Yourhosting Reviews 

Onduidelijke informatie op site. Aangegeven staat dat helpdesk tot 17.00 uur werkt. Uiteindelijk de info gevonden dat de helpdesk tot 14.00 uur telefonisch bereikbaar is. Web contact werkt wel tot 17.00 uur. Algemene web reactie ontvangen. Uiteindelijk heb ik zelf teruggebeld en ben ik adequaat en vriendelijk geholpen bij opzeggen van de diensten die ik afnam door Corstian.

De wachttijd was wel heel lang en op de dag ervoor kreeg ik steeds de melding dat yourhosting niet telefonisch bereikbaar was. Maar toen ik eenmaal met medewerker Tugba sprak was mijn vraag snel via de mail beantwoord.

Eindelijk iemand aan de telefoon gehad die rechtvaardig is en mij goed
behandeld heeft, zijn collega,s kunnen veel van hem leren.
Dankjewel Christiaan, voor proffecionele hulp en vriendelijkeid.
Dankjewel!

Ik heb contact gehad met Linda en zij reageerde snel met juist informatie en toelichting.

Echt waardeloos!!!! Vorige week domein geregistreerd en probeer een e-mail adres en website te ontwerpen. Echter onmogelijk om een e-mail adres via te koppelen via IMAP. Telefonisch gewoon niet bereikbaar, HOE DAN?! functie terug gebeld worden, KAN NIET?! Volgens mijn contract betaal ik voor ondersteuning, MAAR DIT IS ER NIET!

Sharona was uitermate behulpzaam, vriendelijk en wist op al mijn vragen het antwoord. Ook denkt ze mee met zaken die ik zelf gemakkelijk over het hoofd zou zien.

Ik had hier het hele hosting pakket, deze moest overgeschakeld worden naar alleen email, omdat mijn site ergens anders gehost wordt. Bijna een jaar geleden prima afspraken over gemaakt aan de telefoon, welke over de mail bevestigd werd. Een creditfactuur over de afgelopen periode , en een nieuw bedrag voor het nieuwe jaar. De creditfactuur is nooit betaald. De neiuwe prijsafspraak van 120 per maand? Er is gewoon 460 afgeschreven. Over de mail nooit ene reactie, telefonisch krijg je een ticketnummer, en wederom geen reactie. Wat een slecht bedrijf.

Ik ben nu een jaar bij dit hostingsbedrijf en heb al een keer of 7 aan de telefoon gehangen omdat er iets mis is. Dan is de mail weer uit de lucht, dan is mijn website weer niet bereikbaar. Ook de overstap van het oude naar dit hostingsbedrijf was heel ingewikkeld, het heeft heel lang geduurd voordat de mail goed werkte. Medewerkers aan de telefoon zijn wel vriendelijk en behulpzaam maar wat heb ik een spijt dat ik ben overgestapt... En daarbij zijn ze ook nog eens niet goedkoop.

Adequaat en snel geholpen door Ilse. Vriendelijke afhandeling.

Corstian heeft mij uitwekend geholpen. Verschillende mogelijkheden professioneel en vriendelijk toegelicht.

Afspraken? Die komen ze niet na, en ook nog vrijwel onbereikbaar.

Yourhosting = Your'shit'

Zeer slecht. Ooit een domeinnaam geregistreerd. Maar wil ik opzeggen. Er zit geen bedrijf of iets dergelijks achter. Omdat mijn mailadres in het verleden is opgeheven heb ik een nieuw wachtwoord aangevraagd om in mijn account te kunnen. Voor het sturen van een wachtwoord is een mailadres nodig, maar dat kunnen ze niet aanpassen, dus krijg ik geen nieuw wachtwoord. Ik wil het gehele account opzeggen, maar dat kan alleen na aanlevering van de KvK, paspoort gegevens etc. Na dit allemaal gedaan te hebben zeggen ze dat het account op een andere bedrijfsnaam staat, ik heb geen idee welke (in ieder geval niet van mij). En kan ik nog steeds niets. Ze houden je aan de praat, zonder met een oplossing te komen! Waardeloos!

Ik ben jarenlang klant geweest bij Yourhosting. De laatste jaren gingen de prijzen van de facturen met sprongen omhoog. Nu ik opgezegd heb krijg ik nog een torenhoge factuur na! Waardeloos!
Ik wil bij deze iedereen waarschuwen om niet met deze partij in zee te gaan.

Update: het wordt alleen maar erger na die 'nul respons'. Veel werkt niet in het online klantsysteem. Ik lees in de reviews ook veel 5 sterren maar dan wel omdat goed geholpen werd nadat er eerst e.e.a. misging of niet zonder hulp lukte. Nul respons op mijn hulpvragen. Een terugbelverzoek met tijdticket werd niet opgevolgd. Mogelijk zijn na stevige kritiek per e-mail de hulpvragen wel opgelost want plots werkte e.e.a. weer. Echter, zonder enige terugkoppeling naar mij. Ik moest er blijkbaar door te blijven inloggen en proberen zelf achter komen. Het jaarbedrag is sinds 2022 werkelijk gigantisch hoger maar bereikbaarheid, respons en kunnen bewerken van mijn website zijn daarentegen fiks achteruit.

25 jaar zijn we klant geweest van Yourhosting. De laatste twee stegen de prijzen van hostingpakketten de pan uit. Als bedrijf moet je voor 1 maand voor verlenging de overeenkomst opzeggen, maar de factuur om de prijs te vergelijken sturen ze twee weken voor de verlenging in gaat. Wij hadden ons gelijk gemeld dat de laatste factuur buitensporig hoog was, maar het enige wat je krijgt te horen "opzegtermijn is verstreken". Geen enkele empathie richting de klant.
Ik heb zelfs een dame van de klantenservice aan de lijn gehad en die zei dat ze er ook niet mee eens was wat betreft de verhogingen en ons groot gelijk gaf om te verhuizen. Geloof mij mensen: ga niet naar yourhosting

Adis heeft mij zeer goed geholpen met veel kennis van zaken

Adis bleef kalm, vriendelijk, vroeg goed door en gaf niet op. Na raadplegen collega, moesten we toch ook nog even samen verder zoeken naar oplossing probleem, maar het is gelukt. Ik ben tevreden.

Super geholpen door Corstiaan met het opzeggen van mijn url. De wachttijd voor ik hem te spreken kreeg was vrij lang helaas.

Ik ben prima geholpen door Mark. Ik had een vraag over een update en al snel werd er een nieuwe versie voor ons geinstalleerd.