Zalando Lounge Reviews 

Ze hebben mijn bestelling geretourneerd nadat ik niet thuis was om het pakket te ontvangen. Onacceptabel om zonder toestemming van de koper artikelen te retourneren.

De laatste tijd meer brol kledij dan iets anders ook steeds meer sport kledij van in de Corona periode! Begint vervelend te worden om naar website te kijken, ook zijn de prijzen enorm duur geworden ook al zijn het outlet kleding ( collecties van jaren geleden), als je veel merken opvolgt dan weet je hoe oud ze zijn!

Mijn pakket dat ik retour naar Zalando Lounge had gestuurd bleek zoek te zijn geraakt bij DHL. Ik had contact met hen opgenomen nadat ik na 2 weken niks over pakket had gehoord. Zalando had dus gecheckt dat pakket weg was en hebben het geld teruggestort waar ik recht op had binnen enkele dagen. Goed geregeld!

Meermaals besteld, altijd goede ervaringen op 1 na: beschadigde producten ontvangen maar dit werd echt boven verwachting goed afgehandeld door de klantenservice; chapeau! Ik vind het echt een aanrader voor iedereen en snap de slechte reviews niet zo goed.

Bestelling geannuleerd 10 min nadat ik het had besteld. Eerst stond er binnen 1 tot 3 werkdagen terug betaling
Toen binnen 5 dagen terug beating nu een week later nog niks.

Ik heb best geduld maar zeg het dan gewoon en zeg dat het lang duurt beloof dan niet dat het 3 of 5 dagen duurt.

Nu maar eens zien of ik het binnenkort terug krijg het gaat om een bedrag van 103 euro en ik leef van het mininum en kon dit niet zomaar missen dit is echt belachelijk en nu dit weekend? Maar zien hoe ik over leef met 40 cent bedankt zalando op jullie kan ik rekenen #not

Nog nooit een slechte ervaring gehad bij lounge. Geen op- of aanmerkingen, snap de andere reviews dan ook niet. App/site werkt goed, keurig op de hoogte gehouden van je pakket, makkelijk retourbeleid en snel geld terug. Gewoon top voor die mooie prijzen.

Ik bestek maat 44 vervolgens verkeerde maat geleverd, leveren daarna niks meer terug beetje zwakke service

Zalando lounge een lounge met rest partijen en je weet nooit wat je krijgt als je besteld. 3 paar besteld en allemaal andere modellen en maten gestuurd gekregen. Vorige bestelling geannuleerd en duurt veel te lang voordat je geld terug krijgt. Mijn advies, niet doen!!!!

Heel goede service. Altijd na 3 a 4 dagen geleverd correct en al vele malen op besteld.

Ik heb zo’n 15x iets besteld bij Zalando Lounge. Enkele keren iets geretourneerd. Is altijd vlekkeloos verlopen. Terugbetaling gaat snel, gratis terugsturen - helemaal fijn. Oké soms moet je iets langer wachten op je bestelling (een week ofzo). Dat vind ik niet erg. Nep-artikelen of beschadigingen heb ik nog nooit meegemaakt.

Eigenlijk best wel fan van Zalando lounge. Veel besteld en eigenlijk vrijwel alles is goed gegaan. Maar…. Als je dan veel besteld kan er nooit eens gratis verzenden vanaf. Ja bij minimale besteding. Vind dit niet oké! Jammer dat dan als er een leuk item is in de sale dat het nog duur wordt met die verrekte verzendkosten van €6.- !

Ik snap niks van de negatieve ervaringen op trustpilot. Ik maak al jaren gebruik van dit platform IK SHOP NIET ANDERS. altijd goede service snel geld terug bij retour en altijd de beste kwaliteit (als je de A merken koopt natuurlijk)

Ik snap werkelijk de slechte reviews hier niet. Ja soms ben je te laat (seconde werk) en het duurt langer maar je betaald ook flink minder. Zelf heb ik nog nooit iets beschadigds ontvangen, wel een keer gehad dat iets vrij snel defect was en toen kreeg ik een deel van het geld terug of kon ik het terug sturen. Gebruik dit al meer dan 2 jaar met veel plezier, ook veel vrienden gebruiken zalando lounge regelmatig en heb nooit iets negatiefs gehoord.

Ik was jaren vaste klant bij lounge maar heb onlangs moeten afhaken wegens slechte kwaliteitscontrole en de gebrekkige klantenservice. Tot 3 maal toe op korte tijd een beschadigd of onvolledig (of reeds gedragen?) artikel ontvangen. De compensatie die ze hiervoor bieden is niet toereikend, vb lederen minirok van “premium” merk waarvan de speciale riem ontbrak, op een stuk van 120 euro amper 20euro compensatie is niet echt klantvriendelijk. Ook de prijzen fluctueren enorm. Vb een blouse die ik initieel aangekocht had aan 72euro, er zat een groot gat in het blousje dus geretourneerd en stuk kwijt want verkoop gedaan. Na enkel weken zoeken terug gevonden maar het zelfde stuk kostte nu plots 90euro! Ik heb het opnieuw besteld omdat ik het erg mooi vond maar dit is allesbehalve fair dat ik extra moet betalen voor een identiek stuk en door een fout van Zalando zelf inzake kwaliteitscontrole. Klantendienst niet behulpzaam. Nu zie ik gisteren hetzelfde bloesje opnieuw, deze keer aan 82 euro. Ik heb dus de duurste prijs betaald en kom bedrogen uit. Om nog maar te zwijgen over de tijd dat je ermee bezig bent, klantendienst contacteren, formulieren invullen en foto’s bezorgen om je geld terug te krijgen, artikels retouren, heel de app afschuimen om het verloren artikel terug te vinden en dan nog aan een duurdere prijs. Shoppen zou leuk moeten zijn maar zo is het vooral frustrerend. Ik heb de app voor de laatste keer verwijderd, ik geraak mijn centen wel elders kwijt.

Ik ben normaal gesproken fan van Zalando Lounge. De kortingen schelen een hoop maar ik vergelijk dan ook wel direct de prijs elders op dat moment. Dit keer stond ik perplex toen ik het pakket ontving; de winterjas die ik bestelde bleek een totaal andere jas te zijn van een onbekend merk die Zalando niet eens verkoopt. Zelfs de binnenzak en waren de naden van de binnenzak eraf gehaald. Hoe is dit mogelijk! Komt dit vaker voor bij anderen?? De klantenservice was echter wel snel, behulpzaam en dacht met me mee. Ik kan het pakket kosteloos retourneren. Maar de bestelde winterjas? Daar kan ik naar fluiten, die is niet meer op voorraad!

Contact gehad met de klantenservice over betaalmogelijkheden. Ineens bieden ze geen ideal en/of creditcard meer aan, alleen geld overboeken na een bestelling. Telefonisch contact gehad: kunnen ze niets aan doen. Via de mail nogmaals zwart op wit klacht ingediend. Gebruiken ze moeilijke woorden als solvabiliteit. Ben zelf hbo geschoold maar hier nog nooit van gehoord. Aangegeven dat het handiger is om naar je doelgroep te schrijven. Krijg ik als reactie dit terug:
Voor moeilijke woorden kunt u het woordenboek gebruiken.

Zo ga je toch niet met klanten om?

Item besteld maar met automatisch adres invullen werd mijn postcode als huisnummer gezien. Geen foutmelding gekregen en toen helaas gedacht dat alles in orde was. Daarna werd mijn pakket dus geretourneerd naar Zalando zonder dat ik op tijd nog een bericht kreeg om hier wat aan te doen. Post NL stuurde het retourbericht na 20:00 toen was de klantenservice niet meer te bereiken. De dag erna rond 7:30 gebeld was het al te laat. Terugstorten van het aankoopbedrag was in gang gezet die ochtend voor ik kon bellen. Ik mocht het niet meer opnieuw bestellen en ik kon ook geen bericht krijgen wanneer het item weer online zou kopen. "Ik moest de nieuwsbrief maar in de gaten houden." Nou cadeautje verpest, Zalando je bent bedankt. De klantenservice is onvriendelijk en weigert met je mee te denken. De dame aan de telefoon klonk zo onverschillig en ongeïnteresseerd dat ik me niet serieus genomen voelde. Als "nummer" in deze wereld mag je geen fouten maken.

ben best wel fan van Zalando Lounge ,echter een min punt ;
bij bestelling een verkeerd artikel gekregen ,wat ik toen moest retouneren en door een fout van Zalando Lounge geen juist artikel en verzendkosten kwijt .😯

Blijkbaar stuurt Zalando Lounge “spook pakketten”. Je betaald de bestelling, je moet lang wachten en uiteindelijk krijg je te horen dat je het pakket geweigerd hebt met het aannemen.

Er is niemand aan huis geweest om af te leveren. Blijkbaar proberen ze op deze manier af te komen van een order als ze deze toch niet kunnen leveren. Ruim een maand moeten wachten en nu dit… na contact te hebben gehad gaat er verder niks gebeuren. Oja, ze sturen geld terug om het af te kopen. Ik ben hier nog niet klaar mee en wat belachelijk dat ze er op deze manier vanaf kunnen komen. Het zijn gewoon oplichters!

NIET DOEN! Ook ik raakte vaak verleid van de superhoge korting op grote merken maar dit is nu echt de laatste keer. áltijd maar dan echt altijd beschadigde en geopende (of reeds gedragen) spullen opgestuurd gekregen. Dit keer oorbellen met de diamanten eruit en een tas met beschadigd logo.