We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 46 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen met name de snelle levering, de duidelijke uitleg vooraf en de zeer vriendelijke hulp bij het vakkundig installeren van nieuwe huishoudelijke apparaten. Veel mensen geven vaak aan dat de bezorgers uiterst behulpzaam zijn en dat bestellingen doorgaans netjes op het afgesproken moment worden afgeleverd. Sommige reviewers waren niet tevreden over defecte producten en de teleurstellende werking van gekochte artikelen zoals elektrische kookplaten. Daarnaast merkten verschillende klanten op dat de communicatie vaak stroef verloopt en dat de latere afhandeling van klachten en mankementen ernstig tekortschiet.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen een fantastisch apparaat ontvingen en... Toon meer

Service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met service, waarbij sommigen de vriendelijke en behulpzame... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over personeel, aangezien sommigen zeer tevreden waren over... Toon meer

Delivery service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met bezorgdienst, waarbij sommige consumenten zeer snelle... Toon meer

Order

Klanten delen dubbelzinnige meningen over bestelling, waarbij sommigen een fornuis, wasmachine of koelkast... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mijn bestelling was geannuleerd, maar ik heb daarna nog een vervolgmail gestuurd met de vraag of mijn eerdere e-mail als ongelezen beschouwd kon worden. Daarnaast heb ik hier ook tijdig via What... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Toch helaas een tegenvaller, ons Fitelli inductiefornuis. Sinds een aantal dagen weer gaan koken (zitten middenin de verhuisdozen) en prompt doen de pitten het niet (ja, ik ben nog uit het gasfor... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ze hebben mij duidelijke antwoorden op mijn vragen gegeven. Ik heb ook goede uitleg en advies gekregen waarmee ik een goede keuze kon maken voor mijn aankoop van mijn wasmachine. De prijs was... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt heel blij met dit bedrijf. Voor de tweede keer een fornuis besteld hier, dit keer een elektrische voor onze nieuwe woning. Net als de vorige keer met ons gasfornuis kwamen vriendelijke vakmensen... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

168 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,0

Alle reviews

(168)

46 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De wasmachine die ik gekocht heb heeft…

De wasmachine die ik gekocht heb heeft lekkage veroorzaakt al me laminaat eruit die ik er nieuw in heb gezet ze hebben het zogenaamd gerepareerd kwam terug zelfde probleem voor de 2 de keer me laminaat vervangen paar weken al geprobeerd contact op te nemen ook via mail geen gehoor bel ik ze scheld hij me uit voor domme ezel en kom dan als je durft naar de winkel tegen een vrouw heeft hij dit ik heb zeg bij zo een bedrijf gewerkt ik weet hoe ze aan het werk gaan dus mensen al is het goedkoop niet kopen bij zulke winkels gelukkig heb ik opgenomen wat hij allemaal zei tegen mij en ben naar de politie gegaan voor bedreiging en ze hebben me geholpen om de aangifte te doen want ze horen letterlijk zijn bedreiging tegen over mij jou collega zei dat ik een domme ezel ben en dat ik niks weet de politie heeft zelf gehoord wie er begon en jou collega heeft mij bedreigd en ik heb mij aangifte gedaan tegen jullie klaar uit maar dan weet mensen wat voor mensen jullie zijn als jullie mensen zijn jullie innen alleen het geld en zoek het daarna maar uit ik zoek het nu uit met de politie klaar anders zou de politie niet me aangiftes laten doen jou collega kon het niet hebben toen hij hoorde bij welke bedrijf ik heb gewerkt en dat ik weet hoe jullie werken maar jammer genoeg heeft mij schoonmoeder naar andere mensen geluisterd en toch een wasmachine gekocht bij zo een bedrijf zei is 60 jaar schaam jullie oja de wasmachine hebben jullie al een keer meegenomen voor reperatie en na tuurlijk ga je het niet repareren want die waterpomp is stuk en dat kost jou dan wel wat dan ga je maar ook naar de politie ik ga hier zeker achter na en mensen absoluut maar absoluut niet kopen bij deze bedrijf geef iets meer uit haal bij de media markt of Bcc jij moet je schamen ik ga overa referentie zetten over jullie ik ga naar de tv programma kassa die zal ook bij je op de stoep staan dat kan Nederland zien wat voor bedrijf jij bent oplichters

26 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Witgoedbedrijf

Antwoord van Witgoedbedrijf

Beste Mevrouw

Wij behandelen alle klanten met respect en zo staan wij erom bekend en nemen de telefoon altijd op. U heeft mijn collega uitgescholden aan de telefoon met je moeder is een ezel en je vrouw erbij. Mijn collega heeft de telefoon opgehangen.
U gaat niet liegen en zeggen dat wij u uitgescholden hebben, u bent de gene die begon te schreeuwen aan de telefoon.

Je zou je moeten schamen voor de woorden wat je hebt gezegd tegenover mijn collega zijn moeder en zijn vrouw genoemd. U heeft ons nooit eerder gebeld en ook gemaild voor problemen met de wasmachine.
Bij ons worden automatisch alle gesprekken opgenomen dus wij weten precies wat u heeft gezegd.


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wacht al 2 halve week op mijn…

Ik wacht al 2 halve week op mijn vaatwasser. Word beloofd gebeld te worden om aflever afspraak te maken, maar niets vernomen. Inmiddels zelf ook al aantal keer gebeld maar kunnen geen afspraken gepland worden en worden dus geacht een hele dag thuis te wachten zodat onze vaatwasser weer teruggebracht kan worden. Echter ophalen waren ze er zo! Zouden tot 20.00 bereikbaar zijn, maar niemand neemt op. Ik hoop dat ie nog terugkomt anders zullen we toch echt andere stappen moeten ondernemen…

8 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Witgoedbedrijf

Antwoord van Witgoedbedrijf

Beste

waarschijnlijk voor een andere bedrijf
U komt bij ons niet bekend voor in het systeem

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Krijg je een kapotte stinkende…

Krijg je een kapotte stinkende wasmachine geleverd en stel je voor om tegen meerprijs een B keuze te leveren. Wilt meneer persee een monteur sturen. Deze man denkt dat je algemene voorwaarden kan opmaken in strijd met dwingend recht. Waarbij ik aangeef dat ik de koop wil ontbinden(herroepingsrecht) en een andere wasmachine wil aanschaffen, nog wel bij hun ook. Willen deze mensen een klant houden of liever kwijt? Denk het tweede.

28 april 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijk, niet bestellen!

Wij hebben een droger bij dit bedrijf besteld. Helaas werd de eerste keer onze bezorgafspraak afgezegd (wij hadden vrij genomen). De droger werd gelukkig een dag later alsnog geleverd. Deze heeft het 1 tot 2 weken goed gedaan, waarna er helaas een storing in kwam en hij middenin de programma's stopte. Ons was beloofd dat wij een vervangend exemplaar zouden krijgen van precies hetzelfde merk en deze zou minstens net zo goed of zelfs beter zijn. Bij de omwissel-afspraak kwam meneer helemaal alleen, hij vroeg of ik (alleenstaande vrouw) even kon helpen tillen. Dit kon ik helaas niet waarna hij met een gereedschapskoffertje de droger, tegen onze afspraak in (ik had al geen vertrouwen meer in de droger), ter plaatse wilde repareren. Dit is vervolgens niet gelukt, waarna meneer vroeg of ik hem toch even wilde helpen tillen. Ik heb toen gelukkig een buurman kunnen regelen.

Toen de vervangende droger eenmaal stond bleek al snel dat er van alles mis was: er lag een grote laag zand in de droogtrommel, de pluizenfilters zaten helemaal vol en de droger rook naar sigarettenrook. Ook het filter was kapot/gescheurd. Dit was duidelijk een véél ouder exemplaar, en bovendien was hij van een heel ander merk! Wij hebben van te voren geen foto's o.i.d. ontvangen en 'moesten maar ff kijken of het bevalt' en anders zouden wij ons geld terugkrijgen. Dit was dus helaas niet het geval waarna ik na een paar dagen proberen toch het bedrijf weer heb benaderd.

Het werd ineens erg lastig om ons geld terug te geven en het was allemaal onzin, de droger was gewoon goed etc etc. Ik heb na veel moeite toch een afspraak kunnen inplannen zodat de vervangende droger opgehaald kon worden. Dit is ook niet soepel verlopen: de medewerkers begonnen Arabisch tegen elkaar te praten/te klagen en vertelde dat zij de eerste droger zonder problemen weer hebben verkocht. Oke??? Ik had op film dat de droger niet startte of na een paar seconden uitviel en dit heb ik hen ook toegestuurd, er is dus een tweede persoon opgelicht. Ze waren duidelijk niet blij dat ze de droger weer moesten komen ophalen en hebben mijn woning zeiknat achter gelaten. Ik heb vervolgens mijn geld teruggekregen waarvan €25 bezorgkosten is ingehouden. Kortom een zeer SLECHT bedrijf met ook hele slechte service!

25 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Witgoedbedrijf

Antwoord van Witgoedbedrijf

Beste Mevrouw

Dat is helaas niet hoe het gegaan is.

Wij hebben u, uw moeder en uw vriend altijd vriendelijk te woord gestaan . Uw moeder, uw vriend Brian had gebeld en u had gebeld.

De droger die u heeft besteld en bij u was geleverd hebben wij bij ons op de zaak getest en weer verkocht en er was helemaal niks mis mee.
Bij de eerste bestelling had u aangegeven op de bon dat u mee zou helpen met de chauffeur om de droger de trap op te tillen en uw vriend heeft dat ook gedaan samen met de chauffeur.
Bij de tweede keer het omruilen van de droger nemen wij aan dat uw vriend thuis is en die gaat mee helpen, u was alleen thuis , u had zelf aangegeven ik wil wel mee helpen en later heeft u tegen de monteur gezegd ik heb mijn buurjongen gevonden en die gaat helpen.

Wij hebben de droger voor u omgeruild voor een betere model namelijk een AEG droger die was 30 euro duurder dan de Beko droger wat u eerst had besteld

U heeft een paar dagen later weer gebeld en wij hebben u weer netjes te woord gestaan en hebben gelijk aangegeven dat u uw geld terug krijgt en wij zijn de droger bij u gaan ophalen, tijdens het oppakken was de droger nog erg warm, u had nog net uw kleren gedroogd. dus u gebruikte de droger als nog ook al zegt u dat de droger kapot was.

Wij hebben uw vriend het volledige aankoopbedrag teruggegeven inclusief de 25 euro verzendkosten, dus wij hebben geen 25 euro verzendkosten ingehouden.

Wij proberen alle klanten respectvol te behandelen en hebben u ook met respect behandeld en altijd geholpen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

had een gaskookplaat besteld niet…

had een gaskookplaat besteld niet gezien dat het een gereviseerde was kwam er pas achter toen de heren van het transportbedrijf al weg waren direct gebeld was geen punt wordt weer opgehaald en inderdaad een half uur later stonden de heren voor de deur om de gaskookplaat op te halen en direct geld terug DAT NOEM IK SERVICE complimenten

9 september 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring en personeel

Zeer slechte comunicatie vanaf dag 1 al zeer slecht in afspraak maken
Ons koelkast stond 2 dagen buiten ze zouden het gelijk bij het afgeven van nieuwe oude weghalen niet gebeurd koelkast stond 2 dagen buiten op straat we werden niet eens op hoogte gesteld dat het ze niet zou lukken bel ik werd beloofd volgende dag weer niet gebeurdt ik zou boete krijgen van mij huismeester heb ik uitgelegd werd de stemming heel erg onvriendelijk van is niet verplicht dat we dit doen maar had gewoon gezegd had ik iets anders geregeld zeer zeer slechte communicatie zou echt niet meer terug gaan

22 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mensen koop hier niet!

Witgoedbedrijf: beoordeling een 0. Na scheiding had ik witgoed nodig. Op basis van aanbod besloten om hier te kopen. Bij het ophalen verwonderde het me wel dat de Engelse stekker nog vervangen moest worden door een EU stekker. Maar goed.... Ik heb zelf de apparaten meegenomen met gehuurde auto. Koelkast, wasmachine en droger. Na in gebruik name bleek dat het vriesvak van de koelkast niet sloot waardoor alles onder ijs kwam te zitten. Ook was de thermostaat hierdoor niet goed in te stellen. De droger was stuk, een afdichtrubber kapot en hierdoor zat mijn wasgoed helemaal onder de pluizen. De wasmachine maakte een geluid dat aangaf dat de lagers niet in orde waren. Mijn ontevredenheid was uiteraard groot. Veel gedoe, maar uiteindelijk geregeld dat er andere apparaten zouden komen, b-keus deze keer omdat ik 2de hands niet meer vertrouwde. Spullen die in Engeland worden ingeruild en hier weer verkocht worden zonder te testen, denk ik. Bij afhalen moesten immers de stekkers nog vervangen worden! Met een hoop bijbetalen en weer vervoer betalen kreeg ik de vervanging. Na 4 weken ging echter de koelkast stuk. Nieuw! Er werd me beloofd dat hij gerepareerd zou worden. Dat kon niet thuis, hij moest opgehaald worden. Ondanks een aantal keren te hebben gevraagd waar ze bleven, is er tot op heden niemand geweest. Uit armoe heb ik toen maar zelf een reparateur geregeld, die heeft vastgesteld dat de verdamper stuk was en niet gerepareerd kon worden. Door tijdproblemen heb ik toen helaas een nieuwe moeten kopen. Witgoedbedrijf Zaanstad reageert in het geheel niet meer op mijn berichten. Hierdoor heb ik hoge kosten gehad voor een nieuwe koelkast en nog steeds geen enkele reactie van Witgoedbedrijf. Het is een heel misselijke actie van dit bedrijf. Wat mij betreft vermijden en hebben ze geen enkel bestaansrecht. Ik woon te ver weg om verhaal te gaan halen ook al omdat ik geen eigen vervoer heb.

9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Jaja

Jaja
Wasmachine/koelvries bestelt volgende dag geleverd door wat omstandigheden! zijn ze na 1 belletje nog 2 keer terug gekomen
Goede Service!!
Nette aardige Zaandammer die aan de telefoon zit;))

30 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

B keuze Amerikaanse koelkast gekocht.

B keuze Amerikaanse koelkast gekocht.
Deze bleek niet goed te werken.
Hebben netjes omgeruild voor eenzelfde koelkast.
Miste nog een paar dingetjes uit die koelkast maar geen enkel probleem, heb deze alsnog gekregen uit de andere.
Werkt perfect. Service is super!
Ben er heel blij mee.

10 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste bedrijf EVER.

Slechtste bedrijf EVER.

Gasfornuis en koelkast gekocht.
Koelkast deed het na 2 maanden niet als toebehoren (was meer warm dan koud)
Dat netjes laten maken ,ondanks dat ik meerdere malen moest bellen werd er gereageerd op een mail!

Week na de koelkast warmt mn oven niet op ,ik weer meerdere malen bellen geen gehoor.. krijg k een week later eindelijk iemand te pakken.(garantie was inmiddels vervallen) kreeg ik te horen dat als er een chauffeur in de buurt zou zijn dat tie dan even langs zou komen.(het was bekend dat de garantie waa verlopen)

Later weer gebeld en zou ik terug gebeld worden en ik weer 2 weken wachten! En weer geen gehoor

Uiteindelijk een afspraak kunnen krijgen blijkt de schakelaar kapot and guess what ?
Ik heb geen garantie! JOHHHHH

Dus hierbij kunnen ze mij niet helpen en zit ik onnnodig 5 maanden zonder een werkende oven

Owja mag een andere gasfornuis met korting ( Lachwekkend).

DEZE ROTZOOIBEDRIJF NOOIT MEER !

23 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Smerig kapotte wasmachines. Slechte service

De eerste keer kreeg ik een wasmachine die stonk naar schimmel. De binnenkant zat vol met bruine smurrie en de lade waar je wasmiddel in doet was aan de bovenkant aangekoekt met zwarte schimmel en oud wasmiddel. Vervolgens na het schoon te hebben gemaakt en 1 dag wasjes draaien liep die stuk. Ze hebben wel snel een andere gebracht. Die stonk nog steeds naar schimmel. Minder smerig maar alsnog hier en daar zwart schimmel. Na weer schoon maken en een paar weken is deze ook vervolgens stuk gegaan. Er is geen onderhoud of reiniging gebeurd bij deze wasmachines zoals ze claimen op hun website. Ze weigeren ons geld terug te geven...Dan maar contact opnemen met rechtsbijstand verzekering. Bespaar jezelf de moeite en haal een nieuw wasmachine

8 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vervanging vaatwasser

Mijn vaatwasser was kapot en aangezien mijn woning te koop staat had ik geen zin in de aanschaf van een nieuwe apparaat. Daar heb ik nu enorm spijt van. Zijpaneel van mijn keuken is kapot, de reparateur was onbeschoft en begon me zelfs te beledigen op het moment dat ik eerst wilde testen of het apparaat aan ging. Slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een bedrijf. Voelt aan alsof ik zaken heb gedaan met een stel criminelen, bah!

8 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Problemen keurig netjes opgelost!

Ik heb er online een gebruikte Amerikaanse koelkast gekocht. Helaas voldeed hij bij aflevering totaal niet aan de verwachting. Dit probleem is door witgoedbedrijf.nl keurig opgelost. Eerst hebben ze me andere koelkasten aangeboden, maar die waren niet wat ik zocht. Daarna hebben ze zonder problemen de koelkast opgehaald en mij mijn geld terug gegeven. Uitstekend en professioneel afgehandeld, daarom 5 sterren.

31 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wasmachine snel gerepareerd.

Wasmachine gekocht, bleek iets mee aan de hand te zijn. Vervolgens binnen twee dagen een monteur, loopt nu als een zonnetje.
Snelle service, doen wat ze beloven.

12 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Witgoedbedrijf Zaandam leren kennen op…

Witgoedbedrijf Zaandam leren kennen op Marktplaats. Koelkast van mij was stuk en had snel een nieuwe nodig. Gebeld en direct telefonisch 1 besteld.

Bezorging was op afspraak en de de bezorger heeft duidelijk ervaring met het leveren van in mijn geval een grote Amerikaanse koelkast. Verliep vlekkeloos! Kwaliteit is top, ik kan weer vooruit. Netjes geregeld en ik kom hier volgende keer terug voor een gasfornuis!!

2 november 2018
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (168 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer