Félicitations à Elizah pour son sérieux & sa conscience professionnelle afin d'avoir finalement pu assurer le suivi de mon dossier pour résoudre & solutionner mon problème efficacement ! Merci beau... Toon meer
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Réseau de partenaires limité donc quand on va dans un restaurant c'est la roulette russe. Aussi de nombreux commerçants n'acceptent pas la carte, petits ou grands , par exemple Intermarché sur Lyo... Toon meer
La demande du code après un certain nombre d'utilisation reste contraignante mais il s'agit du dispositif de sécurité carte bancaire En cas de souci, n'hésitez pas à les contacter. J'ai pour ma pa... Toon meer
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Je n'ai pas été remboursé pour l'achat d'un casque vélo avec carte cadeau. J'aurai préféré que l'agent m'envoie précisément ledit article de loi qu'elle a évoqué au tel mais l'échange a été cordial a... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Info over Worklife
Geschreven door het bedrijf
Worklife est la solution fin-HR tech française qui valorise les politiques d’avantages & rémunérations pour créer un impact économique, écologique et social, et ainsi favoriser l'équilibre vie pro-vie perso de ses bénéficiaires.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
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Contactgegevens
Frankrijk
- www.worklife.io
4,4
Uitstekend
320 reviews
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Efficacité de la prise en charge
Prise en charge efficace et retour rapide, merci à Oly pour sa réactivité !
24 oktober 2025
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Antwoord van Worklife
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné(e) et que la réactivité d’Oly ait fait la différence.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Très belle journée,
L’équipe Worklife.
Les difficultés économiques sont…
Les difficultés économiques sont nombreuses dans la vie et souvent les dépenses à l'improviste font que souvent nous n'arrivons pas à joindre vraiment les deux bouts mais cette expérience nous aide à ne pas manquer de tout, surtout sur le plan alimentaire.
18 oktober 2025
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que Worklife peut vous apporter un soutien concret au quotidien, notamment sur le plan alimentaire.
Notre mission est justement d’aider chaque utilisateur à mieux gérer ses dépenses essentielles et à profiter pleinement des avantages mis à disposition par son entreprise.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Worklife
Cliente satisfaite :D
Mon expérience avec Worklife a été très positive. Suite à un problème que j’avais rencontré, ils ont proposé une solution adaptée et l’ont mise en œuvre efficacement. ils répondent par email dans un bon délai. Je suis satisfaite de leur réactivité et de la qualité du service.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Worklife a été positive et que notre équipe a pu vous apporter une solution rapidement.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre meilleure récompense.
Très belle journée à vous,
L’équipe Worklife
La carte est régulièrement refusée
La carte est régulièrement refusée. Lorsque le commençant n'est pas référencé, Worklife te demande d'envoyer toi-même les informations (ticket notamment) pour qu'ils développent leur base clients ... Je suis votre client pas votre commercial ! Le sans contact ne marche qu'une fois sur deux.
17 oktober 2025
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous par téléphone suite à votre avis.
Il est important pour nous de pouvoir clarifier les points d’incompréhension et surtout de nous assurer que tous nos utilisateurs soient satisfaits.
Lorsque nous demandons un ticket, cela nous permet de récupérer le numéro de SIRET du commerçant. En effet, certains TPE sont enregistrés sous un autre nom que celui de l’enseigne (par exemple SAS DOM au lieu de McDonald’s ou Carrefour Market). Il ne s’agit donc pas d’enrichir une base, mais de vérifier ce point pour que vous puissiez continuer à utiliser votre carte dans vos enseignes habituelles.
Concernant le sans contact, une limite de sécurité est appliquée pour éviter tout risque en cas de perte ou de vol. Une fois le code PIN saisi, le sans contact est réactivé. Pour un usage sans limite, vous pouvez également utiliser Apple Pay ou Google Pay.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre patience. Vos remarques nous aident à améliorer chaque jour l’expérience de nos utilisateurs, et nous restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
L’équipe Worklife
du bien et de l'irritant
Régulièrement le paiement ne passe pas la première fois ou ne passe pas tout court alors que j'ai affaire à un commerce de bouche.
Très bien pour le contrôle immédiat des paiements
20 oktober 2025
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de certains paiements. Notre équipe technique a bien été informée afin d’analyser ces refus, souvent liés à des terminaux non compatibles (TPE non CNTR ou étrangers), indépendants de notre volonté.
Nous sommes heureux d’avoir pu échanger avec vous par téléphone et de constater que la situation est désormais plus claire.
Toute notre équipe reste bien sûr à votre disposition pour vous accompagner et garantir la meilleure expérience possible avec votre carte Worklife.
A très bientôt,
L’équipe Worklife
Antwoord van Worklife
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
L’équipe Worklife
Des professionnels
Un problème de carte régler en 5j , très professionnel , réponse par mail rapide suivi dans les démarches
2 oktober 2025
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Antwoord van Worklife
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de carte rapidement et que notre accompagnement vous ait satisfait.
Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un suivi réactif et personnalisé à chaque demande.
À très bientôt,
L'équipe Worklife
Bien
Des débuts compliqués. Un certain nombre d'enseignes ne sont pas compatibles avec la carte Worklife.
Si réclamation, le problème peut être résolu.
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Il peut effectivement arriver que certaines enseignes ne soient pas reconnues par la carte Worklife, notamment lorsque le commerce est enregistré auprès de Visa sous une autre catégorie. C’était par exemple le cas du Carrefour où vous vous êtes rendu, répertorié uniquement comme station-service.
Dans ces situations, la réglementation ne nous permet pas de valider automatiquement le paiement sans vérification manuelle. La vérification ayant été effectuée par notre équipe, vous pourrez maintenant vous y rendre sans difficulté :)
Notre support reste bien sûr à votre disposition à tout moment
L’équipe Worklife
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème de code.
Nous n’avons pas retrouvé de demande auprès de notre support à ce sujet et souhaitons vous joindre pour obtenir quelques précisions (S'agit-il de votre code PIN? De votre code de connection à l'application?) afin de le résoudre rapidement. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone.
Pouvez-vous prendre contact avec notre équipe support? Nous pourrons vous assister au plus vite :)
L’équipe Worklife
Qualité de service
Je tenais à souligner la qualité de l'accueil et la réactivité des personnes du support Worklife à qui j'ai eu à faire sur les différentes questions que j'ai eues à poser (et j'en ai eues).
Thierry
11 augustus 2025
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Antwoord van Worklife
Merci beaucoup Thierry pour votre message !
Nous sommes ravis que notre équipe support ait su répondre à toutes vos questions avec réactivité et bienveillance. Votre satisfaction est notre meilleure récompense
L'équipe Worklife
Personnel agréable
La personne au téléphone a été très agréable, professionnelle et arrangeante
Très réactive quant à mon souci, je recommande vivement ses services
6 oktober 2025
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Antwoord van Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre échange avec notre support se soit bien passé et que votre problème ait pu être résolu rapidement.
Votre recommandation nous fait très plaisir — nous la partagerons avec l’équipe concernée !
L’équipe Worklife
Manque de transparence, perte sèche de solde
Peu voire pas de transparence sur les règles et les deadline pour déposer des documents justificatifs (deadline du mois n+1).
Aucune flexibilité sur un document autre que PDF bien qu'on ait la preuve d'achat d'un vélo en capture d'écran (si délai pour obtenir la facture). Ces circonstances m'ont empêché de bénéficier de mon solde de mobilité durable et aucun arrangement n'a pu être fait. Très frustrant d'avoir "perdu" ce solde car impossible d'utiliser 2024 pour les raisons plus haut, et impossible d'utiliser non plus 2025 car l'achat avait eu lieu en 2024.
8 januari 2025
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous par téléphone et de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre retour. Certains paramètres (délais de dépôt ou formats de justificatifs acceptés) sont effectivement définis par votre entreprise et/ou encadrés par des obligations légales. De notre côté, nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos utilisateurs dans ce cadre.
Toute notre équipe reste bien sûr à votre disposition pour vous aider à utiliser votre solde Mobilité Durable 2025 dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe Worklife
C’est l’innovation la plus aboutie pour…
C’est l’innovation la plus aboutie pour les salariés !
Une solution complète regroupant tous les avantages pour les salariés, une ergonomie simple et fluide, une mise à jour en temps réel des informations et des paiements, d’une efficacité hors normes ! Je ne peux que recommander cette solution clé en main 👌
15 september 2025
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Antwoord van Worklife
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous considériez Worklife comme une solution complète et efficace pour les salariés.
Notre objectif est justement de rendre la gestion des avantages plus simple, fluide et agréable au quotidien — alors savoir que c’est le cas pour vous nous fait particulièrement plaisir !
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance
L’équipe Worklife
C’est quelque chose de bien
C’est quelque chose de bien, ça m’aide vraiment beaucoup
1 oktober 2025
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Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que Worklife vous apporte un vrai coup de pouce au quotidien 🚀
L’équipe Worklife
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous facilite vraiment le quotidien. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe Worklife
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏.
L'équipe Worklife
Prise en charge rapide
Lorsque j'envoie un mail, j'ai le retour en moins de 24h et à chaque fois le retour était positif me concernant. Super service
19 september 2025
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Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos réponses rapides et efficaces aient pu vous aider. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes au quotidien.
L'équipe Worklife
Tres mauvaise experience avec les services autres que ticket restaurant
Notre entreprise a choisi de passer par Worklife pour la gestion des Tickets restaurants, cheques vacances, cheques culture et cheque cadeau
Pour les TR, ca va à peu pres, mais pour le reste c'est mauvais.
Refus de prise en charge inexpliqués, totalement aleatoires et sav pour le personnel nul.
- J'ai voulu réserver un Ouigo pour dans 3 mois. Je leur transmets le recu de paiement, les infos de reservation que me donnent la SNCF pour le trajet. Refus de Worklife . Raison : ils veulent le billet...que j'aurais dans 3 mois.
Une autre collegue a reservé un billet de train et ca a été acceptée. Allez comprendre
- Idem pour les cheques culture. Un collegue achete un jeu video, c'est accepté. Un autre achete un jeu video mais dans un autre magasin, refusé. Et à chaque fois, les justificatifs sont donnés.
- Parfois on achete un produit culturel et c'est debité sur le compte des cheques vacances.
- Lorsqu'on essaye de contacter le sav employés via leur application, on nous demande notre nom, prenom, matricule,date de naissance,etc... alors que l'application est censée etre securisée.
Inutile de vous dire qu'ils n'ont jamais repondu à ma question ni debloquer la situation.
- Le sav employeur est beaucoup mieux et ont pu debloqué le probleme; Mais en tant qu'employé pas de salut.
- Autre chose à noter. Si il y a un refus de leur part, vous avez 6 jours pour donner le justificatif (le billet de train pour moi). Si ils n'ont pas ca, ils bloquent TOUT.
Autrement dit, pour un refus de billet SNCF, je ne peux plus utiliser la carte pour les tickets restaurants, les cheques cadeaux et le reste.
- D'une maniere generale, ils demandent des pieces qui sont tres limites. Pour une reservation d'hotel, Worklife a demandé une copie du livret de famille à un collegue!
Comme Worklife ne donne pas les conditions d'acceptation et de refus, on ne sait jamais si ca va fonctionner ou pas. On a la desagreable impression que ca depend du verificateur..
Worklife devrait clarifier les conditions de refus, nous les donner et s'y tenir. Le sav employés est à revoir entierement car incompetent pour resoudre les problemes generés par Worklife lui meme.
En attendant des améliorations, je déconseille Worklife pour autre chose que les Tickets restaurants.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir répondu à notre demande de prise de contact sur Trustpilot et d'avoir pris le temps de discuter avec nous par téléphone suite à votre retour d'expérience. C’est vraiment primordial pour nous de pouvoir échanger directement avec les utilisateurs n’ayant pas eu entière satisfaction, afin d’écouter, d’expliquer et surtout de nous améliorer.
Nous avons pu échanger ensemble concernant votre justificatif Ouigo, ainsi que les difficultés rencontrées par certains de vos collègues.
➡️ Sur les achats de jeux vidéo
Une erreur humaine a effectivement été commise lors de la validation initiale d’un justificatif par un de vos collègues. Elle a été identifiée et des mesures correctives ont été prises pour renforcer le contrôle et éviter toute incohérence de traitement. Le second achat de cette même personne a d’ailleurs bien été validé conformément aux règles, et ses chèques culture ont été entièrement débloqués.
➡️ Sur le conflit entre deux avantages (chèques vacances / chèques culture)
Il peut arriver qu’une enseigne soit éligible à plusieurs avantages. Dans ce cas, le système débite automatiquement l’avantage arrivant à expiration le plus tôt, afin de ne pas pénaliser l’utilisateur. Toutefois, la catégorie peut être corrigée manuellement directement depuis l’application ou par notre support sur simple demande.
➡️ Sur la demande de vos informations personnelles par le support
Je comprends que cela puisse être une source de frustration, mais vous nous aviez contactés depuis une adresse e-mail non associée à votre compte Worklife. Par mesure de sécurité et pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons communiquer aucune information sans vérification d’identité.
Ce dispositif est comparable à celui des établissements bancaires, qui demandent également confirmation de certaines données personnelles avant tout échange sur un compte.
➡️ Sur la demande de justificatifs complémentaires (livret de famille, etc.)
Ces documents ne sont demandés que dans des cas précis, notamment lorsque le justificatif est établi au nom d’un proche. La réglementation encadrant les avantages sociaux nous impose de vérifier que la dépense a bien été effectuée pour un ayant droit (ex. : conjoint, enfant). Nous préférons demander un document complémentaire plutôt que de refuser un achat effectué au nom de votre épouse, par exemple
➡️ Sur les conditions d’acceptation et de refus
L’ensemble des règles est disponible à deux endroits :
• directement sur l’application au moment du téléchargement du justificatif,
• et dans notre Centre d’aide, accessible depuis l’application ou sur support.worklife.io.
Nous faisons évoluer ces pages en continu, en fonction des retours de nos utilisateurs, pour les rendre toujours plus claires et complètes.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous aident concrètement à améliorer nos process, nos règles d’acceptation et la qualité de notre support.
Nous restons à votre disposition pour toute suggestion,
L’équipe Worklife
Compétence
Une excellente prise en charge, rapide et efficace.
Merci !
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worklife
Bonjour Mary Jo,
Merci beaucoup pour votre message et pour nous renouveler votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement !
L'équipe Worklife
Service au top
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous satisfait.
A bientôt,
L'équipe Worklife
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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