wilde annuleren. Krijg de volgende dag mail dat het verzonden wordt incl een link van dhl. Krijg daarna mail van de klantenservice dat het te laat is, maar dat ik het pakket kan weigeren of eventueel niet op kan halen bij het afhaalpunt. Top zou je denken! Not, ik de track&trace in de gaten houden om hem op een afhaalpunt te laten bezorgen en dan retour, geen verandering. Ik mail de klantenservice hun mail met track&trace terug met de vraag te kijken naar de status. Ik krijg antwoord/mail terug waarin een ander track&tracenummer wordt gezegd met de mededeling bezorgd. Ik heb dat pakket door een ander track&tracenummer niet kunnen weigeren vervolgens moet ik dus een pakket gaan zoeken bij mijn buren om dezelfde reden. Retourneren kost me €12. Oplichters!!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hi,
Bedankt voor je eerlijke review.
Helaas is het annuleren van orders niet altijd mogelijk, omdat pakketje soms sneller ingepakt worden dan dat de klantenservice je e-mail ziet. De e-mail met de DHL link wordt dan ook automatisch verzonden.
Dat er een tweede track&trace is geweest betreuren we zeer. Wij kregen daar zelf ook geen melding van, anders hadden we je hier direct van op de hoogte gesteld. Dat je hierdoor alsnog zelf de retourkosten op je moet nemen, terwijl je hier niks aan hebt kunnen doen, is niet hoe we het willen afhandelen.
Als je wil kan je ons een e-mail sturen naar info@willie.nl en we zorgen dat we dit weer goedmaken met je!
Groetjes,
Team Willie
Fantastische prijzen en vrij vlotte…
Fantastische prijzen en vrij vlotte levering. Echter de verpakking moet echt beter jongens....... de bezorger moest zelfs nog een keer terug komen omdat hij nog een product in zijn busje vond die uit de half kapotte doos was gevallen. Het karton is echt flinterdun.....
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hey Tj,
Bedankt voor je eerlijke review. Vervelend om te lezen over hoe je pakketje is aangekomen, dit is zeker niet de bedoeling. Jouw feedback geven we door aan onze collega's van logistiek!
Fijn dat je onze prijzen en vlotte levering waardeert. Toch willen we je graag nog tegemoet komen voor de beschadigde doos. Als je ons een mail wil sturen naar info@willie.nl, pakken we het daar verder met je op!
Nogmaals bedankt.
Groetjes,
Team Willie
Prima
Ik heb deze week spullen besteld en ik moet zeggen dat ik door de reviews een beetje huiverig was om de bestelling te doen.
Maar de spullen zijn gewoon anoniem binnen gekomen binnen een dag of 3.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hoi Michael,
Bedankt voor je review. Veel plezier met je bestelling!
Groetjes,
Team Willie
Na meerdere maanden niets ontvangen
Na meerdere maanden heb ik nog niets ontvangen van een €90 bestelling van enkele producten. Dit is gewoon onacceptabel of het nog aankomt of niet.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hey Sten,
Vervelend dat je pakketje nooit bij jou terecht is gekomen.
Het betreft hier een order die volgens de DHL Trackingcode op 3 mei is bezorgd. Helaas zie ik geen mail van je waarin je dit bij ons hebt aangekaart, anders hadden we je uiteraard graag geholpen om dit verder te onderzoeken met DHL.
Stuur ons alsnog even een e-mail naar info@willie.nl. Dan kijken we graag samen met je naar hoe we dit nog kunnen goedmaken!
Groetjes,
Team Willie
Snelle levering
Mijn vriendin is er blij mee, alleen jammer dat het niet anoniem verpakt was, het lag bij de buren😄zij vond het geen probleem.👍
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
niks binnen gekregen
ik heb 2 weken geleden wat besteld en het is nog steeds niet binnen! Ik kan ook nergens aangeven dat mijn pakketje niet is gekomen, niet op de site en ook niet via DHL. Erg teleurstellend want ik heb er wel gewoon 20 euro voor betaald en wil mijn product graag binnen :(!
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hi Kiyana,
Super vervelend dat je je pakketje nog niet binnen hebt.
Op basis van alleen je naam kunnen we niet met zekerheid weten om welke order het gaat. Kan je onze klantenservice een e-mail sturen: info@willie.nl?
Dan kijken we direct met je mee en lossen we het op!
Groetjes,
Team Willie
Pas op met deze website!
Verschrikkelijk!
Een bestelling geplaatst en na een week nog niets in huis. Op de website staat de levertijd nergens duidelijk vermeld. Alsof ze het bewust hebben weggemoffeld.
Klantenservice is ONBEREIKBAAR. Je krijgt telkens een bandje dat ze wegens omstandigheden niet bereikbaar zijn.
Voor mij nooit geen Willie meer!!!
En houd alsjeblieft op met die zogenaamde gratis producten. Je moet voor minimaal 30 euro bestellen! Hoe houd je klanten voor de gek?!
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hey,
Wat vervelend dat je na een week nog niets hebt ontvangen. Dit hoort niet.
Op basis van je review kan ik niet met je order meekijken om te zien of je inmiddels je pakketje hebt ontvangen of dat dit op een andere manier is opgelost.
Wil je ons een e-mail sturen op info@willie.nl? Dan lossen we dit direct met je op!
Groetjes,
Team Willie
Hoe zo kan ik nog Positief zijn
Nadat ik enkele speeltjes bij Willie.nl had besteld was het lang wachten dat ik uiteindelijk mijn bestelling mocht ontvangen. De merkproducten zijn zoals je mag verwachten maar de producten van hun eigen merk zijn ronduit van een slechte kwaliteit en de kadobox lijkt op een doos retouren. Te vies voor woorden wat zo de container in kan. Dit kan je maar beter niet mee sturen.
Op mijn mails werd niet gereageerd en nu ik mijn bestelling terug wil sturen ( Let op naar Duitsland) kost mij dit 18,00 euro. BELACHELIJK.
Gezien de schrijfwijze van de positieve mails die ik hier zie lijkt het erop dat deze door het bedrijf zelf geschreven worden. Voor mij nooit meer Willie.nl
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hoi Bruno,
Bedankt voor je eerlijke review, maar bovenal vervelend te horen dat dit jouw ervaring met ons is. Dit hoort zeker niet de bedoeling te zijn.
Aan de hand van je naam hebben we geprobeerd mailwisseling tussen ons te zoeken, maar dit is niet gelukt.
Het lijkt erop dat je e-mails ons helaas niet hebben bereikt.
Bij defecten storten wij altijd geld terug en de kadobox hoort zeker niet vies te zijn.
In dit geval horen de retourkosten dan ook voor ons te zijn.
Wil je ons je ordernummer sturen naar info@willie.nl? Dan zorgen we dat we dit direct voor je oplossen.
En betreft de reviews, deze schrijven wij niet zelf. Wel zijn we blij dat klanten hun eerlijke ervaringen delen – zowel positief als negatief – want dat helpt ons verbeteren.
Groetjes,
Team Willie
Ik ben zeer tevreden
Na een hoop matige reviews te hebben gelezen, toch bij Willie.nl besteld. De prijs was zo interessant, dat ik toch wel nieuwsgierig was geworden.
Nou de levertijd was wat langer dan ik had verwacht (1,5 week) maar de reactie op mijn mail met wanneer ik mijn bestelling kon verwachten was erg snel. Dus de klantenservice is in mijn ogen prima in zoverre ik heb kunnen beoordelen.
Dat de levertijd lang is, is voor veel mensen misschien iets om een negatieve review te schrijven. Maar wanneer een bedrijf zo concurrerend qua prijs is, kan je ook niet verwachten dat alle service het beste is. Voorraad betekend voor een bedrijf kosten maar kan hierdoor wel sneller leveren. Ryanair kan je ook niet vergelijken met KLM maar dan kies je ook voor de prijs boven wat extra service. Dus in mijn ogen verdiend Willie.nl zeker wel 5 sterren en zal ik hier zeker de volgende keer ook bestellen
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Ik ben erg tevreden over mij bestelling, snel geleverd
Ik ben erg tevreden over mijn bestelling bij Willy. De producten werden snel geleverd en de betaling verliep probleemloos. Alles werkt zoals het hoort, dus daar ben ik erg blij mee. Genot😊
De doos was bij bezorging wel wat rommelig, maar gelukkig nog helemaal intact. Vrijdag besteld en al op woensdag in huis
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Keurig bezorgd en goedkoper
De bestelling duurt wat langer dan we tegenwoordig gewend zijn, dat komt omdat het magazijn in Duitsland staat en daar de orders worden verwerkt.
(vandaar ook goedkoper?)
Klantenservice beantwoorde mijn vragen binnen een uur en mijn bestelling was binnen 4 dagen binnen.
Niks te klagen dus!
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hi Kees,
Bedankt voor je positieve review.
Het klopt dat onze levertijd iets langer is dan dat we voorheen hadden doordat ons magazijn in Duitsland. Mede hierdoor kunnen we inderdaad een laagsteprijsgarantie bieden.
Veel plezier met je bestelling!
Prima
Ik was eerst sceptisch vanwegen de goedkope prijzen, maar toch besteld.
Het kwam gewoon aan en de levering was snel (19e besteld en 22e bezorgd)
Verder niks op aan te merken
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hey!
Bedankt voor je goede review.
Geniet van je bestelling!
Liefs,
Team Willie
Prijsdaling.. binnen 24 uur.. en toch Service
ik heb 3 artikelen besteld voor 93 euro,
nog geen dag later ik had de artikelen nog niet eens in huis.
Een prijsdaling naar 66 euro, met hun gemaild en mijn ongenoegen geuit.
En gevraagd of het verschil kon worden terug gestort.
Dat kon niet omdat het niet mogelijk zou zijn.(iets technisch)
De optie die zij gaven was het pakket niet te accepteren, en het opnieuw te bestellen.
Behoorlijk omslachtig en niet echt Mileu-Bewust.
Na het weekend een nieuwe mail van hun gehad, Met de mededeling dat het geld toch kon worden terug gestort.
De collega die mij te mail had gestaan wist niets dat geld kon worden terug gestort... beetje stom.
Maar toch ze hebben het opgelost.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hoi Edwin,
Fijn dat we dit nog samen hebben kunnen oplossen.
Zoals aangegeven in de mail, was er inderdaad een technisch issue met handmatige terugbetalingen waarvan het bij de betreffende collega nog onduidelijk was wanneer deze opgelost zou worden. Vandaar de omslachtige oplossing.
Gelukkig is dit probleem vanochtend door ons development team opgelost, en hebben we je het verschil kunnen terugbetalen.
Geniet van je bestelling!
Groetjes,
Team Willie
Willie is top site
Je moet zeker kopen bij willie ze hebben altijd goede prijs ook worden dingen keurig opgelost en staat de klantenservice altijd voor je klaar goede producten goede prijs ook heb ik klacht gehad over een speeltje dit is keurig opgelost fijne site zeker bij willie bestellen
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hey Robert,
Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze prijzen en service, en dat we je klacht goed hebben kunnen oplossen.
Veel plezier met je bestelling!
Groet,
Team Willie
Boven verwachting, niks aan de hand
Ik heb voorheen hier veel besteld maar kreeg na m'n bestelling van laatst zoveel mails met extreem hoge kortingen dat het te mooi om waar te zijn leek.
De paniek reviews hier maakte het gevoel niet veel beter, maarja bestelling al geplaatst dus afwachten maar.
Inderdaad waarschijnlijk een overname geweest en meer Duits georiënteerd.
Maar niks aan de hand verder. Bevestiging van verzending met track & trace netjes ontvangen en keurig alles binnen 3 dagen in huis. Discreet verpakt. Prima artikelen (ook blij met de mysterie box) alleen alles dan nu is een keer voor een fatsoenlijke prijs ipv al die overpriced websites/shops.
Zo word het niet alleen leuk in de slaapkamer maar ook met bestellen en in je portomonee.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hey Kim
Bedankt voor je review en vertrouwen! Fijn dat alles netjes en discreet is geleverd en dat je blij bent met de Mysterybox.
We blijven ons best doen om het leuk én betaalbaar te maken.
Hopelijk mogen we je binnenkort opnieuw verrassen.
Groetjes,
Team Willie
Positiever dan verwacht
Pas nadat ik mijn bestelling had geplaatst, zag ik de reviews op Trustpilot daardoor was ik een beetje bang dat het mis zou gaan. Op dinsdag had ik besteld en donderdag avond kreeg ik mijn pakketje discreet binnen. Producten waren netjes verpakt, verder is er mis mee en alles functioneert naar behoren. Zeer tevreden.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hoi Cynth,
Wat fijn dat je bestelling snel en netjes binnen was!
Geniet van je bestelling!
Groet,
Team Willie
Niets geleverd, klantenservice niet bereikbaar
Na een week nog niets geleverd en wel betaald. Klantenservice is NIET BEREIKBAAR. Mensen, pas op voor dit bedrijf!!!
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hoi Veer,
Ik kan me voorstellen dat je je zorgen maakt omdat je wel betaald hebt maar je bestelling na een week nog niet hebt ontvangen. We willen je meteen geruststellen: als een bestelling niet geleverd wordt, krijg je bij ons altijd óf je geld terug, óf we sturen het product alsnog op.
Afgelopen week is er helaas een batch pakketten bij DHL tijdelijk zoekgeraakt, waardoor sommige leveringen vertraging opliepen. Het kan dus dat jouw bestelling daarbij zat.
Op basis van je review kunnen we in onze systemen geen communicatie van je terugvinden. Als het nog niet is opgelost, stuur ons dan alsjeblieft even een e-mail op info@willie.nl, dan zorgen we dat het direct geregeld wordt.
Groet,
Team Willie
Voor mij hoeft het niet meer
Voor mij hoeft het niet meer. Zeer lang wachten op levering. Ondertussen al 7 dagen en geen reactie of update van de firma.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Willie
Hoi Nele,
Dank voor je bericht.
Op 5 augustus ontvingen we je e-mail en hebben we die binnen 16 uur beantwoord.
Daarbij ontdekten we samen dat er een Nederlandse postcode met “BE” was ingevuld, waardoor DHL het pakket bij een Servicepunt in Nederland afleverde in plaats van België.
Mocht het een volgende keer weer niet lukken met het invullen van de postcode, neem dan gerust contact met ons op. Dan helpen we je graag verder!
Groet,
Team Willie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.