xlab Reviews 54

Mandata una mail dal mio architetto il giorno 4 marzo 2026 con tanto di disegni e render per una parete divisoria a listelli per un preventivo o un contatto per un preventivo, sollecitati una seconda volta.....MAI AVUTO RISPOSTA

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Xlab Design
4,6
(329)

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Riepilogo delle recensioni Google
Le recensioni non sono verificate
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4,6
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acquistato23
legno massello20
mensola14
artigiani13
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Lucrezia Milardi
5 recensioni·1 foto
un attimo fa
Nuova
Abbiamo acquistato una parete listellata con uno specchio al centro e una piccola mensola. Il prodotto è buono ma mai commisurato a costo, tempi di consegna e stress. Dal momento dell'emissione dell'ordine sono trascorsi 7 mesi per poi …Altro

Marco Orestano
3 recensioni·5 foto
2 mesi fa
Sono Siciliano, per la mia cucina ricercavo un pezzo di design fatto a mano, che possedesse funzionalità, bellezza e che conferisse calore all'ambiente. Devo essere sincero, la distanza mi metteva qualche dubbio, principalmente per i …Altro

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Valeria Morelli
4 recensioni·6 foto
4 mesi fa
Quando ho visto su Internet i lavori di Xlab non ci ho pensato due secondi e li ho subito contattati. Fabrizio, fin dal primo momento disponibile, competente ed accorto, mi ha supportato nella realizzazione del progetto della mia parete. …Altro

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Xlab Design (proprietario)
3 mesi fa
Grazie, Valeria ormai ti conosciamo tutti sei una persona meravigliosa insieme a tuo marito.
Onorati di aver partecipato al completamento della tua prima casa che ricorderemo sempre anche per le foto che sono stupende
Siamo felicissimi, anche perché nonostante hai dovuto attendere più del dovuto alla fine, il risultato è stato eccezionale
Fra poco metteremo in vendita sul nostro sito l’esatta composizione che hai scelto tu che è di gran gusto io e classe gli daremo il tuo nome
Hai appreso appieno, cosa vuol dire oggi farsi fare un mobile a mano in vero legno grazie grazie grazie

Andra Spiridon
Local Guide·6 recensioni·5 foto
3 mesi fa
Abbiamo scoperto Xlab per puro caso, e ci siamo subito innamorate dei loro prodotti, i tempi di attesa sono stati un po’ lunghi, ma ne è valsa davvero la pena in quanto è tutto fatto a mano e ogni mobile è unico nel suo genere. Offrono …Altro

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Xlab Design (proprietario)
3 mesi fa
Grazie ancora una volta per aver avuto fiducia verso i nostri ragazzi giovani Artigiani ogni giorno danno il meglio di loro stessi con passione e cuore.
Grazie ai clienti come lei che hanno la cultura del legno, sanno apprezzare un lavoro fatto a mano e non hanno un “cronometro” per regolare i loro giudizi, ma valutano le cose in modo diverso come si faceva tanti anni fa✌🏻
Grazie anche per aver postato le foto della prova d’acquisto! Estremamente importante per differenziarsi dai “Falsi”
Lucrezia Milardi
5 recensioni·1 foto
un attimo fa
Nuova
Abbiamo acquistato una parete listellata con uno specchio al centro e una piccola mensola. Il prodotto è buono ma mai commisurato a costo, tempi di consegna e stress. Dal momento dell'emissione dell'ordine sono trascorsi 7 mesi per poi ricevere 3 pannelli di multistrato con incollati sopra dei listelli di legno massello ,che se rapportato al costo, i pannelli pronta consegna di leroy merlin forse valgono di più la pena.
Per non parlare dell'assenza di supporto e di responsività da parte dell'azienda in presenza di problemi tecnici. Mail inviate senza risposta o con risposte evasive. Se telefoni per chiedere chiarimenti ti risponde la segreteria che non ne sa nulla e ti rimandano a un servizio di ticket online inutile perché non viene letto e processato.
Ci È stata richiesta la predisposizione di rinforzi sulla parete in cartongesso per il montaggio della parete ma poi non sono stati necessari per l'installazione.
La parete su uno dei due lati non è rifinita correttamente è come se il pannello fosse incompleto.
Il prodotto ci è arrivato senza la colla di montaggio prevista.
Abbiamo saldato il prodotto prima di riceverlo e visionarlo.
Abbiamo pagato un extra di spedizione (60euro) per avere la spedizione assicurata che ci sarebbe dovuta arrivare entro 48 ore.
Così non è stato, comprensibile perché eravamo sotto natale, però poi avevamo concordato con l'amministrazione di effettuare la spedizione a partire da una determinata data dato che non eravamo in casa per ricevere l'ordine e loro hanno comunque spedito l'ordine prima e noi siamo stati costretti a tenerlo in giacenza da gls.
Quando abbiamo notificato il problema all'azienda non si sono neanche scusati per l'errore.

Per ultimo prima di effettuare l'ordine iniziale ci eravamo recati di persona allo showroom ma ci hanno detto che per gli ordini andavano fatti online di un prodotto da progettare e questo poi ha causato errori e problemi che sicuramente se fosse stato fatto di persona non sarebbe accaduto.

Acquistata una porta scorrevole vero legno non compensato..ci vuole il suo tempo anche perchè lavorare il legno è impegnativo ma l'attesa vale la pena..TUTTA!!!
abbiam usufruito del servizio online di aiuto al montaggio,rapidi nel chiamare e precisi nella spiegazione.
Non so sarebbe altrettanto semplice con un armadio però..

Ho ordinato un mobile personalizzato a maggio di quest'anno e pagato il cospicuo acconto, ma ancora non ho ricevuto nulla. Dopo numerosi contatti ho solo ricevuto risposte come "apriremo un ticket","le faremo sapere", "verificheremo". Sono passati ormai sei mesi e per avere il rimborso dovrò ricorrere per vie legali. Sconsiglio vivamente.

Ho acquistato un tavolo e devo dire che ha pienamente soddisfatto le aspettative.
Qualità ottima e la spedizione ha garantito l'integrità del prodotto.
Consiglio vivamente a chiunque voglia un prodotto bello e di qualità in casa, a patto di non avere fretta... Mettete in conto diversi mesi (io ho aspettato 6 mesi) prima di riceverlo, ma ne vale assolutamente la pena.

Ho acquistato una porta scorrevole per la cucina in legno molto particolare molto soddisfatto del prodotto ricomprero' sicuramente.

Pessimi non appena ricevono l’acconto
Dopo oltre 4 mesi e tanti solleciti, recensioni scritte su Trustpilot e su Google alle quali hanno reagito minacciando azioni legali per diffamazione, anche a mezzo PEC (occhio perché credo sia il motivo per cui ne appaiono poche di negative, gli sprovveduti si spaventano e cancellano) l’armadio e il letto contenitore per un totale di oltre 7700 euro sono arrivati. Consegna improvvisa malgrado la richiesta di preavviso telefonico, in ritardo di giorni, merce ferma presso GLS in cui avrebbero preteso da noi ulteriori soldi per la spedizione.
Arriva un numero notevole di colli, enormi e pesanti, senza alcuna etichetta. Non capisci nemmeno se si tratta dell’armadio o del letto. Una specie di rebus. Alla seconda mail disperata finalmente rispondono, dopo un giorno in cui alla fine avevamo capito cosa apparteneva a cosa.
Imballaggio fatto con tonnellate di cartoni riciclati, altro che le casse in legno che avevano garantito e che giustificavano l’enorme costo della spedizione.
Dobbiamo sballare tutto per capire, intuire, immaginare, perché non viene consegnato nessun tipo di istruzione.
Dopo 4 giorni di montaggio (QUATTRO!) alla fine ho un letto di un colore più scuro di quello ordinato, contenitore senza nemmeno il fondo (e chissà quanta polvere entrerà) un armadio con assi storte e distaccate che formano le anti e, due cm di spazio ai lati e uno al centro. Ci infilo vestiti, non attrezzi… anch’essi si impolvereranno inevitabilmente.
Scrivo una mail, sollecitata da loro che volevano sapere se ero soddisfatta.
Chiedo un rimborso per il montaggio che a causa del ritardo ho dovuto pagare una seconda volta (era compreso nel trasloco ma non sono riusciti a consegnare nemmeno con un mese di ritardo rispetto alla consegna confermata) e la sistemazione delle ante dell’armadio.
Nessuna risposta.
Forse dovrei rivolgermi anch’io a un legale, probabilmente lo farò, ma onestamente vi suggerisco di andare oltre: il gioco non vale la candela.
Ciò che promettono è purtroppo molto lontano dalla realtà.
I costi davvero esagerati rispetto a quello che vi arriverà.
Lasciate perdere e cercate persone (non online) che vi garantiscano un risultato e siano reperibili di persona.

Ho acquistato un letto sospeso, oltre che ci sono stati disguidi e incomprensioni, sui tempi di consegna e la parte tecnicha (misure ecc) soprattutto con uno di loro, perché altri ragazzi sono stati molto disponibili. Una volta arrivato il letto non sono stato per niente soddisfatto, il materiale non era quello che pensavo, e la verniciatura, sembrerebbe che non sia stato dato nessuna mano di gloss e il letto si rovina molto molto facilmente. Rapporto qualità prezzo lo sconsiglio, tornassi indietro non lo ricomprerei

Il 7 aprile ho ordinato un letto che rispondeva perfettamente alle mie esigenze: misure, colore e materiale ideali. Dopo mesi di attesa e diversi solleciti, a fine luglio mi è stato comunicato che la lavorazione sarebbe terminata nella prima settimana di agosto.

Considerato il lungo periodo già trascorso e il periodo festivo imminente, ho chiesto subito di concordare una data precisa di consegna. La risposta è stata che la consegna si sarebbe potuta effettuare soltanto a settembre, senza indicare un giorno certo. Ho insistito per avere una data chiara, ma nessuno è stato in grado di fornirmela.

A quel punto, la mia fiducia nell’azienda era ormai compromessa e ho deciso di richiedere il rimborso dell’acconto, che fortunatamente è stato restituito. Rimane però il fatto che ho perso 4 mesi di tempo senza ricevere nulla e senza alcuna reale comunicazione proattiva da parte vostra.

Vorrei ribadire che un’azienda che lavora con il pubblico deve garantire:
1. Un servizio clienti competente in grado di fornire risposte concrete.
2. Comunicazioni tempestive in caso di ritardi, senza scaricare il cliente su un sito web da consultare.
3. Gestione responsabile degli ordini, evitando di accettarne più di quanti se ne possano realmente evadere nei tempi promessi.

Se indicate “60 giorni lavorativi” come tempistica, dovete essere in grado di rispettarla o quantomeno avvisare il cliente con trasparenza. In caso contrario, l’unico risultato è la perdita di fiducia e la delusione dei clienti.

Non consiglierò a nessuno la vostra azienda né i vostri prodotti anche se saranno sicuramente bellissimi, ma il vostro atteggiamento non è da professionisti..

Pessima scelta per un armadio e una scrivania su misura.
È stato sbagliato il disegno dell’armadio perché durante il sopralluogo non è stato tenuto conto di uno split presente sopra la porta della camera da letto.
Al momento del montaggio, poi, si sono resi conto che un’anta non si apriva totalmente perché sbatteva sul condizionatore.
La scrivania in legno, che doveva essere trattata con un prodotto innovativo anti macchia (fanno anche mobili da bagno), al primo uso è rimasta chiazzata dall’acqua.
Al momento del primo incontro con il titolare però era stato spiegato più volte che la scrivania e il mobile sarebbero stati per la camera di una bambina quindi a prova di uso.
Tra l’altro era stato richiesto a voce (solo a voce purtroppo, fidandoci inopportumente) una suddivisione interna dell’armadio semplice e lineare e ci siamo ritrovati due ante di armadio da 120cm divise a loro volta a metà.
Lo spazio interno quindi si è fortemente ridotto e l’armadio è praticamente inutile.
I due cassetti interni richiesti sono stati realizzati in multistrato, chiaramente stretti e alti (perché invece che da 110 cm sono da 50 cm) e sono stati lasciati grezzi all’interno quindi c’è stata la necessità di foderarli.
In tutto questo il lavoro è stato ordinato a fine settembre in consegna per Natale e invece prodotto a marzo dopo numerose sollecitazioni.
L’anta che non si apriva è stata poi successivamente modificata sotto nostra forte richiesta e del nostro avvocato (fornendo noi addirittura la soluzione). È stata prelevata a fine aprile e riconsegnata a luglio grazie sempre al nostro avvocato.
Purtroppo non tutte le problematiche sono state risolte (vedi la scrivania) ma almeno ora riesco a aprire una parte dell’armadio.

Ho ordinato una gamba del tavolo che ha dei sostegni superiori mentre mi è arrivata senza. In pratica, uno compra un prodotto A e spediscono un prodotto B. Anche il peso è la meta di quello che dichiarano sul loro sito. Meglio rivolgersi ad altre aziende nella speranza rispettino di vendere ciò che veramente pubblicizzano. Valuterò ogni azione perché è al limite di una TRUFFA

Ho recentemente acquistato un bellissimo letto, modello King Size, personalizzato su misura per me con contenitore e illuminazione a LED. Qualità altissima sopra ogni mia aspettativa.
Tempi un po' lunghi, ma neanche troppo.
Mi hanno sempre avvisato dei ritardi dovuti ad un accurata scelta del materiale.
Finalmente ho terminato l'arredo della mia casa.

Acquistata una posta scorrevole per interni la quale si presenta come da immagine. La consistenza è assolutamente soddisfacente e la finitura della porta è molto bella superando la nostra aspettativa. Consegnata con qualche difficoltà con GLS ma imballata in maniera impeccabile e con tutti gli elementi utili al montaggio. Pienamente soddisfatto. Lavoro eseguito perfettamente. Grazie ragazzi!

Ordinato un letto che e' stato consegnato senza giustificazioni plausibili (se non scuse del tipo "siamo in ritardo") con mesi di ritardo.
Qualita' del letto decente ma nulla di piu', rapporto qualita'/prezzo decisamente scadente.

Aggiorno la mia recensione dopo la risposta di xlab: ordine del letto effettuato il 3 Aprile 2024. Data prevista di consegna: Giugno 2024.
Il giorno 24 luglio mi avete inviato un avviso in cui avete spostato la data di consegna a "dopo le vacanze estive".
Ho risposto il giorno stesso alla vostra e-mail chiedendo una data di consegna certa o la cancellazione dell'ordine, ma non ho mai ricevuto risposta a questa mia e-mail.
Ho mandato un ulteriore sollecito il 7 settembre 2024 (non potendo cancellare l'ordine in assenza di qualsiasi vostro feedback), sollecito al quale avete risposto il 9 settembre 2024 e finalmente andando in consegna dopo una settimana, quindi con un tempo di produzione doppio rispetto a quanto inizialmente previsto. Le comunicazioni quindi, almeno per quanto riguarda il ritardo, ci sono state, sebbene le risposte siano state tardive.

Per quanto riguarda la qualitá del letto, si tratta di un letto in legno cui è stata data una mano di impregnante scuro per impreziosirlo. Molto meglio di quanto si possa comprare al mercatone del mobile, ma sicuramente non un prodotto di pregio, da cui la mia valutazione sul rapporto qualitá / prezzo scadente (e non sulla qualitá in generale).

Avendo ormai capito i vostri tempi di (non) risposta, ho quindi preferito tenere il letto senza perdere tempo in ulteriori discussioni - recensione che, stando a quanto riportato da altri utenti, risulta in linea con esperienze altrui e spero quindi utile ai futuri clienti.

Dopo varie ricerche e vari siti per le porte della mia nuova casa ristrutturata sono giunta a Xlab ho trovato delle cose stupende certo non devi avere fretta ma una volta montate ,e ho preso anche il mobile del bagno,MI INCANTO A GUARDARLE SONO BELLISSIME
SPEDIZIONE PRECISA E CURATA E SICURAMENTE BEN IMBALLATA

BRVISSIMI!!!!!!!!!!

Ho ordinato una mensola per lavabo -senza personalizzazioni- in data 26 novembre 2024 ma ad oggi non è stata consegnata, ho provato a telefonare al numero indicato nel sito per avere notizie ma nessuno risponde. Ho i lavori nel bagno bloccati da settimane, sconsiglio vivamente di ordinare da XLab.

Due stelle per essere gentile
5 mesi di attesa per una porta scorrevole
Dopo aver aspettato ci si aspetta che sia perfetta come tanto pubblicizzato con foto sui siti
Ma ricevere una porta con aggiunte di legno per chiudere la misura fatte molto male stuccature per coprire buchi e mancanze non credo sia professionale , peccato perché avrei voluto acquistare altri prodotti ma sinceramente non lo farò mai più.

2 stelle xe il mobile ci piace...
L'attesa è stata LUNGA.
ritardi notevoli e mai comunicati.
Date di consegna saltate e se non era per le nostre chiamate di chiarimenti,non si sapeva nulla poiché a detta Loro,non sono segretari e non sono tenuti a fare nessuna comunicazione.
La spedizione veloce peccato che non abbiano pagato l'opzione " consegna programmata"( a detta di gls) in modo da organizzare l'orario in cui noi eravamo presenti,visto che il pacco non poteva essere scaricato e lasciato in strada,quindi ho dovuto noleggiare un mezzo adeguato per poterlo andare a ritirare di persona in deposito gls.
Una volta sballato il mobile è come lo volevamo,ma,noto subito che il cassetto di dx è storto.
Peccato...poteva andare meglio con comportamenti diversi...
Se pur hanno proposto uno sconto per ulteriori spese,io non comprerò più da questa azienda.

mi sono fatto 200 km per andare in showroom e toccare con mano il tavolo che volevo, ma poi ne ho comprato un altro perché ho ricevuto un piccolo sconto extra anzi grazie a DANIELA per questo veramente gentile, e soprattutto perché me lo avete consegnato subito in pronta consegna . volevo ringraziare anche MARCO che mi ha consigliato il tavolo perché è stato molto educato e questo per me è importante, grazie a tutti

Ho acquistato uno splendido mobile bagno per la mia nuova casa.
Tutto in legno massello e fatto su misura per me
Conoscevo l'azienda perchè da anni la seguo sui social e, appena ho avuto la possibilità di poterlo acquistare, ho richiesto un preventivo personalizzato.
La prima volta che acquisto da loro e, ad essere sincera, avevo un pò di timore che non venisse come me lo aspettavo, invece la qualità mi ha sorpreso e ne è valsa veramente la pena