Waardeloze kwaliteit van de kleding. Als je iets retour probeert aan te melden, moet je door een ongekende romslomp heen om het retour te kunnen sturen. Vervolgens moet je er zelf voor betalen. Vermij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bezorging is verschrikkelijk traag. Ik wacht nu al meer dan 10 dagen op mijn paketje met tracking, waarvoor ik extra heb betaald om vervolgens niks op die trackingssite terug te vinden aan informatie.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen goede ervaring met deze website. De kleding is van slechte kwaliteit en iets retourneren is echt een hel. Je moet via de website heel ingewikkeld je retour aanmelden, vervolgens een paar dagen wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerst heel sceptisch na alle reviews. Maar ben er blij mee! Bestelling geleverd na 6 dagen. Oke niet de meest kwaliteitsvolle kleren, maar het is nu ook niet dat je betaalt voor kwaliteit. De bedrukki... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ZAFUL is your one-stop online shop for today's most daring, exciting and edgy fashion apparel. We truly appreciate your feedback. If you need to contact our dedicated Support Team for assistance please click here: https://www.zaful.com/contact-us/ Our team is always willing to help and solve issues to your complete satisfaction.
Contactgegevens
Hong Kong
- zaful.com
1,7
Zeer slecht
12K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Black friday
Ik wacht nu al 7 weken op mijn pakket. Ik had hem besteld op black friday. De track en trace code is in het Chinees en als ik het vertaal, staat er dat hij in Nederland is bij het kantoor voor aankomstbezorging. Maar ik heb deze melding nu al 4 keer ontvangen. Ik hoop van harte dat die nog binnen komt, maar jammer dat het zo moest gaan.
17 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Michelle ,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Fucked up
Ik heb verschillende kleren besteld op deze site er is iets niet bij ik heb een blauwe jeans gekocht ik heb die gepast zat zeer goed , toen ik hem uit deed was de zijkant al aant scheuren dit is kwaliteit van het laagste soort koop hier geen kleren je gaat teleurgesteld worden het is echt slecht ik ben benieuwd hoelang de rest gaat meegaan. Ik had een zwarte broek XL gekocht en het lijkt letterlijk op een broek voor iemand van 6 jaar dat je dat nie ziet als verkoper dat kan ik niet begrijpen ronduit belachelijk gewoon ik krijg er niet eens men voeten door en da's een XL 😂😂😂😂 Zaful echt waar kwaliteit 0,0 service krijgen jullie een 2 op 10 ofzo echt schandalig.
Shame on you hopelijk fixen jullie nieuwe shit of men geld terug want hier laat ik het niet bij 😉
11 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Alle kledingstukken netjes geleverd
Alle kledingstukken netjes geleverd. Heb boven de 100 euro gekocht en hoefde geen extra import kosten te betalen.
De kledingstukken zagen er precies zo uit als op de foto’s!
Het enige minpunt is dat ik geen track and trace kreeg voor mijn pakketje en hij opeens kwam. Hij was er al wel na 7 dagen.
6 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer ontevreden
Ik heb 7 WEKEN geleden een jas besteld bij Zaful. Dit was mijn eerste en laatste bestelling dus bij Zaful. Ik hoop dat mijn jas nog überhaupt aankomt. Ik lees alleen maar negatieve recensies, als ik het had geweten had ik hier nooit wat besteld. Ik wil mijn geld terug, het duurt mij veels te lang om de jas binnen te krijgen. HEEL SLECHT, en super onprofessioneel.
4 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Betul,
We apologize for this situation.
All of our items have a processing time that is shown clearly on the product page. Since there are too many orders on our websites, the stock quantity changes very fast.
We can easily arrange an exchange or a refund for you.
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Bestelling nogsteeds niet binnen.
Na 2 weken nogsteeds niets gehoord van mijn bestelling, behalve dat deze is goedgekeurd. Track and trace werkt niet. Inmiddels erg aan het twijfelen over of mijn bestelling wel binnen komt.
25 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Ruben ,
We are sorry things have taken longer than expected.
All of our items have a processing time that is shown clearly on the product page.
The total time it will take to receive your order will be the dispatch time plus the shipping time.
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Awaiting for your reply.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Klantvriendelijk
Ik had een probleem, maar dit hebben ze perfect opgelost.
19 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Linde ,
Thank you for notifying us of your complaint.
We at ZAFUL can be contacted 24/7 via our Support Center and Live Chat. We also have a phone line available that is open during our office hours.
Please feel free to contact us here: https://www.zaful.com/contact-us/
Please offer us your order number or you can submit a ticket here https://support.zaful.com/ticket/ticket/index?cat_id=37 and write the subject as "complaint from Trustpilot.com".
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Bestelling niet aangekomen!
Ik heb VOOR de vakantie paar spullen gekocht die niet zijn geleverd, meerder malen een bericht gestuurd via Facebook maar had geen nut! Ze sturen je alleen maar automatische berichten! SUPER irritant! Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? Of heeft iemand de mail van de klantenservice van Zaful?
23 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Suzan,
Thank you for notifying us of your complaint.
Customers can contact us within 30 days of receiving the item. If you have received a defective or damaged item, the wrong size or the wrong product，we can easily arrange an exchange or a refund for you.
Please kindly review our warranty policy here: http://www.zaful.com/returns/
We at ZAFUL can be contacted 24/7 via our Support Center and Live Chat. We also have a phone line available that is open during our office hours.
Please feel free to contact us here: https://www.zaful.com/contact-us/
Please offer us your order number or you can submit a ticket here https://support.zaful.com/ticket/ticket/index?cat_id=37 and write the subject as "complaint from Trustpilot.com".
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Alles in orde
Vlotte afhandeling. Ik had mijn twijfels of mijn bestelling wel aan zou komen omdat ik meerdere reviews online heb gelezen waarin stond dat mensen niks hebben ontvangen. Maar ik heb er geen problemen mee gehad. De shipping stond 5 tot 7 dagen en ik het het pakketje ontvangen binnen 6 dagen na shipping.
20 november 2019
Review zonder uitnodiging
Gewoonweg schandalig
Gewoonweg schandalig. Enorm lang moeten wachten en als het dan eindelijk geleverd word moeten we bijna evenveel import tax betalen als de kleding zelf gekost heeft
16 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Tom ,
We apologize that you have had issues with import tax.
Please see here for our tax and duties policy details: http://www.zaful.com/shipping-info/ (see About Tax).
We have provided you with a solution via ticket.
Please check your ZAFUL account (My Ticket) and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Ik heb gwn altijd alles binnen gekregen…
Ik heb gwn altijd alles binnen gekregen hoor snap niks van al die reviews. Ik keek toevallig nadat ik mij bestelling had geplaatst en het maakte me zelf een beetje bang! Maar dit is Mn 2e bestelling en altijd boven de 50,- en nooit problemen gehad
13 november 2019
Review zonder uitnodiging
Iets terug sturen
Ik heb mijn pakketje aangekregen maar 1 ding past niet en Wil dit graag terug sturen hoe moet dit ?
13 november 2019
Review zonder uitnodiging
In what kind of world do we live in?/ No more zaful
Hoe kan een bestelling zogezegd "unclaimed" zijn als ik de juiste gegevens heb ingevuld, 3 maal een mail heb gestuurd naar Zaful en steeds een excuus krijg? Ik wil daden zien en geen uitstel of commerciële zever. Ik ben het beu. Als studente kan ik het mij niet veroorloven om 50 euro voor niets kwijt te zijn. Ongelooflijk!
6 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Manon,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Niks ontvangen, geld krijg ik niet terug
Heb 1 trui en 1 broek besteld, zijn bijden nooit aangekomen. Volgens de hulp was er iets mis met mijn adres en was het daarom teruggestuurd, maar ik heb alles juist ingevuld en ik heb nooit eerder een probleem daarmee gehad, terwijl ik veel online bestel. Ik heb dit meerdere keren gemeld, maar ik krijg mijn geld niet terug en ze willen het ook niet opnieuw opsturen. Echt prutsers
27 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear J N,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please offer us your order number or you can submit a ticket here https://support.zaful.com/ticket/ticket/index?cat_id=37 and write the subject as "complaint from Trustpilot.com".
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Nasa jas
Beste zaful en mensen die dit lezen ik heb een nasa jas besteld en ik krijg geen track ans trace te zien en ik vraag me af of ik űberhaupt nog mijn jas krijg en de vorige keer zeiden ze een zin maar dat helpt niks dus ik vraag me af kunnen jullie dit fixen of laat het me een keer duidelijk weten stuur des noods me geld terug maar laat me niet wachten.
18 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
DearJoany ,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please offer us your order number or you can submit a ticket here https://support.zaful.com/ticket/ticket/index?cat_id=37 and write the subject as "complaint from Trustpilot.com".
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Bij terug sturen pakket kwijt geraakt, maar toch geld terug gehad!
De kleren zaten voor mij niet gepast, dus teruggestuurd. Duurde erg lang, ik hoorde er niks meer van, dus maar contact opgenomen. Pakket was nooit aangekomen, terwijl ik hem netjes via PostNL had gestuurd, inclusief het track & trace nummer. Dit nummer deed het later niet meer, en het pakketje zal ergens zijn tussen Nederland en Alicante, waar ik het heen moest sturen... Toch heeft Zaful mij het bedrag teruggestuurd. Erg netjes!
27 september 2019
Review zonder uitnodiging
Geen geld terug
Ik had op 2 september een sweatshirt besteld. Vandaag op 20 september kreeg ik een mail dat ze de trui niet meer hebben. Oke is goed. Ik wilde geen andere trui dus ik vroeg mijn geld terug. Ze hebben mij een mail gestuurd dat ze mij hebben terugbetaald maar op mijn rekening zie ik niks. Voorlopig bestel ik daar niet.
20 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear stan_marsher,
We apologize for this situation.
All of our items have a processing time that is shown clearly on the product page. Since there are too many orders on our websites, the stock quantity changes very fast. We at ZAFUL can be contacted 24/7 via our Support Center and Live Chat. We also have a phone line available that is open during our office hours.
Please feel free to contact us here: https://www.zaful.com/contact-us/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
ik heb bikini’s besteld en niet binnen
ik heb bikini’s besteld en niet binnen gekregen. Toen heb ik zaful gecontacteerd en die zeiden dat ze bij de buren moesten liggen of bij het bedrijf dat ze levert. Dit is niet het geval en ik wil gewoon mijn geld terug want ik word opgelicht !!!
6 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Chelsea ,
Thank you for notifying us of your complaint.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
Your parcel has been shipped out and is on its way.
You can track on https://www.1tracking.net/.
Please rest assured, based on the shipping method, the shipping company will update the shipping information a little delay, but the parcel will be on the way to you.
Please kindly log into ZAFUL account to view the tickets ( My tickets)we sent and reply to us.
We look forward to hearing from you soon.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Vanaf 8 juli aan hst wachten op zomerkleding. Geld terug gekregen.
Op 8 juli heeft mijn dochter van 14 jaar van haar zelfverdiende geld voor haar vakantie kleding gekocht.. ondertussen zijn we al twee weken terug en het pakket is nog niet binnen.
Zou 30 juli komen. Daarna moesten we 7 werkdagen wachten. Nu moeten we tot 9 september wachten.
Gaat om 135 euro. Kleding die volgend jaar niet meer past bij een groeiende tiener . Drie maanden kleedgeld van krantenwijk.
Maar wij moeten geduld hebben.
Nooit meer dus en nu maar hopen dat mijn dochter op 9 september eindelijk haar geld krijgt.
Wel zelf weer contact moeten opnemen op 9 september toen we nog steeds 1geen pakje hadden ontvangen. Eerst weer standaard antwoord.
Toen ik dat niet accepteerde is de zaak naar een leidinggevende verplaatst en had ik binnen 24 uur antwoord dat het geld werd terug gestort.
Vandaag geld binnen gekregen. Gelukkig dus uiteindelijk goed en naar tevredenheid opgelost.
Jammer dat het veel tijd kostte, dat pakket nooit is aangekomen, maar goed opgelost uiteindelijk.
26 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear E Kluivingh，
Thank you for notifying us of your complaint.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
Your parcel has been shipped out and is on its way.
You can track on https://www.1tracking.net/.
Please rest assured, based on the shipping method, the shipping company will update the shipping information a little delay, but the parcel will be on the way to you.
Please kindly log into ZAFUL account to view the tickets ( My tickets)we sent and reply to us.
We look forward to hearing from you soon.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Een bestelling gedaan, nooit aangekomen
Een bestelling gedaan, het huisnummer stond niet ingevuld. Gek genoeg toch door gekund naar de betaling. Toen ze het pakketje niet konden bezorgen kwam ik erachter en heb ik direct contact opgenomen. Ik ontving een bericht dat ze binnen 7 dagen contact op zouden nemen met “the shipping company”. Dit is nooit gebeurd. 48 e-mails later nog steeds geen pakketje en ook mijn geld niet terug. Daarnaast krijg ik elke keer standaard e-mails terug en wordt er niet geantwoord op vragen. Ben nog nooit zo slecht geholpen.
Nooit meer voor mij!!!
21 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear Nadia2017,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Zaful wil wel geld maar levert niet
Mijn dochter heeft een bestelling met diverse artikelen geplaatst en betaald. Niets geleverd. Nadat Zaful vroeg om 8USD extra voor levering -en die we ook nog betaald hebben- toch niets ontvangen.
Dus mijn advies: Niets kopen, het wordt niet geleverd.
19 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZAFUL
Dear b Kremers,
We are sorry to hear that you haven't received your order yet.
We at ZAFUL offer standard or express shipping, which vary in shipping times. We will always do our best to meet the customers shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here: http://www.zaful.com/shipping-info/.
For more information about our shipping and insurance policy, please refer to our terms and conditions here: http://www.zaful.com/terms-of-use/
Please check your account and reply to the message we have sent to you regarding your particular case.
Best Regards
ZAFUL Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.