Zenfulfillment Reviews 18

Kompetente und rasche Fulfillment-Lösungen. Guter Service, flexibel, lösungsorientiert und preiswert. Zenfulfillment bietet einen schnellen Versand und weitere digitale Services für eine leichte Handhabung und eine erfolgreiche Logistik.

Wir - DTC Scaleup Nutrition - hatten bisher wirklich gute Erfahrungen mit Zenfulfillment und können den Service und das Unternehmen deshalb echt guten Gewissens empfehlen. Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen standen wir vor der Herausforderung, unsere Logistik an unser enorm schnelles Wachstum anzupassen - Zenfulfillment hat es möglich gemacht.

Die Anbindung an unseren Shopify-Shop war beeindruckend einfach. Die Geschwindigkeit, mit der Zenfulfillment Bestellungen bearbeitet und verschickt, hat unsere Kunden regelrecht umgehauen. Ich wüsste nicht, wo man sonst eine 18:30 Cut-off Zeit bekommt, und das Paket dann zuverlässig bei den Kunden ankommt.

Entgegen anderer Erfahrungsberichte haben wir den Kundenservice bisher als außerordentlich hilfreich und reaktionsschnell erlebt. Ein besonderer Vorteil ist dabei, dass der Support direkt aus dem Lager arbeitet und deshalb Probleme schnell lösen kann.

Ich habe allerdings auch mitbekommen, dass Zenfulfillment mittlerweile kleinere Shops zunehmend ablehnt. Als ehemals kleiner Shop, der von Zenfulfillment unterstützt wurde, sehe ich diese Entwicklung mit gemischten Gefühlen. Einerseits ermöglicht die Fokussierung auf größere Kunden eine Optimierung der Dienstleistungen, wovon wir selbst profitieren. Andererseits würde ich erwarten, dass auch andere aufstrebende Shops von der Expertise profitieren könnten.

Der Service ist sein Geld absolut wert und hat uns geholfen, unser Geschäft auf ein neues Level zu heben. Wir sind äußerst zufrieden und können Zenfulfillment jedem E-Commerce-Unternehmen empfehlen, das seine Logistik optimieren und skalieren möchte.

Mittlerweile haben wir mehrere Support-Anfragen, die seit Monaten unbeantwortet sind. Selbst mehrfaches Nachhaken wird seitens Zenfulfillment einfach ignoriert. Am Telefon wird uns immer gesagt, dass man sich drum kümmert und dann passiert am Ende aber doch nichts.

Besonders ärgerlich finde ich das, weil trotzdem jeden Monat 249,99€ Servicepauschale abgerechnet wird.

Fazit: Support ist zwar nett und freundlich aber leider unzuverlässig.

1 Stern weil man nicht 0 geben kann!!

VORSICHT!!!

Es ist immer der Kunde schuld bei jedem Fehler der passiert!!!

Vereinbarungen zu ZENRUSH wurden immer wieder geändert von Zenfulfillment und dann so dargestellt als könnte ich mir nichts merken...

Zenfulfillment schafft es nicht Mails zu bearbeiten, versendet doppelt und schuld bist am Ende Du.

Einlagerungen im Wert über 7500€ verloren und mich so dargestellt als hätte ich nie Ware gesendet. Ich konnte dann nach Wochen selbst herausfinden das sie lediglich falsch eingelagert wurden, eine Entschuldigung weit gefehlt, so etwas wirst du von dort NIE hören!!!!

Ware im wert von tausenden euro ablaufen lassen ohne eine info raus zu geben.

Versand fremder Artikel von anderen Händlern.

Produkte fehlen in den Lieferungen keine Erklärung was passiert ist und wo deine Ware hingekommen ist.

Keine Versand obwohl Ware am Lager.

Versandzeiten werden nicht eingehalten.

Einfachste Fulfillment Begriffe sind Fremdwörter, für immer die selben Personen!

Auf Mails wird nicht geantwortet, ZENFULFILMENT macht keine Fehler nur der Kunde ist zu blöd für alles OBWOHL dieser ein Unternehmen leitet! 🙈🙈🙈

Mails zur Klärung werden nicht beantwortet sondern die offene ungerechtfertigte Forderung einfach einen Inkassobüro übergeben!!!

Zenfulfillment hat mir einiges an Ruf gekostet bei den Kunden!!!!

Und teurer oben drein, als viele andere zuvorkommende Fulfillment Partner.

In meiner Suche zu einem neuen Partner habe ich viele ähnliche Erzählungen anderer Händler bekommen die ähnliche Erlebnisse hatten.

Es ist bei Zenfulfillment egal ob du 1000 oder 20000 Pakete im Monat hast, wirst gleich schlecht behandelt.

Pure Katastrophe!!!!!!

Super einfaches Onboarding, nettes & motiviertes Team. Pakete kommen superschnell an. Top!

Ich kann mich nicht beschweren, seit dem ich über Zenfulfillment GmbH versende, bekomme ich deutlich mehr positives Feedback von meinen Kund:innen, über den schnellen Versand.

Ich freue mich auf die zukünftige Arbeit zusammen!

War wirklich am nächsten Tag da, mache das gerne wieder!

Wir sind ein E- Commerce Unternehmen im Kosmetikbreiche mit rund 15.000 Bestellungen im Monat und vielen einzelnen Produkten.
Unser Unternehmen kann nur so gut performen, wie es der Fulfillment Service erlaubt.
Wir sind von ZEN restlos überzeugt und begeistert. Schon der erste Moment der Kontaktaufnahme war extrem freundlich und professionell und bis heute hat sich daran nichts geändert. Die Fehlerquote ist verschwindend gering und jeden Tag werden die Herausforderungen und die oft anspruchsvollen Kundenwünsche gemeistert. Das Team ist fantastisch und hilft bei allen erdenklichen Problem, selbst wenn es andere Bereiche als die Lagerung und den Versand betrifft. Vor allem unser Ansprechpartner Steffen Vierle engagiert sich, als ginge es um sein eigenes Unternehmen.
Wir werden definitiv weiter mit Zenfulfillment an unserer Seite skalieren.

Absolut Empfehlenswertes Unternehmen - es wird eine offene und ehrliche Kommunikation gepflegt. Geschäftspartner auf Augenhöhe.
Macht weiter so.

Das Team von Zenfulfillment ist wirklich großartig und besonders Herr Vierle hat mich hervorragend unterstützt.

Alles super, danke!! *****

Ich bin seit 2 Jahren bei Zenfulfillment und nun wird es mal Zeit meine Erfahrungen weiterzugeben :-) Als Startup hat mich Zenfulfillment extrem gut unterstützt. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt, die Mitarbeiter sind alle sehr nett, der Service bzw. der Support ist einfach Spitze, das kann nur dicke 5 Sterne geben. Ich bin froh mit Zenfulfillment zusammenzuarbeiten, das macht echt Spaß :-)

Von Anfang an wurde ich sehr professionell beraten und trotz längerem Hin und Her habe ich immer schnell eine Antwort auf meine Fragen bekommn. Mein erster Eindruck nach den ersten Bestandslieferungen war nicht so positiv. Die Einlagerung hat länger gedauert als geplant, wodurch ich ein paar Tage “verloren” habe. Nichtsdestotrotz konnte ich im Kundenservice jederzeit jemanden erreichen, vielen Dank auf diesem Weg nochmal an Amanda, die sehr geholfen hat, den Prozess zu beschleunigen. Ich nehme an das waren anfängliche Startschwierigkeiten, da das Bearbeiten meiner Bestellungen bisher immer zügig vonstatten ging und die bisherigen Erfahrungen durchweg gut waren.

Extrem transparent pricing structure with no hidden cost. The communication has always been smooth. Highly recommended!

We’re a British ecommerce company mainly selling to customers outside of the UK (especially Germany, Austria, France, Italy & Croatia).
Therefore we needed a 3PL to support us in shipping our products to those countries. It’s still a pain importing goods from the UK (Brexit makes it possible ;)), but as soon as our products arrive at Zenfulfillment's warehouse everything works on autopilot. Our shop is connected to the ZEN APP. Everything is in sync. I just contact customer support if any order has to be prioritised. I definitely recommend, especially if you are selling in Europe.

Ich bin nun schon seit knapp 2 Jahren Kunde bei Zenfulfillment und habe bisher noch keine Bewertng hinterlassen. Shame on me! Jetzt ist es an der Zeit für mich offiziell Danke zu sagen!
Früher habe ich gemeinsam mit meinem Mann den Versand von meinem kleinen Online Shop noch selbst übernommen (ca. 150 Sendungen im Monat). Seit dem wir die Logistik outgesourced haben, konnten wir uns mehr und mehr aufs Marketing und unsere Homepage konzentrieren. Nun haben wir letzten Monat unseren Meilenstein von 700 Sendungen erreicht (oder besser gesagt 100.000€ Umsatz).
Das wäre ohne die tolle Zuarbeit von Zenfulfillment nicht möglich gewesen.
Vielen Dank dafür! Jetzt stoßen wir erstmal zusammen darauf an :)
Tschööö

ist meine Erfahrung. Der Start verlief super einfach. Innerhalb kürzester Zeit, konnten wir unsere Waren ins Lagerhaus einsenden.

Versand funktioniert reibungslos und schnell. Durchaus positiv zu erwähnen sind die sehr niedrigen Versandkosten ins europäische Ausland. Hier hat Zenfulfillment uns eine Menge Geld im Vergleich zu unserem vorherigen Dienstleister gespart.

Top, von der Erstberatung bis ins operative Tagesgeschäft! Auch schnelle, individuelle Problemlösungen! Speziellen Dank an die erstklassige Betreuung durch Steffen Vierle!