Waardeloze kwaliteit van de kleding. Als je iets retour probeert aan te melden, moet je door een ongekende romslomp heen om het retour te kunnen sturen. Vervolgens moet je er zelf voor betalen. Vermij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bezorging is verschrikkelijk traag. Ik wacht nu al meer dan 10 dagen op mijn paketje met tracking, waarvoor ik extra heb betaald om vervolgens niks op die trackingssite terug te vinden aan informatie.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen goede ervaring met deze website. De kleding is van slechte kwaliteit en iets retourneren is echt een hel. Je moet via de website heel ingewikkeld je retour aanmelden, vervolgens een paar dagen wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerst heel sceptisch na alle reviews. Maar ben er blij mee! Bestelling geleverd na 6 dagen. Oke niet de meest kwaliteitsvolle kleren, maar het is nu ook niet dat je betaalt voor kwaliteit. De bedrukki... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ZAFUL is your one-stop online shop for today's most daring, exciting and edgy fashion apparel. We truly appreciate your feedback. If you need to contact our dedicated Support Team for assistance please click here: https://www.zaful.com/contact-us/ Our team is always willing to help and solve issues to your complete satisfaction.
Contactgegevens
Hong Kong
- zaful.com
1,7
Zeer slecht
12K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na 3 weken nog niets binnen
Op 10 mei een bestelling gedaan van 3 bikini’s. Nu ruim 3 weken later nog steeds niet binnen en in mijn account geen verdere details over mijn verzending :( Geen idee waar mijn pakketje nu is en wanneer die aankomt. Nu ben ik in onzekerheid of die überhaupt wel aankomt en het me geld gaat kosten terwijl ik niks krijg. Een update van de verzending zou toch wel fijn zijn.
2 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Customer,
We sincerely apologize for this delivery issue.
We always reflect on the vital feedback that customers provide us in order to improve our shopping experience in the future.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
We are looking forward to assisting you.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Bikini’s besteld bij zaful
Bikini’s besteld bij zaful een pakketje uit china duurt natuurlijk even maar voor de prijs is dat geen probleem ik had het pakketje binnen 2,5 week. Maten zijn wel moeilijk maar je moet gewoon even naar het model kijken. En bikini’s kunnen prima een zomer mee
29 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Het is begrijpelijk dat een pakketje…
Het is begrijpelijk dat een pakketje uit China wat langer duurt en dat de informatie niet altijd on point is. Toch heb ik mijn pakketje binnen 15 dagen ontvangen. Ben ontzettend blij met de producten en dito service.
28 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Pakketje nog steeds niet binnen.
Hallo Zaful,
Ik heb bikini's besteld een maand geleden maar het pakketje is nog steeds niet binnen. Ook is er geen informatie over de tracking en het update telkens niet. Wanneer komt mijn pakketje binnen?
28 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Eline,
Thank you for notifying us of your complaint.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
Your parcel has been shipped out and is on its way.You can track on https://www.1tracking.net/.
Please rest assured, based on the shipping method, the shipping company will update the shipping information a little delay, but the parcel will be on the way to you.
Please kindly log into ZAFUL account to view the tickets ( My tickets)we sent and reply to us.
We look forward to hearing from you soon.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
help
hoi Zaful,
ik heb een maand geleden een pakketje besteld en het is nog altijd niet aangekomen. ik had kleren besteld in een keer en nu kom ik erachter dat een van die kledingsstukken in een aparte bestelling zit. ik weet niet wat ik moet doen en de trackinglocatie is ook al twee weken niet geupdated. ik heb het dringend nodig en wil graag weten wat er zo lang duurt. ook lees ik op deze site veel over douane kosten en daar zit ik niet op te wachten.
hoe kan dit opgelost worden?
27 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Sterre,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
Since your order was shipped from different warehouses. we have to split your order into different packages.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Bijna drie weken geleden iets besteld…
Bijna drie weken geleden iets besteld en nog steeds niets ontvangen en niets meer gehoord. Ook in mijn account word aangegeven dat de verzenddetails niet bijgewerkt zijn, dus geen idee waar mijn pakketje is, hoe lang ik nog moet wachten en of het überhaupt nog wel binnen komt... super slecht.
26 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Laura,
Thank you so much for placing order with ZAFUL.
Your parcel has been shipped out on May 10, 2020 and it on its way.
There may be some delays between scanning events and the website' s updates due to the ongoing pandemic.
We have provided you with a solution via ticket.
Please kindly log into ZAFUL account to view the tickets ( My tickets)we sent and reply to us.
We sincerely apologize for any inconvenience that may have been caused and thank you for your understanding.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
douanekosten!!!
Ik heb al een keer bikinis besteld bij zaful en dit was prima gelukt. Ik heb nu 11 dagen mieten wachtten voor mijn bestelling om aan te komen ( 2 bikinis besteld) wat helemaal niet zo lang is. Ik had een briefje in de bus van 35,08€ douanekosten! Dit is meer dan ik voor mijn bikinis betaald heb ik mag ook niet meer gaan werken door coroni en kan dit helemaal niet betalen. Het staat ook nergens vermeld ik wil graag mijn bikinis maar ik ga niet ineens douanekosten betalen terwijl dat vorige keer niet moest. Lees hier op de site dat er nog een paar mensen zijn met hetzelfde probleem.
26 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Janne ,
We apologize that you have had issues with import tax.
Please see here for our tax and duties policy details: http://www.zaful.com/shipping-info/ (see About Tax).
We have provided you with a solution via ticket.
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
NOOIT MEER !!!
Vandaag pakje ontvangen een paar bikin's en t-shirts voor mijn dochter ter waarde van 60 euro in totaal. Moest ik ook nog eens 31,82 euro importkosten betalen aan de transporteur !!!
26 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Renilde,
We apologize that you have had issues with import tax.
Please see here for our tax and duties policy details: http://www.zaful.com/shipping-info/ (see About Tax).
We have provided you with a solution via ticket.
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Schandalig
Schandalig!
Ruim een maand geleden kleding besteld twv 150 euro.
NIKS ONTVANGEN.
Ik wil mijn geld terug of mijn pakket ontvangen!
Ik ga hier nooit meer wat
Dit is diefstal. Als het om een klein bedrag gaat baar ik minder zorgen maar 150€!!!!!!!
Schandalig
Ze zijn ook niet te bereiken
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Jmatena,
We are sorry to hear that you haven't received your items yet. Your parcels have been shipped out on April 25, 2020 and it is on its way. Due to the ongoing pandemic your packages may be will delayed for some days.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
We have provided you with a solution via ticket.
Please kindly log into ZAFUL account to view the tickets ( My tickets)we sent and reply to us.
We look forward to hearing from you soon.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
DOUANEKOSTEN !!!
Ik heb een maand gewacht op mijn bestelling (twv 55 euro) om dan een briefje van Bpost te ontvangen waarop staat dat ik 36 euro douaneposten heb ??????
Hiervoor word je niet gewaarschuwd en staat ook nergens duidelijk vermeld !!!
Dus zou 91 euro moeten betalen voor een bikini en 2 kimono's ? schandalig !
pure oplichterij !!!
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Mo,
We apologize that you have had issues with import tax.
Please see here for our tax and duties policy details: http://www.zaful.com/shipping-info/ (see About Tax).
We have provided you with a solution via ticket.
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Ik had drie bikinis besteld en ze zijn…
Ik had drie bikinis besteld en ze zijn nog altijd niet aangekomen
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Linne,
Thank you so much for placing order with ZAFUL.
Your parcel has been shipped out on May 20, 2020.
There may be some delays between scanning events and the website' s updates due to the ongoing pandemic.
Please rest assured that your package is on its way.
We have provided you with a solution via ticket.
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Douanekosten +50% maar super materiaal
Ik bestelde begin mei een vijf bikini's bij Zaful voor 60 euro. Een koopje toch? Maar...nu moet ik nog €36 opleggen. Waarvan €24 euro omdat de douane het eens bekeken heeft en dan nog (begrijpelijk) de BTW. De douanekost vind ik allesbehalve mals.
Dat maakt het goedkoop zijn eigenlijk al bijna te niet. Ik betaalde hierdoor gemiddeld €19.5/stuk. In de solden kan je hier ook zo bikini's kopen.
Toch een positieve noot, het ziet er heel mooi uit, het voelt goed aan en het paste perfect. Het is met andere woorden zijn geld wel waard. Het is zeker geen typische "chinese brol". Je moet natuurlijk de reviews goed lezen,de maten nakijken en vooral ook de foto's van kopers bekijken.
Dat verzacht de tegenvaller van de extra kosten, Zaful is me daar trouwens ook in tegemoet gekomen en dat vind ik ongelofelijk waardoor ik mijn mening uiteraard met plezier herzie.
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Rebecca,
We apologize that you have had issues with import tax.
Please see here for our tax and duties policy details: http://www.zaful.com/shipping-info/ (see About Tax).
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Douanekosten, toch goed gekomen
Ik wacht meer dan een maand op pakket, er was me al 1 kleedje gegeven. Nu meer dan maand aan het wachten. Krijg ik nu bericht van bpost dat ik nu nog eens 34€ moet betalen om het pakket te ontvangen...zaful contacteerde mij en gaf me nadien een refund voor de douanekosten. Ik kreeg telkens wel een goed antwoord van zaful. Zij kunnen helaas niets doen aan de douanecontrole.. als je er uit gepikt wordt heb je pech, heeft niets te maken met zaful
22 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Valerie,
We apologize that you have had issues with import tax.
Please see here for our tax and duties policy details: http://www.zaful.com/shipping-info/ (see About Tax).
We have provided you with a solution via ticket.
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
waar blijft mijn bestelling
Ik heb al 3 maanden geleden wat sieraden besteld en ik heb die nog steeds niet aangekregen. En ik heb er geld voor betaald als ik mijn pakketje nooit ga krijgen laat het dan a.u.b weten en geef mijn geld terug okeee.
En ik wil niet weer hetzelfde antwoprd zoals op mijn vorige review want dat zeggen jullie altijd.
Fijne dag
17 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Mimoza ,
Thank you for taking the time to give us feedback.
Due to the ongoing pandemic has greatly affected supply chain and Logistics for most companies including ours，there may be some delays for your package.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
We have provided you with a solution via ticket.
Please kindly log into ZAFUL account to view the tickets ( My tickets)we sent and reply to us.
We look forward to hearing from you soon.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Een bikini besteld op zaful
Een bikini besteld op zaful, al iets van een paar maanden geleden en ik heb gewoon nog niks ontvangen of gehoord. Als ik zaful probeer te bereiken krijg ik hele vage antwoorden en ze helpen je gewoon totaal niet, super onbetrouwbaar. Ik heb hier gewoon geld voor betaald dus ik wil mijn pakket graag ontvangen. Als ik kijk voor een annulering van mijn bestelling is dat ook niet mogelijk, ik ben heel erg boos.
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Quinty,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Al bijna 2 maandag aan het wachten op…
Al bijna 2 maandag aan het wachten op mijn pakketje..
Dit is de tweede keer dat ik een bericht stuur, vorige keer werd er geantwoord met dat ik mijn ondernummer moest doorgeven en dat heb ik gedaan, maar verder niks meer over gehoord. Ik heb €40 betaald dus wil wel me pakketje krijgen!
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Marieke,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Ik ben nu al een maand aan het wachten…
Ik ben nu al een maand aan het wachten op mijn bestelling. Ik heb net een brief gekregen van de douane. Ik moest alle mails doorsturen die ik van Zaful gekregen heb. Nu ben ik ongerust dat ik bij ga moeten betalen. Dit zie ik helemaal niet zitten.
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Jessica,
We apologize that you have had issues with import tax.
Please see here for our tax and duties policy details: http://www.zaful.com/shipping-info/ (see About Tax).
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
We have provided you with a solution via ticket.
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Mijn bestelling is nog steeds niet binnen
Zit nu al meer dan een maand op bikini’s te wachten terwijl het er al lang zou moeten zijn. Heb al een bericht gestuurd en heb ik nog steeds geen antwoord gekregen.
4 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Felen Ahmed,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
We at ZAFUL can be contacted 24/7 via our Support Center and Live Chat. We also have a phone line available that is open during our office hours.
Please kindly log into ZAFUL account to view the tickets ( My tickets)we sent and reply to us.
We look forward to hearing from you soon.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Probleem goed opgelost
Had eerst een aantal problemen met de levering. Die zijn gelukkig opgelost en ze hebben er zelfs voor gezorgd dat ik het geld van de verzending terug krijg! Helemaal tevreden!
25 april 2020
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Al meerdere keren op Zaful een bestelling gedaan en altijd erg blij mee geweest. Kan inderdaad vrij lang duren soms tot je bestelde items effectief aankomen maar voor de rest nooit problemen gehad!!! Heb afgelopen week een pakketje binnen gekregen en net weer iets besteld :)
21 april 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.