Vreselijke site. Mijn pakje is nooit aangekomen. Wanneer ik iemand probeer te bereiken via meezinger of de live-chat, krijg ik geen antwoord. Telefonisch kost het dan weer veel om iemand te bereik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In de mail die ik van jullie kreeg als bevestiging van mijn bestelling staat duidelijk: Once your package ships we will send an email with a link for you to track your order. Het staat al een wee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hoi, Ik heb een bestelling geplaatst een maand geleden en vorige week. Heb van beide geen bevestiging mail gekregen en heb ook geen account aangemaakt toen ik het ging kopen. Ik kan dus niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik weet nog niet hoe (on)tevreden ik ben. Ik heb 20-10-‘17 een bestelling gedaan. Deze is ook direct van mijn rekening geschreven €153,- Maar alsnog heb ik niets ontvangen, maar ook geen enkele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Yoins aims to create comfortable, high quality, fashionable clothing, and make it available for everybody at an affordable price. We think that the key to our success is a happy and satisfied customer. This is the reason why we focus on providing the best customer service. So for any questions, welcome to contact us directly via the live chat (https://goo.gl/FomW47) at 7:30 am to 10:00 pm from Monday to Friday, message us(https://goo.gl/s84jN1) or Call us by 00852-21364966. Any difficulty in contacting our customer service, please send us your order number and request via complain@yoins.com. We will review the whole case and quickly resolve your problem. We are here to help you.
Contactgegevens
Ik heb begin januari 3 truitjes…
Ik heb begin januari 3 truitjes besteld maar tot op heden niets ontvangen. Elke keer als ik chat zeggen sorry wacht nog een week. Ongelofelijk slecht dit. Jammer
3 maart 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Carmen Tarila,
Thank you for shopping Yoins and we are sorry to hear that.
Since we are shipping through logistics companies, we cannot control your order shipping. However, we will be responsible for your order, please don't worry.If you still cannot receive your order until the due date which we promised,please contact us again,and we will check and solve the issue for you first.
Have you solved your problem?If not,could you please send email to complain@yoins.com?Or please provide your order number and email address to us,so that we can contact you and solve the issue for you.
Hope to hear from you again.
Best regards
Iris
Keurig/tevreden
Keurig.
Helaas één van de vier bestelde jurkjes uitverkocht maar geld netjes terug gestort .
Levering van de andere drie jurkjes duurde ongeveer drie weken.
Ik ben er blij mee.
15 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Natalie,
Thanks for your support for our products and service. (＾－＾)
We will try our best to offer you a better shopping experience. There are some new arrivals in our website, hope you will like them.
Wish you a nice day.
Best regards,
Olivia
NOOIT IETS BESTELLEN!
Ik heb 18 december 2017 een bestelling gedaan en is nog steeds niet binnen!!!! Heb al met ze gesproken via de chat en daar bleek dat gedeelte van de bestelling niet op voorraad was en maar de helft is verzonden. Ook de helft die wel op voorraad zou zijn heb ik nog steeds niet binnen. Het is nu midden februari en eindstand heb ik nog steeds niks. Echt belachelijk ben gewoon kei hard opgelicht voor TACHTIG euro!! NOOIT IETS BESTELLEN
13 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Eileen,
We are sorry to hear that.
In this case, could you please contact us via email(service@yoins.com), the live chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) or call us by 00852-21364966 ( 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday).If you contact us via chat line or call us,please pay attention to the working time to avoid the unnecessary misunderstanding.
In addition,you also can track your order according to the path,”My account-View order-Order status”.
Besides,here is the shipping policy,we hope that is helpful for you.https://www.yoins.com/Yoins-International-Deliveries-a-9.html .
For any further assistance or necessity do not hesitate to contact us.
Best regards,
Olivia
Niet besteellen via yoins
Ik heb mij bestelling geplaats en ben echt ontevreden !!!!!! Geen reactie van hun spullen zijn nog niet binnen. En als ik het order traser is het al geleverd erges in ruslad dat is pas vreemd ik heb mijn adres gecontrolerd maar ik ben echt niet dom het klopt geeoon dus jah
Ik warschiuw idereen om daar niet te bestellen !!!!!!!
11 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Michal Majchrowski,
We are sorry to hear that.
Since we are shipping through logistics companies, we cannot control your order shipping. However, we will be responsible for your order, please don't worry.
If you still cannot receive your order until the due date which we promised.We do our best to assist you to find the package.Normally,we will confirm with you for the shipping address.If you still cannot find the package after following the guide which we provided.Please contact us again and we will arrange the full refund or a free resend to you.Please don't worry.
For any inquiries, please feel let us know.
Best regards,
Iris.
Niet ontvangen!!
Ik heb hier 3 jurkjes besteld en op de site staat nog steeds dat hij nog niet eens verzonden is en heb verder ook geen mail gekregen, vind dit erg vreemd! Had deze jurkjes nodig voor mijn gala over 2 weken en heb al een mail gestuurd maar geen antwoord gekregen, heb het gevoel dat ik hiermee opgelicht ben en vind dat erg jammer!
Ik zou hier niet bestellen want ik las het net al van de andere reviews ze beloven van alles maar er komt niks op neer.....
42986356
28 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Meike Van Dijk,
Thank you for shopping Yoins.
We check that there is one item is out of stock in your order.In this case,do you want to change the out-stock item or ship the available item(s) and wait for the rest. But the rest will be sent out in the Standard air mail which the shipping term is 7-25 working days.Do you mind that?
Besides,you also can prefer to cancel the out-stocked item and ship the available items.
We are sorry for this inconvenience caused.Please contact us and let us know which option is more convenient for you.
Hope to hear from you again.
Best regards,
Iris
Ik heb op 26 dec 2017 een bestelling …
Ik heb op 26 dec 2017 een bestelling gedaan , en nog steeds niets binnen! Ik ben bang dat ik ben opgelicht want mijn betaling is wel gedaan 😡
21 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Juut Enzo,
We are sorry to hear that.
In this case,could you please contact us via email(service@yoins.com), the live chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) or call us by 00852-21364966 ( 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday) to check your order?If you contact us via chat line or call us,please pay attention to the working time to avoid the unnecessary misunderstanding.
In addition,you also can check the status of your order according to the path,”My account-View order-Order status”.
For any further assistance or necessity ,please do not hesitate to contact us.
Hope to hear from you.
Kind regards.
Iris
Return policy is wack
Ik heb de bestelling ontvangen, maar wil het terugsturen, maar dat kan niet zonder contact te hebben gehad en ze reageren niet op e-mails! Zogenaamd binnen 24 uur zouden ze reageren.. ik ben al 3 e-mails verder, nog steeds geen antwoord..
Oplichters..
15 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Cindy,
We are sorry to hear that.
We are sorry about that we cannot solve the problem for you in time.You can try to contact us directly via the live chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html ) or call us by 00852-21364966 at 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday.If you contact us via chat line or call us, please pay attention to the working time to avoid the unnecessary misunderstanding.
In addition,if you are not satisfied with the items you received, we can arrange to exchange or refund.Please log into your account to click the button of " After sale " within 30 days and submit return application and we will reply within 24-48 hours.Please describe your problem and send us some photos of the defective parts ,so that we can diagnose the problem quickly and provide you reasonable solution.
We value our customer and hope that we can build a good communication with each other to solve the problem.Hope to hear from you again.
Kind regards.
Iris
Op 24/11/2017 heb ik mijn bestelling …
Op 24/11/2017 heb ik mijn bestelling gedaan , wel een bevestigings mail gekregen dat die is verzonden en dat mijn pakketje is gesplitst maar nog steeds niet ontvangen . Op emails reageren doen ze ook niet .
Slechte bezorging en ik zou het niemand aanraden om hier iets te kopen .
39682527
14 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Jordan,
We are sorry to hear that.
Your order has been shipped on November.29th 2017 by Priority Air Mail.The track number is RX598028888DE.You can track the package via the link,https://t.17track.net/zh-cn#nums=RX598028888DE.
The logistics information shows that the local post office has tried to send the package to you many times,but failed.In this case,could you please contact the local post office about the package?Sometimes,they will be helpful.
If you still cannot find your package,please contact us again and we will process the issue for you first.Please don't worry.
Hope to hear from you again.
Kind regards.
Iris
Zeer ontevreden
Beste, ik wacht al heel lang op mijn bestellingen. Jullie contacteren gaat blijkbaar niet. Via messenger antwoorden jullie met automatische berichten waar ik niks aan heb. Ik heb ook reeds een mail gestuurd maar ook hier geen antwoord gekregen. Eerst werd mijn bestelling gesplitst en moest ik vanalles bevestigen. En nu nog steeds niets ontvangen. Het enige antwoord dat ik via messenger heb gekregen is dat het vast wel bij het postkantoor zal liggen. Dit zijn echte maffiapraktijken... Ik heb mijn raadsman reeds op de hoogte gesteld en ik zal het niet laten hier een zaak van te maken. Jullie plegen diefstal...geld ontvangen voor artikelen die jullie nooit opsturen. 1 woord voor jullie.... SCHANDE!
12 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Kim Lambrechts,
We are so sorry to hear that the understanding caused.
Due to the time difference between the countries, It takes 24 hours to reply to your request. We apologize that you have to wait, and we try our best to improve the service level.
We are sorry about that we cannot solve the problem for you in time.You can try to contact us directly via the live chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html ) or call us by 00852-21364966 at 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday.If you contact us via chat line or call us, please pay attention to the working time to avoid the unnecessary misunderstanding.
In addition, my name is Iris, who is responsible for handling complaints.If you still cannot solve your issue.Please send email to complain@yoins.com.I will check that and respond you within 24 hours,please don't worry.
Hope to hear from you.
Best regards,
Iris
Bestelling nog niet ontvangen
Al eerder een reactie geplaatst over mijn bestelling. Het is nu 1 januari, al 29 december geweest en nog steeds mijn bestelling niet binnen. Jullie zeiden dat deze voor 29ste uiterlijk binnen moet zijn. Hoop dat als ik het nog krijg dat het de moeite waard was van deze slechte bezorging, maar opnieuw hier bestellen zou ik nooit meer doen.
1 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Michelle pols,
Het spijt ons dat dingen langer hebben geduurd dan verwacht.
We hebben uw bestelling gecontroleerd en een e-mail is met alle details naar u verzonden. Kunt u dit later controleren?
Vooruitblikkend naar uw e-mailantwoord.
Beste wensen,
Yoins Team
Ik heb besteld 7 december tot nu toe …
Ik heb besteld 7 december tot nu toe niks aangekomen allen een e-mail dat mijn kleren zijn onderweg...
30 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Monika,
We are sorry to hear that.
In this case,could you please contact us via email(service@yoins.com), the live chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) or call us by 00852-21364966 ( 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday).If you contact us via chat line or call us,please pay attention to the working time to avoid the unnecessary misunderstanding.
In addition,you also can track your order according to the path,”My account-View order-Order status”.
Besides,if your order has been shipped,we will inform you via email.
For any further assistance or necessity do not hesitate to contact us.
Best regards,
Yoins team
Geduld wordt beloond
Ik heb 8 december besteld en gisteren ontvangen zoals verwacht. De stukken zien er uit zoals op de site. Natuurlijk moet je 3 weken wachten want het komt uit china... en voor weinig geld... je moet wel goed instructies volgen. ik ben zeer tevreden en zou direct opnieuw bestellen
28 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Mrs Peggy Beun
Thank you for your detailed and actual comment.
We are glad to know that you are satisfied with us.And thank you for your guide.Your affirmation is the greatest encouragement for our sincere effort. Thank you for choosing us and we will provide more beautiful and high-quality products for you in future.
Have a nice day.
Best regards,
Yoins team
Nog altijd geen geld terug
Ik heb op 5 oktober een bestelling geplaatst. Op de site zagen de kledingstukken er super leuk uit, helaas bleek bij ontvangst dit toch niet het geval te zijn.
M.b.v. de return policy de stukken retour gestuurd. Maar tot op vandaag nog altijd geen ontvangstbevestiging of geld terug gezien..
Ik bestel in ieder geval niks meer via deze site.
27 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Charlotte Peeters，
We are sorry to hear that you are unsatisfied with our products.
We will refund any items that you are not completely happy with when you return it to us in salable condition to our warehouse within 30 days of receipt. Due to hygiene reasons, we cannot offer refunds on pierced jewelry, underwear or swimwear, unless the items are visible defects.More details about return policy,you can refer to link,https://www.yoins.com/Yoins-Return-Policy-a-20.html.
If you are not satisfied with the items you received, we can arrange to exchange or refund.Please log into your account to click the button of " After sale " within 30 days and submit return application and we will reply within 24-48 hours.Please describe your problem and send us some photos of the defective parts ,so that we can diagnose the problem quickly and provide you reasonable solution.
More details about the return policy,please refer to the link,https://www.yoins.com/Yoins-Return-Policy-a-20.html.
Best regards,
Yoins team
Bestelling????
Een paar weekjes geleden heb ik een bestelling gedaan bij yoins! Tot op heden nog niks ontvangen.. Heb wel twee bevestigingsmails gehad! Met daarin wanneer mijn bestelling zou komen! Misschien komt het omdat de feestdagen er nu tussen zitten, maar door alle revieuws ben ik nu ook erg huiverig of mijn bestelling wel komt, en of ik kan fluiten naar me geld!!!
24 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Rolien Witten,
We are sorry to hear that.
In this case,could you please contact us via email(service@yoins.com), the live chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) or call us by 00852-21364966 ( 9:00 am to 6:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday).If you contact us via chat line or call us,please pay attention to the working time to avoid the unnecessary misunderstanding.
In addition,you also can track your order according to the path,”My account-View order-Order status”.
Besides,here is the shipping policy,we hope that is helpful for you.https://www.yoins.com/Yoins-International-Deliveries-a-9.html .
Merry Christmas and have a nice day.
Best regards,
Yoins team
Duurt heel lang voordat het er is
Duurt heel lang voordat het er is. Als iets out of stock blijkt te zijn duurt het nog langer. En dan is het er eindelijk en ziet het er cheap uit en pas vormen zijn heel gek. En zag ook dat ze het label er uit hadden geknipt. Beetje raar. En of ik mn geld terug krijg moet ik nog maar afwachten. Eens en nooit meer!
17 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Bonny Bakker,
We are sorry to hear that you have a bad shopping experience from our company.
If you are not satisfied with the items you received, we can arrange to exchange or refund.Please log into your account to click the button of " After sale " within 30 days and submit return application and we will reply within 24-48 hours.Please describe your problem and send us some photos of the defective parts ,so that we can diagnose the problem quickly and provide you reasonable solution.
We value our customer and hope that we can build a good communication with each other to solve the problem.Hope to hear from you again.
Kind regards.
Yoins Team
Pakje besteld en reeds drie mails …
Pakje besteld en reeds drie mails verzonden en nog steeds geen reactie of antwoord! Wanneer ik m'n levering via het track en trace nummer wil opzoeken krijg ik unknown op m'n scherm! Ik heb al gemaild via de website en via sevice@yoins .com geen enkel kanaal werkt of reageert. Ik vrees dat dit een oneerlijke firma is en dat ik een klacht zal moeten indienen!
8 december 2017
Review zonder uitnodiging
Ik heb eergisteren een pakketje
Ik heb eergisteren een pakketje besteld, nog steeds geen track and trace email gekregen of dat mijn bestelling überhaupt gelukt is. Gisteren gemaild en nog geen antwoord. Help??
26 november 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Dear Barbara Van Ginkel,
Thank you for shopping Yoins.
We are sorry to inform you that the item in your order is out of stock.In this case,could you please contact our customer services to process the order?
Due to the time difference between the countries, it takes 24 hours to reply to your request. If you have contacted us ,we will reply you as soon as possible.We apologize that you have to wait, and we try our best to improve the service level and product quality.
For any further assistance or necessity do not hesitate to contact us.
Best regards,
Yoins team
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan, ontvangen, maar kwaliteit is niks. Terugsturen lukt niet. Je moet je bestelling aanmelden om terug te sturen, hierbij moet een foto, waarom? Maar de aanmelden kan je niet versturen....
Maar ik heb uitgevoerd wat de reactie is van Yoins, maar dat gaat dus gewoon niet.....
23 november 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Anja Zweep,
Het spijt ons dat te horen.
Als u niet tevreden bent met de items die u heeft ontvangen, kunnen we ruilen of restitueren. Log binnen 30 dagen in op de link (https://www.yoins.com/index.php?com=customer&t=orderList) om in te dienen retourneer aanvraag en we antwoorden binnen 24-48 uur. Beschrijf uw probleem en stuur ons enkele foto's van de defecte onderdelen, zodat we het probleem snel kunnen diagnosticeren en u een redelijke oplossing kunnen bieden.
Alle bovenstaande stappen zijn nodig om de informatie over uw bestelling te bevestigen om onnodig misverstanden te voorkomen. En we doen ons best om dit zo snel mogelijk te verwerken en terug te betalen. Meer informatie over het retourbeleid vindt u op de link https: //www.yoins.com/Yoins-Return-Policy-a-20.html.
Ik hoop weer iets van je te horen.
Vriendelijke groeten.
Yoins Team
Ontevreden klant
Ik had een bestelling gedaan en alles aangekregen. Over de artikels ben ik niet tevreden en wil ze terug sturen. Ik heb over 14 dagen een mail gedaan maar nog steeds geen reactie. Hoe lang gaat het nog duren??? Het is duidelijk dat vele mensen niet content zijn over het handelen van yoins. Zeer ontgoocheld !!!
17 november 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Geachte Marc Maris,
Het spijt ons dat te horen.
We zullen alle items die u niet helemaal tevreden bent terugstorten wanneer u deze binnen 30 dagen na de datum waarop uw bestelling oorspronkelijk is ontvangen, in verkoopbare staat aan ons magazijn retourneert. Vanwege hygiënische redenen kunnen we geen restituties bieden op sieraden, ondergoed of badkleding die doorboord zijn, tenzij de items zichtbare defecten zijn. Meer informatie over het retourbeleid vindt u op de link https: //www.yoins.com/Yoins-Return- Policy-a-20.html.
Als u niet tevreden bent met de items die u heeft ontvangen, kunnen we ruilen of restitueren. Log binnen 30 dagen in op de link (https://www.yoins.com/index.php?com=customer&t=orderList) om in te dienen retourneer aanvraag en we antwoorden binnen 24-48 uur. Beschrijf uw probleem en stuur ons enkele foto's van de defecte onderdelen, zodat we het probleem snel kunnen diagnosticeren en u een redelijke oplossing kunnen bieden.
Voor verdere hulp of noodzaak, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Beste wensen,
Yoins-team
Zucht
Op 6 november een bestelling gedaan, uiteraard betaald, maar hierna helemaal niks meer gehoord via een mail of iets dergelijks. Hoe lang is de levertijd etc? Heel slecht dit
11 november 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van www.yoins.com
Beste Alicia,
Het spijt ons dat te horen.
Neem in dit geval contact met ons op via e-mail (service@yoins.com), de chatlijn （https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html ) of bel ons op 00852 -21364966 (9:00 uur tot 18:00 uur GMT + 08:00 van maandag tot vrijdag) .Als u contact met ons opneemt via de chatlijn of ons belt, let dan op de werktijd om onnodig misverstand te voorkomen.
Bovendien kunt u uw bestelling volgen volgens het pad "Mijn account-Bestelling bekijken-Orderstatus".
Trouwens, hier is het verzendbeleid, we hopen dat dit nuttig voor u is.https: //www.yoins.com/Yoins-International-Deliveries-a-9.html.
Voor verdere hulp of noodzaak, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Beste wensen,
Yoins-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.