Zalando Reviews 

Zalando kradnie na potęgę. Oszukali mnie na 1000 cześć zł twierdząc, że nie zwróciłam produktów. Mając nawet potwierdzenie nadania paczki uważają, że nie zwróciłam jej. Porażka. Nie polecam i zgłosiłam już sprawę do rzecznika europejskiego i czekam na odpowiedź. Nie odpuszczę złodziejom tego!!!!!!!!!!!!

Nigdy więcej nie zamówię nic z tego sklepu. Miesiąc walczyłam o zwrot kosztów za błędną przesyłkę, konsultanci nie wiedzieli co robić i odsyłali albo zbywali mniee. Dopiero moje codzienne telefony na infolinię i szczęście do jednej konsultantki, która napisała do odpowiedniego działu ruszyły sprawę. Nie polecam!!!

Getry zwrócone w marcu 2025, przyjęte przez Zalando jako zwrot , potwierdzony u nich na stronie. Teraz mnie nęka firma Pairfinance o zapłatę za owe getry ( po roku ) Tłumaczenie nic nie daje zarówno w Zalando jak i w firmie windykacyjnej. Zostałam oszukana , bo nie posiadam produktu a mam za niego zapłacić. Ciągać się po sądach za niecałe 130 zł nie mam siły. Ale jest to jawne OSZUSTWO.
Przestrzegam innych, jest dużo innych firm i należy zakupy robić gdzieś indziej.

Jestem w szoku jak niskie oceny ma zalando. Kupuję tam od lat. Jeden raz jak miałam problem bo pomylili rozmiary a ja użyłam Vouchera, zalatwili wszystlo bez problemu przeprosili i jeszcze dali bon na - ileś procent na nastepne zakupy.

Uwaga !Zalando ma nowy system oszukiwania i przetrzymywania pieniędzy.Zwroty przetrzymywane ,nie dostajesz juz maila ze towar dotarl i otrzymasz zwrot ale dostajesz maila ze jest opóźnienie i tak codziennie .Napisałam maila to mnie zbyli ze maja 14dni tylko ludzie ,robocie bałagan bo mam u was 5zwrotow i zero informacji.Totalnie zniechęcenie .

Zalando przywłaszczyło moje pieniądze. Ponad miesiąc czekam na zwrot 494 zł. Mimo zatwierdzenia zwrotu 7 kwietnia (sprawa 191502452), pieniędzy nie ma. Infolinia kłamie o 'wyższych działach'. Ostrzegam wszystkich przed zakupami!

Jestem zażenowany odpowiedzia na moją reklamacje buty zakupione we wrześniu 2025r nie uzywane przez okres zimowy założone kilkanaście razy w tym roku ztarły się na korkach od amortyzacji w większym stopniu.
Odpowedz ze jest to naturalne ze podeszwa starła się w tak krótkim czasie .

Zamówienie z opóźnieniem miało dotrzeć 27 kwietnia i co i nadal czekamy. Brak pomocy ze strony obsługi klienta tłumaczone brakiem kontaktu z „ partnerem” . Może pora zmienić partnera ! Głupie tłumaczenie

Jeśli chodzi o zwrot lub reklamację przeciągają z każdej możliwej strony, żeby nie zwrócić pieniędzy. 10.04.2026 r. wysłałam buty do reklamacji, dostarczono 12.04.2026 r. Do dzisiaj (29.04.2026 r.) nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. E- maile typu „prosimy wysłać dowód wysyłki w PDF” (samo zdjęcie załączone do maila być nie może) albo „błędny rodzaj bliku… zaznaczmy, że etykieta zwrotu nie stanowi dowodu nadania” każda taka wiadomość to przedłużenie o kolejne 5 dni roboczych do wywiązania się z umowy zalando. Zalando ma dodatkowo 5 dni roboczych na odpowiedź na każdą z wiadomości. Platforma coraz to bardziej spada na dno.

Porażka! Sklep nie potrafi sprzedać butów. Od 2 miesięcy próbuję kupić buty. Wcześniej system zalando ucinał adres domowy (mimo poprawnego wpisywania). Jak udało się wybrać inpost to sklep wysłał uszkodzone buty;/ Tragedia

Obsługa na czacie to jakieś nieporozumienie. Pokolenie nie ogarniających jednostek. Nie odpowiadają na pytania. Kopiują jakieś odpowiedzi z chata. Zakończyli rozmowę nie wyjaśniając tematu. Miałem niestety nieprzyjemność trafić na Jakuba a później na Wiktorie. Żenada.

Numer zamówienia: 10903147767537

Odesłałam produkt 9 lutego, 11 lutego był już w magazynie Zalando odebrany, do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu, ponieważ Zalando twierdzi, bez żadnych dowodów, że spodni w paczce nie było, kontakt z nimi to jakieś nieporozumienie, tysiące maili, że mają mi wysłać protokół od przewoźnika, monitoring cokolwiek, dla nich sprawa jest zakończona. Wysyłam maile do szanownego Zarządu niemieckiego, zero odzewu, mają konsumenta w głębokim poważaniu, okradli mnie na 280 zł, sprawę zgłaszam do UOKIK do rzecznika praw konsumenta europejskiego i pójdę z tym nawet do prokuratury jak będzie trzeba. Nie jestem pierwszą osobą, która ta daremna instytucja zwana Zalando okradła.

Zamówiłam przez internet buty w rozmiarze 40. Dziś przyszła paczka i bardzo mnie zdziwiło, że opakowanie na buty wskazuje zamówiony towar, ale w środku leżą buty o rozmiarze 37.5.
Brak profesjonalizmu i robienie z klienta idioty! Jak można dopuścić do takiej sytuacji. Dobrze , że nie 2 lewe zostały przysłane. Czy ktoś kto kompletuje zamówienie zagląda co wysyła ???
Teraz muszę zwrócić towar , bo oczywiście rozmiar jest za mały i mam zamrożone pieniądze na ok 14 dni.
Czyjaś nieuwaga i brak kompetencji jest rażąca! Tracicie w ten sposób zaufanie klienta. Następnym razem , o ile będzie , długo się zastanowię zanim cokolwiek kupię w tym sklepie. Nie pozdrawiam.

Super, świetne produkty, super polityka zwrotów, darmowe dostawy, dobrze traktują klienta po kontakcie z problemem. Polecam wszystkim!!!! Jestem stałym klientem

Firma porażka,zapłaciłem 31.03.2026 za produkty ponad 1000 zł dostawa miała być zrealizowana od 8-13.04.2026 niestety przesyłka nie dotarła.Dzwonilem na infolinię kilka razy ,zapewniano mnie że przesyłka dotrze jednak nie dotarła i od 31.03 ma status "w przygotowaniu". W dniu dzisiejszym rezygnuje z zakupu i czekam na zwrot pieniędzy. Nie polecam i odradzam zakupy w tej firmie.28.04.2026r nadal czekam na zwrot pieniędzy ,kilka wykonanych telefonów, miłe zapewnienia że robią co w ich mocy , ostatnio Pani zapewniła że zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 24 godzin od mojego telefonu i co i nic minęło już 6 dni.

Reklamowałam spodnie i zapytałam pani na infolinii czy mogę usunąć konto czy jednak poczekać aż zakończy się reklamacja. Dostałam informację że mogę śmiało usuwać a do reklamacji będzie jedynie potrzebne numer zamówienia. Tak zrobiłam. Teraz oczywiście to ja mam problem bo znikły dane itp. Tłumaczę im że zostałam tak poprowadzona przez ich pracownika i to przez ich błąd mam teraz problem z zakończeniem reklamacji która była uznana pozytywnie. Jedyne co usłyszałam z ich strony to to że pracownik się uczył. Żadnego przepraszam. Mają w dupie wszystko podają na infolinii błędne informacje a potem to ja mam wg nich problem bonobo nie biorą za to odpowiedzialności. Dzwonię na infolinię któryś raz to udają że nie słychać i rozłączają się. Okropni, straszni niedouczeni ludzie tam pracują wprowadzają klientów w błąd a potem mówią że to nie ich problem. Masakra !!!!!!!!!!! Każdemu odradzam

Od 18 dni nie otrzymalam zwrot pieniedzy ta odeslane buty. Otrzymalam inny produkt niz zamowilam.
Mimo pisania kilkudziesięciu maili, oswiadczen nie mam zwrotu i nikt sie nie odzywa!
To jest kradziez i oszustwo. Sprawa zgloszona do Rzecznika

Opóźnione wysylki paczek za każdym razem co zamawiam. Jak sie kontaktuję w celu dostarczenia paczki to zwalają winę na inposta, gdy do inposta napisałem u nich wszystko dobrze działa. Fatalna obsługa klienta i fatalne zorganizowanie.

Oszukali mnie na 600zł mój nr zamówienia 10901147845444. Odesłałam 3 produkty i stwierdzili że otrzymali tylko dwa. Od miesiąca się dobijam

Zamówienie: 10901151490512

To jedno z najgorszych doświadczeń zakupowych, jakie miałem. Platforma, która powinna być zaufana, w moim przypadku okazała się skrajnie nieuczciwa.

Zapłaciłem za towar, którego nigdy nie otrzymałem. W paczce znajdowało się jedynie puste pudełko, a sama przesyłka była naruszona i podejrzanie lekka. Posiadam pełne dowody — nagranie wideo z rozpakowania oraz całą korespondencję.

Mimo tego, bez realnej analizy i bez odniesienia się do przedstawionych dowodów, otrzymałem natychmiastową odmowę zwrotu środków. Co więcej, firma nie potrafi jasno wskazać konkretnej podstawy tej decyzji.

InPost potwierdził, że w takiej sytuacji odpowiedzialność spoczywa na sprzedawcy, jednak platforma całkowicie to ignoruje.

Mam wrażenie, że jest to platforma, która w praktyce nie chroni klienta, a w sytuacjach problemowych unika odpowiedzialności. Jako klient czuję się po prostu oszukany.

Zdecydowanie odradzam zakupy — ryzyko utraty pieniędzy bez otrzymania towaru jest realne.