Zalando Reviews 

Tragedia! Uważajcie! Zalando zrobił się totalnym SCAM’em!! Sytuacje prawdziwe: nawet jeśli nie odbierzecie paczki to w systemie widnieje jako „wasza” rzecz (nieopłacona) i potem będziecie ciągani po sądach za coś czego nie macie…Ewentualnie dokonacie zwrotu (opłaconego towaru), który nie zostanie rozliczony i też wylądujecie w sądzie 🤮

Od wieku lat jestem( byłam) klientką Zalando, jestem bardzo rozczarowana obsługą tego sklepu, konsultanci nie potrafią albo im się nie chce zająć sprawą, mało tego sami kończą czat kiedy klient nie chce być odesłany z kwitkiem, jest to jedyny sklep internetowy, który nie szanuje klienta, konsultanci tylko wklepują formułki.Zamówiłam rzeczy na dość pokaźną kwotę, paczka miała być dostarczona tydzień temu, niestety z niewyjaśnionych powodów znalazła się z powrotem w centrum logistycznym i koniec, pisałam kilkakrotnie i prosiłam o wyjaśnienie, raz pani zapewniała mnie, że paczka będzie dzisiaj dostarczona oczywiście nie jest, kiedy drążyłam temat bezczelnie zakończyła czat, co jest totalnym brakiem szacunku i kultury, dzisiaj pan powiedział, że jak paczka nie dotrze do 48 godzin to mam się z nimi skontaktować i też uznał, że sam sobie zakończy czat. Poza tym jakiś czas temu zwróciłam bluzkę, bo była za duża, niestety mój błąd polegał na tym, że w jednej paczce były dwie rzeczy Zalando po wielu interwencjach stwierdziło, że nie otrzymali bluzki i podali mnie do windykacji, wszystkie moje e-maile z żądaniem przesłania protokołu zwrotu z magazynu były ignorowane, nie odpisywali, są bezkarni, trzeba na nich bardzo uważać, sprzedali zwróconą bluzkę komuś innemu, każdy sklep prowadzi rejestr tym bardziej, że bluzka pojawiła się ponownie w sprzedaży po paru dniach, niestety obsługa nie jest tym zainteresowana. I jeszcze jedno doświadczenie, które przemawia za tym aby omijać ten sklep, jeśli ktoś za dużo zwraca a przecież rozmiarówka jest różna to blokują metody płatności tylko do karty i udają, że to nie ich wina i nie mają możliwości tego zmienić.

Wysyłają kartki z rabatem, a kiedy chcesz go użyć "Niestety wybrany rozmiar nie jest objęty tym kodem rabatowym". Wysyłają maila dziękując za 10 lat współpracy dając kod rabatowy i to samo! Powinni się wstydzić! Po co dajecie te rabaty?

Ten sklep to jest jedną wielką porażką jedne buty pakują praktycznie w dwa dni a czas dostaczenia piszę na drugi dzień
Jeżeli nie potrafią dostarczyć na drugi dzień to niech chociaż nie poświadczają nie prawdy tylko piszą czas dostarczenia prawdziwy

zakupy online w Zalando to przyjemność modna odzież dla każdego

Musiałam zrezygnować z zakupu ponieważ nie można kupić jako gość a zarejestrować się do Zalando można tylko przez konto apple Facebook lub google , których nie posiadam. Nie rozumiem takiej polityki firmy, która eliminuje niektórych klientów

piszę to, bo zamawiam od LAT na zalando, kilkadziesiąt razy co najmniej i nigdy nie było z niczym problemów. po prostu weszłam na trustpilot jednego innego sklepu, patrzę średnia 2, potem wchodzę na inny, strach zamawiać, znowu średnia 2, więc sprawdziłam z ciekawości tutaj. jeszcze gorzej. nie ma co sprawdzać, bo TYLKO osoby niezadowolone pisza recenzje, nikt zadowolony na to sam z siebie nie wpada. Eh. serio, to normalny legit sklep. polecam i pozdraiwiam i przestaję czytać online opinie sklepow:)

Oszukują klientów przetrzymują pieniądze przesyłka do mnie nie dotarła bo zalando nie wpisało podobno adresu paczkomatu no żart po prostu nie dostałam towaru przetrzymują moje pieniądze prawie 1000zł Ludzie uważajcie to wątpliwej reputacji firma!!!

Nie dostarczyli przesyłki, sami ją sobie odesłali, a mnie każą czekać na zwrot środków aż przesyłka dotrze do magazynu. Groteska. I tak jak piszą inni użytkownicy, dostaję tylko maile z rozdzielnika, jak to "głęboko empatyzują z moim rozczarowaniem i brakiem komfortu". Kiedyś byłam stałą klientką, nigdy więcej.

Nie polecam, nic nie jest zgodne, szkoda tylko że nikt nie czyta tych opinii, sama żałuję że wcześniej nie przeczytałam, na pewno już tam nic nie zamówię. Okropny sklep. Nigdy więcej.

Zamówiłem kilka produktów i zwróciłem dwa z nich. Otrzymałem tylko częściowy zwrot za tylko jeden produkt. Wysłałem zgłoszenie w tej spawie kilka tygodni temu i absolute brak odzewu. Napisalem maila i nie ma absolutnie żadnej odpowiedzi.

Pierwszy raz spotykam się z tak odizolowanym sklepem, w którym nawet nie da się nawiązać kontaktu ze sprzedawcą.

Bardzo niski poziom obsługi klienta. Moja paczka została zagubiona przez firmę DHL, próbując wyjaśnić to z konsulatem Zalando, dostałam odpowiedź że mam się kontaktować z DHL. Po dwóch tygodniach braku aktualizacji musiałam ponownie skontaktować się ze sklepem, gdyż nikt nie raczył mnie poinformować o dalszych losach paczki. Ostatecznie po miesiącu zażądałam zwrotu pieniędzy. NIE POLECAM!

Zalando się zepsuło. Byłam wieloletnim klientem. Nie oznaczają zwrotów na niektóre rzeczy, oczekują wpłaty. W aplikacji opcja "Pomoc z tym zamówieniem" nie działa, wysyłam maile na adresy e-mail wyszukiwane w google (service itd) i otrzymuję zwrotki że mail nie istnieje. Trzeba się mocno zaangażować żeby wyjaśnić każdy problem.

Wysłali mi brudną koszulkę bez metki😂 i jeszcze każą czekać na zwrot 14 dni.

Widzę że od jakiegoś czasu Zalando współpracuje z Partnerami którymi chyba nie maja kontaktu , czy nie wiem o co chodzi od maja borykam się ze zwrotem jednej rzeczy, gdzie rzecz dawno zwrócona mam na to dowód bo zrobiłam to w aplikacji inpost , każdy mnie tam przełącza na prawo i lewo maile zwrotne nie dochodzą ,muszę tam dzwonić żeby gadać wszystko od początku po prostu żenada ,nie potrafią załatwić naj prostszej rzeczy, mało tego podali mnie do windykacji ! nie z mojej winy ,gdzie zwrot jest dawno w Zalando , wiec postanowiłam że zapłacę to 94 zł i zamykam moją przygodę z tym portalem po 7 latach bo to jest nie normalne , nie polecam ! szkoda zdrowia i naszego cennego czasu na takie nie kompetencje.

Jak na razie nie mam problemów ze zwrotem. Co mi się rzuca w oczy, to astronomiczne ceny . Chciałem kupić czapkę New Era NYC za kwotę 235 złotych. Zacząłem buszować po innych sklepach i znalazłem identyczną za kwotę 179 złotych. Uznaję, że jest to zwykłe naciąganie ludzi na kasę. Sprawdzajcie ceny! Powoli przekonuję się do całkowitej rezygnacji z zakupów w tym sklepie!!!

Dzień dobry, zawsze była bardzo dobra współpraca. Zwrot gotówki za wysłany produkt w odpowiednim czasie. Ostatnio w lipcu zamówiłam poraz pierwszy zamówiłam koszulkę dla syna, w firmie partnerskiej 4 F. Koszula była za duża. Pracownica Zalando poinformował a mnie, że można wysłać na poczcie albo zamówić kuriera. Gdy zadzwoniłam w sprawie zwrotu pieniędzy okazało się, że nie można wysłać indywidualnie. O czym nie zostałam poinformowana. Sprawę zgłosiłam. Otrzymałam maila, że sprawa zostanie załatwiona. Kilka razy interweniowałam zgłaszając problem. Wysłałam potwierdzenie z poczty. Wczoraj zostałam poinformowana, że nie zwrócą mi kosztów, bo wysłałam indywidualnie. W końcu konsultant powiedział, że sprawa zostanie przekazana do odpowiedniego działu i wyślą maila. Niestety nic nie dotarło do mnie. Zwrotu dokonałam 23 lipca. Nie polecam firm partnerskich współpracujących z Zalando. Są zupełnie inne metody zwrotu. Klient ma ponosić koszty za niekompetentnych pracowników.

Kupuję w Zalando od lat. Sklep cenię przede wszystkim za 100% oryginalność asortymentu, bardzo dobre oferty i miłe gesty w postaci cyklicznych rabatów dla stałych klientów, co buduje świetną relację.

Prawdziwą klasę marki i jej dojrzałość poznaje się jednak nie wtedy, gdy wszystko przebiega gładko, ale w momencie pojawienia się problemu. Gdy po kilku miesiącach użytkowania w zakupionych przeze mnie sneakersach ujawniła się wada materiałowa, procedura zgłoszenia oraz obsługa logistyczno-finansowa przeszła moje najśmielsze oczekiwania.

Prawdziwa transparentność, sprawny i przejrzysty proces oraz pełny zwrot środków bez zbędnej biurokracji czy sztucznych opóźnień. System działa w sposób maksymalnie pro-konsumencki i szanujący czas klienta.

Zaufanie zdobywa się uczciwością i standardem działania. Dziękuję zespołowi Zalando za profesjonalizm. Z pełnym przekonaniem wracam po kolejne zakupy.

Dzień dobry. Zamówiłem buty. Otrzymałem nie to, co zamówiłem. Napisałem do obsługi klienta, kazali mi je zwrócić. Po zwrocie otrzymałem wiadomość, że zwrot pieniędzy się opóźnia. Powiedzieli, żebym czekał do 14 dni. Praktycznie pod koniec tego terminu otrzymałem wiadomość, że nie zwrócą mi pieniędzy, a magazyn stwierdził, że wszystko zostało wysłane prawidłowo. Poprosiłem o dowody, ale nic mi nie dostarczyli. Jeśli dobrze zrozumiałem, twierdzą, że zwrócą mi przesyłkę, którą im odesłałem, chociaż prosiłem, aby wysłali mi buty, które zamówiłem, albo zwrócili pieniądze. Nie polecam tej firmy, nie chcą w żaden sposób rozwiązać tej sytuacji.

Jestem zdziwiona taką ilością negatywnych opinii. Zamówiłam 2 sukienki na zalando w czwartek, a w poniedziałek paczka już była u mnie. Sukienki dokładnie takie jak w ofercie, ale były na mnie za duże, więc tego samego dnia je odesłałam i zamówiłam mniejsze rozmiary. 2 dni później dotarła do mnie paczka z mniejszymi rozmiarami i tego samego dnia dostałam też zwrot pieniędzy na konto. Osobiście polecam.