Vreselijke site. Mijn pakje is nooit aangekomen. Wanneer ik iemand probeer te bereiken via meezinger of de live-chat, krijg ik geen antwoord. Telefonisch kost het dan weer veel om iemand te bereik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In de mail die ik van jullie kreeg als bevestiging van mijn bestelling staat duidelijk: Once your package ships we will send an email with a link for you to track your order. Het staat al een wee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hoi, Ik heb een bestelling geplaatst een maand geleden en vorige week. Heb van beide geen bevestiging mail gekregen en heb ook geen account aangemaakt toen ik het ging kopen. Ik kan dus niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik weet nog niet hoe (on)tevreden ik ben. Ik heb 20-10-‘17 een bestelling gedaan. Deze is ook direct van mijn rekening geschreven €153,- Maar alsnog heb ik niets ontvangen, maar ook geen enkele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Yoins aims to create comfortable, high quality, fashionable clothing, and make it available for everybody at an affordable price. We think that the key to our success is a happy and satisfied customer. This is the reason why we focus on providing the best customer service. So for any questions, welcome to contact us directly via the live chat (https://goo.gl/FomW47) at 7:30 am to 10:00 pm from Monday to Friday, message us(https://goo.gl/s84jN1) or Call us by 00852-21364966. Any difficulty in contacting our customer service, please send us your order number and request via complain@yoins.com. We will review the whole case and quickly resolve your problem. We are here to help you.
Contactgegevens
Ik had een klacht ingediend omdat ik…
Ik had een klacht ingediend omdat ik kleding heb geretourneerd waarvan ik het geld tot op heden nog steeds niet heb ontvangen. Ene polly gaf aan dat ik mijn verzend bonnetjes mocht opsturen en ze zou mij een mail hebben gestuurd. Nooit gestuurd! Nog steeds hele slechte organisatie! Bestel hier nooit! Je moet de spullen retourneren naar een adres wat de verzend organisatie helemaal niet kent!!!
29 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Peggy Beckers,
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw klacht en bied onze excuses aan voor het ongemak.
We hebben 30 dagen retourbeleid. Bekijk ons retourbeleid hier: https://www.yoins.com/Yoins-Return-Conditions-a-111.html
Om u een betere service te bieden, kunnen we u een terugbetaling regelen voordat we de geretourneerde artikelen ontvangen, zolang we een foto van het retourontvangst- of retour-trackingnummer krijgen en het orderbedrag niet hoger is dan US $ 100.
Wilt u ons het bestelnummer of het e-mailadres of uw volledige naam of trackingnummer verstrekken aan ons yoins-e-mailadres: cservice@yoins.com of via livechat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact- Us-a-33.html) of bel ons op 00852-21364966 (07:30 uur tot 10:00 uur GMT + 08:00 formulier van maandag tot vrijdag)?
We hopen dat we goede communicatie met elkaar kunnen maken en je kunnen helpen het probleem op te lossen in een aanzienlijke oplossing.
Bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke groeten.
Polly
Excellent service from Ada 👌🏻👌🏻👌🏻
15 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Wiida,
Thank you for your wonderful comment.
We are glad to hear that you are satisfied with our service. Thank you for your chance to communicate with us and your understanding. We do our best to improve the service experience for customers. Hope you visit again.
Have a nice day!
Best regards,
Polly
Geachte dames en heren,
Geachte dames en heren,
Op 25 juli heb ik een aantal jurkjes besteld (ordernummer: #52331491) voor mijn vakantie. Nu ontvang ik vandaag een email dat er 2 niet te leveren zijn momenteel.
Dit wordt een backorder en kan ik pas verwachten binnen 10/17 werkdagen. Ik ben dan al op vakantie, dus wil deze jurkjes niet meer. En ook de hele bestelling annuleren.
Ik vraag me af of dit mogelijk is
Hoor het graag
30 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Jessika,
Bedankt voor het kopen van Yoins.
Om uw accountveiligheid te garanderen, kunnen we hier niet al te veel informatie over uw bestelling bekendmaken. We hebben medelijden met het eventuele ongemak. We hebben de relevante collega's op de hoogte gebracht en zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail. Let op uw e-mailvak links op het Yoins-account.
Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Beste wensen,
Yoins Polly
Teleurgesteld
Ik heb op 5 juni jl. twee jurkjes besteld. Deze zijn nog steeds niet binnen. De verwachte levertijd was 10 juli en dat is nu al ruim twee weken geleden. Ik heb geen bericht ontvangen dat het pakketje ergens anders afgeleverd is. Vervolgens de klantenservice een mail gestuurd en zij vertelden me doodleuk dat ik zelf de postkantoren in de buurt moet bellen. Daar is niets gevonden dus krijg het advies nog even iets langer te wachten. Hoelang moet dit nog gaan duren? Ik had vertrouwen dat het pakketje aan zou komen maar daar heb ik nu een hard hoofd in.
26 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Wendy,
Bedankt voor het winkelen bij Yoins en het spijt ons de verzending te hebben vertraagd.
Omdat de logistieke vertragingen kunnen worden beïnvloed door de slechte weersomstandigheden, douanezaken, stakingen, transporten, feestdagen en vele andere onvermijdelijke problemen. Maar wees alsjeblieft zeker dat we ons best zullen doen om u te helpen bij het oplossen.
Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven tijd ontvangt, zullen wij u acceptabele oplossingen bieden. Houd rekening met uw e-mailadres met uw account, aangezien ons ondersteuningsteam u heeft gecontacteerd met de logistieke informatie daar. Uw geval is verzorgd door ons ondersteuningsteam.
We waarderen onze klanten en hopen dat u onze verdere samenwerking samen zult behouden.
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten.
Polly
Teleurgesteld
Teleurgesteld
Ik heb op 23 juni jl. twee jumpsuits besteld. Deze zijn nog steeds niet binnen. Heel leuk dat er wordt aangegeven dat het vóór 9 juli wordt geleverd, maar verder helemaal niets meer verneem. Gewoon €45 weggegooid lijkt het wel? Beetje jammer, had er wel vertrouwen in. Hopelijk kan ik ergens mijn geld terug krijgen.
25 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Sanne van Erp,
Bedankt voor het winkelen bij Yoins en het spijt ons de verzending te hebben vertraagd.
Omdat de vertragingen in de verzending kunnen worden beïnvloed door de slechte weersomstandigheden, problemen met de douane, stakingen, transporten, feestdagen en vele andere onvermijdelijke problemen. Maar wees alsjeblieft zeker dat we ons best zullen doen om u te helpen bij het oplossen.
Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven tijd ontvangt, zullen wij u acceptabele oplossingen bieden.
Wilt u ons het bestelnummer of het e-mailadres of uw volledige naam of trackingnummer verstrekken aan ons yoins-e-mailadres: cservice@yoins.com of via livechat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact- Us-a-33.html) of bel ons op 00852-21364966 (07:30 uur tot 10:00 uur GMT + 08:00 van maandag tot vrijdag)?
We hopen dat we goede communicatie met elkaar kunnen maken en je kunnen helpen het probleem op te lossen in een aanzienlijke oplossing.
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten,
Polly
Niet tevreden
Een aantal kledingstukken besteld zo'n 2 maanden terug. Momenteel 2 kledingstukken binnen. Alles wordt 1 voor 1 verstuurd.
Het eerste kledingstuk was anders dan verwacht, maar wel prima. Het tweede kledingstuk is in de verkeerde maat opgestuurd. Ik had maat 36-38 besteld en kreeg maat 'L'.
Nergens is de klantenservice te vinden.
19 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Romy Hoenselaar,
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring had met winkelen bij ons en we bieden onze welgemeende excuses aan voor het ongemak.
Als u vindt dat de door u bestelde maat afwijkt van de taggrootte, komt dit omdat het artikel dat u hebt ontvangen in Aziatische maat is. De Aziatische maat die u heeft ontvangen is gelijk aan de maat die u hebt besteld. We laten deze informatie zien in de maataanduidingen nadat u op de specifieke maat klikt. U kunt onze maattabel op deze link raadplegen:
https://www.yoins.com/Yoins-Size-Guide-a-46.html
En we zullen ervoor verantwoordelijk zijn als er meer dan 3 cm / 1,5 inch onnauwkeurigheid is.
We hebben een e-mail gestuurd naar uw e-mailaccount romy******@hotmail.nl om u te helpen deze kwestie aan te pakken, maak u geen zorgen. We hopen dat je deze e-mail kunt beantwoorden. We zullen u een redelijke oplossing bieden.
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten,
Polly
Hele slechte service
Hele slechte service. 20 juni iets besteld, leverdatum uiterlijk 7 juli. Niets ontvangen. Contact opgenomen, uiterlijke leverdatum 13 juli. Nog steeds niets ontvangen. Vandaag weer contact via chat. "Ik moest het maar navragen bij het lokale postkantoor". Dat is wat lastig natuurlijk hier in NL.....
Of ik nog een week wil wachten, anders volgt een refund. Ik ben benieuwd.
16 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Anja van Offeren ,
Bedankt voor het winkelen bij Yoins en het spijt ons de verzending te hebben vertraagd.
Omdat de logistieke vertragingen kunnen worden beïnvloed door de slechte weersomstandigheden, douanezaken, stakingen, transporten, feestdagen en vele andere onvermijdelijke problemen. Maar wees alsjeblieft zeker dat we ons best zullen doen om u te helpen bij het oplossen.
Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven tijd ontvangt, zullen wij u acceptabele oplossingen bieden. Houd rekening met uw e-mailadres met uw account, aangezien ons ondersteuningsteam u heeft gecontacteerd met de logistieke informatie daar. Uw geval is verzorgd door ons ondersteuningsteam.
We waarderen onze klanten en hopen dat u onze verdere samenwerking samen zult behouden.
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten.
Polly
Pakket niet bezorgd
Hallo,
In maart in bestelling geplaatst voor lingerie. Op 30 april is de container aangekomen in Nederland. En is het pakket niet bezorgd. Met post nl contact gehad en zij geven aan dat het pakket met onbekende reden is terug geretourneerd naar de afzender. Echter heb ik nooit een melding hiervan gehad en heb in tot op heden mijn geld nog niet terug gehad. Terwijl het waarschijnlijk al lang is terug gestuurd!
10 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Bianca van der Geest,
Bedankt voor het winkelen bij Yoins en het spijt ons de verzending te hebben vertraagd.
Omdat de logistieke vertragingen kunnen worden beïnvloed door de slechte weersomstandigheden, douanezaken, stakingen, transporten, feestdagen en vele andere onvermijdelijke problemen. Maar wees alsjeblieft zeker dat we ons best zullen doen om u te helpen bij het oplossen.
Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven tijd ontvangt, zullen wij u acceptabele oplossingen bieden. Houd rekening met uw e-mailadres bianca******@hotmail.nl met uw account, aangezien ons ondersteuningsteam u heeft gecontacteerd met de logistieke informatie daar. Uw geval is verzorgd door ons ondersteuningsteam.
Wij waarderen onze klanten en hopen dat u onze verdere samenwerking bij elkaar onderhoudt. Hopelijk weer van u te horen.
Vriendelijke groeten.
Polly
veel te lange levertijd en geen voorraad!!
Ik heb op 1 juni 6 kledingstukken besteld.Uiteindelijk maar 2 van de 6 op voorraad??..Verdelen ze mijn bestelling in 3 orders...Waarneer ik naar een maand nu nog maar 2 kledingstukken heb.Wat gewoon erg teleurstellend is is dat je je zomerkleding voor dat seizoen besteld.Wat ik begrijp is dat dit niet direct op je deurmat ligt omdat dit uit hong kong moet komen, maar wat ik ik niet begrijp is dat de verwachte levertijd per dag uitgesteld wordt.(dit kun je zien wanneer je inlogt op je account)Wanneer je dit aan blijft passen dan kun je dat volhouden tot het winter is....Dit is zeer teleurstellend als je je jurkjes aan wilt op vakantie en ik heb niet het idee dat ze over 2 weken wel ineens binnen zijn..Dus maar op de ouwerwetse manier op pad naar zomerkleding zodat ik dalijk mn bestelde zomerkleding in december binnen krijg of zo....
3 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste la brijn,
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw klacht. We hopen dat je ons een kans hebt gegeven om uit te leggen:
Sorry voor uw bestelling is vertraagd vanwege de uitverkochte kwestie.
Vanwege de hete verkoopperiode werden veel van de artikelen op hetzelfde moment besteld en betaald door verschillende klanten, wat de voorraadbeperking veroorzaakte. Om dit probleem te verbeteren, tonen we de verwachte verzenddatum op elke artikelpagina en de pagina met betalingen voltooid. Zodat die klant de geschatte datum van de aanvulling kan berekenen en zijn bestelling redelijk kan verwerken. En we bieden ook verschillende opties voor klanten: wacht op aanvulling, verander het niet in voorraad zijnde artikel in een ander soortgelijk exemplaar of rest ons van het voorraadartikel. Als we binnen een bepaalde tijd geen antwoordformulier hebben ontvangen, zullen we de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling regelen. Sorry voor uw ongemak veroorzaakt door de uitverkochte kwestie.
Daarnaast werken we ook aan het upgraden van de klantenservice om het misverstand veroorzaakt door deze zaak te verminderen. De klant controleert de geschatte verzenddatum op zijn account nadat de bestelling is geslaagd.
Vanwege het pakket dat ter plaatse werd bezorgd en werd afgeleverd door het plaatselijke postkantoor of de lokale koerierdienst, zijn er enkele onweerstaanbare factoren. Maar maakt u zich geen zorgen, we zullen ons best doen om u te helpen bij het oplossen.
Als u de goederen pas op de vervaldatum ontvangt, bieden wij een acceptabele oplossing voor u.
Wilt u ons het bestelnummer en het e-mailadres of uw naam die u hebt ingevoerd in het account yoins.com laten zien? cservice@yoins.com
We hopen dat we een goede communicatie met elkaar kunnen opbouwen om het probleem op te lossen. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via e-mail (service@yoins.com), de chatlijn (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) of bel ons op 00852-21364966 (7 : 30.00 tot 22.00 uur GMT + 08.00 uur van maandag tot vrijdag) om uw probleem op te lossen?
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten,
Polly
Tevreden klant
Pakje werd nooit afgeleverd, keurig geholpen en direct geld retour gekregen.
Volgende bestelling prima gegaan, binnen tijd geleverd.
Ik ben tevreden, ze hebben een hele leuke collectie.
29 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Ma ka,
Bedankt voor je reactie.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Onze excuses voor het eventuele ongemak bij de bezorging. We doen ons best dit probleem te verbeteren. Bedankt voor uw feedback en begrip. Als u hulp of behoefte heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Ik kijk weer uit naar uw bezoek.
Beste wensen,
Polly
Geen aanrader
29 juni iets besteld en de verwachte levertijd is 7-10 werkdagen. Inmiddels bijna een maand verder (2x de levertijd) en nog steeds niks mogen ontvangen. Al een aantal keer een mail gestuurd en er wordt maar verwacht dat je nog langer blijft wachten en dat jijzelf maar contact op moet nemen met het postbedrijf. Dat noem ik nou niet echt service en klantvriendelijk. kortom: eens en nooit meer!
25 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Zoë Adriaensen,
Bedankt voor het kopen van Yoins en het spijt ons dat te horen.
Vanwege het pakket dat ter plaatse werd bezorgd en werd afgeleverd door het plaatselijke postkantoor of de lokale koerierdienst, zijn er enkele onweerstaanbare factoren. Maar maakt u zich geen zorgen, we zullen ons best doen om u te helpen bij het oplossen.
Als u de goederen pas op de vervaldatum ontvangt, bieden wij een acceptabele oplossing voor u.
Wilt u ons het bestelnummer en het e-mailadres of uw naam die u hebt ingevoerd in het account yoins.com laten zien? cservice@yoins.com
We hopen dat we een goede communicatie met elkaar kunnen opbouwen om het probleem op te lossen. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via e-mail (service@yoins.com), de chatlijn (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) of bel ons op 00852-21364966 (7 : 30.00 tot 22.00 uur GMT + 08.00 uur van maandag tot vrijdag) om uw probleem op te lossen?
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten,
Polly
Bestel hier aub niets
Bestel hier aub niets, maten kloppen niets van, kwaliteit is wel ok vs prijs.
Terugsturen is een drama, februari dit jaar wat terug gestuurd(kost je 25 euro) 5 mei heeft de Chinese post dit weer terug gestuurd. We zijn nu juni en Yoins doet alsof hun neus bloed, vorige week zeiden ze nog dat er geld zou worden teruggestort terwijl ze niets ontvangen hadden. Kortom weg blijven bij dit bedrijf
21 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Lieve Gea,
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw klacht en bied onze excuses aan voor het ongemak.
We zullen alle items die u niet helemaal tevreden bent terugstorten wanneer u deze binnen 30 dagen na ontvangst in verkoopbare staat aan ons magazijn retourneert. Om hygiënische redenen kunnen we geen restituties bieden op doorboorde sieraden, ondergoed of badkleding, tenzij de items zichtbare gebreken zijn. Meer informatie over retourbeleid, kunt u verwijzen naar de link, https://www.yoins.com/Yoins-Return-Policy-a-20.html.
Als de maat van de kleding die u daadwerkelijk hebt ontvangen niet overeenkomt met de maatinformatie die wij hebben verstrekt. We zullen u zeer dankbaar zijn als u ons het verschil laat zien. En wij zullen ervoor verantwoordelijk zijn als er een onnauwkeurigheid van 3 cm / 1,5 inch is.
Voor een betere service kunnen we een terugbetaling voor u regelen voordat we de geretourneerde artikelen ontvangen, zolang het orderbedrag niet hoger is dan $ 100. Dus we hebben de bon nodig om de terugkerende situatie te bevestigen en na bevestiging kunnen we de terugbetaling voor u regelen.
Wilt u ons het bestelnummer en het e-mailadres of uw naam die u hebt ingevoerd in het account yoins.com laten zien? cservice@yoins.com
We hopen dat we een goede communicatie met elkaar kunnen opbouwen om het probleem op te lossen. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via e-mail (service@yoins.com), de chatlijn (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) of bel ons op 00852-21364966 (7 : 30.00 tot 22.00 uur GMT + 08.00 uur van maandag tot vrijdag) om uw probleem op te lossen?
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten,
Polly
Levering slecht
Ik wacht nu al 2,5 week op mijn pakketje en hij staat nogsteeds bij processing en ik heb mijn spullen al betaald. Ik wil graag weten wat er met mijn pakketje is gebeurd en anders wil ik mijn geld terug.Ik heb al een mail gestuurd naar yoins maar daar kreeg ik geen nuttig antwoord van terug.
Groet, Tessa Schimmel
Order nummer:50123713
19 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Lieve Tessa,
Bedankt voor je reactie en sorry voor je wachten.
We hebben u een e-mail gestuurd met alle gegevens van uw bestelling. Controleer deze en beantwoord ons later.
Ik kijk uit naar uw vriendelijke antwoord.
Yoins yelena
Ik heb 1,5 week een bestelling…
Ik heb 1,5 week een bestelling geplaatst, waarbij ik een melding kreeg dat het niet gelukt was. Toen ik op mijn rekening keek was het bedrag echter wel afgeschreven. De producten staan nu in de lijst bij processing. Ik probeer nu de klantenservice te bereiken, maar kan hier geen mail of nummer van vinden. Graag zou ik hier met iemand in contact over komen. Het ordernummer is 50384167.
Groeten,
Kiki
19 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Kiki,
Bedankt voor je reactie.
De betaling van uw bestelling 50384167 is voltooid en we sturen u een e-mail met al uw bestelgegevens. Controleer dit alstublieft en beantwoord ons later.
Ik kijk uit naar uw vriendelijke antwoord.
YOINS yelena
ik heb al meer dan een maand een…
ik heb al meer dan een maand een bestelling geplaats nog niets onvangen
ik heb al meermaals mails gedaan proberen te bellen maar geen gehoor
het gaat wel gelijk van mijn rekening .yoins.com vind het oplichterij
dat word klacht neer leggen
19 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Natasja Jacobs,
Bedankt voor het kopen van Yoins en het spijt ons dat te horen.
Vanwege het pakket dat ter plaatse werd bezorgd en werd afgeleverd door het plaatselijke postkantoor of de lokale koerierdienst, zijn er enkele onweerstaanbare factoren. Maar maakt u zich geen zorgen, we zullen ons best doen om u te helpen bij het oplossen.
Als u de goederen pas op de vervaldatum ontvangt, bieden wij een acceptabele oplossing voor u.
We hebben de klantenservice geïnformeerd om contact met u op te nemen om deze kwestie aan te pakken. Maak u geen zorgen.
We waarderen onze klanten en hopen dat we een goede communicatie met elkaar kunnen opbouwen om het probleem op te lossen. Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten.
Polly
Moest lang wachten op mijn pakketje, slechte klanten service
Moest lang wachten op mijn pakketje, nu is het te klein en wil ik het pakket ruilen met een maat groter, maar na alle e-mails die ik heb verstuurd krijg ik maar geen antwoord hoe ik dat moet doen, ze wachten zeker lekker tot ik t niet meer kan ruilen :(( had hier veeel meer van verwacht
18 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Floor Emmerik,
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw klacht en bied onze excuses aan voor het ongemak.
We zullen alle items die u niet helemaal tevreden bent terugstorten wanneer u deze binnen 30 dagen na ontvangst in verkoopbare staat aan ons magazijn retourneert. Om hygiënische redenen kunnen we geen restituties bieden op doorboorde sieraden, ondergoed of badkleding, tenzij de items zichtbare gebreken zijn. Meer informatie over retourbeleid, kunt u verwijzen naar de link, https://www.yoins.com/Yoins-Return-Policy-a-20.html.
Vanwege het tijdsverschil tussen de landen, duurt het 24 uur om op uw verzoek te reageren. Onze excuses dat u moet wachten en we doen ons best het serviceniveau te verbeteren.
We hebben een e-mail gestuurd om u te helpen deze kwestie aan te pakken. Maak u geen zorgen. We hopen dat je deze e-mail kunt beantwoorden. We zullen u een redelijke oplossing bieden.
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten.
Polly
Pakketje niet binnen
Kleding besteld en 1 pakket is nog steeds niet binnen, terwijl er staat dat ik het al binnen heb. Mijn andere pakket is wel goed binnen gekomen terwijl ik deze later heb besteld.
15 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Dorthe Voorhout,
Bedankt voor het kopen van Yoins.
Om de veiligheid van uw account te garanderen, raden we u niet aan om hier te veel informatie over uw bestelling door te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We hebben een e-mail gestuurd om u te helpen deze kwestie aan te pakken. Maak u geen zorgen. We hopen dat je deze e-mail kunt beantwoorden. We zullen u een redelijke oplossing bieden.
Onze excuses voor het ongemak en voor verdere hulp of noodzaak, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Beste wensen,
Polly
NOT HAPPY!!!!!
31 mei jl. bestelling geplaatst en betaald. Vandaag brief ontvangen van Postnl. dat pakket bij Douane ligt en informatie willen ontvangen wat er in zit en het betalingsbewijs. Betalingsbewijs in email is niet te openen en als je inlogt kan je de factuur niet vinden................
15 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Sandra Sjunnesson,
Bedankt voor het kopen van Yoins.
Om de veiligheid van uw account te garanderen, raden we u aan hier niet al te veel informatie over uw bestelling door te geven. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
We hebben een e-mail gestuurd om u te helpen deze kwestie aan te pakken. Maak u geen zorgen. We hopen dat je deze e-mail kunt beantwoorden.
Onze excuses voor het ongemak en voor verdere hulp of noodzaak, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Beste wensen,
Polly
Gisteren een bestelling gedaan en…
Gisteren een bestelling gedaan en betaald met iDeal. Vervolgens gaf hij aan dat de betaling was mislukt, terwijl het wel is afgeschreven.
Contact opgenomen met de klantenservice, alleen dit was in het Engels en ik werd steeds doorgestuurd naar een link. Dit lukte allemaal niet. Hopelijk wordt dit opgelost.
12 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Gerlise Westerink,
Bedankt voor het kopen van Yoins.
Om de veiligheid van uw account te garanderen, raden we u niet aan om hier te veel informatie over uw bestelling door te geven. Onze excuses voor de vertraging. We hebben de relevante collega's op de hoogte gebracht en zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail. let op uw e-mail die u inlogt op het account van Yoins.
Onze excuses voor het ongemak en voor verdere hulp of noodzaak, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Beste wensen,
Polly
Bestelling perfect binnen gestelde…
Bestelling perfect binnen gestelde termijn ontvangen. Kleedjes mooi in orde. En voor de betaalde prijs zeker goed genoeg van kwaliteit. Mss wat aan de korte kant maar ik ben wat kleiner dus dat was geen probleem.
11 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Maren Achten,
Bedankt voor je geweldige beoordeling.
Het team hier bij Yoins is erg blij om zulke goede feedback te horen. Uw bevestiging is de grootste aanmoediging voor onze oprechte inzet. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen en we zullen in de toekomst mooiere en hoogwaardige producten voor je leveren.
Fijne dag.
Beste wensen,
Polly
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.